家长指南 — WhatsApp班级群

WhatsApp班级群里的网络欺凌：这一周该怎么做（2026）

班级群聊和单独一个欺负人的孩子不一样。它牵涉的是整个班级，二十到四十个孩子。当群里一起针对一个孩子时，那种羞耻感就像是当众发生的。本指南是一份平静的本周计划：今天该做什么，怎么和学校沟通，以及如何让夜晚重新安静下来。

由Safeinest团队提供 — 由家长撰写，根据应用实际功能进行验证 · 已发布 2026年10月9日

如果现在正在发生

大多数班级群的问题并不是紧急情况，但请相信你的直觉。如果你的孩子提到伤害自己，或者你担心他们今晚的安全，请停止阅读，立刻行动。在英国，紧急情况请拨打 999。儿童可以随时拨打 Childline 免费电话 0800 1111 与人倾诉。成年人可以致电 NSPCC 0808 800 5000 寻求建议。在英国以外，请拨打当地的紧急电话，或你所在国家的儿童求助热线。

简短的答案

不要在群里回击，也不要删除任何东西。这一周，你要悄悄记录正在发生的事，决定孩子是留在群里还是退出，并且因为班级群是全班性的问题，要书面通知学校。同时让夜里的手机安静下来，让群聊不再跟着孩子进入睡眠时间。

为什么班级群更难处理

在班级群里，伤害传播得很快。截图会被转发出去。一段语音或一个表情包针对一个孩子，全班都能看到听到。有的孩子被移出群，或者被再拉回来只为了取笑他。最糟糕的是那种感觉，仿佛全班都看到了。很多孩子只是沉默的旁观者，他们并不残忍，而是害怕下一个轮到自己。群里通常有一位管理员，许多班级还会在孩子的群之外另设一个家长WhatsApp群。

你这一周的计划

今天——感谢孩子，保留证据。 当面告诉孩子，他们向你说出来是做对了，这件事现在是大家一起面对的问题，而不只是他们一个人的。在任何人删除消息之前，把带有姓名、日期和时间的消息截图下来。在WhatsApp里，你可以导出整个聊天记录：打开聊天，点击群名称，然后选择 Export Chat。把所有内容保存到同一个文件夹里。

第2天——不要在群里回复。 回复只会助长围攻，也会让你的证据变得混乱。帮孩子把群设为 Mute（静音），让不停震动的提示先停下来，让你们俩都能冷静地想一想。静音不等于退出，只是为了换来平静。

第2至3天——决定：留下还是退出。 退出可以结束不断涌入的消息，孩子也不需要向任何人解释离开的理由。但有些孩子希望留下来，不想觉得自己被逼出了自己的班级。两种选择都可以。如果孩子选择退出，你可以在WhatsApp里设置谁能把他们重新加入群：进入 Settings, Privacy, Groups，然后选择 My Contacts，这样陌生人和群本身都无法把他们拉回来。

第3至4天——写信给学校。 班级群是全班性的问题，所以要交给学校处理，而不是怒气冲冲地去找个别家长。给班主任或年级主任发邮件，附上截图，并明确询问接下来会怎么处理。内容要客观、简短。

整周——妥善利用家长群。 如果有家长WhatsApp群，不要在里面公开争吵。私下给管理员或一位可信赖的家长发一条冷静的消息，比在一个所有人都在看的群里发帖有用得多。公开吵架通常会让你的孩子成为大家议论的中心。

整周——调整夜间的手机使用。 睡前暂停班级群，让早上不必面对等着他的围攻，这有助于受伤的孩子入睡。要把限制当作关心，与孩子一起商定，绝不能变成被欺负之后的惩罚。我们关于睡前手机使用的指南里有适合这类谈话的措辞；中学群聊规则则能帮助全班从更好的习惯开始。

学校的责任

英国学校的反欺凌职责涵盖学生在校门之外的行为，只要这些行为影响到校内的生活。班级群的内容如果蔓延到教室里，就明确属于学校的管辖范围。请书面提出，附上截图，并把它定性为全班性的问题，而不是一个孩子对另一个孩子。书面材料很重要：它留下了记录，也要求对方给出答复。如果情况持续，请再次发邮件，并要求见面。坚持不等于反应过度。

免费工具能做什么，又有哪些局限

WhatsApp自带的工具很实用，而且不收费。孩子可以举报一个群或某个人，这会把最近的消息发送给WhatsApp处理。他们可以屏蔽任何人，也可以随时退出群。群的隐私设置则决定谁能把他们加入群。局限在于：这些工具不会通知学校，不会帮你整理出一个有条理的证据文件夹，也不能让夜里的手机安静下来。要做到这些，你需要一个计划，如果你愿意，还需要一个工具。

Safeinest能帮什么，又有哪些做不到

诚实比任何承诺都重要。在Android儿童手机上，Safeinest的消息安全提醒可以在设备本地标记消息和通知中的欺凌性词语，让你得到温和的提示。你可以设置睡眠时间和上学时间的暂停，让群聊无法跟随孩子进入夜晚；在夜里需要立即停止时，还可以使用 Block now 按钮。即使其他应用被暂停，家庭聊天、通话和SOS按钮仍然开放，所以孩子暂时放下手机，也不会与你失去联系。

在iPhone上，没有任何应用能读取WhatsApp或iMessage的消息，不论是我们还是其他任何人。如果有公司声称可以，请不要相信。在iPhone上，Safeinest仍然可以设置限制、定时、暂停、实时位置和SOS按钮。你可以在我们的功能页面上清楚地看到每种手机上的实际效果。

数据

你并不孤单，问题的规模是真实存在的。WHO欧洲分部对2024年44个国家进行的HBSC研究发现，欧洲和加拿大有1 in 6名11至15岁的儿童遭受过网络欺凌，而且这一比例还在上升。在USA，Pew Research在2022年的调查发现，46%的13至17岁青少年有过网络欺凌的经历。Cartoon Network与YouGov在2022年的调查发现，在中东地区，超过一半的家长表示自己的孩子曾遭受欺凌，其中在UAE为59%，在Turkey为65%；全球范围内，约1 in 3名青少年在某个时候会遭受欺凌。这些数字正是学校如今严肃对待班级群欺凌的原因。如果你想了解更多，请参阅网络欺凌有多普遍。

对孩子说什么

你可以用自己的话这样说：“谢谢你告诉我——你没有做错什么，我们会一起解决这件事。”然后：“我们不会在群里和他们争吵。我们会保留一份副本，告诉你的老师，并让你晚上的手机安静下来，好让你好好休息。”晚饭时轻松地多关心一下孩子，并让他们知道，这个群没有资格决定他们是什么样的人。