دليل أولياء الأمور — الغرباء عبر الإنترنت

طفلي يراسل شخصا غريبا عبر الإنترنت، ماذا أفعل؟

إذا وجدت للتو أن طفلك يراسل شخصا لا تعرفه، فخذ نفسا عميقا أولا. لا تنتزع الهاتف ولا تحذف أي شيء بعد. يرشدك هذا الدليل خلال ما ينبغي فعله الليلة: الأرقام المجانية التي يمكنك الاتصال بها، وكيف تعرف من هذا الشخص فعلا، وكيف تتحدث مع طفلك دون لوم، وكيف تحفظ الأدلة.

بواسطة فريق Safeinest — كتبه الآباء والأمهات، تم التحقق منه مقابل ما تفعله التطبيقات بالفعل · منشور 28 أكتوبر 2026

إذا كان ذلك يحدث الليلة

خذ نفسا بطيئا أولا. اكتشاف الأمر مخيف، لكن رد الفعل المذعور يجعل طفلك يصمت، وأنت تحتاج أن يتحدث إليك.

إذا كنت تعتقد أن طفلك في خطر الآن — أن أحدهم في طريقه للقائه، أو أنه يتعرض للتهديد — اتصل بالرقم 999.

هذه الخطوط مجانية ومفتوحة الآن، والأشخاص الذين يردون عليها يقومون بهذا العمل كل يوم.

• Childline مجانا على 0800 1111 — لطفلك، في أي ساعة، وبكلماته هو.
• NSPCC على 0808 800 5000 — لك أنت، ولي الأمر، حين لا تكون متأكدا مما ينبغي فعله بعد ذلك.
• مركز سلامة CEOP — للإبلاغ عن شخص بالغ يتواصل مع طفل أو يراسله عبر الإنترنت. CEOP جزء من الوكالة الوطنية لمكافحة الجريمة؛ ابحث عن “CEOP Safety Centre” واستخدم نموذج الإبلاغ.

خارج المملكة المتحدة، اتصل بخدمة الطوارئ المحلية في بلدك أو بخط مساعدة الأطفال في بلدك.

هناك أمور تعني أن عليك التوقف عن التقييم والتصرف فورا. تعامل مع أي منها كخط أحمر:

• طلب منه أحدهم صورة، خاصة صورة له دون ملابس.
• طلب منه أحدهم إبقاء المحادثة سرية.
• طلب منه أحدهم الانتقال إلى تطبيق خاص أو تطبيق تختفي فيه الرسائل.
• أرسل له أحدهم هدايا أو نقودا أو رصيدا للعبة.
• طلب أحدهم لقاءه وجها لوجه.
• قيل شيء ذو طابع جنسي أو أُرسل أو طُلب.

إذا رأيت أيا من هذه الأمور، فاحفظ ما هو موجود (توضح الأقسام التالية الطريقة)، وأبلغ CEOP، أو اتصل بالرقم 999 إذا كان هناك لقاء مخطط له. لست بحاجة إلى التأكد التام لتبلغ عن قلق ما — فهذا بالضبط ما وُجدت هذه الخدمات من أجله.

أولا، تحقق من هوية هذا الشخص

ليس كل غريب خطرا. كثير من الأطفال يراسلون أشخاصا التقوا بهم في لعبة أو في مجتمع للمعجبين أو في مجموعة دردشة، وكثير من هؤلاء أطفال آخرون في العمر نفسه. قد يكون “الغريب” ببساطة صديقا لم يلتقوه وجها لوجه.

لكن لا يمكنك الافتراض، ولا يمكنك دائما أن تعرف. يبدأ الاستدراج في الغالب بغريب ودود وعادي الظاهر — لطيف، ومهتم، ويبدو في صف الطفل. لذا حافظ على هدوئك وانظر إلى الوقائع التي تراها.

أسئلة هادئة اطرحها على نفسك:

• أين تعرّفا على بعضهما — في لعبة، أو تطبيق تواصل اجتماعي، أو رسالة عشوائية؟
• عم يتحدثان؟ الدردشة أثناء اللعب تختلف عن كثرة الأسئلة عن جسد طفلك أو بيته أو مشاعره.
• هل يبدو أن الشخص الآخر يعرف أكثر بكثير مما يعرفه الطفل عادة؟
• هل حاول هذا الشخص نقل المحادثة إلى مكان لا يمكنك رؤيته؟

كثيرا ما يصل الغرباء عبر الألعاب وتطبيقات الدردشة. تشرح أدلتنا عن خوادم Discord والرسائل الخاصة والغرباء والدردشة مع الغرباء على Roblox كيف يبدأ التواصل. وإذا بدا الأمر أكثر من صديق في اللعب، فإن الدليل المرافق عن علامات التحذير من الاستدراج يساعدك على قراءة النمط.

قد لا تستطيع الجزم بذلك. وحين لا تستطيع، تعامل مع الأمر بجدية حتى تعرف خلاف ذلك — فهذا حذر، لا مبالغة.

المحادثة — دون لوم

الطريقة التي تبدأ بها هذا الحديث تحدد مقدار ما سيخبرك به طفلك. اجلس بجانبه، لا مقابله، وتحدث بصوت منخفض.

ابدأ بالجملتين الأهم: “أنت لست في ورطة، ولست غاضبا.” وقلهما بصدق. إذا خشي طفلك أنك ستغضب، فسيخبرك بقدر أقل، أو لن يخبرك بشيء على الإطلاق.

ثم استمع أكثر مما تتكلم. اطرح أسئلة لطيفة مفتوحة — من هذا، كيف تعرفتما، عم تتحدثان — ودع الصمت يأخذ مداه. لا تنعت الشخص الآخر بأسماء الآن؛ فقد يعجب طفلك به، وهجومك عليه يجعل الطفل يدافع عنه بدلا من أن يبوح لك.

لا تحذف الرسائل، ولا تتظاهر بأنك طفلك لتوقع بالشخص الآخر. الليلة من أجل الفهم والحفاظ على قرب طفلك منك، لا من أجل التحقيق.

الهاتف والأدلة

إذا كان هناك أي احتمال بأن يكون هذا بالغا أو شيئا ضارا، فالرسائل دليل. احمِها أولا.

• لا تحذف أي شيء. لا المحادثة، ولا الحساب، ولا التطبيق. الرسائل المحذوفة قد تضيع إلى الأبد.
• لا ترد كأنك طفلك. قد يخيف ذلك الشخص فيختفي، وقد يسبب مشكلات إذا فحصت الشرطة الحساب لاحقا.
• التقط لقطات شاشة للرسائل، وملف الشخص الآخر الشخصي، واسم مستخدمه، وأي شيء طلبه. إذا لم تستطع التقاط لقطة شاشة، فصوّر الشاشة بهاتف آخر.
• احظر الشخص فقط بعد أن تحفظ كل شيء. الحظر أولا قد يخفي الحساب وسجل المحادثة.
• احتفظ بالهاتف في مكان آمن. إذا أبلغت الشرطة أو CEOP، فقد يحتاجون إلى الجهاز. لا تمسحه ولا تعيد ضبطه.

إذا تم تداول صورة جنسية لطفلك، فلا تحفظها ولا تعد إرسالها؛ أبلغ مؤسسة Internet Watch Foundation، فهي تعمل على إزالة مثل هذه الصور.

الإبلاغ عن الأمر

لا يجب أن تقرر وحدك، ولا أن تكون متأكدا قبل أن تطلب المساعدة.

• 999 — في حالة الطوارئ، أو إذا كان يجري التخطيط للقاء.
• مركز سلامة CEOP — للإبلاغ عن شخص بالغ يتواصل مع طفل أو يراسله أو يستدرجه. هذا هو المسار الرئيسي لولي الأمر القلق في المملكة المتحدة.
• Internet Watch Foundation — للإبلاغ عن صورة جنسية لطفل حتى يتم إزالتها.
• زر الإبلاغ في المنصة نفسها — كل تطبيق ولعبة كبيرة يوفرانه؛ استخدمه للإبلاغ عن الحساب.
• NSPCC على 0808 800 5000 — لمناقشة الأمر أولا مع شخص سيساعدك على اتخاذ القرار.

إذا تبين أن الشخص الآخر صديق بريء في العمر نفسه، فلن تكون قد خسرت شيئا بالتحقق. وإذا لم يكن كذلك، فستكون قد تصرفت في الوقت المناسب.

الأرقام

إذا حدث هذا في بيتك، فأنت لست مهملا ولست وحيدا. إنه أكثر شيوعا مما يدركه معظم أولياء الأمور.

النمط المشترك في كل هذه الأرقام هو الصمت. يبقى الأطفال ساكتين بدافع الخوف أو الخجل أو خوفا من خسارة الهاتف. لهذا تكتسب المحادثة الهادئة الخالية من اللوم كل هذه الأهمية: فأنت تجعل من الآمن لطفلك أن يكون هو من يخبرك.

ماذا تقول لطفلك

إذا لم تكن متأكدا من طريقة البداية، فاستخدم هذه العبارات تقريبا كما هي:

• “رأيتك تراسل شخصا ما. أنت لست في ورطة، ولست غاضبا. أريد فقط أن أفهم.”
• “يمكنك أن تخبرني بأي شيء، حتى لو ظننت أنه سيزعجني. لن آخذ هاتفك لأنك قلت لي الحقيقة.”
• “الكبار الذين يقصدون الأذى بارعون جدا في أن يبدوا لطفاء وعاديين. إذا جعلك أحد على الإنترنت تشعر بالحيرة يوما، أو طلب منك كتمان سر، فتعال إلي مباشرة.”

قل ذلك مرة واحدة، بهدوء، واترك الباب مفتوحا. الهدف ليس حديثا كبيرا واحدا، بل أن يعرف طفلك أنه يستطيع أن يعود إليك متى شاء.

عن هذا الدليل

يصدر هذا الدليل عن فريق يقوده أولياء أمور، وهو الفريق الذي يقف وراء Safeinest، تطبيق لسلامة الأسرة. وقد كُتب ليكون مستقلا بذاته: لا يحتاج أي جزء منه إلى التطبيق. وإذا أردت لاحقا أن تعرف ما يستطيع التطبيق فعله وما لا يستطيعه على هاتف Android أو iPhone، فالنسخة الصريحة متاحة في صفحة الميزات لدينا.