Guida per genitori — estranei online

Mio figlio scrive con un estraneo online — cosa devo fare?

Se hai appena scoperto che tuo figlio scrive con qualcuno che non conosci, prima di tutto respira. Non strappare il telefono e non cancellare ancora niente. Questa guida ti accompagna nelle prossime ore: i numeri gratuiti da chiamare, come capire chi è davvero questa persona, come parlare con tuo figlio senza accuse e come conservare le prove.

Dal team di Safeinest — scritto da genitori, verificato rispetto a ciò che le app fanno effettivamente · Pubblicato 28 ottobre 2026

Se succede stasera

Fai prima un respiro lento. Scoprire una cosa del genere spaventa, ma una reazione d'impulso fa chiudere il bambino in sé stesso, e tu hai bisogno che ti parli.

Se pensi che tuo figlio sia in pericolo in questo momento — qualcuno sta andando a incontrarlo, oppure lo stanno minacciando — chiama il 999.

Queste linee sono gratuite, sono aperte adesso e chi risponde lo fa ogni giorno.

• Childline, gratuito allo 0800 1111 — per tuo figlio, a qualsiasi ora, con parole sue.
• NSPCC allo 0808 800 5000 — per te, il genitore, quando non sai cosa fare dopo.
• CEOP Safety Centre — per segnalare un adulto che contatta o scrive a un minore online. CEOP fa parte della National Crime Agency; cerca “CEOP Safety Centre” e usa il modulo di segnalazione.

Se sei fuori dal Regno Unito, chiama il numero di emergenza locale o la linea di aiuto per l'infanzia del tuo Paese.

Alcune cose richiedono di agire subito, senza valutare oltre. Considerale un segnale di allarme assoluto:

• Hanno chiesto a tuo figlio una foto, soprattutto una foto senza vestiti.
• Hanno chiesto a tuo figlio di tenere segreta la chat.
• Hanno chiesto di passare a un'app privata o a una in cui i messaggi scompaiono.
• Hanno mandato regali, denaro o credito di gioco.
• Hanno chiesto di incontrarsi di persona.
• È stato detto, inviato o chiesto qualcosa di sessuale.

Se vedi una di queste cose, salva quello che c'è (le sezioni seguenti spiegano come) e segnalalo a CEOP, oppure chiama il 999 se è previsto un incontro. Non serve essere certi per segnalare una preoccupazione — a questo servono questi servizi.

Prima di tutto, capisci chi è davvero

Non ogni estraneo è un pericolo. Molti bambini scrivono a persone conosciute in un gioco, in un fandom o in un gruppo di chat, e molte di queste sono altri ragazzi della stessa età. Un “estraneo” può semplicemente essere un amico che non hanno mai incontrato di persona.

Ma non puoi dare nulla per scontato, e non sempre si riesce a capire. L'adescamento inizia quasi sempre in modo amichevole e normale, con una persona gentile, interessata, dalla parte del bambino. Quindi resta calmo e guarda i fatti che puoi vedere.

Domande tranquille da porti:

• Dove si sono conosciuti — in un gioco, su un'app di social, con un messaggio casuale?
• Di cosa parlano? La chat di gioco è diversa da una lunga serie di domande sul corpo, sulla casa o sui sentimenti di tuo figlio.
• L'altra persona sembra sapere molto più di quanto saprebbe un bambino?
• Il contatto ha cercato di spostare la conversazione in un posto che tu non puoi vedere?

Gli estranei spesso arrivano attraverso i giochi e le app di chat. Le nostre guide su server Discord, messaggi privati ed estranei e su chat ed estranei su Roblox spiegano da dove parte il contatto. Se questo sembra più di un amico di gioco, la guida complementare su i segnali di allarme dell'adescamento ti aiuta a riconoscere lo schema.

Potresti non riuscire a capirlo con certezza. Quando non ci riesci, trattalo come una cosa seria finché non sai il contrario — è prudenza, non esagerazione.

La conversazione — senza accuse

Il modo in cui inizi questo discorso decide quanto tuo figlio ti racconterà. Siediti accanto a lui, non di fronte, e parla con voce bassa.

Comincia con le due frasi più importanti: “Non sei nei guai. Non ce l'ho con te.” Dillo sul serio. Se tuo figlio teme che ti arrabbi, ti racconterà meno, o niente.

Poi ascolta più di quanto parli. Fai domande dolci e aperte — chi è, come vi siete conosciuti, di cosa parlate — e lascia che ci sia silenzio. Non insultare ancora l'altra persona: a tuo figlio potrebbe piacere, e attaccarla lo porta a difenderla invece di confidarsi.

Non cancellare i messaggi e non fingerti tuo figlio per cogliere in fallo l'altra persona. Stasera serve a capire e a tenere vicino a te tuo figlio, non a fare un'indagine.

Il telefono e le prove

Se c'è anche solo la possibilità che sia un adulto o qualcosa di dannoso, i messaggi sono una prova. Proteggili per primi.

• Non cancellare niente. Né la chat, né l'account, né l'app. I messaggi cancellati possono andare persi per sempre.
• Non rispondere al posto di tuo figlio. Potrebbe spaventare la persona e creare problemi se in seguito la polizia dovesse esaminare l'account.
• Fai degli screenshot dei messaggi, del profilo dell'altra persona, del suo nome utente e di tutto ciò che ha chiesto. Se non riesci a fare screenshot, fotografa lo schermo con un altro telefono.
• Blocca il contatto solo dopo aver salvato tutto. Bloccarlo prima potrebbe far sparire l'account e la cronologia.
• Tieni al sicuro il telefono. Se segnali alla polizia o a CEOP, potrebbero aver bisogno del dispositivo. Non cancellarlo né ripristinarlo.

Se è stata condivisa un'immagine sessuale di tuo figlio, non salvarla né inoltrarla; segnalala alla Internet Watch Foundation, che fa rimuovere queste immagini.

Come segnalarlo

Non devi decidere da solo, né essere certo prima di chiedere aiuto.

• 999 — in caso di emergenza, oppure se è previsto un incontro.
• CEOP Safety Centre — per segnalare un adulto che contatta, scrive o adesca un minore. È la via principale per un genitore preoccupato nel Regno Unito.
• Internet Watch Foundation — per segnalare un'immagine sessuale di un minore, così che venga rimossa.
• Il pulsante di segnalazione della piattaforma — ogni grande app e gioco ne ha uno; usalo per segnalare l'account.
• NSPCC allo 0808 800 5000 — per parlarne prima con qualcuno che ti aiuterà a decidere.

Se il contatto si rivela un amico innocuo della stessa età, non hai perso nulla a controllare. Se non lo è, sarai intervenuto in tempo.

I numeri

Se questo è successo in casa tua, non sei stato sconsiderato e non sei solo. È più comune di quanto la maggior parte dei genitori immagini.

In tutti questi numeri c'è lo stesso schema: il silenzio. I bambini tacciono per paura, vergogna o per non voler perdere il telefono. Per questo la conversazione calma e senza accuse conta così tanto: rendi sicuro per tuo figlio essere lui a raccontarti le cose.

Cosa dire a tuo figlio

Se non sai come cominciare, usa queste parole quasi alla lettera:

• “Ho visto che scrivevi con qualcuno. Non sei nei guai e non ce l'ho con te. Voglio solo capire.”
• “Puoi dirmi qualsiasi cosa, anche se pensi che mi darà un dispiacere. Non ti toglierò il telefono per avermi detto la verità.”
• “Gli adulti che vogliono fare del male sono molto bravi a sembrare gentili e normali. Se qualcuno online ti fa sentire confuso, o ti chiede di tenere un segreto, vieni subito da me.”

Dillo una volta, con calma, e lascia la porta aperta. L'obiettivo non è un unico grande discorso, ma che tuo figlio sappia di poter tornare a parlarne.

Informazioni su questa guida

Questa guida è pubblicata dal team di genitori dietro Safeinest, un'app per la sicurezza in famiglia. È scritta per reggersi da sola: nulla di quanto sopra richiede l'app. Se più avanti vorrai sapere cosa un'app può e non può fare su un telefono Android o un iPhone, la versione onesta è nella nostra pagina delle funzionalità.