الشروط والأحكام

1. من نحن وكيف تتواصل معنا

‏Safeinest خدمة لأمان العائلة والرقابة الأبوية تقدمها JETMEAWAY LTD، وهي شركة مسجلة في إنجلترا وويلز. يمكنك أن تطلب منا رقم شركتنا وعنوان مكتبنا المسجل في أي وقت وسنزودك بهما.

في هذه الشروط، تعني «نحن» و«لنا» و«الخاص بنا» شركة JETMEAWAY LTD. وتعني «أنت» صاحب الحساب البالغ الذي يوافق على هذه الشروط. وتعني «الخدمة» موقع Safeinest، وتطبيق Safeinest للوالدين، وتطبيق Safeinest Kids، وأي مزايا ذات صلة نقدمها.

يمكنك التواصل معنا بالبريد الإلكتروني على hello@safeinest.com. نحن فريق بريطاني صغير، فيُرجى إتاحة بضعة أيام عمل للرد. وإذا احتجنا إلى التواصل معك، فسنستخدم عنوان البريد الإلكتروني أو بيانات الاتصال المرتبطة بحسابك.

يُرجى الاحتفاظ بنسخة من هذه الشروط لسجلاتك. ونوصي بقراءتها مع سياسة الخصوصية، التي تشكّل جزءًا من اتفاقك معنا.

2. قبول هذه الشروط

بإنشاء حساب Safeinest، أو اقتران جهاز طفل، أو استخدام الخدمة بأي شكل آخر، فإنك تؤكد أنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها.

إذا لم توافق على هذه الشروط، فيُرجى عدم استخدام الخدمة.

قد نطلب منك قبول نسخة محدّثة من هذه الشروط من حين لآخر (انظر «التغييرات على الخدمة وعلى هذه الشروط» أدناه). وإذا واصلت استخدام الخدمة بعد سريان تحديث، فأنت توافق على الشروط المحدّثة.

تشكّل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية وأي قواعد معروضة داخل التطبيقات أو على App Store، كامل الاتفاق بينك وبيننا بشأن الخدمة.

3. ما يفعله Safeinest وحالته التجريبية

يساعد Safeinest الوالد أو الوصي على وضع حدود بسيطة على iPhone الطفل. من تطبيق الوالدين يمكنك مثلًا: السماح بفئات تطبيقات واسعة أو حظرها (مثل التواصل الاجتماعي والألعاب والفيديو والترفيه والويب والمراسلة)؛ وضبط فترة وقت النوم وساعات المدرسة التي تستريح فيها التطبيقات (يطبّقها هاتف الطفل عند تحققه التالي — انظر القسم 7)؛ وضبط الحظر المؤقت وجلسات التركيز؛ وتطبيق «الحظر الآن»؛ والموافقة على وقت إضافي عندما يطلبه طفلك؛ ومراسلة طفلك والاتصال به صوتيًا؛ وتفعيل الموقع المباشر ورسم مناطق آمنة؛ وتسجيل نية «قفل حذف التطبيق».

يخبرك Safeinest أيضًا بالأمور التي تؤثر في عمل الحدود: هاتف ينفصل، أو إيقاف «مدة استخدام الجهاز»، أو تقلّص التطبيقات المشمولة عن السابق، أو ازدياد التطبيقات المسموحة دائمًا، أو طلب إزالة التطبيق، أو هاتف لم يُسمع منه منذ يومين.

يستخدم التنفيذ على iPhone ميزة «مدة استخدام الجهاز» (Family Controls) من Apple. أي أن Safeinest يطلب من iOS تطبيق الحدود التي تختارها. وهو لا يحل محل رقابة Apple الأبوية الخاصة، ويعتمد على عملها على جهاز الطفل.

‏Safeinest حاليًا في مرحلة تجريبية (Beta). والنسخة التجريبية نسخة اختبار. قد تُضاف مزايا أو تتغير أو تتوقف مؤقتًا أو تُزال؛ وقد لا تُطبَّق الإعدادات دائمًا فورًا؛ وقد تصادف أخطاء أو انقطاعات. لا نعد بأن أي ميزة محددة ستكون متاحة دائمًا أو ستعمل بلا خلل خلال المرحلة التجريبية.

دعم Android ومزايا مراقبة الرسائل المذكورة في موادنا التسويقية (إن وُجدت) خطط مستقبلية وليست جزءًا من خدمة iPhone الحالية ما لم نقل ذلك بوضوح داخل التطبيق.

‏Safeinest أداة داعمة تساعد العائلات على وضع حدود صحية. وهو ليس منتج أمن سيبراني، ولا نظام مراقبة، ولا بديلًا عن إشراف الوالدين والحوار معهم.

4. من يمكنه استخدام Safeinest (الأهلية)

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تكون بالغًا قانونيًا لامتلاك حساب Safeinest.

يجب أن تكون الوالد أو الوصي القانوني للطفل الذي تعدّ جهازه، أو أن تكون لديك بشكل آخر سلطة ومسؤولية قانونية سليمة عن ذلك الطفل وجهازه.

تؤكد أن لديك الحق في تثبيت البرامج على جهاز الطفل وضبط الضوابط عليه — مثلًا لأنك تملك ذلك الجهاز أو تتحكم فيه، أو لأن من يفعل ذلك منحك الإذن.

أنت مسؤول عن التأكد من أن استخدامك لـSafeinest قانوني في أسرتك ومناسب لظروف عائلتك. وإذا كان أكثر من بالغ يتشارك المسؤولية الأبوية، فعليك التأكد من أنك مخوّل بوضع هذه الضوابط.

يجوز لنا رفض حساب أو تعليقه أو إغلاقه إذا اعتقدنا لأسباب معقولة أن شروط الأهلية هذه غير مستوفاة.

5. الاستخدام المقبول

توافق على استخدام Safeinest فقط لغرضه المقصود: والد أو وصي يضع حدودًا معقولة ومتناسبة على جهاز الطفل نفسه من أجل سلامة الطفل ورفاهه.

يجب ألا تستخدم Safeinest لمراقبة أو تتبع أو التحكم في أي شخص بالغ، أو أي شخص لا تملك عليه مسؤولية أبوية أو سلطة قانونية.

يجب ألا تستخدم الخدمة لمضايقة أي شخص أو إيذائه أو ملاحقته أو إكراهه أو الإضرار به، أو بأي طريقة تخالف القانون.

يجب ألا تحاول كسر الخدمة أو أنظمتنا أو حسابات المستخدمين الآخرين أو إجراء هندسة عكسية لها أو العبث بها أو إثقالها أو الوصول إليها من دون تصريح، إلا حيث يكون لديك حق في ذلك لا يمكن استبعاده قانونًا.

يجب ألا تسيء استخدام معلومات الأمان المعروضة في التطبيق، أو تشارك البيانات الخاصة لشخص آخر بشكل غير قانوني، أو تستخدم الخدمة لجمع بيانات لا يحق لك جمعها.

إذا سمحت لطفل أو لأي شخص آخر باستخدام تطبيق الوالدين أو حسابك، فتبقى مسؤولًا عما يحدث ضمن حسابك.

6. مسؤولياتك بصفتك الوالد أو الوصي

الاستخدام القانوني والعادل: أنت مسؤول عن استخدام Safeinest بشكل قانوني وعادل، وعن إعمال حكمك الخاص فيما يناسب عمر طفلك واحتياجاته من حدود.

إخبار الطفل بشكل مناسب: نشجع بقوة على حوارات مفتوحة ومناسبة للعمر مع طفلك عن الحدود التي تضعها وأسبابها. الصدق مع طفلك يدعم الثقة ويساعد على تلبية توقعات الممارسات الجيدة في سلامة الأطفال على الإنترنت. أنت مسؤول عن طريقة تواصلك مع طفلك بشأن الضوابط.

ملكية الجهاز والإعداد: أنت مسؤول عن جهاز الطفل، وعن إعداده بشكل صحيح، وعن إبقاء iOS والتطبيقات محدّثة. بعض الحدود لا «تثبت» إلا إذا ضبطت أيضًا إعدادات «مدة استخدام الجهاز» من Apple وضبطت رمز «مدة استخدام الجهاز» (انظر القسم التالي).

الإشراف: يدعم Safeinest تربيتك؛ لكنه لا يحل محلها. تبقى مسؤولًا عن الإشراف على استخدام طفلك لجهازه وعن الاستجابة لأي مخاوف تتعلق بالسلامة.

الدقة: أنت مسؤول عن المعلومات التي تدخلها، بما فيها عمر الطفل واسمه المستعار، وعن إبقاء بيانات حسابك محدّثة.

7. حدود مهمة للتنفيذ على iPhone (يُرجى القراءة بعناية)

نريد أن نكون صادقين تمامًا بشأن ما يستطيعه Safeinest وما لا يستطيعه على iPhone. تأتي هذه الحدود من طريقة عمل iOS من Apple، لا من نقص في الجهد من جانبنا.

التنفيذ تعاوني لا مطلق: يعتمد Safeinest على «مدة استخدام الجهاز» (Family Controls) من Apple. ويمكن إيقاف وصول «مدة استخدام الجهاز» من إعدادات iPhone الطفل. وإذا أُوقف، أو أُزيلت الأذونات، فلا يستطيع Safeinest تطبيق الحدود التي وضعتها أو الإبلاغ عنها بالكامل. تعمل الضوابط على أفضل نحو عندما يكون هاتف الطفل ضمن عائلة Apple الخاصة بك ومحميًا برمز «مدة استخدام الجهاز» لا تعرفه سوى أنت.

لا نستطيع قراءة الرسائل: لا يستطيع أي تطبيق خارجي قراءة رسائل الطفل على iPhone (مثلًا iMessage أو WhatsApp أو ما شابه). Apple لا تسمح بذلك. Safeinest لا يقرأ محتوى رسائل طفلك على iPhone ولا يستطيع. وأي ميزة لمراقبة الرسائل هي احتمال مستقبلي على Android فقط، وليست جزءًا من خدمة iPhone.

لا نستطيع منع حذف التطبيق قسرًا: لا يستطيع أي تطبيق منع حذف نفسه على iPhone. عندما تختار «قفل حذف التطبيق»، يسجل Safeinest نيتك ويعرض للطفل رسالة لطيفة «من فضلك اسأل أولًا» — ولا يستطيع منع الحذف ماديًا. لمنع حذف التطبيقات فعلًا، عليك (أنت الوالد) ضبط ذلك في iPhone الطفل: الإعدادات ← «مدة استخدام الجهاز» ← «قيود المحتوى والخصوصية» ← «حذف التطبيقات: عدم السماح»، محميًا برمز «مدة استخدام الجهاز» (ويُفضَّل أن يكون هاتف الطفل ضمن عائلة Apple الخاصة بك).

لا يشغّل Safeinest مؤقتًا في الخلفية بعد: يوفر iPhone وسيلة لتشغيل جدول (امتداد DeviceActivity) ولم نبنِها، فهذه فجوتنا لا فجوة Apple. تُرسل ميزات «الحظر الآن» وجلسات التركيز والوقت الإضافي الموافق عليه إلى هاتف الطفل وتُطبَّق عادةً خلال ثوانٍ، حتى مع إغلاق تطبيق Kids — لكن Apple لا تضمن تسليم تلك الرسالة، ولا تسلّمها أبدًا إلى هاتف مطفأ أو غير متصل أو أُغلق فيه التطبيق قسريًا. أما القواعد الزمنية — فترة وقت النوم وساعات المدرسة والحظر المؤقت — فيتحقق منها هاتف الطفل بنفسه، فتبدأ وتنتهي عند تحقق ذلك الهاتف التالي لا في الدقيقة المحددة. وإذا لم يُفتح تطبيق Safeinest Kids، فقد لا يبدأ وقت النوم حتى يُفتح، وقد يستمر حظر بعد وقت انتهائه.

لا نستطيع عرض استخدام التطبيقات: تُبقي Apple أرقام مدة استخدام كل تطبيق على جهاز الطفل نفسه ولا تمنح أي تطبيق خارجي وسيلة لقراءتها. لا يرى Safeinest أبدًا أي التطبيقات يستخدمها طفلك ولا لكم من الوقت.

بعض الخيارات تُتخذ على هاتف الطفل: أي التطبيقات «مشمولة»، وأي التطبيقات تنتمي إلى كل فئة، وأي التطبيقات «مسموحة دائمًا» — كلها تُختار في منتقي Apple نفسه على جهاز الطفل. يستطيع الطفل تغييرها، ولا يستطيع أي تطبيق قفلها. جواب Safeinest هو أن يلاحظ ويخبرك، لا أن يمنع ذلك.

التوقيت والموثوقية: لأن التنفيذ يعتمد على أنظمة Apple وجهاز الطفل، قد لا تُطبَّق التغييرات فورًا، وقد يتأخر الإبلاغ أو يكون ناقصًا. وهذا أرجح خلال المرحلة التجريبية.

أنت تقبل أن هذه حدود حقيقية للمنصة، وأن Safeinest طبقة مساعدة فوق ضوابط Apple لا قفل مضمون. وإذا كان اليقين مهمًا لك، فيُرجى أيضًا ضبط قيود «مدة استخدام الجهاز» ذات الصلة من Apple بنفسك.

8. الحسابات والأمان

لاستخدام Safeinest تنشئ حسابًا وتقرن جهاز الطفل (بمسح رمز QR أو إدخال رمز اقتران). أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك ورموز الاقتران.

اختر كلمة مرور قوية وفريدة ولا تشاركها. وأخبرنا فورًا على hello@safeinest.com إذا ظننت أن شخصًا آخر وصل إلى حسابك من دون إذن.

أنت مسؤول عن النشاط الذي يحدث ضمن حسابك، ما لم ينتج عن تقصيرنا في إبقاء الخدمة آمنة بشكل معقول.

يجوز لنا تعليق الوصول إلى حسابك أو تقييده إذا اعتقدنا لأسباب معقولة أنه يُستخدم بما يخالف هذه الشروط، أو أنه مخترق، أو أنه يحتاج إلى حماية لأسباب أمنية. وحيثما كان ذلك عمليًا وقانونيًا، سنخبرك.

مارس تقليل البيانات الجيد من جانبك أيضًا: أدخل فقط المعلومات التي يطلبها التطبيق (مثلًا، عمر الطفل بدلًا من تاريخ الميلاد الكامل، واسمًا مستعارًا بدلًا من الاسم الرسمي للطفل).

9. الملكية الفكرية

نملك نحن (أو مرخّصونا) جميع حقوق الملكية الفكرية في خدمة Safeinest، بما فيها التطبيقات والموقع والبرمجيات والتصاميم والنصوص والرسومات والشعارات واسم Safeinest وعلامته. هذه الحقوق محمية بالقانون.

نمنحك ترخيصًا شخصيًا محدودًا غير حصري وغير قابل للنقل وقابلًا للإلغاء لاستخدام الخدمة لاستخدام عائلتك غير التجاري، وفق هذه الشروط. يستمر هذا الترخيص فقط ما دمت ملتزمًا بهذه الشروط.

يجب ألا تنسخ الخدمة أو تعدّلها أو توزعها أو تبيعها أو ترخّصها أو تجري لها هندسة عكسية أو تنشئ أعمالًا مشتقة منها، إلا حيث يمنحك القانون حقًا لا يمكن استبعاده.

لمتجر Apple App Store شروطه الخاصة التي تنطبق أيضًا على تنزيلك للتطبيقات واستخدامها. وإذا وقع تعارض بين شروط المتجر وهذه الشروط بشأن تنزيل التطبيق نفسه، فتسري شروط المتجر على تلك النقطة.

أي ملاحظات أو اقتراحات ترسلها إلينا محل ترحيب، وتوافق على أنه يجوز لنا استخدامها لتحسين الخدمة من دون أن ندين لك بشيء مقابلها.

10. إخلاء المسؤولية — تُقدَّم الخدمة «كما هي»

يُقدَّم Safeinest على أساس «كما هي» (as is) و«حسب التوفر» (as available)، خصوصًا خلال المرحلة التجريبية. وإلى الحد الذي يسمح به القانون، لا نقدم وعودًا أو ضمانات غير مكتوبة صراحة في هذه الشروط.

لا نضمن أن تكون الخدمة من دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو آمنة أو متاحة دائمًا، ولا أنها ستكتشف أو تمنع أو تحظر أي محتوى أو تطبيق أو سلوك بعينه.

لا نضمن أي نتيجة سلامة محددة. ‏Safeinest أداة داعمة، لا ضمان لسلامة طفلك على الإنترنت أو خارجه. ولا يمكنه أن يحل محل إشراف الوالدين أو الحوار الصادق أو المساعدة المتخصصة حيثما لزمت.

لأن التنفيذ تعاوني ويعتمد على أنظمة Apple وجهاز الطفل (انظر «حدود مهمة للتنفيذ على iPhone»)، لا نستطيع أن نعد بأن الحدود ستُطبَّق دائمًا، أو أن الإبلاغ سيكون كاملًا، أو أن الطفل لا يستطيع تجاوز ضابط ما.

لا شيء في هذا القسم يزيل أو يقيّد أي حقوق لك بصفتك مستهلكًا بموجب قانون المملكة المتحدة لا يمكن استبعادها، ولا واجبنا في تقديم خدمة بعناية ومهارة معقولتين.

11. تحديد المسؤولية

لا شيء في هذه الشروط يقيّد أو يستبعد مسؤوليتنا حيثما يكون ذلك غير قانوني. ويشمل هذا المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا، وعن الاحتيال أو التدليس الاحتيالي، وعن أي مسؤولية أخرى لا يمكن تقييدها أو استبعادها بموجب قانون المملكة المتحدة (بما في ذلك حقوق معينة بموجب قانون حقوق المستهلك لعام 2015 — Consumer Rights Act 2015).

مع مراعاة ذلك، لسنا مسؤولين عن: خسارة أو ضرر لم يكن متوقعًا بشكل معقول؛ أو خسارة ناشئة عن تجاوز الطفل للضوابط أو تعطيلها أو الالتفاف عليها؛ أو خسارة سببها أنظمة Apple أو الجهاز أو شبكتك أو تطبيقات خارجية؛ أو خسارة سببها عدم ضبطك لقيود «مدة استخدام الجهاز» من Apple كما هو موصوف في هذه الشروط.

لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، ولا عن فوات الربح أو الإيرادات أو البيانات أو الوفورات المتوقعة، إلى الحد الذي يسمح لنا القانون باستبعادها.

إذا ثبتت مسؤوليتنا تجاهك رغم ما سبق، فإن إجمالي مسؤوليتنا تجاهك عن جميع المطالبات المتصلة بالخدمة في أي فترة 12 شهرًا يقتصر على الأكبر من: (أ) إجمالي الرسوم التي دفعتها لنا عن الخدمة في تلك الفترة؛ أو (ب) 100 جنيه إسترليني.

ينبغي قراءة هذا القسم مع إخلاء المسؤولية أعلاه. ولا تتأثر حقوقك القانونية بصفتك مستهلكًا.

12. التغييرات على الخدمة وعلى هذه الشروط

لأن Safeinest في تطوير نشط وفي مرحلة تجريبية، يجوز لنا تغيير المزايا أو إضافتها أو إيقافها مؤقتًا أو إزالتها، ويجوز لنا تحديث الخدمة لإصلاح المشكلات أو تحسين السلامة أو مواكبة تغييرات منصة Apple.

قد نحدّث هذه الشروط من حين لآخر — مثلًا لتعكس مزايا جديدة أو متطلبات قانونية أو طريقة عمل الخدمة. والنسخة المعروضة هنا بتاريخ «آخر تحديث» هي النسخة الحالية.

إذا أجرينا تغييرًا جوهريًا على هذه الشروط، فسنتخذ خطوات معقولة لإخبارك، مثلًا بإشعار في التطبيق أو بريد إلكتروني، قبل سريان التغيير.

إذا لم توافق على تحديث، يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة وإغلاق حسابك. ومواصلة استخدام الخدمة بعد سريان تحديث تعني قبولك للشروط المحدّثة.

سنُبقي وصفنا الصادق لحدود iPhone دقيقًا. ولن نغيّر هذه الشروط في الخفاء للمبالغة فيما تستطيعه الخدمة.

13. إنهاء استخدامك (الإنهاء)

يمكنك التوقف عن استخدام Safeinest في أي وقت. في تطبيق الوالدين، افتح تبويب الأجهزة وأزل كل طفل — فهذا يفك ارتباط هاتفه ويحذف قواعده ورسائله وموقعه المخزّن. ولإغلاق حسابك بالكامل، راسل hello@safeinest.com وسنحذفه مع كل ما يرتبط به. تُعامل البيانات عند الإغلاق كما هو مبيّن في سياسة الخصوصية.

يجوز لنا تعليق وصولك إلى الخدمة أو إنهاؤه إذا خالفت هذه الشروط بشكل جسيم أو متكرر، أو إذا اعتقدنا لأسباب معقولة أن استخدامك غير قانوني أو ضار، أو إذا اقتضى القانون ذلك، أو إذا توقفنا عن تقديم الخدمة.

وحيثما كان ذلك معقولًا وقانونيًا، سنخطرك قبل إنهاء وصولك، وسنوضح السبب.

إذا انتهت الخدمة أو حسابك، يتوقف الترخيص الذي منحناك إياه، ويجب أن تتوقف عن استخدام التطبيقات. وتبقى سارية الأقسام التي ينبغي بطبيعتها أن تستمر — مثل الملكية الفكرية وإخلاء المسؤولية وتحديد المسؤولية والقانون الحاكم.

عند الإغلاق، سنتعامل مع أي بيانات شخصية وفق سياسة الخصوصية ونهجنا في تقليل البيانات.

14. أحكام عامة والقانون الحاكم

القانون الحاكم: تخضع هذه الشروط وأي نزاع أو مطالبة تتصل بها (بما فيها النزاعات غير التعاقدية) لقانون إنجلترا وويلز.

الاختصاص القضائي: لمحاكم إنجلترا وويلز اختصاص قضائي غير حصري، غير أنه إذا كنت تقيم في اسكتلندا أو أيرلندا الشمالية فيجوز لك أيضًا رفع الدعاوى أمام محاكم بلدك، بما يسمح به قانون المستهلك.

إذا تبيّن أن أي جزء من هذه الشروط باطل أو غير قابل للإنفاذ، فتظل بقية الشروط سارية.

إذا لم نُنفذ حقًا على الفور، فهذا لا يعني تنازلنا عنه. ويظل بإمكاننا إنفاذه لاحقًا.

لا يجوز لك نقل حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط إلى شخص آخر من دون موافقتنا الكتابية. ويجوز لنا نقل حقوقنا إذا استحوذت جهة أخرى على الخدمة، شريطة ألا تتقلص حقوقك.

لا يحق لأي شخص غيرك وغيرنا إنفاذ هذه الشروط بموجب قانون العقود (حقوق الأطراف الثالثة) لعام 1999 (Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999).

الشكاوى والنزاعات: إذا لم تكن راضيًا عن الخدمة، فتواصل معنا أولًا على hello@safeinest.com كي نحاول تصحيح الأمور. نسعى إلى الإقرار باستلام الشكوى خلال خمسة أيام عمل وحلّها خلال 30 يومًا. وإذا تعذر علينا حلها بيننا، فتحتفظ بكل حق لك بموجب قانون المستهلك في المملكة المتحدة، بما في ذلك حق رفع الأمر إلى المحاكم المذكورة أعلاه.