Termini & Condizioni

1. Chi siamo e come contattarci

Safeinest è un servizio di sicurezza familiare e controllo parentale fornito da JETMEAWAY LTD, società registrata in Inghilterra e Galles. Puoi chiederci in qualsiasi momento il nostro numero di società e l’indirizzo della sede legale e te li forniremo. Numero di società 17140522. Ufficio registrato: 66 Paul Street, London EC2A 4NA.

In questi termini, "noi", "ci" e "nostro" significano JETMEAWAY LTD. "Tu" significa l'account titolare adulto che accetta questi termini. "Il servizio" significa il sito Web di Safeinest, l'app genitore Safeinest, l'app Safeinest Connect per bambini (precedentemente denominata Safeinest Kids), e qualsiasi funzione correlata che forniamo.

Puoi contattarci via email a hello@safeinest.com. Siamo un piccolo team britannico, quindi concedici qualche giorno lavorativo per la risposta. Se dovremo contattarti, useremo l’indirizzo email o i recapiti collegati al tuo account.

Ti invitiamo a conservare una copia di questi termini per i tuoi archivi. Consigliamo di leggerli insieme alla nostra Informativa sulla privacy, che fa parte del tuo accordo con noi.

2. Accettazione di questi termini

Creando un account Safeinest, associando il dispositivo di un bambino, o comunque usando il servizio, confermi di aver letto, compreso e accettato questi termini.

Se non sei d’accordo con questi termini, ti preghiamo di non usare il servizio.

Di tanto in tanto potremmo chiederti di accettare una versione aggiornata di questi termini (vedi «Modifiche al servizio e a questi termini» più sotto). Se continui a usare il servizio dopo che un aggiornamento è entrato in vigore, accetti i termini aggiornati.

Questi termini, insieme alla nostra Informativa sulla privacy e a eventuali regole mostrate dentro le app o sull’App Store, costituiscono l’intero accordo tra te e noi per il servizio.

3. Cosa fa Safeinest e il suo stato di rilascio iniziale

Safeinest aiuta un genitore o tutore a impostare limiti semplici su un dispositivo di un bambino. Dall'app Genitore puoi, ad esempio: consentire o bloccare ampie categorie di app (come social, giochi, video, intrattenimento, web e messaggistica); impostare una finestra di riposo notturno e orario scolastico quando le app dovrebbero riposare; impostare blocchi temporizzati e sessioni di focus; applicare un "blocca ora"; impostare un'indennità di tempo di utilizzo per l'intera giornata e limiti giornalieri per app (Android); vedere un rapporto sul tempo di utilizzo (Android); scrivere attività guadagna-tempo e approvare il tempo extra quando tuo figlio lo chiede; ricevere avvisi di sicurezza dei messaggi da un dispositivo Android del bambino (vedi la sezione seguente); inviare messaggi e chiamate vocali al bambino; attivare la posizione in tempo reale e disegnare zone sicure; e bloccare la rimozione dell'app.

Safeinest ti dice anche riguardo a cose che influenzano se i limiti stanno funzionando: un telefono che si disconnette, la protezione che viene disattivata, la sicurezza dei messaggi che viene disattivata, il blocco di rimozione che viene disattivato, meno app coperte di prima, più app impostate su sempre-consentito, una richiesta di rimozione dell'app, e un telefono che non è stato ascoltato per due giorni.

L'esecuzione dipende dalla piattaforma del bambino. Su un iPhone, Safeinest utilizza la funzione Tempo di utilizzo (Controlli Genitori) di Apple — chiede a iOS di applicare i limiti che scegli, non sostituisce i propri controlli parentali di Apple, e dipende da loro che funzionino. Su Android, Safeinest mostra la propria schermata di pausa usando autorizzazioni che il dispositivo del bambino concede, incluso — solo con il consenso esplicito mostrato sullo schermo del bambino stesso — il servizio di accessibilità di Android, che legge il nome dell'app in primo piano e niente di più.

Safeinest è giovane e in sviluppo attivo. Le funzioni possono essere aggiunte, modificate, messe in pausa o rimosse; le impostazioni potrebbero non sempre applicarsi istantaneamente; e potresti incontrare bug o interruzioni. Non promettiamo che una funzione specifica sarà sempre disponibile o funzionerà senza difetti.

La sicurezza dei messaggi, su Android, funziona solo con il consenso del bambino dato sul suo dispositivo, e controlla i messaggi mentre arrivano lì. Ciò che il servizio riceve e memorizza è una categoria, una gravità, l'app, e un'anteprima breve oscurata (al massimo circa 120 caratteri); il messaggio completo non lascia mai il dispositivo del bambino, e gli avvisi vengono cancellati dopo 90 giorni. Dipende dalle notifiche visibili (un'app silenziata o senza notifiche non produce nulla), attualmente comprende solo l'inglese, ed è best-effort — è uno strumento di supporto, non una garanzia di monitoraggio. Su iPhone nessuna funzione basata su messaggi esiste, perché la piattaforma non lo consente.

Safeinest è uno strumento di supporto per aiutare le famiglie a impostare limiti sani. Non è un prodotto di sicurezza, un sistema di sorveglianza, o un sostituto della supervisione parentale e della conversazione.

4. Abbonamenti, prezzi e fatturazione

Safeinest è gratuita da usare oggi mentre lanciamo. I piani familiari a pagamento si attiveranno presto, e le app lo diranno chiaramente prima che a chiunque venga chiesto di pagare.

I piani: un piccolo abbonamento mensile copre tutta la tua famiglia, su iPhone e Android insieme — Little Nest — Fino a 3 dispositivi bambini (circa 0.99 al mese), Family Nest — Fino a 7 dispositivi bambini (circa 1.49 al mese), o Mega Nest — Dispositivi illimitati (circa 1.99 al mese). La nostra promessa di prezzo: paghi il piccolo numero nella tua valuta — 99p nel Regno Unito, ₨99 in Pakistan, ₹99 in India — non un prezzo UK convertito. Dove una valuta non può esprimere 0.99, scegliamo il suo prezzo più prossimo, e alcuni paesi hanno prezzi minimi legali che dobbiamo rispettare. Il prezzo esatto è sempre mostrato sullo schermo di pagamento del negozio prima che tu confermi.

Offerta di lancio: le prime 1.000 famiglie ottengono 3 mesi gratis. Dopo l'offerta di lancio, ogni nuova famiglia inizia con una prova gratuita di 7 giorni — cancella prima che la prova finisca e non paghi nulla.

La fatturazione è gestita interamente dall'App Store di Apple o Google Play, dal negozio da cui proviene la tua app genitore. Non vediamo mai o memorizziamo i tuoi dati della carta. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente ogni mese fino all'annullamento; puoi annullare in qualsiasi momento nelle impostazioni dell'abbonamento dell'App Store o Google Play, e il piano continua fino alla fine del periodo già pagato. I rimborsi sono gestiti secondo le politiche dei negozi di Apple e Google, e nulla in questi termini riduce i tuoi diritti legali secondo la legge sui consumatori del Regno Unito.

Un piano è collegato all'account tutore che lo ha acquistato e copre il numero di dispositivi bambini che denomina. Se cambiamo un prezzo, ti daremo un avviso chiaro in anticipo attraverso l'app o per email, e il cambiamento si applicherà solo al tuo prossimo rinnovo — annullare prima allora rimane sempre gratis.

5. Chi può usare Safeinest (requisiti)

Devi avere almeno 18 anni ed essere legalmente adulto per essere titolare di un account Safeinest.

Devi essere il genitore o il tutore legale del bambino di cui configuri il dispositivo, oppure avere comunque un’adeguata autorità e responsabilità legale su quel bambino e sul suo dispositivo.

Confermi di avere il diritto di installare software e di impostare controlli sul dispositivo del bambino — per esempio perché quel dispositivo è di tua proprietà o sotto il tuo controllo, o perché chi lo possiede ti ha dato il permesso.

Sei responsabile di assicurarti che il tuo uso di Safeinest sia lecito nella tua famiglia e adeguato alle sue circostanze. Se la responsabilità genitoriale è condivisa tra più adulti, dovresti assicurarti di avere il diritto di impostare questi controlli.

Possiamo rifiutare, sospendere o chiudere un account se riteniamo ragionevolmente che questi requisiti non siano soddisfatti.

6. Uso accettabile

Accetti di usare Safeinest solo per il suo scopo previsto: un genitore o tutore che imposta limiti ragionevoli e proporzionati sul dispositivo del proprio figlio, per la sicurezza e il benessere del bambino.

Non devi usare Safeinest per monitorare, tracciare o controllare alcun adulto, né alcuna persona su cui non hai responsabilità genitoriale o autorità legittima.

Non devi usare il servizio per molestare, abusare, perseguitare, costringere o danneggiare qualcuno, né in alcun modo che violi la legge.

Non devi tentare di violare, decompilare (reverse-engineer), manomettere, sovraccaricare il servizio, i nostri sistemi o gli account di altri utenti, né di ottenervi accesso non autorizzato, salvo dove tu abbia un diritto che non può essere escluso per legge.

Non devi fare un uso improprio delle informazioni di sicurezza mostrate nell’app, condividere illecitamente i dati privati di un’altra persona, né usare il servizio per raccogliere dati che non hai il diritto di raccogliere.

Se lasci che un bambino o chiunque altro usi l’app Genitore o il tuo account, resti responsabile di ciò che avviene con il tuo account.

7. Le tue responsabilità come genitore o tutore

Uso lecito e corretto: sei responsabile di usare Safeinest in modo lecito e corretto, e di valutare autonomamente quali limiti siano adeguati all’età e ai bisogni di tuo figlio.

Informare il bambino in modo adeguato: incoraggiamo vivamente conversazioni aperte e adeguate all’età con tuo figlio sui limiti che imposti e sul perché. Essere onesti con il proprio figlio alimenta la fiducia e aiuta a rispettare le buone pratiche per la sicurezza online dei minori. Sei responsabile di come comunichi a tuo figlio i controlli.

Proprietà e configurazione del dispositivo: sei responsabile del dispositivo del bambino, della sua corretta configurazione e dell’aggiornamento di iOS e delle app. Alcuni limiti «tengono» solo se configuri anche le impostazioni di Tempo di utilizzo di Apple e imposti un codice di Tempo di utilizzo (vedi la sezione successiva).

Supervisione: Safeinest supporta la tua genitorialità; non la sostituisce. Resti responsabile della supervisione dell’uso del dispositivo da parte di tuo figlio e della risposta a eventuali preoccupazioni di sicurezza.

Accuratezza: sei responsabile delle informazioni che inserisci, compresi l’età e il soprannome del bambino, e dell’aggiornamento dei dati del tuo account.

8. Limiti importanti dell’applicazione delle regole su iPhone (leggi con attenzione)

Vogliamo essere completamente onesti su cosa Safeinest può e non può fare su un iPhone. Questi limiti derivano da come funziona iOS di Apple, non da una mancanza di impegno da parte nostra.

L’applicazione delle regole è cooperativa, non assoluta: Safeinest si basa su Tempo di utilizzo di Apple (Family Controls). L’accesso a Tempo di utilizzo può essere disattivato nelle Impostazioni dell’iPhone del bambino. Se viene disattivato, o se i permessi vengono rimossi, Safeinest non può applicare né riportare pienamente i limiti che imposti. I controlli funzionano al meglio quando il telefono del bambino fa parte del tuo gruppo In famiglia di Apple ed è protetto da un codice di Tempo di utilizzo che conosci solo tu.

Non possiamo leggere i messaggi: nessuna app di terze parti può leggere i messaggi di un bambino su iPhone (per esempio iMessage, WhatsApp o simili). Apple non lo permette. Safeinest non legge e non può leggere il contenuto dei messaggi di tuo figlio su iPhone. Qualsiasi funzione di monitoraggio dei messaggi è una possibilità futura solo per Android, non parte del servizio per iPhone.

Non possiamo impedire forzatamente l’eliminazione dell’app: nessuna app può impedire la propria eliminazione su un iPhone. Quando scegli «blocca la rimozione dell’app», Safeinest registra la tua intenzione e mostra al bambino un gentile messaggio «chiedi prima, per favore» — non può impedire fisicamente l’eliminazione. Per impedire davvero l’eliminazione delle app, tu (il genitore) devi impostarlo sull’iPhone del bambino: Impostazioni → Tempo di utilizzo → Restrizioni contenuti e privacy → «Eliminazione delle app: Non consentire», il tutto protetto da un codice di Tempo di utilizzo (idealmente con il telefono del bambino nel tuo gruppo In famiglia di Apple).

Accetti che questi sono i limiti genuini della piattaforma, e che Safeinest è uno strato utile sopra i controlli di Apple piuttosto che un blocco garantito. Se la certezza è importante per te, per favore imposta anche tu le restrizioni Tempo di utilizzo di Apple relevanti.

Non possiamo mostrare l’uso delle app: Apple conserva i dati su quanto tempo è stata usata ciascuna app sul dispositivo del bambino e non dà a nessuna app di terze parti un modo per leggerli. Safeinest non vede mai quali app usa tuo figlio né per quanto tempo.

Alcune scelte si fanno sul telefono del bambino: quali app sono «coperte», quali app contano per ciascuna categoria e quali app sono «sempre consentite» si scelgono tutte nel selettore di Apple sul dispositivo del bambino. Un bambino può cambiarle, e nessuna app può bloccarle. La risposta di Safeinest è accorgersene e dirtelo, non impedirlo.

I tempi e l'affidabilità: perché l'esecuzione dipende dai sistemi di Apple e Google e dal dispositivo del bambino, i cambiamenti potrebbero non applicarsi istantaneamente, e il rapporto potrebbe essere ritardato o incompleto. Per le funzioni appena rilasciate è più probabile.

Accetti che questi sono limiti reali della piattaforma, e che Safeinest è un livello utile sopra i controlli di Apple, non un lucchetto garantito. Se la certezza è importante per te, imposta anche tu stesso le relative restrizioni di Tempo di utilizzo di Apple.

9. Account e sicurezza

Per usare Safeinest crei un account e associ il dispositivo del bambino (scansionando un codice QR o inserendo un codice di associazione). Sei responsabile di mantenere riservati i dati del tuo account e i codici di associazione.

Scegli una password forte e unica e non condividerla. Avvisaci tempestivamente a hello@safeinest.com se pensi che qualcun altro abbia avuto accesso al tuo account senza permesso.

Sei responsabile dell’attività che avviene con il tuo account, salvo che derivi da una nostra mancanza nel mantenere il servizio ragionevolmente sicuro.

Possiamo sospendere o limitare l’accesso al tuo account se riteniamo ragionevolmente che venga usato in violazione di questi termini, che sia compromesso, o che debba essere protetto per motivi di sicurezza. Dove praticabile e lecito, ti informeremo.

Pratica anche tu una buona minimizzazione dei dati: inserisci solo le informazioni che l’app richiede (per esempio, l’età del bambino invece della data di nascita completa, e un soprannome invece del nome anagrafico del bambino).

10. Proprietà intellettuale

Noi (o i nostri licenzianti) possediamo tutti i diritti di proprietà intellettuale sul servizio Safeinest, comprese le app, il sito web, il software, i design, i testi, la grafica, i loghi e il nome e il marchio Safeinest. Questi diritti sono protetti dalla legge.

Ti concediamo una licenza personale, limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per usare il servizio per l’uso non commerciale della tua famiglia, in conformità con questi termini. Questa licenza dura solo finché rispetti questi termini.

Non devi copiare, modificare, distribuire, vendere, concedere in licenza, decompilare (reverse-engineer) il servizio né creare opere derivate da esso, salvo dove la legge ti dà un diritto che non può essere escluso.

L’App Store di Apple ha i propri termini che si applicano anch’essi al download e all’uso delle app. In caso di conflitto tra quei termini dello store e questi termini riguardo al download stesso dell’app, su quel punto prevalgono i termini dello store.

Ogni feedback o suggerimento che ci invii è benvenuto, e accetti che possiamo usarlo per migliorare il servizio senza doverti nulla in cambio.

11. Esclusioni di garanzia — il servizio è fornito «così com’è» (as is)

Safeinest è fornito su base "così com'è" e "così come disponibile", soprattutto per le funzioni appena rilasciate. Nella misura consentita dalla legge, non facciamo promesse o garanzie che non siano espressamente scritte in questi termini.

Non garantiamo che il servizio sia ininterrotto, privo di errori, sicuro o sempre disponibile, né che rilevi, prevenga o blocchi un particolare contenuto, app o comportamento.

Non garantiamo alcun risultato specifico di sicurezza. Safeinest è uno strumento di supporto, non una garanzia della sicurezza di tuo figlio online o offline. Non può sostituire la supervisione dei genitori, il dialogo onesto, o l’aiuto professionale dove necessario.

Poiché l’applicazione delle regole è cooperativa e dipende dai sistemi di Apple e dal dispositivo del bambino (vedi «Limiti importanti dell’applicazione delle regole su iPhone»), non possiamo promettere che i limiti si applichino sempre, che i resoconti siano completi, o che un bambino non possa aggirare un controllo.

Nulla in questa sezione rimuove o limita i diritti che hai come consumatore ai sensi della legge del Regno Unito che non possono essere esclusi, né il nostro dovere di fornire un servizio con ragionevole cura e competenza.

12. Limitazione di responsabilità

Nulla in questi termini limita o esclude la nostra responsabilità dove sarebbe illegale farlo. Ciò include la responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, per frode o dichiarazioni fraudolente, e per ogni altra responsabilità che non può essere limitata o esclusa ai sensi della legge del Regno Unito (compresi certi diritti previsti dal Consumer Rights Act 2015).

Fatto salvo ciò, non siamo responsabili per: perdite o danni che non erano ragionevolmente prevedibili; perdite derivanti da un bambino che aggira, disattiva o elude i controlli; perdite causate dai sistemi di Apple, dal dispositivo, dalla tua rete o da app di terze parti; o perdite causate dal fatto che non hai impostato le restrizioni di Tempo di utilizzo di Apple come descritto in questi termini.

Non siamo responsabili per perdite indirette o consequenziali, né per perdita di profitti, ricavi, dati o risparmi attesi, nella misura in cui la legge ci consente di escluderle.

Se, nonostante quanto sopra, veniamo ritenuti responsabili nei tuoi confronti, la nostra responsabilità totale verso di te per tutte le richieste connesse al servizio in un periodo di 12 mesi è limitata al maggiore tra: (a) il totale delle somme che ci hai pagato per il servizio in quel periodo; o (b) 100 sterline (£100).

Questa sezione va letta insieme alle esclusioni di garanzia qui sopra. I tuoi diritti di legge come consumatore non sono pregiudicati.

13. Modifiche al servizio e a questi termini

Perché Safeinest è in sviluppo attivo, potremmo cambiare, aggiungere, mettere in pausa o rimuovere funzioni, e potremmo aggiornare il servizio per correggere i problemi, migliorare la sicurezza, o riflettere i cambiamenti nelle piattaforme di Apple e Google.

Possiamo aggiornare questi termini di tanto in tanto — per esempio per riflettere nuove funzioni, requisiti di legge o il funzionamento del servizio. La versione mostrata qui con la sua data di «ultimo aggiornamento» è quella corrente.

Se apporteremo una modifica significativa a questi termini, prenderemo misure ragionevoli per informarti, per esempio con un avviso nell’app o via email, prima che la modifica entri in vigore.

Se non sei d’accordo con un aggiornamento, puoi smettere di usare il servizio e chiudere il tuo account. Continuare a usare il servizio dopo che un aggiornamento è entrato in vigore significa accettare i termini aggiornati.

Manterremo accurata la nostra descrizione onesta dei limiti di iPhone. Non modificheremo in silenzio questi termini per esagerare ciò che il servizio può fare.

14. Cessazione dell’uso (risoluzione)

Puoi smettere di usare Safeinest in qualsiasi momento. Nell’app Genitore, apri la scheda Dispositivi e rimuovi ciascun figlio — questo scollega il suo telefono ed elimina le sue regole, i messaggi e la posizione memorizzata. Per chiudere del tutto il tuo account, scrivi a hello@safeinest.com e lo elimineremo insieme a tutto ciò che vi è collegato. Alla chiusura, i dati sono gestiti come descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

Possiamo sospendere o terminare il tuo accesso al servizio se violi in modo grave o ripetuto questi termini, se riteniamo ragionevolmente che il tuo uso sia illecito o dannoso, se richiesto dalla legge, o se smettiamo di offrire il servizio.

Dove è ragionevole e lecito farlo, ti daremo un preavviso prima di terminare il tuo accesso, e ti spiegheremo il perché.

Se il servizio o il tuo account termina, la licenza che ti abbiamo concesso cessa, e devi smettere di usare le app. Le sezioni che per loro natura devono continuare — come proprietà intellettuale, esclusioni di garanzia, limitazione di responsabilità e legge applicabile — continueranno ad applicarsi.

Alla chiusura, gestiremo i dati personali in conformità con la nostra Informativa sulla privacy e con il nostro approccio di minimizzazione dei dati.

15. Disposizioni generali e legge applicabile

Legge applicabile: questi termini e qualsiasi controversia o pretesa a essi connessa (comprese le controversie non contrattuali) sono regolati dalla legge dell’Inghilterra e del Galles.

Foro competente: i tribunali dell’Inghilterra e del Galles hanno giurisdizione non esclusiva, salvo che, se vivi in Scozia o Irlanda del Nord, puoi anche avviare procedimenti presso i tribunali del tuo luogo di residenza, come consentito dal diritto dei consumatori.

Se una parte di questi termini viene ritenuta invalida o inapplicabile, il resto dei termini continuerà ad applicarsi.

Se non facciamo valere subito un diritto, ciò non significa che vi rinunciamo. Potremo comunque farlo valere in seguito.

Non puoi trasferire i tuoi diritti o obblighi previsti da questi termini a qualcun altro senza il nostro accordo scritto. Noi possiamo trasferire i nostri se il servizio viene rilevato da un’altra impresa, purché i tuoi diritti non siano ridotti.

Nessuno oltre a te e a noi ha alcun diritto di far valere questi termini ai sensi del Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999.

Reclami e controversie: se non sei soddisfatto del servizio, contattaci prima a hello@safeinest.com così possiamo provare a rimediare. Puntiamo a confermare la ricezione di un reclamo entro cinque giorni lavorativi e a risolverlo entro 30 giorni. Se non riusciamo a risolverlo tra noi, conservi ogni diritto che hai ai sensi del diritto dei consumatori del Regno Unito, compreso il diritto di portare la questione davanti ai tribunali sopra indicati.