Domande & risposte

Le FAQ di Safeinest.

Le FAQ di Safeinest per i genitori: risposte oneste su monitoraggio dei messaggi su iPhone, blocco dell’eliminazione delle app, associazione del telefono di tuo figlio, blocco notturno, categorie di app, privacy e GDPR, prezzi, e il confronto con Tempo di utilizzo di Apple.

Su quali telefoni funziona Safeinest?

Safeinest funziona oggi su iPhone, con due app gratuite: un’app Genitore per te e un’app Kids per l’iPhone di tuo figlio. Usa Tempo di utilizzo di Apple (Family Controls), integrato nel sistema, per applicare le tue regole, quindi il dispositivo del bambino ha bisogno di una versione di iOS ragionevolmente recente. Il supporto Android è previsto in futuro ma non è ancora disponibile, quindi al momento entrambi i telefoni devono essere iPhone.

Safeinest può leggere i messaggi di mio figlio?

No — non su iPhone. Apple non permette a nessuna app di terze parti di leggere i messaggi di un bambino in iMessage, WhatsApp, Snapchat o qualsiasi altra app, e Safeinest rispetta questo limite. Chi afferma di leggere i messaggi su iPhone sta violando le regole di Apple oppure ti sta ingannando. Il monitoraggio dei messaggi è allo studio come funzione futura solo per Android. Su iPhone, Safeinest si concentra sulla gestione di quali app e categorie tuo figlio può usare, più i limiti notturni — non sulla lettura delle conversazioni.

Mio figlio può eliminare l’app Safeinest?

Su iPhone, nessuna app può davvero impedire la propria eliminazione — Apple non lo consente, e Safeinest è onesta su questo. Il vero lucchetto è un codice di Tempo di utilizzo. Nelle Impostazioni iOS del bambino, vai su Tempo di utilizzo, poi Restrizioni contenuti e privacy, e imposta «Eliminazione delle app» su «Non consentire», il tutto protetto da un codice che conosci solo tu. È questo che impedisce davvero la rimozione. All’interno di Safeinest, il genitore può registrare l’intenzione di «bloccare la rimozione dell’app», che mostra al bambino un messaggio «chiedi prima a un genitore» — una spinta utile, ma il codice di Tempo di utilizzo è la vera protezione.

Come associo il telefono di mio figlio a Safeinest?

L’associazione richiede un paio di minuti. Installa l’app Safeinest Genitore sul tuo telefono e l’app Safeinest Kids sull’iPhone di tuo figlio. Nella tua app Genitore, avvia l’associazione per generare un codice QR (o un codice breve). Sul telefono del bambino, apri l’app Kids e scansiona quel codice QR oppure digita il codice. Una volta accettato, i due telefoni sono collegati. Due ulteriori passaggi una tantum sul telefono del bambino completano il lavoro: approva il permesso Tempo di utilizzo / Family Controls, e usa la scheda Categorie di app nella schermata principale dell’app Kids per dire a Safeinest quali delle sue app contano come Giochi, Social e così via. Apple tiene nascoste le identità delle app a ogni app, quindi quel secondo passaggio è ciò che rende reali i tuoi blocchi per categoria — senza di esso, spuntare Giochi nella tua app non bloccherà nulla.

Come funziona il blocco notturno?

Il blocco notturno ti permette di scegliere una fascia notturna — per esempio dalle 20:00 alle 7:00 — durante la quale le app coperte del bambino vengono messe a riposo e non possono essere aperte. Imposti gli orari una volta nell’app Genitore. Il suo telefono applica la fascia ogni volta che fa un controllo: quando l’app Safeinest Kids viene aperta, o quando gli arriva una modifica delle regole. Safeinest non esegue ancora un timer in background — iPhone offre un modo per farlo e noi non l’abbiamo ancora costruito — quindi la fascia inizia al controllo successivo, non al minuto esatto, e si toglie allo stesso modo al mattino. Preferiamo dirtelo piuttosto che fingere il contrario. Una volta applicato, il riposo resta applicato, anche cambiando app, forzando la chiusura o riavviando, perché è iOS a mantenerlo, non l’app. Abbinare il blocco notturno a un codice di Tempo di utilizzo, e l’abitudine di aprire l’app Kids la sera, è ciò che rende l’ora della nanna affidabile.

Cosa sono le categorie di app in Safeinest?

Invece di bloccare le app una per una, Safeinest ti permette di consentire o bloccare intere categorie in una volta. Le categorie sono Social, Giochi, Video, Intrattenimento, Web e Messaggi. Per esempio, puoi bloccare Social e Giochi durante l’orario scolastico mantenendo disponibili i Messaggi. C’è una cosa da sapere: Apple tiene nascoste le identità delle app a ogni app, quindi durante una rapida configurazione una tantum sul telefono del bambino dici tu a Safeinest quali delle sue app contano come cosa. Se lì spunti l’intera riga Giochi, i giochi installati in seguito vengono coperti man mano che arrivano. Se invece scegli app singole, dovrai riaprire quel selettore per aggiungerne una nuova — nessuna app può farlo per te. Una categoria senza nulla di spuntato non blocca nulla, e l’app Genitore ti avvisa se una è ancora vuota.

Safeinest è gratuita?

Safeinest è attualmente in beta su TestFlight, e le app sono gratuite durante questo periodo. Sia l’app Genitore sia l’app Kids sono fornite senza costi mentre testiamo e miglioriamo il prodotto. I prezzi futuri non sono stati definiti; se in seguito verranno introdotti piani a pagamento, chiariremo i dettagli prima che qualcosa cambi per le famiglie esistenti.

Safeinest funziona senza la collaborazione del bambino?

In parte, ma siamo realistici: su iPhone, l’applicazione delle regole è cooperativa, non assoluta. Safeinest applica le tue regole tramite Tempo di utilizzo di Apple, e Tempo di utilizzo stesso può essere disattivato nelle Impostazioni del bambino, a meno che non sia protetto da un codice di Tempo di utilizzo. Quindi l’app applicherà e segnalerà le tue regole, ma un ragazzo determinato potrebbe disattivarle senza quel codice. Il modo per far valere davvero le regole è impostare un codice di Tempo di utilizzo che conosci solo tu — idealmente con il telefono del bambino nel tuo gruppo In famiglia di Apple — così il bambino non può spegnere i controlli.

Come configuro Safeinest in modo che mio figlio non possa disattivarla?

La chiave è un codice di Tempo di utilizzo che conosci solo tu. Sull’iPhone del bambino, apri Impostazioni, vai su Tempo di utilizzo e imposta un codice che il bambino non conosce. Per la configurazione più solida, aggiungi il telefono del bambino al tuo gruppo In famiglia di Apple così da gestire Tempo di utilizzo come genitore, poi attiva Restrizioni contenuti e privacy e imposta «Eliminazione delle app» su «Non consentire». Con il codice attivo, il bambino non può disattivare Tempo di utilizzo né rimuovere Safeinest. Può ancora cambiare quali app sono coperte dentro l’app Kids, e quali app sono sempre consentite — iPhone non dà a nessuna app un modo per bloccare quelle scelte, quindi Safeinest le osserva e ti avvisa subito se la lista delle app coperte si riduce o se più app vengono impostate come sempre consentite. Senza il codice, i controlli restano cooperativi e possono essere disattivati.

Safeinest traccia la posizione di mio figlio?

Solo se la attivi tu. La posizione in tempo reale è disattivata di default e la attivi per ciascun figlio; il suo telefono chiede il permesso una volta. Conserviamo solo l’ultima posizione, cifrata — mai una cronologia dei luoghi in cui è stato — e disattivando di nuovo l’interruttore la condivisione si ferma e la posizione memorizzata viene cancellata. Puoi anche disegnare zone sicure attorno alla scuola o a casa ed essere avvisato quando tuo figlio arriva o se ne va. Per gli aggiornamenti mentre l’app Kids è chiusa, il suo telefono ha bisogno del permesso di localizzazione «Sempre»; con «Mentre usi l’app», la posizione semplicemente smette di aggiornarsi e l’orario dell’ultimo rilevamento ti mostra quanto è recente. Questi sono gli unici dati di posizione che Safeinest conserva, e l’impostazione predefinita è off, in linea con la minimizzazione dei dati e il Codice per l’infanzia (Children’s Code) del Regno Unito.

Safeinest è privata e conforme al GDPR?

La privacy è integrata. Safeinest è progettata attorno all’UK GDPR e al Codice per l’infanzia dell’ICO (Children’s Code, l’Age Appropriate Design Code), applicando ovunque la minimizzazione dei dati. Conserva l’età del bambino invece della data di nascita, e un soprannome invece del nome anagrafico. I dati sono cifrati a riposo. Su iPhone non esistono affatto avvisi di sicurezza basati sui messaggi, perché Apple non dà a nessuna app accesso ai messaggi di un’altra app — quindi semplicemente non c’è alcun contenuto di conversazione che possiamo conservare. Se porteremo gli avvisi su Android, vedresti solo un’anteprima breve e oscurata, mai una conversazione completa. La posizione in tempo reale è disattivata di default, per ciascun figlio, e conserviamo solo l’ultima posizione.

In cosa Safeinest è diversa da Tempo di utilizzo di Apple?

Safeinest è costruita sopra Tempo di utilizzo di Apple (Family Controls), ma è progettata per essere più semplice e più a misura di genitore. Invece di navigare nei menu di Apple su ciascun dispositivo, imposti le regole una volta nell’app Safeinest Genitore e queste si applicano al telefono del figlio associato: consentire o bloccare categorie di app, una fascia notturna, l’orario scolastico, sessioni di concentrazione preimpostate, blocchi a tempo e un blocco immediato. Aggiunge anche cose che Tempo di utilizzo non ha — una chat di famiglia bidirezionale e chiamate vocali che continuano a funzionare mentre le altre app sono in pausa, un SOS di famiglia, richieste di tempo extra che tuo figlio può inviarti, posizione in tempo reale attivabile con zone sicure, e avvisi se Tempo di utilizzo viene disattivato, se le app coperte sono meno di prima o se un telefono resta in silenzio. Presenta le scelte con parole semplici ed è pensata per la sicurezza della famiglia, pur basandosi sul sistema di Apple — quindi un codice di Tempo di utilizzo resta ciò che fa valere davvero le tue regole.

Cos’è la funzione «Blocca ora»?

«Blocca ora» è un controllo nell’app Genitore che mette in pausa le app coperte — utile a tavola, durante i compiti o nei momenti in famiglia. Lo tocchi una volta e il suo telefono applica il blocco tramite Tempo di utilizzo di Apple, di norma entro pochi secondi e anche con l’app Kids chiusa. Se il suo telefono è spento, offline, o quell’app è stata chiusa forzatamente, iPhone trattiene il messaggio finché il telefono non torna raggiungibile, così il blocco arriva in quel momento invece che mai. Toglilo quando vuoi. Funziona insieme alle regole di lungo periodo come le categorie di app e il blocco notturno, dandoti un’opzione immediata senza cambiare le impostazioni di tutti i giorni.

Cosa succede quando mio figlio prova a eliminare Safeinest o chiede di rimuoverla?

Se hai registrato nell’app Genitore l’intenzione di «bloccare la rimozione dell’app», l’app Kids mostra a tuo figlio un gentile messaggio «chiedi prima a un genitore» invece di lasciargliela rimuovere in silenzio, e gli offre un modo per chiedertelo. Ricorda però che su iPhone questa è una spinta gentile, non un blocco rigido — nessuna app può impedire la propria eliminazione. Per fermare davvero la rimozione, imposta un codice di Tempo di utilizzo e disattiva «Eliminazione delle app» in Restrizioni contenuti e privacy. Quella combinazione trasforma la richiesta del bambino in qualcosa che solo tu puoi approvare.

Di cosa ho bisogno prima di iniziare con Safeinest?

Ti servono due iPhone — il tuo e quello di tuo figlio — più l’app Safeinest Genitore sul tuo telefono e l’app Safeinest Kids sul suo. Tieni entrambi i telefoni a portata di mano per la prima configurazione, così puoi scansionare il codice QR di associazione, approvare il permesso Tempo di utilizzo / Family Controls sul dispositivo del bambino e impostare un codice di Tempo di utilizzo che conosci solo tu. Per la protezione più solida, aggiungere prima il telefono di tuo figlio al tuo gruppo In famiglia di Apple ti permette di gestire Tempo di utilizzo come genitore.

Cos’altro può fare Safeinest oltre a bloccare le app?

Parecchio, e tutto è già nelle app oggi. Puoi impostare un orario scolastico con le sue categorie di app, usare sessioni di concentrazione preimpostate con un tocco per compiti, cena o sonno, e impostare un blocco a tempo di 30 minuti, 1, 2 o 5 ore. Tuo figlio può chiederti minuti extra spiegandone il motivo, e con un tuo tocco ogni limite si toglie esattamente per quella durata. C’è una chat di famiglia bidirezionale e ci sono chiamate vocali in-app tra te e tuo figlio, che continuano entrambe a funzionare mentre le sue altre app sono in pausa, più un pulsante SOS di famiglia che avvisa ogni telefono dei genitori e lascia una riga permanente nella chat. La posizione in tempo reale si attiva per ciascun figlio, con zone sicure che ti dicono quando arriva o lascia la scuola o casa. E Safeinest ti avvisa se Tempo di utilizzo viene disattivato, se le app coperte sono meno di prima, se più app vengono impostate come sempre consentite, se un telefono viene scollegato o chiede di rimuovere l’app, o se un telefono non si fa sentire da due giorni.

Come ottengo aiuto o contatto Safeinest?

Puoi raggiungere il team di Safeinest via email a hello@safeinest.com per domande su configurazione, associazione o l’account della tua famiglia. Safeinest è un prodotto britannico di sicurezza familiare ed è attualmente in beta su TestFlight, quindi il tuo feedback è davvero prezioso per dare forma all’app. Se hai una preoccupazione per la sicurezza immediata di un bambino, contatta i servizi di supporto o di emergenza appropriati del Regno Unito invece di aspettare una risposta via email.

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