Условия использования

1. Кто мы и как с нами связаться

Safeinest — сервис семейной безопасности и родительского контроля, предоставляемый компанией JETMEAWAY LTD, зарегистрированной в Англии и Уэльсе. Вы можете в любой момент запросить у нас номер компании и юридический адрес, и мы их предоставим. Номер компании 17140522. Зарегистрированный офис: 66 Paul Street, London EC2A 4NA.

В этих условиях «мы», «нам» и «наше» означают JETMEAWAY LTD. «Вы» означает взрослого владельца учётной записи, который согласен с этими условиями. «Сервис» означает веб-сайт Safeinest, родительское приложение Safeinest, приложение Safeinest Connect для детей (ранее названное Safeinest Kids) и любые связанные функции, которые мы предоставляем.

Связаться с нами можно по почте hello@safeinest.com. Мы небольшая британская команда, поэтому, пожалуйста, дайте нам несколько рабочих дней на ответ. Если нам нужно будет связаться с вами, мы используем адрес почты или контактные данные, привязанные к вашему аккаунту.

Пожалуйста, сохраните копию этих условий у себя. Мы рекомендуем читать их вместе с нашей Политикой конфиденциальности, которая является частью вашего соглашения с нами.

2. Принятие этих условий

Создавая аккаунт Safeinest, привязывая устройство ребёнка или иным образом используя сервис, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и приняли эти условия.

Если вы не согласны с этими условиями, пожалуйста, не используйте сервис.

Время от времени мы можем просить вас принять обновлённую версию этих условий (см. раздел «Изменения сервиса и этих условий» ниже). Если вы продолжаете использовать сервис после вступления обновления в силу, вы соглашаетесь с обновлёнными условиями.

Эти условия вместе с нашей Политикой конфиденциальности и любыми правилами, показанными внутри приложений или в App Store, составляют полное соглашение между вами и нами о сервисе.

3. Что делает Safeinest и его статус раннего выпуска

Safeinest помогает родителю или опекуну установить простые лимиты на устройство ребёнка. Из приложения «Родитель» вы можете, например: разрешать или блокировать широкие категории приложений (такие как социальные, игры, видео, развлечения, веб и обмен сообщениями); установить окно ночного времени и школьные часы, когда приложения должны отдыхать; установить рассчитанные блокировки и сеансы фокуса; применить «блокировку сейчас»; установить дневной лимит экранного времени и дневные лимиты на отдельные приложения (Android); увидеть отчёт об экранном времени (Android); написать задачи на получение времени и одобрить дополнительное время, когда ваш ребёнок просит его; получать оповещения безопасности сообщений с устройства Android ребёнка (см. раздел ниже); отправлять сообщения и звонить своему ребёнку; включить живое местоположение и нарисовать безопасные зоны; и заблокировать удаление приложения.

Safeinest также сообщает вам о вещах, которые влияют на то, работают ли лимиты: телефон, который отключается, защита, отключённая, безопасность сообщений, отключённая, блокировка удаления, деактивирована, меньше приложений охвачено, чем раньше, больше приложений установлены на всегда разрешённые, запрос на удаление приложения и телефон, который не был услышан в течение двух дней.

Применение зависит от платформы ребёнка. На iPhone Safeinest использует функцию Apple Screen Time (Family Controls) — он просит iOS применить выбранные вами лимиты, не заменяет собственные родительские элементы управления Apple и зависит от их работы. На Android Safeinest показывает свой собственный экран паузы через разрешения, которые устройство ребёнка предоставляет, включая — только с явным согласием, показанным на собственном экране ребёнка — сервис доступности Android, который читает имя приложения на переднем плане и ничего больше.

Safeinest молодой и находится в активной разработке. Функции могут быть добавлены, изменены, приостановлены или удалены; параметры могут не всегда применяться мгновенно; и вы можете встретить ошибки или перебои. Мы не обещаем, что какая-либо конкретная функция всегда будет доступна или работает без ошибок.

Безопасность сообщений на Android работает только с согласия ребёнка, данного на его собственном устройстве, и проверяет сообщения, когда они поступают. То, что служба получает и хранит, — это категория, серьёзность, приложение и короткий скрытый предпросмотр (максимум около 120 символов); полное сообщение никогда не покидает устройство ребёнка, и оповещения удаляются после 90 дней. Это зависит от видимых уведомлений (отключённое или приложение без уведомлений не производит ничего), в настоящее время понимает только английский и является лучшим усилием — это инструмент поддержки, а не гарантия мониторинга. На iPhone функции на основе сообщений не существует, потому что платформа это не позволяет.

Safeinest — поддерживающий инструмент, помогающий семьям устанавливать здоровые границы. Это не продукт безопасности, не система наблюдения и не замена родительскому присмотру и разговору.

4. Подписки, цены и выставление счетов

Safeinest сегодня свободен в использовании во время запуска. Платные семейные планы включаются скоро, и приложения ясно об этом скажут перед тем, как кого-либо попросят платить.

Планы: одна небольшая ежемесячная подписка защищает всю вашу семью на iPhone и Android вместе — Little Nest — до 3 устройств ребёнка (примерно 0,99 в месяц), Family Nest — до 7 устройств ребёнка (примерно 1,49 в месяц) или Mega Nest — неограниченное количество устройств (примерно 1,99 в месяц). Наше обещание о цене: вы платите небольшое число в вашей валюте — 99p в Великобритании, ₨99 в Пакистане, ₹99 в Индии — не британскую цену в пересчёте. Где валюта не может выразить 0,99, мы выбираем её ближайшую небольшую цену, и несколько стран имеют минимальные юридические цены, которые мы должны соблюдать. Точная цена всегда показана на экране платежа магазина перед подтверждением.

Предложение при запуске: первые 1 000 семей получают 3 месяца бесплатно. После предложения запуска каждая новая семья начинает с 7-дневного бесплатного пробного периода — отмените до истечения пробного периода и не платите ничего.

Выставление счетов осуществляется полностью через Apple App Store или Google Play, в зависимости от того, откуда пришло ваше родительское приложение. Мы никогда не видим и не сохраняем данные вашей карты. Подписки автоматически возобновляются каждый месяц до отмены; вы можете отменить в любое время в настройках вашего App Store или Google Play, и план продолжает действовать до конца уже оплаченного периода. Возвраты обрабатываются в соответствии с собственной политикой магазинов Apple и Google, и ничто в этих условиях не снижает ваши законные права в соответствии с законодательством Великобритании.

План связан со счётом опекуна, который его приобрёл, и охватывает количество устройств ребёнка, которое он называет. Если мы меняем цену, мы дадим вам ясное уведомление заранее через приложение или по электронной почте, и изменение будет применяться только при следующем возобновлении — отмена до этого всегда остаётся бесплатной.

5. Кто может использовать Safeinest (требования)

Чтобы иметь аккаунт Safeinest, вам должно быть не меньше 18 лет и вы должны быть юридически совершеннолетним.

Вы должны быть родителем или законным опекуном ребёнка, чьё устройство вы настраиваете, либо иным образом иметь надлежащие законные полномочия и ответственность за этого ребёнка и его устройство.

Вы подтверждаете, что имеете право устанавливать программы и настраивать контроль на устройстве ребёнка — например, потому что вы владеете этим устройством или распоряжаетесь им, или потому что тот, кто владеет, дал вам разрешение.

Вы отвечаете за то, чтобы ваше использование Safeinest было законным в вашей семье и подходило её обстоятельствам. Если родительскую ответственность разделяет более одного взрослого, вам следует убедиться, что вы вправе устанавливать этот контроль.

Мы можем отказать в аккаунте, приостановить или закрыть его, если обоснованно считаем, что эти требования не выполнены.

6. Допустимое использование

Вы соглашаетесь использовать Safeinest только по его назначению: родитель или опекун устанавливает разумные, соразмерные ограничения на собственном устройстве ребёнка ради его безопасности и благополучия.

Вы не должны использовать Safeinest для наблюдения, отслеживания или контроля какого-либо взрослого или любого лица, в отношении которого у вас нет родительской ответственности или законных полномочий.

Вы не должны использовать сервис для преследования, оскорблений, слежки, принуждения или причинения вреда кому-либо, а также любым способом, нарушающим закон.

Вы не должны пытаться взломать, декомпилировать (reverse-engineer), вмешиваться в работу, перегружать сервис или получать несанкционированный доступ к сервису, нашим системам или аккаунтам других пользователей, кроме случаев, когда у вас есть право, которое не может быть исключено законом.

Вы не должны злоупотреблять информацией о безопасности, показанной в приложении, незаконно делиться чужими личными данными или использовать сервис для сбора данных, которые вы не вправе собирать.

Если вы позволяете ребёнку или кому-либо ещё пользоваться родительским приложением или вашим аккаунтом, вы остаётесь ответственным за всё, что происходит под вашим аккаунтом.

7. Ваши обязанности как родителя или опекуна

Законное и честное использование: вы отвечаете за законное и добросовестное использование Safeinest и сами решаете, какие ограничения подходят возрасту и потребностям вашего ребёнка.

Разговор с ребёнком: мы настоятельно призываем к открытым, соответствующим возрасту разговорам с ребёнком о том, какие ограничения вы ставите и почему. Честность с ребёнком укрепляет доверие и отвечает ожиданиям добросовестной практики онлайн-безопасности детей. Вы отвечаете за то, как вы говорите с ребёнком об этом контроле.

Владение устройством и настройка: вы отвечаете за устройство ребёнка, его правильную настройку и обновление iOS и приложений. Некоторые ограничения «держатся» только если вы также настроите «Экранное время» Apple и установите код-пароль Экранного времени (см. следующий раздел).

Присмотр: Safeinest поддерживает ваше родительство, но не заменяет его. Вы по-прежнему отвечаете за присмотр за использованием устройства ребёнком и за реакцию на любые опасения о безопасности.

Точность: вы отвечаете за вводимую информацию, включая возраст и псевдоним ребёнка, и за актуальность данных вашего аккаунта.

8. Важные пределы применения ограничений на iPhone (пожалуйста, прочитайте внимательно)

Мы хотим быть полностью честными о том, что Safeinest может и чего не может на iPhone. Эти пределы происходят из устройства iOS от Apple, а не из недостатка наших усилий.

Применение основано на сотрудничестве, оно не абсолютно: Safeinest опирается на «Экранное время» Apple (Family Controls). Доступ к «Экранному времени» можно выключить в Настройках iPhone ребёнка. Если оно выключено или разрешения отозваны, Safeinest не может применять заданные вами ограничения или полностью о них сообщать. Контроль работает лучше всего, когда телефон ребёнка входит в ваш Семейный доступ Apple и защищён код-паролем Экранного времени, который знаете только вы.

Мы не можем читать сообщения: ни одно стороннее приложение не может читать сообщения ребёнка на iPhone (например, iMessage, WhatsApp и подобные). Apple этого не позволяет. Safeinest не читает и не может читать содержимое сообщений вашего ребёнка на iPhone. Любая функция мониторинга сообщений — это возможное будущее только для Android, а не часть сервиса на iPhone.

Мы не можем принудительно запретить удаление приложения: ни одно приложение не может защитить себя от удаления на iPhone. Когда вы выбираете «запретить удаление приложения», Safeinest записывает ваше намерение и показывает ребёнку мягкое сообщение «сначала спроси, пожалуйста» — физически предотвратить удаление он не может. Чтобы действительно запретить удаление приложений, вам (родителю) нужно настроить это на iPhone ребёнка: Настройки → Экранное время → Контент и конфиденциальность → «Удаление приложений: Не разрешать», под защитой код-пароля Экранного времени (в идеале — с телефоном ребёнка в вашем Семейном доступе Apple).

Время лучшего усилия, а не гарантировано. «Блокировка сейчас», сеансы фокуса и одобренное дополнительное время отправляются на устройство ребёнка и обычно применяются в течение секунд, даже с закрытым приложением детей — но ни Apple, ни Google не гарантируют доставку этого сообщения, и оно никогда не доходит до устройства, которое отключено, отключено в сети или где приложение было принудительно закрыто. Правила на основе времени — окно ночного времени, школьные часы и рассчитанные блокировки — звонят нашим сервером на каждом краю на часах устройства, и также проверяются самим устройством ребёнка всякий раз, когда запускается приложение детей; молчащий звонок может быть задержан или отброшен, поэтому окно может начаться или закончиться при следующей проверке в сети, а не в точную минуту. Если приложение Safeinest Connect не открывалось в течение некоторого времени, ночное время может не начаться, пока оно не откроется, и блокировка может работать после истечения срока.

Мы не можем показать использование приложений: Apple хранит цифры о том, сколько времени использовалось каждое приложение, на устройстве самого ребёнка и не даёт сторонним приложениям способа их прочитать. Safeinest никогда не видит, какими приложениями пользуется ваш ребёнок и как долго.

Некоторые выборы делаются на телефоне ребёнка: какие приложения «охвачены», какие приложения относятся к каждой категории и какие приложения «всегда разрешены» — всё это выбирается в собственном списке Apple на устройстве ребёнка. Ребёнок может это изменить, и ни одно приложение не может это заблокировать. Ответ Safeinest — заметить и сообщить вам, а не предотвратить.

Время и надёжность: потому что применение зависит от систем Apple и Google и устройства ребёнка, изменения могут не применяться мгновенно, и отчётность может быть задержана или неполна. Для недавно выпущенных функций это более вероятно.

Вы принимаете, что это подлинные пределы платформы и что Safeinest — полезный слой поверх контроля Apple, а не гарантированный замок. Если для вас важна определённость, пожалуйста, дополнительно настройте соответствующие ограничения Экранного времени Apple самостоятельно.

9. Аккаунты и безопасность

Чтобы пользоваться Safeinest, вы создаёте аккаунт и привязываете устройство ребёнка (сканируя QR-код или вводя код привязки). Вы отвечаете за конфиденциальность данных аккаунта и кодов привязки.

Выберите надёжный, уникальный пароль и никому его не сообщайте. Незамедлительно напишите нам на hello@safeinest.com, если считаете, что кто-то получил доступ к вашему аккаунту без разрешения.

Вы отвечаете за действия, происходящие под вашим аккаунтом, кроме случаев, когда они вызваны нашей неспособностью поддерживать разумную безопасность сервиса.

Мы можем приостановить или ограничить доступ к вашему аккаунту, если обоснованно считаем, что он используется с нарушением этих условий, скомпрометирован или нуждается в защите по соображениям безопасности. Где это практично и законно, мы вам сообщим.

Соблюдайте минимизацию данных и со своей стороны: вводите только ту информацию, которую запрашивает приложение (например, возраст ребёнка вместо полной даты рождения и псевдоним вместо настоящего имени ребёнка).

10. Интеллектуальная собственность

Мы (или наши лицензиары) владеем всеми правами интеллектуальной собственности на сервис Safeinest, включая приложения, сайт, программное обеспечение, дизайн, тексты, графику, логотипы, а также имя и бренд Safeinest. Эти права защищены законом.

Мы предоставляем вам личную, ограниченную, неисключительную, непередаваемую и отзывную лицензию на использование сервиса для некоммерческого использования вашей семьёй в соответствии с этими условиями. Лицензия действует, только пока вы соблюдаете эти условия.

Вы не должны копировать, изменять, распространять, продавать, лицензировать, декомпилировать (reverse-engineer) сервис или создавать на его основе производные работы, кроме случаев, когда закон даёт вам право, которое не может быть исключено.

У Apple App Store есть собственные условия, которые тоже применяются к вашей загрузке и использованию приложений. Если между условиями магазина и этими условиями возникает противоречие по вопросу самой загрузки приложения, в этой части применяются условия магазина.

Мы рады любым отзывам и предложениям, которые вы нам присылаете, и вы соглашаетесь, что мы можем использовать их для улучшения сервиса, ничего не будучи вам за это должны.

11. Оговорки — сервис предоставляется «как есть»

Safeinest предоставляется на условиях «как есть» и «как доступно», особенно для недавно выпущенных функций. В той мере, в какой это позволяет закон, мы не даём обещания или гарантии, которые не выражены в этих условиях.

Мы не гарантируем, что сервис будет бесперебойным, безошибочным, безопасным или всегда доступным, или что он обнаружит, предотвратит или заблокирует какой-либо конкретный контент, приложение или поведение.

Мы не гарантируем какого-либо конкретного результата в области безопасности. Safeinest — поддерживающий инструмент, а не гарантия безопасности вашего ребёнка в интернете или вне его. Он не может заменить родительский присмотр, честный разговор или профессиональную помощь там, где она нужна.

Поскольку применение ограничений основано на сотрудничестве и зависит от систем Apple и устройства ребёнка (см. «Важные пределы применения ограничений на iPhone»), мы не можем обещать, что ограничения будут применяться всегда, что отчёты будут полными или что ребёнок не сможет обойти контроль.

Ничто в этом разделе не отменяет и не ограничивает права, которые вы имеете как потребитель по законодательству Великобритании и которые не могут быть исключены, а также нашу обязанность оказывать услугу с разумной заботой и умением.

12. Ограничение ответственности

Ничто в этих условиях не ограничивает и не исключает нашу ответственность там, где это было бы незаконно. Это включает ответственность за смерть или телесный вред, причинённые нашей небрежностью, за мошенничество или умышленное введение в заблуждение, а также любую иную ответственность, которую нельзя ограничить или исключить по законодательству Великобритании (включая отдельные права по Закону о правах потребителей 2015 года (Consumer Rights Act 2015)).

С учётом этого мы не несём ответственности за: потери или вред, которые нельзя было разумно предвидеть; потери из-за того, что ребёнок обошёл, отключил или обхитрил контроль; потери, вызванные системами Apple, устройством, вашей сетью или сторонними приложениями; или потери из-за того, что вы не настроили ограничения Экранного времени Apple так, как описано в этих условиях.

Мы не несём ответственности за косвенные или сопутствующие потери, а также за упущенную прибыль, доход, данные или ожидаемую экономию — в той мере, в какой закон позволяет нам их исключить.

Если, несмотря на вышесказанное, мы будем признаны ответственными перед вами, наша совокупная ответственность по всем требованиям, связанным с сервисом, за любой 12-месячный период ограничена большей из сумм: (a) общая плата, которую вы уплатили нам за сервис за этот период; или (b) 100 фунтов стерлингов.

Этот раздел следует читать вместе с оговорками выше. Ваши законные права потребителя не затрагиваются.

13. Изменения сервиса и этих условий

Потому что Safeinest находится в активной разработке, мы можем изменять, добавлять, приостанавливать или удалять функции, и мы можем обновить сервис, чтобы исправить проблемы, улучшить безопасность или отразить изменения на платформах Apple и Google.

Мы можем время от времени обновлять эти условия — например, отражая новые функции, требования закона или то, как работает сервис. Версия, показанная здесь с датой «последнее обновление», является действующей.

Если мы вносим существенное изменение в эти условия, мы предпримем разумные шаги, чтобы сообщить вам, например уведомлением в приложении или письмом, до вступления изменения в силу.

Если вы не согласны с обновлением, вы можете перестать пользоваться сервисом и закрыть аккаунт. Продолжение использования сервиса после вступления обновления в силу означает принятие обновлённых условий.

Мы будем поддерживать наше честное описание пределов iPhone точным. Мы не будем тихо менять эти условия, чтобы приукрасить возможности сервиса.

14. Прекращение использования (расторжение)

Вы можете перестать пользоваться Safeinest в любой момент. В родительском приложении откройте вкладку «Устройства» и удалите каждого ребёнка — это отвяжет его телефон и удалит его правила, сообщения и сохранённую геопозицию. Чтобы полностью закрыть аккаунт, напишите на hello@safeinest.com, и мы удалим его вместе со всем, что к нему привязано. При закрытии данные обрабатываются так, как описано в нашей Политике конфиденциальности.

Мы можем приостановить или прекратить ваш доступ к сервису, если вы серьёзно или неоднократно нарушаете эти условия, если мы обоснованно считаем ваше использование незаконным или вредным, если этого требует закон или если мы прекращаем предоставлять сервис.

Там, где это разумно и законно, мы уведомим вас до прекращения доступа и объясним причину.

Если сервис или ваш аккаунт прекращаются, предоставленная вам лицензия перестаёт действовать, и вы должны прекратить использование приложений. Разделы, которые по своей природе должны сохраняться, — такие как интеллектуальная собственность, оговорки, ограничение ответственности и применимое право — продолжат действовать.

При закрытии мы обработаем персональные данные в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности и нашим подходом минимизации данных.

15. Общие положения и применимое право

Применимое право: эти условия и любой спор или требование, связанные с ними (включая внедоговорные споры), регулируются правом Англии и Уэльса.

Подсудность: суды Англии и Уэльса обладают неисключительной юрисдикцией, при этом, если вы живёте в Шотландии или Северной Ирландии, вы также можете обратиться в суды по своему месту жительства, как это допускает потребительское право.

Если какая-либо часть этих условий будет признана недействительной или неисполнимой, остальные условия продолжат действовать.

Если мы не реализуем какое-то право сразу, это не значит, что мы от него отказываемся. Мы можем реализовать его позже.

Вы не можете передать свои права или обязанности по этим условиям кому-либо ещё без нашего письменного согласия. Мы можем передать свои, если сервис перейдёт к другому бизнесу, при условии что ваши права не будут уменьшены.

Никто, кроме вас и нас, не имеет права требовать исполнения этих условий по Закону о договорах (правах третьих лиц) 1999 года (Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999).

Жалобы и споры: если вы недовольны сервисом, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами по адресу hello@safeinest.com, чтобы мы могли попытаться всё исправить. Мы стремимся подтвердить получение жалобы в течение пяти рабочих дней и разрешить её в течение 30 дней. Если мы не сможем договориться, за вами сохраняются все права по потребительскому законодательству Великобритании, включая право обратиться в названные выше суды.