नियम और शर्तें

1. हम कौन हैं और हमसे संपर्क कैसे करें

Safeinest एक पारिवारिक-सुरक्षा और पैरेंटल-कंट्रोल सेवा है, जिसे JETMEAWAY LTD उपलब्ध कराती है — इंग्लैंड और वेल्स में पंजीकृत एक कंपनी। आप कभी भी हमसे हमारा कंपनी नंबर और पंजीकृत कार्यालय का पता माँग सकते हैं और हम आपको दे देंगे। कंपनी संख्या 17140522। पंजीकृत कार्यालय: 66 Paul Street, London EC2A 4NA।

इन शर्तों में, "we", "us" और "our" का मतलब JETMEAWAY LTD है। "You" का मतलब adult account holder है जो इन शर्तों से agree करता है। "The service" का मतलब है Safeinest website, Safeinest माता-पिता ऐप, Safeinest Connect ऐप children के लिए (पहले Safeinest Kids नाम दिया गया), और कोई भी related features हम provide करते हैं।

आप hello@safeinest.com पर ईमेल से हमसे संपर्क कर सकते हैं। हम UK की एक छोटी टीम हैं, इसलिए जवाब के लिए कृपया कुछ कार्य-दिवसों का समय दें। अगर हमें आपसे संपर्क करना हुआ, तो हम आपके खाते से जुड़े ईमेल पते या संपर्क विवरण का इस्तेमाल करेंगे।

कृपया इन शर्तों की एक प्रति अपने रिकॉर्ड के लिए रखें। हम सलाह देते हैं कि इन्हें हमारी गोपनीयता नीति के साथ पढ़ें, जो हमारे साथ आपके अनुबंध का हिस्सा है।

2. इन शर्तों की स्वीकृति

Safeinest खाता बनाकर, बच्चे का डिवाइस पेयर करके, या किसी और तरह सेवा का इस्तेमाल करके, आप पुष्टि करते हैं कि आपने ये शर्तें पढ़ी हैं, समझी हैं और इनसे सहमत हैं।

अगर आप इन शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो कृपया सेवा का इस्तेमाल न करें।

हम समय-समय पर आपसे इन शर्तों का अद्यतन संस्करण स्वीकार करने के लिए कह सकते हैं (नीचे “सेवा और इन शर्तों में बदलाव” देखें)। अगर अद्यतन लागू होने के बाद आप सेवा का इस्तेमाल जारी रखते हैं, तो आप अद्यतन शर्तों से सहमत हो रहे हैं।

ये शर्तें, हमारी गोपनीयता नीति और ऐप्स के भीतर या App Store पर दिखाए गए किसी भी नियम के साथ मिलकर, सेवा के लिए आपके और हमारे बीच का पूरा अनुबंध बनाती हैं।

3. Safeinest क्या करता है और इसकी early-release status

Safeinest एक माता-पिता या guardian को एक बच्चे के डिवाइस पर simple limits सेट करने में मदद करता है। Parent app से आप, उदाहरण के लिए: broad app categories (जैसे social, games, video, entertainment, web और messaging) को allow या block कर सकते हैं; एक bedtime window और school hours सेट कर सकते हैं जब ऐप्स should rest करें; timed blocks और focus sessions सेट कर सकते हैं; एक "block now" apply कर सकते हैं; एक whole-day screen-time allowance सेट कर सकते हैं और per-app daily limits (Android); एक screen-time report देख सकते हैं (Android); earn-time tasks लिख सकते हैं और approve कर सकते हैं extra time जब आपका बच्चा ask करता है; एक बच्चे के Android device से message safety alerts प्राप्त कर सकते हैं (section नीचे देखें); अपने बच्चे को message और voice-call कर सकते हैं; live location switch करें और safe zones draw करें; और app removal को lock कर सकते हैं।

Safeinest भी आपको चीजों के बारे में बताता है जो affect करती हैं कि क्या limits काम कर रहे हैं: एक phone जो disconnect करता है, protection बंद होना, message safety बंद होना, removal lock deactivate होना, fewer ऐप्स कवर होना, अधिक ऐप्स always-allowed सेट होना, request remove app, और एक phone जो नहीं सुना गया है two दिन के लिए।

Enforcement बच्चे के platform पर निर्भर करता है। एक iPhone पर, Safeinest Apple की Screen Time (Family Controls) feature का उपयोग करता है — यह iOS को limits apply करने के लिए पूछता है आप choose करते हैं, Apple के अपने parental controls को replace नहीं करता है, और उन पर निर्भर करता है काम करना। Android पर, Safeinest अपनी pause screen दिखाता है resting apps के ऊपर permissions का उपयोग करके बच्चे का डिवाइस देता है, including — केवल एक explicit consent के साथ बच्चे के अपने screen पर shown — Android की accessibility service, जो foreground में ऐप का name पढ़ता है और कुछ नहीं।

Safeinest young है और active development के तहत है। Features may be added, changed, paused या removed; settings may not हमेशा apply instantly नहीं; और आप bugs या interruptions का सामना कर सकते हैं। हम नहीं promise करते कि कोई भी specific feature हमेशा available रहेगा या fault के बिना काम करेगा।

Message safety, Android पर, केवल बच्चे की consent के साथ काम करता है अपने डिवाइस पर दिया गया, और जांचता है messages जैसे ही वे वहां arrive करते हैं। क्या service receive और store करता है एक category है, एक severity, app, और एक short redacted preview (अधिकतम लगभग 120 characters); पूरा संदेश कभी बच्चे के डिवाइस को नहीं छोड़ता, और alerts हटा दिए जाते हैं 90 दिन बाद। यह notifications पर निर्भर करता है visible होना (एक muted या notification-less ऐप कुछ produce नहीं करता है), वर्तमान में केवल अंग्रेजी समझता है, और best-effort है — यह एक support tool है, एक monitoring guarantee नहीं। iPhone पर कोई भी message-based feature exist नहीं करता है, क्योंकि platform allow नहीं करता है।

Safeinest एक supportive tool है परिवारों को healthy boundaries सेट करने में मदद करने के लिए। यह एक security product नहीं है, एक surveillance system नहीं है, या एक substitute नहीं है parental supervision और conversation के लिए।

4. सब्सक्रिप्शन, क़ीमतें और बिलिंग

लॉन्च के दौरान Safeinest आज पूरी तरह मुफ़्त है। पेड फ़ैमिली प्लान जल्द चालू हो रहे हैं, और किसी से भी भुगतान माँगने से पहले ऐप्स साफ़-साफ़ बता देंगे।

प्लान: एक छोटा मासिक सब्सक्रिप्शन आपके पूरे परिवार को कवर करता है — iPhone और Android, दोनों साथ — Little Nest — 3 चाइल्ड डिवाइस तक (लगभग 0.99 प्रति माह), Family Nest — 7 चाइल्ड डिवाइस तक (लगभग 1.49 प्रति माह), या Mega Nest — अनलिमिटेड डिवाइस (लगभग 1.99 प्रति माह)। हमारा price promise: आप अपनी ही मुद्रा में वही छोटा अंक चुकाते हैं — UK में 99p, पाकिस्तान में ₨99, भारत में ₹99 — किसी UK क़ीमत का कन्वर्ज़न नहीं। जहाँ कोई मुद्रा 0.99 लिख ही नहीं सकती, वहाँ हम उसकी सबसे नज़दीकी छोटी क़ीमत चुनते हैं, और कुछ देशों में क़ानूनी न्यूनतम क़ीमतें होती हैं जिनका पालन ज़रूरी है। पक्की क़ीमत हमेशा स्टोर की पेमेंट स्क्रीन पर, आपकी पुष्टि से पहले, दिखती है।

लॉन्च ऑफ़र: पहले 1,000 परिवारों को 3 महीने मुफ़्त। लॉन्च ऑफ़र के बाद हर नया परिवार 7-दिन के फ़्री ट्रायल से शुरू करता है — ट्रायल ख़त्म होने से पहले रद्द करें तो कुछ भी नहीं देना।

बिलिंग पूरी तरह Apple के App Store या Google Play के ज़रिए होती है — जिस स्टोर से आपका पैरेंट ऐप आया है। हम आपके कार्ड की जानकारी कभी नहीं देखते और न रखते हैं। सब्सक्रिप्शन हर महीने अपने-आप रिन्यू होता है जब तक आप रद्द न करें; App Store या Google Play की सब्सक्रिप्शन सेटिंग्स में कभी भी रद्द कर सकते हैं, और प्लान उस अवधि के अंत तक चलता है जिसका भुगतान हो चुका है। रिफ़ंड Apple और Google की अपनी स्टोर नीतियों के तहत होते हैं, और इन शर्तों में कुछ भी UK उपभोक्ता क़ानून के तहत आपके वैधानिक अधिकार कम नहीं करता।

प्लान उसी गार्जियन खाते से जुड़ा होता है जिसने उसे ख़रीदा और उतने चाइल्ड डिवाइस कवर करता है जितने उसमें लिखे हैं। यदि हम कोई क़ीमत बदलें, तो ऐप में या ईमेल से पहले ही साफ़ सूचना देंगे, और बदलाव आपके अगले रिन्यूअल से ही लागू होगा — उससे पहले रद्द करना हमेशा मुफ़्त रहता है।

5. Safeinest कौन इस्तेमाल कर सकता है (पात्रता)

Safeinest खाता रखने के लिए आपकी उम्र कम-से-कम 18 वर्ष होनी चाहिए और आप क़ानूनन वयस्क होने चाहिए।

आप जिस बच्चे का डिवाइस सेट करते हैं, आपको उसका माता-पिता या क़ानूनी अभिभावक होना चाहिए, या उस बच्चे और उसके डिवाइस के लिए आपके पास अन्यथा उचित क़ानूनी अधिकार और ज़िम्मेदारी होनी चाहिए।

आप पुष्टि करते हैं कि आपको बच्चे के डिवाइस पर सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल करने और नियंत्रण सेट करने का अधिकार है — मसलन क्योंकि वह डिवाइस आपका है या आपके नियंत्रण में है, या क्योंकि जिसका है उसने आपको अनुमति दी है।

यह सुनिश्चित करना आपकी ज़िम्मेदारी है कि आपके घर में Safeinest का इस्तेमाल क़ानूनी है और आपके परिवार की परिस्थितियों के लिए उपयुक्त है। अगर एक से ज़्यादा वयस्क माता-पिता की ज़िम्मेदारी साझा करते हैं, तो आपको सुनिश्चित करना चाहिए कि आपको ये नियंत्रण सेट करने का हक़ है।

अगर हमें उचित रूप से लगे कि ये पात्रता शर्तें पूरी नहीं होतीं, तो हम कोई खाता अस्वीकार, निलंबित या बंद कर सकते हैं।

6. स्वीकार्य उपयोग

आप सहमत हैं कि Safeinest का इस्तेमाल सिर्फ़ उसके अभीष्ट मक़सद के लिए करेंगे: माता-पिता या अभिभावक द्वारा, बच्चे की सुरक्षा और भलाई के लिए, बच्चे के अपने डिवाइस पर उचित, संतुलित सीमाएँ तय करना।

आप Safeinest का इस्तेमाल किसी वयस्क की, या किसी ऐसे व्यक्ति की — जिस पर आपकी अभिभावकीय ज़िम्मेदारी या क़ानूनी अधिकार नहीं है — निगरानी, ट्रैकिंग या नियंत्रण के लिए नहीं करेंगे।

आप सेवा का इस्तेमाल किसी को परेशान करने, दुर्व्यवहार, पीछा करने, दबाव डालने या नुक़सान पहुँचाने के लिए, या किसी भी क़ानून-विरुद्ध तरीक़े से नहीं करेंगे।

आप सेवा, हमारे सिस्टम या दूसरे उपयोगकर्ताओं के खातों को तोड़ने, रिवर्स-इंजीनियर करने, उनसे छेड़छाड़ करने, उन पर बोझ डालने या अनधिकृत पहुँच पाने की कोशिश नहीं करेंगे — सिवाय वहाँ जहाँ आपके पास ऐसा करने का ऐसा अधिकार हो जिसे क़ानून से बाहर नहीं किया जा सकता।

आप ऐप में दिखाई सुरक्षा जानकारी का दुरुपयोग नहीं करेंगे, किसी दूसरे व्यक्ति का निजी डेटा ग़ैर-क़ानूनी ढंग से साझा नहीं करेंगे, या सेवा का इस्तेमाल ऐसा डेटा इकट्ठा करने के लिए नहीं करेंगे जिसे इकट्ठा करने का आपको हक़ नहीं है।

अगर आप किसी बच्चे या किसी और को पैरेंट ऐप या अपना खाता इस्तेमाल करने देते हैं, तो आपके खाते के तहत जो होता है उसकी ज़िम्मेदारी आपकी ही रहती है।

7. माता-पिता या अभिभावक के रूप में आपकी ज़िम्मेदारियाँ

क़ानूनी और न्यायपूर्ण उपयोग: Safeinest को क़ानूनी और न्यायपूर्ण ढंग से इस्तेमाल करना, और अपने बच्चे की उम्र और ज़रूरतों के लिए कौन सी सीमाएँ उपयुक्त हैं इसका अपना निर्णय लेना, आपकी ज़िम्मेदारी है।

बच्चे को उपयुक्त ढंग से बताना: हम ज़ोर देकर प्रोत्साहित करते हैं कि आप अपने बच्चे से, उसकी उम्र के अनुरूप, खुलकर बात करें कि आपने कौन सी सीमाएँ क्यों तय कीं। बच्चे से ईमानदारी भरोसा बढ़ाती है और बच्चों की ऑनलाइन सुरक्षा की अच्छी-प्रथा अपेक्षाओं को पूरा करने में मदद करती है। नियंत्रणों के बारे में आप बच्चे से कैसे बात करते हैं, यह आपकी ज़िम्मेदारी है।

डिवाइस का स्वामित्व और सेटअप: बच्चे का डिवाइस, उसे सही ढंग से सेट करना, और iOS व ऐप्स को अद्यतन रखना आपकी ज़िम्मेदारी है। कुछ सीमाएँ तभी “टिकती” हैं जब आप Apple स्क्रीन टाइम सेटिंग्स भी कॉन्फ़िगर करें और एक स्क्रीन टाइम पासकोड सेट करें (अगली धारा देखें)।

देखरेख: Safeinest आपके पालन-पोषण में सहारा देता है; उसकी जगह नहीं लेता। बच्चे के डिवाइस-उपयोग की देखरेख और किसी भी सुरक्षा चिंता का जवाब देना आपकी ज़िम्मेदारी बनी रहती है।

सटीकता: आप जो जानकारी दर्ज करते हैं — जिसमें बच्चे की उम्र और उपनाम शामिल हैं — और अपने खाते के विवरण अद्यतन रखना, आपकी ज़िम्मेदारी है।

8. iPhone पर नियम-प्रवर्तन की महत्वपूर्ण सीमाएँ (कृपया ध्यान से पढ़ें)

हम पूरी ईमानदारी से बताना चाहते हैं कि Safeinest iPhone पर क्या कर सकता है और क्या नहीं। ये सीमाएँ Apple के iOS के काम करने के तरीक़े से आती हैं, हमारी कोशिश की कमी से नहीं।

नियम-प्रवर्तन सहयोग पर आधारित है, पूर्ण नहीं: Safeinest, Apple स्क्रीन टाइम (Family Controls) पर निर्भर है। स्क्रीन टाइम की पहुँच बच्चे के iPhone की सेटिंग्स से बंद की जा सकती है। अगर वह बंद कर दी जाए, या अनुमतियाँ हटा दी जाएँ, तो Safeinest आपकी तय की गई सीमाएँ न लागू कर सकता है, न उन पर पूरी रिपोर्ट दे सकता है। नियंत्रण सबसे अच्छा तब काम करते हैं जब बच्चे का फ़ोन आपकी Apple फ़ैमिली का हिस्सा हो और ऐसे स्क्रीन टाइम पासकोड से सुरक्षित हो जो सिर्फ़ आपको पता हो।

हम मैसेज नहीं पढ़ सकते: iPhone पर कोई थर्ड-पार्टी ऐप बच्चे के मैसेज नहीं पढ़ सकता (मसलन iMessage, WhatsApp या ऐसे ही ऐप)। Apple इसकी अनुमति नहीं देता। Safeinest iPhone पर आपके बच्चे के मैसेज की सामग्री न पढ़ता है, न पढ़ सकता है। कोई भी मैसेज-मॉनिटरिंग फ़ीचर केवल-Android भविष्य की संभावना है, iPhone सेवा का हिस्सा नहीं।

हम ऐप डिलीट होने को ज़बरदस्ती नहीं रोक सकते: iPhone पर कोई ऐप अपने डिलीट होने को नहीं रोक सकता। जब आप “ऐप हटाना लॉक करें” चुनते हैं, तो Safeinest आपका इरादा दर्ज करता है और बच्चे को एक नरम “पहले पूछ लें” संदेश दिखाता है — वह डिलीट होने को भौतिक रूप से नहीं रोक सकता। ऐप्स का हटना सचमुच रोकने के लिए आपको (माता-पिता को) यह बच्चे के iPhone में सेट करना होगा: सेटिंग्स → स्क्रीन टाइम → कॉन्टेंट और प्राइवेसी प्रतिबंध (Content & Privacy Restrictions) → “ऐप डिलीट करना: अनुमति न दें” (Deleting Apps: Don’t Allow), एक स्क्रीन टाइम पासकोड से सुरक्षित (आदर्श रूप से बच्चे का फ़ोन आपकी Apple फ़ैमिली में हो)।

Timing is best-effort, guaranteed नहीं। "Block now", focus sessions और approved extra time बच्चे के डिवाइस को push किए जाते हैं और सामान्यतः सेकंड के भीतर apply होते हैं, even kids ऐप के साथ बंद — लेकिन न तो Apple और न ही Google that message की delivery guarantee करता है, और यह कभी device तक नहीं पहुंचता है जो off है, offline है, या जहां ऐप force-quit था। Time-based rules — एक bedtime window, school hours और timed blocks — हमारे server द्वारा ring किए जाते हैं हर edge पर device की अपनी घड़ी के अनुसार, और भी check किए जाते हैं बच्चे के डिवाइस द्वारा ही जब भी kids ऐप run करता है; एक silent ring delay या drop हो सकता है, तो एक window begin या end हो सकता है next check-in पर बजाय exact minute पर। यदि Safeinest Connect ऐप कुछ समय से नहीं खोला गया है, तो bedtime begin नहीं हो सकता जब तक यह न हो, और एक block अपने end time को run past कर सकता है।

हम ऐप-उपयोग नहीं दिखा सकते: हर ऐप कितनी देर चला, इसके आँकड़े Apple बच्चे के अपने डिवाइस पर रखता है और किसी थर्ड-पार्टी ऐप को उन्हें पढ़ने का कोई तरीक़ा नहीं देता। Safeinest कभी नहीं देखता कि आपका बच्चा कौन से ऐप कितनी देर इस्तेमाल करता है।

कुछ चुनाव बच्चे के फ़ोन पर होते हैं: कौन से ऐप “कवर” हैं, कौन से ऐप किस कैटेगरी में गिने जाते हैं, और कौन से ऐप “हमेशा-अनुमत” हैं — ये सब बच्चे के डिवाइस पर Apple के अपने पिकर में चुने जाते हैं। बच्चा इन्हें बदल सकता है, और कोई ऐप इन्हें लॉक नहीं कर सकता। Safeinest का जवाब है — ग़ौर करना और आपको बताना, रोकना नहीं।

Timing और reliability: क्योंकि enforcement Apple की और Google की systems पर निर्भर करता है और बच्चे के डिवाइस पर, changes may not apply instantly नहीं, और reporting may be delayed या incomplete। Newly released features के लिए यह अधिक probable है।

आप स्वीकार करते हैं कि ये प्लैटफ़ॉर्म की वास्तविक सीमाएँ हैं, और Safeinest, Apple के नियंत्रणों के ऊपर एक मददगार परत है, कोई गारंटीशुदा ताला नहीं। अगर निश्चितता आपके लिए महत्वपूर्ण है, तो कृपया संबंधित Apple स्क्रीन टाइम प्रतिबंध ख़ुद भी सेट करें।

9. खाते और सुरक्षा

Safeinest इस्तेमाल करने के लिए आप एक खाता बनाते हैं और बच्चे का डिवाइस पेयर करते हैं (QR कोड स्कैन करके या पेयरिंग कोड डालकर)। अपने खाते के विवरण और पेयरिंग कोड गोपनीय रखना आपकी ज़िम्मेदारी है।

एक मज़बूत, अनोखा पासवर्ड चुनें और उसे साझा न करें। अगर आपको लगे कि किसी और ने बिना अनुमति आपके खाते तक पहुँच बनाई है, तो hello@safeinest.com पर हमें तुरंत बताएँ।

आपके खाते के तहत होने वाली गतिविधि की ज़िम्मेदारी आपकी है, सिवाय जब वह सेवा को उचित रूप से सुरक्षित रखने में हमारी विफलता से हुई हो।

अगर हमें उचित रूप से लगे कि आपका खाता इन शर्तों के उल्लंघन में इस्तेमाल हो रहा है, उससे समझौता हुआ है (compromised), या सुरक्षा कारणों से उसकी रक्षा ज़रूरी है, तो हम उस तक पहुँच निलंबित या सीमित कर सकते हैं। जहाँ व्यावहारिक और क़ानूनी होगा, हम आपको बताएँगे।

अपनी ओर से भी कम-से-कम डेटा का अभ्यास करें: सिर्फ़ वही जानकारी दर्ज करें जो ऐप माँगता है (मसलन, पूरी जन्मतिथि के बजाय बच्चे की उम्र, और बच्चे के क़ानूनी नाम के बजाय एक उपनाम)।

10. बौद्धिक संपदा

Safeinest सेवा के सभी बौद्धिक संपदा अधिकार हमारे (या हमारे लाइसेंसदाताओं के) हैं — जिनमें ऐप्स, वेबसाइट, सॉफ़्टवेयर, डिज़ाइन, टेक्स्ट, ग्राफ़िक्स, लोगो और Safeinest नाम व ब्रैंड शामिल हैं। ये अधिकार क़ानून से सुरक्षित हैं।

हम आपको इन शर्तों के अनुरूप, आपके अपने परिवार के ग़ैर-व्यावसायिक उपयोग के लिए, सेवा इस्तेमाल करने का एक व्यक्तिगत, सीमित, ग़ैर-अनन्य (non-exclusive), अहस्तांतरणीय (non-transferable) और वापस लिया जा सकने वाला (revocable) लाइसेंस देते हैं। यह लाइसेंस सिर्फ़ तब तक रहता है जब तक आप इन शर्तों का पालन करते हैं।

आप सेवा की नक़ल, उसमें बदलाव, उसका वितरण, बिक्री, लाइसेंस देना, रिवर्स-इंजीनियरिंग या उससे व्युत्पन्न कृतियाँ (derivative works) नहीं बनाएँगे — सिवाय वहाँ जहाँ क़ानून आपको ऐसा अधिकार देता है जिसे बाहर नहीं किया जा सकता।

Apple App Store की अपनी शर्तें भी हैं जो ऐप्स के आपके डाउनलोड और उपयोग पर लागू होती हैं। अगर ऐप डाउनलोड के मामले में उन स्टोर शर्तों और इन शर्तों के बीच टकराव हो, तो उस बिंदु पर स्टोर की शर्तें लागू होंगी।

आपकी भेजी कोई भी प्रतिक्रिया या सुझाव हमें स्वागत-योग्य हैं, और आप सहमत हैं कि हम उन्हें सेवा सुधारने के लिए इस्तेमाल कर सकते हैं, उनके बदले आपको कुछ दिए बिना।

11. अस्वीकरण — सेवा “जैसी है” (as is) आधार पर दी जाती है

Safeinest एक "as is" और "as available" basis पर provided है, particularly newly released features के लिए। Extent तक जो law allows करता है, हम कोई भी promises या guarantees नहीं देते हैं जो expressly इन शर्तों में नहीं लिखे हैं।

हम गारंटी नहीं देते कि सेवा निर्बाध, त्रुटि-मुक्त, सुरक्षित या हमेशा उपलब्ध रहेगी, या कि वह किसी विशेष सामग्री, ऐप या व्यवहार का पता लगाएगी, उसे रोकेगी या ब्लॉक करेगी।

हम किसी निश्चित सुरक्षा-परिणाम की गारंटी नहीं देते। Safeinest एक सहायक टूल है, आपके बच्चे की ऑनलाइन या ऑफ़लाइन सुरक्षा की गारंटी नहीं। यह माता-पिता की देखरेख, ईमानदार बातचीत, या जहाँ ज़रूरी हो वहाँ पेशेवर मदद की जगह नहीं ले सकता।

चूँकि नियम-प्रवर्तन सहयोग पर आधारित है और Apple के सिस्टम व बच्चे के डिवाइस पर निर्भर है (“iPhone पर नियम-प्रवर्तन की महत्वपूर्ण सीमाएँ” देखें), हम यह वादा नहीं कर सकते कि सीमाएँ हमेशा लागू होंगी, रिपोर्टिंग पूरी होगी, या बच्चा किसी नियंत्रण को बायपास नहीं कर सकता।

इस धारा की कोई बात UK क़ानून के तहत उपभोक्ता के रूप में आपके उन अधिकारों को — जिन्हें बाहर नहीं किया जा सकता — या उचित सावधानी और कौशल से सेवा देने के हमारे कर्तव्य को न हटाती है, न सीमित करती है।

12. दायित्व की सीमा

इन शर्तों की कोई बात हमारे दायित्व को वहाँ सीमित या बाहर नहीं करती जहाँ ऐसा करना ग़ैर-क़ानूनी होगा। इसमें हमारी लापरवाही (negligence) से हुई मृत्यु या व्यक्तिगत चोट, धोखाधड़ी या कपटपूर्ण मिथ्या-कथन (fraudulent misrepresentation), और UK क़ानून के तहत ऐसा कोई भी अन्य दायित्व शामिल है जिसे सीमित या बाहर नहीं किया जा सकता (उपभोक्ता अधिकार अधिनियम — Consumer Rights Act 2015 — के कुछ अधिकारों समेत)।

इसके अधीन, हम इनके लिए उत्तरदायी नहीं हैं: ऐसी हानि या नुक़सान जो उचित रूप से पूर्वानुमेय नहीं था; बच्चे द्वारा नियंत्रणों को बायपास करने, बंद करने या उनके इर्द-गिर्द रास्ता निकालने से हुई हानि; Apple के सिस्टम, डिवाइस, आपके नेटवर्क, या थर्ड-पार्टी ऐप्स से हुई हानि; या इन शर्तों में बताए अनुसार Apple स्क्रीन टाइम प्रतिबंध सेट न करने से हुई हानि।

जहाँ तक क़ानून हमें इन्हें बाहर करने की अनुमति देता है, हम अप्रत्यक्ष या परिणामी हानियों (indirect or consequential losses), या लाभ, राजस्व, डेटा या प्रत्याशित बचत की हानि के लिए उत्तरदायी नहीं हैं।

अगर उपरोक्त के बावजूद हम आपके प्रति उत्तरदायी पाए जाएँ, तो किसी भी 12-महीने की अवधि में सेवा से जुड़े सभी दावों के लिए आपके प्रति हमारा कुल दायित्व इनमें से जो अधिक हो उस तक सीमित है: (a) उस अवधि में सेवा के लिए आपके हमें चुकाए कुल शुल्क; या (b) £100।

इस धारा को ऊपर के अस्वीकरणों के साथ पढ़ा जाना चाहिए। उपभोक्ता के रूप में आपके वैधानिक अधिकार प्रभावित नहीं होते।

13. सेवा और इन शर्तों में बदलाव

क्योंकि Safeinest active development में है, हम may change, add, pause या remove features, और हम may update service problems fix करने के लिए, improve safety करने के लिए, या reflect करने के लिए changes Apple की और Google की platforms में।

हम इन शर्तों को समय-समय पर अपडेट कर सकते हैं — मसलन नए फ़ीचर, क़ानूनी आवश्यकताओं, या सेवा के काम करने के तरीक़े के अनुरूप। यहाँ अपनी “अंतिम अद्यतन” तारीख़ के साथ दिखाया गया संस्करण ही वर्तमान संस्करण है।

अगर हम इन शर्तों में कोई महत्वपूर्ण बदलाव करते हैं, तो लागू होने से पहले हम आपको बताने के लिए उचित क़दम उठाएँगे — मसलन ऐप में एक सूचना या ईमेल से।

अगर आप किसी अद्यतन से सहमत नहीं हैं, तो आप सेवा का इस्तेमाल बंद कर सकते हैं और अपना खाता बंद कर सकते हैं। अद्यतन लागू होने के बाद सेवा का इस्तेमाल जारी रखने का मतलब है कि आप अद्यतन शर्तें स्वीकार करते हैं।

हम iPhone की सीमाओं का अपना ईमानदार विवरण सटीक बनाए रखेंगे। हम चुपचाप इन शर्तों को बदलकर यह बढ़ा-चढ़ाकर दावा नहीं करेंगे कि सेवा क्या कर सकती है।

14. आपका उपयोग समाप्त करना (समाप्ति)

आप कभी भी Safeinest का इस्तेमाल बंद कर सकते हैं। पैरेंट ऐप में Devices टैब खोलकर हर बच्चे को हटाएँ — इससे उनका फ़ोन अनलिंक हो जाता है और उनके नियम, मैसेज और सहेजी गई लोकेशन मिट जाती हैं। खाता पूरी तरह बंद करने के लिए hello@safeinest.com पर ईमेल करें और हम उसे और उससे जुड़ी हर चीज़ को मिटा देंगे। बंद होने पर डेटा हमारी गोपनीयता नीति में बताए अनुसार सँभाला जाता है।

अगर आप इन शर्तों को गंभीरता से या बार-बार तोड़ते हैं, हमें उचित रूप से लगता है कि आपका उपयोग ग़ैर-क़ानूनी या हानिकारक है, क़ानून ऐसा कहता है, या हम सेवा देना बंद कर देते हैं — तो हम सेवा तक आपकी पहुँच निलंबित या समाप्त कर सकते हैं।

जहाँ ऐसा करना उचित और क़ानूनी होगा, हम आपकी पहुँच समाप्त करने से पहले आपको सूचना देंगे, और कारण बताएँगे।

अगर सेवा या आपका खाता समाप्त होता है, तो हमारा दिया लाइसेंस ख़त्म हो जाता है, और आपको ऐप्स का इस्तेमाल बंद करना होगा। जो धाराएँ अपनी प्रकृति से जारी रहनी चाहिए — जैसे बौद्धिक संपदा, अस्वीकरण, दायित्व की सीमा और शासकीय क़ानून — वे तब भी लागू रहेंगी।

बंद होने पर, हम किसी भी व्यक्तिगत डेटा को अपनी गोपनीयता नीति और कम-से-कम डेटा के अपने दृष्टिकोण के अनुरूप सँभालेंगे।

15. सामान्य शर्तें और शासकीय क़ानून

शासकीय क़ानून (governing law): ये शर्तें और इनसे जुड़ा कोई भी विवाद या दावा (ग़ैर-संविदात्मक विवादों समेत) इंग्लैंड और वेल्स के क़ानून से शासित हैं।

अधिकार-क्षेत्र (jurisdiction): इंग्लैंड और वेल्स की अदालतों का ग़ैर-अनन्य अधिकार-क्षेत्र है, सिवाय इसके कि अगर आप स्कॉटलैंड या उत्तरी आयरलैंड में रहते हैं तो, जैसा उपभोक्ता क़ानून अनुमति देता है, आप अपनी घरेलू अदालतों में भी कार्यवाही ला सकते हैं।

अगर इन शर्तों का कोई हिस्सा अमान्य या अप्रवर्तनीय पाया जाता है, तो बाक़ी शर्तें लागू रहेंगी।

अगर हम किसी अधिकार को तुरंत लागू नहीं करते, तो इसका मतलब यह नहीं कि हमने उसे छोड़ दिया। हम उसे बाद में भी लागू कर सकते हैं।

हमारी लिखित सहमति के बिना आप इन शर्तों के तहत अपने अधिकार या दायित्व किसी और को हस्तांतरित नहीं कर सकते। अगर सेवा किसी दूसरे व्यवसाय के हाथ में जाती है तो हम अपने अधिकार हस्तांतरित कर सकते हैं, बशर्ते आपके अधिकार कम न हों।

Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 के तहत, आपके और हमारे अलावा किसी और को इन शर्तों को लागू कराने का कोई अधिकार नहीं है।

शिकायतें और विवाद: अगर आप सेवा से असंतुष्ट हैं, तो कृपया पहले hello@safeinest.com पर हमसे संपर्क करें ताकि हम चीज़ें ठीक करने की कोशिश कर सकें। हमारा लक्ष्य है कि शिकायत की पावती पाँच कार्य-दिवसों में दें और उसे 30 दिनों में सुलझाएँ। अगर हम आपस में उसे नहीं सुलझा पाते, तो UK उपभोक्ता क़ानून के तहत आपका हर अधिकार बना रहता है, जिसमें मामला ऊपर बताई अदालतों में ले जाने का अधिकार भी शामिल है।