Вопросы и ответы

Частые вопросы о Safeinest.

FAQ Safeinest для родителей: честные ответы о мониторинге сообщений на iPhone, защите от удаления приложения, привязке телефона ребёнка, ночной блокировке, категориях приложений, приватности и GDPR, ценах и сравнении с «Экранным временем» Apple.

На каких телефонах работает Safeinest?

Safeinest работает на Android и iPhone, с двумя бесплатными приложениями: Safeinest (родительское приложение) на вашем телефоне и Safeinest Connect на устройстве вашего ребёнка — на Android-телефоне, планшете Android, Chromebook с Play Store или iPhone (iOS 16 и новее). Оба доступны в Google Play и App Store. Родительское приложение одно и то же; что отличается, так это применение правил на стороне ребёнка — Apple Screen Time на iPhone, собственный экран паузы Safeinest и разрешения на Android — и этот FAQ честно говорит, какие функции принадлежат какой платформе.

Может ли Safeinest читать сообщения моего ребёнка?

На устройстве ребёнка с Android — да, в одном узком, честном смысле: с согласия вашего ребёнка Safeinest Connect проверяет сообщения, КАК ОНИ ПОСТУПАЮТ, на самом устройстве, на наличие признаков самоповреждения, издевательств и сексуального контента. Вам отправляется категория, насколько серьёзно это выглядит, приложение, несколько скрытых слов — никогда разговор, и полное сообщение не покидает их телефон. Оно читает входящие уведомления, поэтому отключённое приложение или то, что печатает ваш ребёнок, ничего не показывает, и обнаружение понимает только английский язык сейчас. На iPhone — нет и никогда не утверждалось: Apple не позволяет никакому стороннему приложению читать сообщения ребёнка, и любой, кто утверждает обратное, вводит вас в заблуждение.

Может ли ребёнок удалить приложение Safeinest?

Никакое приложение не может сделать свою удаление невозможным, и Safeinest честен в этом — но сейчас на Android есть реальный видимый шаг. При включённом «Блокировка удаления приложения» ваш ребёнок может согласиться на блокировку удаления: удаление Safeinest затем сначала нуждается в деактивации этой блокировки в Настройках устройства, и вам сообщают в момент, когда это происходит. На iPhone реальная блокировка — это пароль Screen Time: в Настройках iOS ребёнка перейдите в Screen Time, затем Ограничения контента и приватности, и установите опцию «Удаление приложений» на «Не разрешить», защищённую паролем, который знаете только вы. На обеих платформах приложение ребёнка также показывает сообщение «пожалуйста, сначала спросите» и скрывает кнопку Отключить, пока блокировка включена.

Как привязать телефон ребёнка к Safeinest?

Привязка занимает пару минут, и шаги одинаковы на Android, Chromebook и iPhone. Установите родительское приложение Safeinest на свой телефон и приложение Safeinest Connect на устройстве вашего ребёнка. В родительском приложении нажмите «Код привязки» на карточке ребёнка, чтобы показать QR-код (и короткий вводимый код в качестве запасного варианта). На устройстве ребёнка откройте Safeinest Connect и отсканируйте QR. После принятия оба связаны. Ещё два однократных шага на устройстве ребёнка завершают работу: включите разрешение защиты — Screen Time на iPhone, экран паузы (и опционально блокировка приложений) на Android — и используйте карточку категорий приложений, чтобы рассказать Safeinest, какие из их приложений считаются играми, социальными сетями и так далее. Второй шаг — это то, что делает блокировку ваших категорий реальной — без неё установка игр в вашем приложении ничего не заблокирует.

Как работает ночная блокировка?

Блокировка ночного времени позволяет вам выбрать ночное окно — например, с 20:00 до 7:00 — в течение которого приложения ребёнка находятся в режиме отдыха. Вы устанавливаете часы один раз в родительском приложении. На каждом краю окна наш сервер звонит на устройство ребёнка с молчащим пробуждением, настроенным на его собственные часы, поэтому ночное время обычно начинается и заканчивается в течение минуты или двух, приложение открыто или нет. Мы остаёмся честны относительно мелкого шрифта: это звонок, который иногда может быть задержан или отброшен, и единственная гарантия — это приложение Safeinest Connect, проверяющее каждые 15 секунд, пока оно открыто — поэтому если ночное время выглядит поздним, попросите ребёнка открыть приложение один раз и оно применится сразу. Как только отдых применён, он остаётся применённым через переключение приложений, принудительное закрытие и перезагрузку. На iPhone пара ночного времени с паролем Screen Time — это то, что делает его защищённым от изменений.

Что такое категории приложений в Safeinest?

Вместо блокировки приложений одно за другим Safeinest позволяет вам разрешать или блокировать целые категории одновременно. Категории — это социальные сети, игры, видео, развлечения, веб-браузеры и обмен сообщениями. Например, вы можете блокировать социальные сети и игры в школьные часы, оставляя доступными сообщения. Одна важная вещь: никто не может решать за вас, какие приложения считаются чем, поэтому во время быстрой однократной настройки на устройстве ребёнка вы рассказываете Safeinest. На iPhone это открывает собственный выбор Apple — всегда показывает полный список и не может быть отфильтрован; выберите только строку, которая совпадает. На Android открывается собственный выбор Safeinest — список каждого приложения на этом устройстве с полем поиска; отметьте приложения этого типа и нажмите Сохранить. Категория, в которой ничего не отмечено, ничего не блокирует, и родительское приложение скажет вам, если оно всё ещё пусто.

Safeinest бесплатный?

Да, сегодня — все четыре приложения бесплатны для загрузки в Google Play и App Store, и всё бесплатно использовать во время запуска. Небольшие семейные планы включаются скоро: 0,99, 1,49 или 1,99 в месяц в вашей валюте — 99p в Великобритании, ₨99 в Пакистане, ₹99 в Индии — охватывающие до 3, до 7 или неограниченное количество устройств ребёнка в одном плане для всей семьи. Первые 1 000 семей получают 3 месяца бесплатно, и после предложения запуска каждая новая семья начинает с 7-дневного бесплатного пробного периода. Выставление счетов происходит через App Store или Google Play (мы никогда не видим вашу карту), вы можете отменить в любое время в настройках вашего магазина — и приложение ребёнка никогда не является тем, за что вы платите.

Работает ли Safeinest без сотрудничества ребёнка?

Отчасти, но будьте реалистичны: применение кооперативно, а не абсолютно на обеих платформах. На iPhone Safeinest применяет ваши правила через Apple Screen Time, которая может быть отключена в Настройках ребёнка, если пароль Screen Time не защищает — именно этот пароль делает правила iPhone действительно прочными. На Android пауза работает через разрешения на устройстве ребёнка, которые ребёнок также может отключить в Настройках. Ответ Safeinest — честность на высокой скорости: она применяет и говорит вам — защита отключена, безопасность сообщений отключена, блокировка удаления деактивирована, меньше приложений охвачено, телефон молчит. Правила работают лучше вместе с разговором, а не вместо него.

Как настроить Safeinest так, чтобы ребёнок не мог его выключить?

На iPhone ключ — это пароль Screen Time, который знаете только вы. Откройте Настройки, перейдите в Screen Time и установите пароль, который ребёнок не знает; для самой сильной настройки добавьте телефон ребёнка в вашу Apple Family, включите Ограничения контента и приватности и установите опцию «Удаление приложений» на «Не разрешить». На Android нет эквивалента пароля для переключателей разрешений — вместо этого включите «Блокировка удаления приложения» и попросите ребёнка согласиться с блокировкой удаления (удаление затем требует дополнительного намеренного шага, о котором вы услышите), и полагайтесь на оповещения об изменениях: Safeinest сразу же скажет вам, если защита, безопасность сообщений или блокировка удаления отключены, если охватываемый список сжимается, или если телефон молчит.

Отслеживает ли Safeinest местоположение моего ребёнка?

Только если вы её включите. Живое местоположение отключено по умолчанию и вы включаете его для каждого ребёнка; их телефон спросит разрешение один раз. Мы сохраняем только последнюю позицию, зашифрованную — никогда историю, где они были, если только вы также не включите дополнительную 24-часовую дорожку, которая хранит максимум один день и удаляется сама по себе — и выключение переключателя снова прекращает совместное использование и очищает сохранённую позицию. Вы также можете нарисовать безопасные зоны вокруг школы или дома и быть уведомлены, когда ваш ребёнок прибывает или уходит — или пометить место как запретную зону и быть уведомлены в момент, когда они входят туда. Для обновлений, пока приложение детей закрыто, их телефону нужно разрешение «Всегда» на местоположение; с опцией «При использовании» позиция просто перестаёт обновляться и последнее время видно показывает, насколько она свежая. Это единственные данные о местоположении, которые Safeinest хранит, и по умолчанию они отключены, в соответствии с минимизацией данных и Кодексом для детей Великобритании.

Приватен ли Safeinest и соответствует ли он GDPR?

Приватность встроена. Safeinest разработан в соответствии с UK GDPR и Кодексом для детей ICO (Код надлежащего дизайна для возраста), используя минимизацию данных повсеместно. Он хранит возраст ребёнка, а не дату рождения, и прозвище, а не полное имя. Данные зашифрованы в покое. Оповещения безопасности сообщений (с устройств Android) несут только короткий, скрытый предпросмотр — не более 120 символов, обрезанный на устройстве ребёнка — никогда разговор, и оповещения удаляются после 90 дней. На iPhone нет оповещений на основе сообщений вообще, потому что Apple не даёт никакому приложению доступ к сообщениям другого приложения. Живое местоположение отключено по умолчанию, для каждого ребёнка, и по умолчанию сохраняется только последняя позиция.

Чем Safeinest отличается от Экранного времени Apple?

Safeinest разработан, чтобы быть проще и удобнее для родителей, чем сырые элементы управления платформой, и работать в смешанной семье. Вместо навигации по меню на каждом устройстве вы устанавливаете правила один раз в родительском приложении, и они применяются к связанному устройству ребёнка: категории приложений, окно ночного времени, школьные часы, предустановки фокуса, рассчитанные блокировки, моментальная блокировка, дневной лимит экранного времени и дневные лимиты на отдельные приложения (Android). Он также добавляет то, что платформы не имеют — оповещения безопасности сообщений с устройства Android, отчёт об экранном времени на вашем телефоне (с устройств Android), задачи на получение времени, двусторонний семейный чат и голосовые звонки, которые продолжают работать, пока другие приложения приостановлены, семейное SOS, запросы дополнительного времени, включаемое живое местоположение с безопасными зонами и оповещения об изменениях. На iPhone он опирается на Apple Screen Time под собой, поэтому пароль Screen Time остаётся тем, что делает правила iPhone действительно работающими.

Что такое «Заблокировать сейчас»?

Block-now — это элемент управления в родительском приложении, который приостанавливает приложения вашего ребёнка прямо сейчас — полезно в обеденное время, при выполнении домашних заданий или в семейные моменты. Вы нажимаете один раз, и их устройство применяет блокировку, обычно в течение секунд и даже с закрытым приложением детей: через Apple Screen Time на iPhone или собственный спокойный экран паузы Safeinest на Android. Если их устройство отключено или в сети нет, блокировка применяется в момент, когда оно вернётся в сеть. Снимайте её, когда будете готовы. Она работает вместе с вашими долгосрочными правилами, такими как категории приложений и блокировка ночного времени.

Что происходит, когда ребёнок пытается удалить Safeinest или просит его убрать?

При включённой «Блокировка удаления приложения» ваш ребёнок не может просто уйти. На iPhone он видит мягкое сообщение «пожалуйста, сначала спросите родителя» с кнопкой «Запросить удаление», которая отправляет вам запрос — подтолкновение, а не жёсткая блокировка, поэтому для действительного предотвращения удаления установите пароль Screen Time и выключите опцию «Удаление приложений» в разделе «Ограничения контента и приватности». На Android, если они согласились с блокировкой удаления, удаление сначала требует деактивации этой блокировки в Настройках — и в момент её деактивации вы получаете уведомление «Блокировка удаления отключена», поэтому даже попытка доходит до вас. На обеих платформах кнопка Отключить скрыта, пока блокировка включена, и отсоединение требует вашего одобрения.

Что нужно, прежде чем начать с Safeinest?

Вам нужны ваш телефон и устройство вашего ребёнка. Родительское приложение Safeinest идёт на ваш телефон — бесплатно в Google Play и App Store. Бесплатное приложение Safeinest Connect идёт на устройство вашего ребёнка: Android-телефон, планшет Android или Chromebook из Google Play, или iPhone (iOS 16 и новее) из App Store. Имейте оба под рукой при первой настройке, чтобы вы могли отсканировать QR-код привязки и включить разрешения защиты на устройстве ребёнка. Для самой надёжной защиты на iPhone ребёнка также установите пароль Screen Time, который знаете только вы.

Что ещё умеет Safeinest, кроме блокировки приложений?

Довольно много, и всё это в приложениях сегодня. Вы можете установить школьные часы с их собственными категориями приложений, использовать однокасательные предустановки фокуса для домашних заданий, обеда или сна, и установить рассчитанную блокировку на 30 минут, 1, 2 или 5 часов. На ребёнке с Android вы также можете установить дневной лимит экранного времени и дневные лимиты на отдельные приложения, и видеть сегодняшнее экранное время и 7-дневный отчёт. Вы можете написать задачи на получение времени, которые ваш ребёнок может выполнить для дополнительных минут, и одобрить их запросы дополнительного времени. Существует двусторонний семейный чат и встроенные голосовые звонки, которые продолжают работать, пока другие приложения приостановлены, плюс кнопка семейного SOS. Живое местоположение является включаемым для каждого ребёнка, с безопасными зонами, дополнительной 24-часовой дорожкой и сообщениями о том, если они не приедут. И Safeinest сообщает вам, если защита, безопасность сообщений или блокировка удаления отключены, если меньше приложений охвачено, если больше приложений установлены на всегда разрешённые, если устройство отключено вашим ребёнком или просит удалить приложение, или если устройство не было услышано в течение двух дней.

Как получить помощь или связаться с Safeinest?

Вы можете связаться с командой Safeinest по электронной почте hello@safeinest.com для вопросов о настройке, сопряжении или учетной записи вашей семьи. Safeinest — это продукт безопасности семьи, созданный в Великобритании небольшой командой и используемый семьями по всему миру, поэтому ваши отзывы действительно формируют приложение. Если у вас есть опасения по поводу непосредственной безопасности ребенка, свяжитесь с местными аварийными службами или линией помощи по защите детей (в Великобритании: Childline 0800 1111, NSPCC 0808 800 5000) вместо того, чтобы ждать ответа по электронной почте.

Могу ли я видеть, что ребёнок смотрит в интернете?

В браузере Safeinest — да, полностью и открыто. В детском приложении есть встроенный браузер с принудительным SafeSearch; вы видите каждую открытую страницу (хранится 30 дней, потом стирается) и можете заблокировать любой сайт — ребёнок увидит спокойную страницу о том, что это вы его закрыли. Браузер прямо говорит ребёнку, что вы видите эти страницы — в нём нет ничего тайного. Честно об остальном: ни одно приложение не видит внутрь встроенных браузеров других приложений, а на iPhone ни одно приложение вообще не может прочитать историю другого браузера. Чтобы браузер Safeinest стал единственной дверью в интернет, заблокируйте категорию «Веб» в лимитах.

Читать руководство по настройке Задать вопрос