Вопросы и ответы

Частые вопросы о Safeinest.

FAQ Safeinest для родителей: честные ответы о мониторинге сообщений на iPhone, защите от удаления приложения, привязке телефона ребёнка, ночной блокировке, категориях приложений, приватности и GDPR, ценах и сравнении с «Экранным временем» Apple.

На каких телефонах работает Safeinest?

Сегодня Safeinest работает на iPhone — это два бесплатных приложения: родительское для вас и Safeinest Kids для iPhone ребёнка. Оно использует встроенное «Экранное время» Apple (Family Controls), чтобы применять ваши правила, поэтому устройству ребёнка нужна достаточно свежая версия iOS. Поддержка Android запланирована на будущее, но пока недоступна, так что сейчас оба телефона должны быть iPhone.

Может ли Safeinest читать сообщения моего ребёнка?

Нет — на iPhone нет. Apple не позволяет ни одному стороннему приложению читать сообщения ребёнка в iMessage, WhatsApp, Snapchat или любом другом приложении, и Safeinest уважает это ограничение. Тот, кто утверждает, что читает сообщения на iPhone, либо нарушает правила Apple, либо вводит вас в заблуждение. Мониторинг сообщений рассматривается как будущая функция только для Android. На iPhone Safeinest сосредоточен на управлении тем, какими приложениями и категориями может пользоваться ребёнок, а также на ночных ограничениях — не на чтении переписки.

Может ли ребёнок удалить приложение Safeinest?

На iPhone ни одно приложение не может по-настоящему защитить себя от удаления — Apple этого не позволяет, и Safeinest говорит об этом честно. Настоящий замок — код-пароль Экранного времени. В Настройках iOS на телефоне ребёнка откройте «Экранное время», затем «Контент и конфиденциальность» и установите для «Удаление приложений» значение «Не разрешать» — всё это под код-паролем, который знаете только вы. Именно это на самом деле предотвращает удаление. Внутри Safeinest родитель может включить настройку «запретить удаление приложения»: тогда ребёнок увидит сообщение «сначала спроси у родителя» — полезная подсказка, но настоящей защитой остаётся код-пароль Экранного времени.

Как привязать телефон ребёнка к Safeinest?

Привязка занимает пару минут. Установите родительское приложение Safeinest на свой телефон и приложение Safeinest Kids на iPhone ребёнка. В родительском приложении начните привязку — появится QR-код (или короткий код). На телефоне ребёнка откройте приложение Kids и либо отсканируйте QR-код, либо введите код вручную. После подтверждения телефоны связаны. Остаются два разовых шага на телефоне ребёнка: подтвердить разрешение «Экранное время» / Family Controls и в карточке «Категории приложений» на главном экране приложения Kids указать, какие его приложения считаются играми, соцсетями и так далее. Apple скрывает названия приложений от всех приложений, поэтому именно этот второй шаг делает блокировку категорий настоящей — без него отметка «Игры» в вашем приложении ничего не заблокирует.

Как работает ночная блокировка?

Ночная блокировка позволяет выбрать ночное окно — например, с 20:00 до 07:00 — в течение которого охваченные приложения ребёнка отдыхают и не открываются. Часы вы задаёте один раз в родительском приложении. Телефон ребёнка применяет окно при каждой сверке: когда открывается приложение Safeinest Kids или когда до него доходит изменение правил. Safeinest пока не использует фоновый таймер — iPhone даёт такую возможность, но мы её ещё не реализовали, — поэтому окно начинается при следующей сверке, а не минута в минуту, и утром снимается так же. Мы предпочитаем сказать это прямо, а не делать вид, что всё иначе. Когда пауза применена, она держится — при переключении приложений, принудительном закрытии и перезагрузке, потому что её удерживает iOS, а не приложение. Ночная блокировка вместе с код-паролем Экранного времени и привычкой открывать приложение Kids вечером — вот что делает отбой надёжным.

Что такое категории приложений в Safeinest?

Вместо того чтобы блокировать приложения по одному, Safeinest позволяет разрешать или блокировать целые категории сразу. Категории такие: соцсети, игры, видео, развлечения, веб и сообщения. Например, можно заблокировать соцсети и игры на время школьных часов, оставив сообщения доступными. Одну вещь стоит знать: Apple скрывает названия приложений от всех приложений, поэтому во время быстрой разовой настройки на телефоне ребёнка вы указываете Safeinest, какие его приложения к чему относятся. Если отметить там целую строку «Игры», новые установленные игры будут охвачены сразу при появлении. Если же выбирать отдельные приложения, для нового придётся снова открыть этот список — ни одно приложение не может сделать это за вас. Категория, в которой ничего не отмечено, ничего не блокирует, и родительское приложение сообщит, если какая-то из них всё ещё пуста.

Safeinest бесплатный?

Safeinest сейчас в бете TestFlight, и в этот период приложения бесплатны. И родительское приложение, и приложение Kids предоставляются без оплаты, пока мы тестируем и улучшаем продукт. Цены на будущее ещё не определены; если позже появятся платные тарифы, мы ясно расскажем о деталях до того, как что-то изменится для существующих семей.

Работает ли Safeinest без сотрудничества ребёнка?

Отчасти, но будьте реалистичны: на iPhone ограничения основаны на сотрудничестве, они не абсолютны. Safeinest применяет ваши правила через «Экранное время» Apple, а само «Экранное время» можно выключить в Настройках ребёнка, если оно не защищено код-паролем Экранного времени. То есть приложение будет применять правила и сообщать о них, но настойчивый ребёнок без этого код-пароля может их отключить. Чтобы правила действительно держались, установите код-пароль Экранного времени, который знаете только вы, — в идеале добавив телефон ребёнка в ваш Семейный доступ Apple, — тогда ребёнок не сможет выключить контроль.

Как настроить Safeinest так, чтобы ребёнок не мог его выключить?

Ключ — код-пароль Экранного времени, который знаете только вы. На iPhone ребёнка откройте Настройки, перейдите в «Экранное время» и установите код-пароль, которого у ребёнка нет. Для самой надёжной настройки добавьте телефон ребёнка в ваш Семейный доступ Apple, чтобы управлять Экранным временем как родитель, затем включите «Контент и конфиденциальность» и установите для «Удаление приложений» значение «Не разрешать». С код-паролем ребёнок не сможет отключить «Экранное время» или удалить Safeinest. Он всё ещё может менять внутри приложения Kids, какие приложения охвачены и какие всегда разрешены, — iPhone не даёт ни одному приложению возможности заблокировать этот выбор, поэтому Safeinest следит и сразу сообщает вам, если список охваченных сократился или больше приложений помечено как всегда разрешённые. Без код-пароля контроль остаётся добровольным, и его можно выключить.

Отслеживает ли Safeinest местоположение моего ребёнка?

Только если вы это включите. Живая геопозиция выключена по умолчанию, и вы включаете её для каждого ребёнка отдельно; его телефон один раз спросит разрешение. Мы храним только последнюю позицию, в зашифрованном виде — никогда не историю перемещений, — а повторное выключение переключателя останавливает передачу и стирает сохранённую позицию. Также можно очертить безопасные зоны вокруг школы или дома и получать уведомления, когда ребёнок приходит или уходит. Для обновлений при закрытом приложении Kids его телефону нужно разрешение геолокации «Всегда»; с разрешением «При использовании» позиция просто перестаёт обновляться, а время последней сверки показывает, насколько она свежая. Это единственные данные о местоположении, которые хранит Safeinest, и по умолчанию функция выключена — в духе минимизации данных и британского Детского кодекса (Children’s Code).

Приватен ли Safeinest и соответствует ли он GDPR?

Приватность встроена изначально. Safeinest спроектирован вокруг UK GDPR и Детского кодекса ICO (Children’s Code — Кодекс проектирования, соответствующего возрасту) с минимизацией данных на каждом шаге. Он хранит возраст ребёнка, а не дату рождения, и псевдоним, а не настоящее имя. Данные шифруются при хранении. На iPhone вообще нет оповещений на основе сообщений, потому что Apple не даёт ни одному приложению доступ к сообщениям другого приложения, — так что содержимого переписки у нас просто нет. Если мы принесём оповещения на Android, вы увидите только короткий фрагмент со скрытыми деталями, никогда не всю переписку. Живая геопозиция выключена по умолчанию, отдельно для каждого ребёнка, и мы храним только последнюю позицию.

Чем Safeinest отличается от Экранного времени Apple?

Safeinest построен поверх «Экранного времени» Apple (Family Controls), но задуман проще и удобнее для родителей. Вместо того чтобы ходить по меню Apple на каждом устройстве, вы один раз задаёте правила в родительском приложении Safeinest, и они применяются к привязанному телефону ребёнка: разрешение или блокировка категорий приложений, ночное окно, школьные часы, готовые режимы фокуса, блокировки по таймеру и мгновенное «Заблокировать сейчас». Он также добавляет то, чего в «Экранном времени» нет: двусторонний семейный чат и голосовые звонки, которые работают, пока другие приложения на паузе, семейный SOS, запросы дополнительного времени от ребёнка, включаемую по желанию живую геопозицию с безопасными зонами и оповещения, если «Экранное время» выключено, охвачено меньше приложений, чем раньше, или телефон замолчал. Он предлагает выбор простым языком и создан для семейной безопасности, при этом опираясь на систему Apple, — так что именно код-пароль Экранного времени по-прежнему делает ваши правила по-настоящему прочными.

Что такое «Заблокировать сейчас»?

«Заблокировать сейчас» — это кнопка в родительском приложении, которая ставит на паузу охваченные вами приложения: удобно за едой, во время уроков или семейных моментов. Вы нажимаете один раз, и телефон ребёнка применяет блокировку через «Экранное время» Apple — обычно за секунды и даже при закрытом приложении Kids. Если телефон выключен, не в сети или приложение было принудительно закрыто, iPhone удержит сообщение до тех пор, пока телефон снова не выйдет на связь, — блокировка сработает тогда, а не никогда. Снимайте её, когда будете готовы. Она работает вместе с вашими долгосрочными правилами — категориями приложений и ночной блокировкой, — давая возможность действовать на месте без изменения повседневных настроек.

Что происходит, когда ребёнок пытается удалить Safeinest или просит его убрать?

Если в родительском приложении вы включили настройку «запретить удаление приложения», приложение Kids покажет ребёнку мягкое сообщение «сначала спроси у родителя», вместо того чтобы позволить тихо удалить его, и даст способ спросить вас. Но помните: на iPhone это подсказка, а не жёсткий запрет — ни одно приложение не может предотвратить собственное удаление. Чтобы действительно исключить удаление, установите код-пароль Экранного времени и выключите «Удаление приложений» в разделе «Контент и конфиденциальность». Эта комбинация превращает просьбу ребёнка в то, что можете одобрить только вы.

Что нужно, прежде чем начать с Safeinest?

Нужны два iPhone — ваш и ребёнка — плюс родительское приложение Safeinest на вашем телефоне и приложение Safeinest Kids на его. Держите оба телефона под рукой при первой настройке, чтобы отсканировать QR-код привязки, подтвердить разрешение «Экранное время» / Family Controls на устройстве ребёнка и установить код-пароль Экранного времени, который знаете только вы. Для самой надёжной защиты заранее добавьте телефон ребёнка в ваш Семейный доступ Apple — тогда вы будете управлять Экранным временем как родитель.

Что ещё умеет Safeinest, кроме блокировки приложений?

Немало, и всё это уже в приложениях. Можно задать школьные часы со своими категориями приложений, использовать готовые режимы фокуса в одно касание — для уроков, ужина или сна — и включать блокировку по таймеру на 30 минут, 1, 2 или 5 часов. Ребёнок может попросить дополнительные минуты и объяснить зачем, и одно ваше касание снимает все лимиты ровно на это время. Есть двусторонний семейный чат и голосовые звонки в приложении между вами и ребёнком — оба работают, пока другие его приложения на паузе, — плюс семейная кнопка SOS, которая оповещает каждый родительский телефон и оставляет постоянную строку в чате. Живая геопозиция включается по желанию для каждого ребёнка, с безопасными зонами, которые сообщают, когда он приходит в школу или домой либо уходит. И Safeinest сообщает вам, если «Экранное время» выключено, охвачено меньше приложений, чем раньше, больше приложений помечено как всегда разрешённые, телефон отвязан или просит удалить приложение, или телефон не выходил на связь два дня.

Как получить помощь или связаться с Safeinest?

Связаться с командой Safeinest можно по почте hello@safeinest.com — по вопросам настройки, привязки или семейного аккаунта. Safeinest — британский продукт для семейной безопасности, сейчас в бете TestFlight, поэтому ваши отзывы действительно помогают формировать приложение. Если вас беспокоит непосредственная безопасность ребёнка, обратитесь в соответствующие британские службы поддержки или экстренные службы, не дожидаясь ответа по почте.

Читать руководство по настройке Задать вопрос