Termos e Condições

1. Quem somos e como falar conosco

O Safeinest é um serviço de segurança familiar e controle parental fornecido pela JETMEAWAY LTD, empresa registrada na Inglaterra e no País de Gales. Você pode nos pedir o nosso número de empresa e o endereço da sede registrada a qualquer momento e forneceremos essas informações. Número de empresa 17140522. Sede registada: 66 Paul Street, London EC2A 4NA.

Nestes termos, "nós", "nossa" e "nosso" significam JETMEAWAY LTD. "Você" significa o adulto titular da conta que concorda com estes termos. "O serviço" significa o site Safeinest, o app dos pais Safeinest, o app Safeinest Connect para crianças (antigo nome Safeinest Kids), e qualquer recurso relacionado que oferecemos.

Você pode falar conosco pelo e-mail hello@safeinest.com. Somos uma equipe pequena no Reino Unido, então aguarde alguns dias úteis pela resposta. Se precisarmos falar com você, usaremos o endereço de e-mail ou os dados de contato vinculados à sua conta.

Guarde uma cópia destes termos para os seus registros. Recomendamos lê-los junto com a nossa Política de Privacidade, que faz parte do seu acordo conosco.

2. Aceitação destes termos

Ao criar uma conta Safeinest, parear o dispositivo de uma criança ou usar o serviço de qualquer outra forma, você confirma que leu, entendeu e aceitou estes termos.

Se você não concorda com estes termos, não use o serviço.

Podemos pedir, de tempos em tempos, que você aceite uma versão atualizada destes termos (veja “Mudanças no serviço e nestes termos” abaixo). Se você continuar a usar o serviço depois que uma atualização entrar em vigor, estará aceitando os termos atualizados.

Estes termos, junto com a nossa Política de Privacidade e quaisquer regras mostradas dentro dos apps ou na App Store, formam o acordo completo entre você e nós para o serviço.

3. O que o Safeinest faz e seu status de lançamento antecipado

Safeinest ajuda um responsável ou tutor a definir limites simples no aparelho de uma criança. Do app dos pais você pode, por exemplo: permitir ou bloquear categorias amplas de apps (como redes sociais, jogos, vídeo, entretenimento, web e mensagens); definir uma janela de hora de dormir e horários de aula quando os apps devem descansar; definir bloqueios por tempo e sessões de foco; aplicar um "bloquear agora"; definir um orçamento de tempo de tela de dia inteiro e limites de tempo diários por app (Android); ver um relatório de tempo de tela (Android); escrever tarefas para ganhar tempo e aprovar tempo extra quando seu filho pede; receber alertas de segurança de mensagens de um aparelho Android (veja a seção abaixo); enviar mensagens e fazer chamadas de voz para seu filho; ativar localização ao vivo e desenhar zonas seguras; e travar a remoção de apps.

Safeinest também avisa sobre coisas que afetam se os limites estão funcionando: um celular que se desconecta, proteção desligada, segurança de mensagens desligada, bloqueio de remoção desativado, menos apps cobertos que antes, mais apps marcados como sempre permitidos, um pedido para remover o app, e um celular que não é ouvido há dois dias.

A aplicação depende da plataforma da criança. No iPhone, Safeinest usa o recurso Tempo de Uso da Apple (Family Controls) — pede ao iOS que aplique os limites que você escolhe, não substitui os controles parentais da Apple, e depende deles funcionarem. No Android, Safeinest mostra sua própria tela de pausa sobre apps em repouso usando permissões que o aparelho da criança concede, incluindo — só com consentimento explícito mostrado na própria tela da criança — o serviço de acessibilidade do Android, que lê o nome do app em primeiro plano e mais nada.

Safeinest é jovem e em desenvolvimento ativo. Recursos podem ser adicionados, alterados, pausados ou removidos; as configurações podem não se aplicar instantaneamente; e você pode encontrar bugs ou interrupções. Não prometemos que nenhum recurso específico sempre estará disponível ou funcionará sem falhas.

Segurança de mensagens, no Android, funciona só com consentimento da criança dado no seu próprio aparelho, e verifica mensagens conforme chegam lá. O que o serviço recebe e armazena é uma categoria, uma severidade, o app, e uma prévia curta censurada (até uns 120 caracteres); a mensagem completa nunca sai do aparelho da criança, e os alertas são deletados após 90 dias. Depende de notificações estarem visíveis (um app silenciado ou sem notificações não produz nada), entende só inglês por enquanto, e é melhor esforço — é uma ferramenta de apoio, não uma garantia de monitoramento. No iPhone não existe recurso baseado em mensagens, porque a plataforma não permite.

O Safeinest é uma ferramenta de apoio para ajudar famílias a definir limites saudáveis. Não é um produto de segurança, um sistema de vigilância, nem um substituto para a supervisão e a conversa dos pais.

4. Assinaturas, preços e faturamento

O Safeinest é grátis para usar hoje enquanto lançamos. Planos de família pagos estão ligando em breve, e os apps dirão claramente antes de qualquer um ser pedido a pagar.

Os planos: um pequeno plano de assinatura mensal cobre a sua família toda, no iPhone e no Android juntos — Little Nest — Até 3 aparelhos de criança (cerca de 0.99 por mês), Family Nest — Até 7 aparelhos de criança (cerca de 1.49 por mês), ou Mega Nest — Aparelhos ilimitados (cerca de 1.99 por mês). Nossa promessa de preço: você paga o número pequeno na sua própria moeda — 99p no Reino Unido, ₨99 no Paquistão, ₹99 na Índia — não um preço do Reino Unido convertido. Onde uma moeda não consegue expressar 0.99, escolhemos o preço pequeno mais próximo, e alguns países têm preços mínimos legais que precisamos respeitar. A figura exata está sempre mostrada na tela de pagamento da loja antes de você confirmar.

Oferta de lançamento: as primeiras 1.000 famílias ganham 3 meses grátis. Depois da oferta de lançamento, toda família nova começa com um teste gratuito de 7 dias — cancele antes do teste terminar e você não paga nada.

O faturamento é tratado inteiramente pela App Store da Apple ou pelo Google Play, qualquer que seja a loja de onde seu app dos pais veio. Nós nunca vemos nem guardamos os detalhes do seu cartão. As assinaturas se renovam automaticamente cada mês até serem canceladas; você consegue cancelar a qualquer momento nos ajustes de assinatura da sua App Store ou Google Play, e o plano roda até o final do período já pago. Devoluções são tratadas sob as próprias políticas de loja da Apple e do Google, e nada nestes termos reduz os seus direitos legais de consumidor sob lei do Reino Unido.

Um plano é ligado à conta de responsável que o comprou e cobre o número de aparelhos de criança que o plano nomeia. Se mudarmos um preço, daremos aviso claro com antecedência através do app ou por e-mail, e a mudança só se aplicará na sua próxima renovação — cancelar antes disso continua grátis.

5. Quem pode usar o Safeinest (elegibilidade)

Você deve ter pelo menos 18 anos e ser legalmente adulto para ter uma conta Safeinest.

Você deve ser o pai, a mãe ou o responsável legal da criança cujo dispositivo você configura, ou ter de outra forma autoridade e responsabilidade legais adequadas por essa criança e pelo dispositivo dela.

Você confirma que tem o direito de instalar software e definir controles no dispositivo da criança — por exemplo, porque o dispositivo é seu ou está sob o seu controle, ou porque quem o controla lhe deu permissão.

Você é responsável por garantir que o seu uso do Safeinest seja legal no seu lar e adequado às circunstâncias da sua família. Se mais de um adulto compartilha a responsabilidade parental, você deve se certificar de que tem o direito de definir esses controles.

Podemos recusar, suspender ou encerrar uma conta se acreditarmos, de forma razoável, que essas condições de elegibilidade não são atendidas.

6. Uso aceitável

Você concorda em usar o Safeinest apenas para a sua finalidade: um pai, mãe ou responsável definindo limites razoáveis e proporcionais no dispositivo da própria criança, para a segurança e o bem-estar dela.

Você não deve usar o Safeinest para monitorar, rastrear ou controlar nenhum adulto, nem qualquer pessoa sobre quem você não tenha responsabilidade parental ou autoridade legal.

Você não deve usar o serviço para assediar, abusar, perseguir, coagir ou prejudicar alguém, nem de qualquer forma que viole a lei.

Você não deve tentar quebrar, fazer engenharia reversa, adulterar, sobrecarregar ou obter acesso não autorizado ao serviço, aos nossos sistemas ou às contas de outros usuários, exceto onde você tiver um direito que não possa ser excluído por lei.

Você não deve fazer mau uso das informações de segurança mostradas no app, compartilhar ilegalmente os dados privados de outra pessoa, nem usar o serviço para coletar dados que você não tem o direito de coletar.

Se você deixar uma criança ou qualquer outra pessoa usar o app dos pais ou a sua conta, você continua responsável pelo que acontece na sua conta.

7. Suas responsabilidades como pai, mãe ou responsável

Uso legal e justo: você é responsável por usar o Safeinest de forma legal e justa, e por julgar quais limites são adequados para a idade e as necessidades do seu filho.

Contar à criança de forma adequada: incentivamos fortemente conversas abertas e adequadas à idade com seu filho sobre os limites que você define e o porquê. Ser honesto com seu filho fortalece a confiança e ajuda a atender às boas práticas de segurança online para crianças. Você é responsável pela forma como conversa com seu filho sobre os controles.

Propriedade e configuração do dispositivo: você é responsável pelo dispositivo da criança, por configurá-lo corretamente e por manter o iOS e os apps atualizados. Alguns limites só “se mantêm” se você também configurar o Tempo de Uso da Apple e definir um código do Tempo de Uso (veja a próxima seção).

Supervisão: o Safeinest apoia a sua criação; ele não a substitui. Você continua responsável por supervisionar o uso do dispositivo pelo seu filho e por responder a qualquer preocupação de segurança.

Exatidão: você é responsável pelas informações que insere, incluindo a idade e o apelido da criança, e por manter os dados da sua conta atualizados.

8. Limites importantes da aplicação no iPhone (leia com atenção)

Queremos ser completamente honestos sobre o que o Safeinest pode e não pode fazer em um iPhone. Esses limites vêm de como o iOS da Apple funciona, não de falta de esforço da nossa parte.

A aplicação é cooperativa, não absoluta: o Safeinest depende do Tempo de Uso da Apple (Family Controls). O acesso ao Tempo de Uso pode ser desligado nos Ajustes do iPhone da criança. Se ele for desligado, ou se as permissões forem removidas, o Safeinest não consegue aplicar nem relatar totalmente os limites que você define. Os controles funcionam melhor quando o telefone da criança faz parte do seu Compartilhamento Familiar da Apple e está protegido por um código do Tempo de Uso que só você conhece.

Não podemos ler mensagens: nenhum app de terceiros pode ler as mensagens de uma criança no iPhone (por exemplo, iMessage, WhatsApp ou similares). A Apple não permite. O Safeinest não lê e não pode ler o conteúdo das mensagens do seu filho no iPhone. Qualquer recurso de monitoramento de mensagens é uma possibilidade futura apenas para Android, não parte do serviço para iPhone.

Não podemos impedir à força a exclusão do app: nenhum app consegue impedir a própria exclusão em um iPhone. Quando você escolhe “travar a remoção de apps”, o Safeinest registra a sua intenção e mostra à criança uma mensagem gentil de “pergunte primeiro” — ele não pode impedir fisicamente a exclusão. Para impedir de verdade que apps sejam apagados, você (o responsável) precisa configurar isso no iPhone da criança: Ajustes → Tempo de Uso → Restrições de Conteúdo e Privacidade → “Apagar Apps: Não Permitir”, protegido por um código do Tempo de Uso (idealmente com o telefone da criança no seu Compartilhamento Familiar da Apple).

O timing é melhor esforço, não garantido. "Bloquear agora", sessões de foco e tempo extra aprovado são empurrados para o aparelho da criança e normalmente se aplicam em segundos, até com o app infantil fechado — mas nem Apple nem Google garantem a entrega dessa mensagem, e nunca chega a um aparelho desligado, sem conexão ou onde o app foi encerrado à força. Regras baseadas em tempo — uma janela de hora de dormir, horários de aula e bloqueios por tempo — são tocadas pelo nosso servidor em cada borda pelo relógio do aparelho, e também são verificadas pelo aparelho infantil sempre que o app infantil roda; um toque silencioso pode atrasar ou ser perdido, então uma janela pode começar ou terminar no próximo check-in em vez do minuto exato. Se o app Safeinest Connect não foi aberto há um tempo, uma hora de dormir pode não começar até que seja, e um bloqueio pode passar do tempo final.

Não podemos mostrar o uso dos apps: a Apple mantém os números de quanto tempo cada app foi usado no próprio dispositivo da criança e não dá a nenhum app de terceiros uma forma de lê-los. O Safeinest nunca vê quais apps seu filho usa nem por quanto tempo.

Algumas escolhas são feitas no telefone da criança: quais apps estão “cobertos”, quais apps contam em cada categoria e quais apps são “sempre permitidos” — tudo isso é escolhido no seletor da própria Apple, no dispositivo da criança. Uma criança pode mudar essas escolhas, e nenhum app pode travá-las. A resposta do Safeinest é perceber e avisar você, não impedir.

Timing e confiabilidade: Porque a aplicação depende dos sistemas da Apple e Google e do aparelho da criança, as mudanças podem não se aplicar instantaneamente, e os relatórios podem atrasar ou estar incompletos. Para recursos recém-lançados isso é mais provável.

Você aceita que esses são limites reais da plataforma, e que o Safeinest é uma camada útil sobre os controles da Apple, não uma trava garantida. Se a certeza for importante para você, configure também as restrições relevantes do Tempo de Uso da Apple por conta própria.

9. Contas e segurança

Para usar o Safeinest, você cria uma conta e pareia o dispositivo da criança (escaneando um código QR ou digitando um código de pareamento). Você é responsável por manter em sigilo os dados da sua conta e os códigos de pareamento.

Escolha uma senha forte e única, e não a compartilhe. Avise-nos prontamente em hello@safeinest.com se achar que outra pessoa acessou a sua conta sem permissão.

Você é responsável pela atividade que acontece na sua conta, a menos que ela resulte de falha nossa em manter o serviço razoavelmente seguro.

Podemos suspender ou restringir o acesso à sua conta se acreditarmos, de forma razoável, que ela está sendo usada em violação destes termos, foi comprometida ou precisa ser protegida por razões de segurança. Quando for praticável e legal, avisaremos você.

Pratique a minimização de dados do seu lado também: insira apenas as informações que o app pede (por exemplo, a idade da criança em vez da data de nascimento completa, e um apelido em vez do nome legal da criança).

10. Propriedade intelectual

Nós (ou nossos licenciadores) somos donos de todos os direitos de propriedade intelectual do serviço Safeinest, incluindo os apps, o site, o software, os designs, os textos, os gráficos, os logotipos e o nome e a marca Safeinest. Esses direitos são protegidos por lei.

Concedemos a você uma licença pessoal, limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para usar o serviço para o uso não comercial da sua própria família, de acordo com estes termos. Essa licença dura apenas enquanto você cumprir estes termos.

Você não deve copiar, modificar, distribuir, vender, licenciar, fazer engenharia reversa nem criar obras derivadas do serviço, exceto onde a lei lhe der um direito que não possa ser excluído.

A App Store da Apple tem termos próprios que também se aplicam ao seu download e uso dos apps. Se houver conflito entre os termos da loja e estes termos sobre o download do app em si, os termos da loja se aplicam nesse ponto.

Qualquer feedback ou sugestão que você nos enviar é bem-vindo, e você concorda que podemos usá-los para melhorar o serviço sem lhe dever nada por isso.

11. Isenções — o serviço é fornecido “no estado em que se encontra” (as is)

Safeinest é fornecido em base "como está" e "conforme disponível", particularmente para recursos recém-lançados. Na medida que a lei permite, não fazemos promessas ou garantias que não estão expressamente escritas nestes termos.

Não garantimos que o serviço será ininterrupto, livre de erros, seguro ou sempre disponível, nem que detectará, impedirá ou bloqueará qualquer conteúdo, app ou comportamento específico.

Não garantimos nenhum resultado específico de segurança. O Safeinest é uma ferramenta de apoio, não uma garantia da segurança do seu filho online ou offline. Ele não substitui a supervisão dos pais, a conversa honesta, nem ajuda profissional quando necessária.

Como a aplicação é cooperativa e depende dos sistemas da Apple e do dispositivo da criança (veja “Limites importantes da aplicação no iPhone”), não podemos prometer que os limites sempre se aplicarão, que os relatos serão completos, nem que uma criança não conseguirá contornar um controle.

Nada nesta seção remove ou limita direitos que você tem como consumidor pela lei do Reino Unido e que não podem ser excluídos, nem o nosso dever de fornecer o serviço com cuidado e competência razoáveis.

12. Limitação de responsabilidade

Nada nestes termos limita ou exclui a nossa responsabilidade onde seria ilegal fazê-lo. Isso inclui responsabilidade por morte ou lesão pessoal causada por nossa negligência, por fraude ou declaração fraudulenta, e por qualquer outra responsabilidade que não possa ser limitada ou excluída pela lei do Reino Unido (incluindo certos direitos da lei do consumidor do Reino Unido de 2015 — Consumer Rights Act 2015).

Sujeito a isso, não somos responsáveis por: perdas ou danos que não eram razoavelmente previsíveis; perdas decorrentes de uma criança contornar, desativar ou driblar os controles; perdas causadas pelos sistemas da Apple, pelo dispositivo, pela sua rede ou por apps de terceiros; nem perdas causadas por você não ter configurado as restrições do Tempo de Uso da Apple como descrito nestes termos.

Não somos responsáveis por perdas indiretas ou consequentes, nem por perda de lucro, receita, dados ou economias esperadas, na medida em que a lei nos permite excluí-las.

Se formos considerados responsáveis perante você apesar do que foi dito acima, a nossa responsabilidade total perante você, por todas as reclamações ligadas ao serviço em qualquer período de 12 meses, fica limitada ao maior destes valores: (a) o total de tarifas que você nos pagou pelo serviço nesse período; ou (b) £100.

Esta seção deve ser lida junto com as isenções acima. Seus direitos legais como consumidor não são afetados.

13. Mudanças no serviço e nestes termos

Porque Safeinest está em desenvolvimento ativo, podemos mudar, adicionar, pausar ou remover recursos, e podemos atualizar o serviço para corrigir problemas, melhorar a segurança, ou refletir mudanças nas plataformas da Apple e Google.

Podemos atualizar estes termos de tempos em tempos — por exemplo, para refletir novos recursos, exigências legais ou como o serviço funciona. A versão mostrada aqui, com a sua data de “última atualização”, é a atual.

Se fizermos uma mudança significativa nestes termos, tomaremos medidas razoáveis para avisar você, por exemplo com um aviso no app ou por e-mail, antes que a mudança entre em vigor.

Se você não concordar com uma atualização, pode parar de usar o serviço e encerrar a sua conta. Continuar a usar o serviço depois que uma atualização entra em vigor significa que você aceita os termos atualizados.

Manteremos exata a nossa descrição honesta dos limites do iPhone. Não mudaremos estes termos discretamente para prometer mais do que o serviço pode fazer.

14. Encerrando o seu uso (rescisão)

Você pode parar de usar o Safeinest a qualquer momento. No app dos pais, abra a aba Dispositivos e remova cada criança — isso desvincula o telefone dela e apaga as regras, as mensagens e a localização armazenada. Para encerrar a sua conta por completo, escreva para hello@safeinest.com e nós a apagaremos junto com tudo o que estiver ligado a ela. No encerramento, os dados são tratados como descrito na nossa Política de Privacidade.

Podemos suspender ou encerrar o seu acesso ao serviço se você violar estes termos de forma grave ou repetida, se acreditarmos de forma razoável que o seu uso é ilegal ou nocivo, se a lei exigir, ou se deixarmos de oferecer o serviço.

Quando for razoável e legal, avisaremos você antes de encerrar o seu acesso e explicaremos o porquê.

Se o serviço ou a sua conta terminar, a licença que demos a você acaba, e você deve parar de usar os apps. As seções que por natureza devem continuar — como propriedade intelectual, isenções, limitação de responsabilidade e lei aplicável — continuarão valendo.

No encerramento, trataremos os dados pessoais de acordo com a nossa Política de Privacidade e a nossa abordagem de minimização de dados.

15. Termos gerais e lei aplicável

Lei aplicável: estes termos e qualquer disputa ou reclamação ligada a eles (incluindo disputas não contratuais) são regidos pela lei da Inglaterra e do País de Gales.

Jurisdição: os tribunais da Inglaterra e do País de Gales têm jurisdição não exclusiva, exceto que, se você mora na Escócia ou na Irlanda do Norte, também pode iniciar processos nos tribunais da sua região, conforme a lei do consumidor permitir.

Se qualquer parte destes termos for considerada inválida ou inexequível, o restante dos termos continuará a valer.

Se não exercermos um direito de imediato, isso não significa que abrimos mão dele. Ainda podemos exercê-lo mais tarde.

Você não pode transferir os seus direitos ou obrigações destes termos para outra pessoa sem o nosso acordo por escrito. Nós podemos transferir os nossos se o serviço for assumido por outra empresa, desde que os seus direitos não sejam reduzidos.

Ninguém além de você e de nós tem qualquer direito de fazer valer estes termos nos termos da lei do Reino Unido sobre direitos de terceiros em contratos (Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999).

Reclamações e disputas: se você não estiver satisfeito com o serviço, fale primeiro conosco em hello@safeinest.com para que possamos tentar resolver. Procuramos confirmar o recebimento de uma reclamação em até cinco dias úteis e resolvê-la em até 30 dias. Se não conseguirmos resolver entre nós, você mantém todos os direitos que tem pela lei do consumidor do Reino Unido, incluindo o direito de levar a questão aos tribunais indicados acima.