شرائط و ضوابط

1۔ ہم کون ہیں اور ہم سے رابطہ کیسے کریں

Safeinest ایک فیملی سیفٹی اور پیرنٹل کنٹرولز سروس ہے جو JETMEAWAY LTD فراہم کرتی ہے، جو انگلینڈ اور ویلز میں رجسٹرڈ کمپنی ہے۔ آپ کسی بھی وقت ہم سے ہمارا کمپنی نمبر اور رجسٹرڈ دفتر کا پتہ مانگ سکتے ہیں، ہم فراہم کر دیں گے۔ کمپنی نمبر 17140522۔ رجسٹرڈ دفتر: 66 Paul Street, London EC2A 4NA۔

ان شرائط میں، «ہم»، «ہمیں» اور «ہمارے» کا مطلب JETMEAWAY LTD ہے۔ «آپ» کا مطلب ہے والدین یا سرپرست اکاؤنٹ ہولڈر جو ان شرائط سے اتفاق کرتا ہے۔ «سروس» کا مطلب ہے Safeinest ویب سائٹ، Safeinest والدین کی ایپ، Safeinest Connect بچوں کی ایپ (پہلے Safeinest Kids کا نام)، اور کوئی بھی متعلقہ خصوصیات جو ہم فراہم کرتے ہیں۔

آپ ہم سے hello@safeinest.com پر ای میل کے ذریعے رابطہ کر سکتے ہیں۔ ہم برطانیہ کی ایک چھوٹی ٹیم ہیں، اس لیے جواب کے لیے چند کاروباری دن دیجیے۔ اگر ہمیں آپ سے رابطہ کرنا ہو تو ہم آپ کے اکاؤنٹ سے جڑی ای میل یا رابطے کی تفصیلات استعمال کریں گے۔

براہِ کرم اپنے ریکارڈ کے لیے ان شرائط کی ایک نقل رکھیں۔ ہم مشورہ دیتے ہیں کہ انہیں ہماری پرائیویسی پالیسی کے ساتھ ملا کر پڑھیں، جو ہمارے ساتھ آپ کے معاہدے کا حصہ ہے۔

2۔ ان شرائط کی قبولیت

Safeinest اکاؤنٹ بنا کر، بچے کی ڈیوائس جوڑ کر، یا کسی اور طرح سروس استعمال کر کے، آپ تصدیق کرتے ہیں کہ آپ نے یہ شرائط پڑھی، سمجھی اور قبول کی ہیں۔

اگر آپ ان شرائط سے متفق نہیں تو براہِ کرم سروس استعمال نہ کریں۔

ہم وقتاً فوقتاً آپ سے ان شرائط کا تازہ ورژن قبول کرنے کو کہہ سکتے ہیں (نیچے «سروس اور ان شرائط میں تبدیلیاں» دیکھیں)۔ اگر تبدیلی کے نافذ ہونے کے بعد آپ سروس استعمال کرتے رہیں تو آپ تازہ شرائط سے اتفاق کر رہے ہیں۔

یہ شرائط، ہماری پرائیویسی پالیسی اور ایپس کے اندر یا App Store پر دکھائے گئے قواعد کے ساتھ مل کر، سروس کے لیے آپ اور ہمارے درمیان مکمل معاہدہ بناتی ہیں۔

3. Safeinest کیا کرتی ہے اور اس کا ابتدائی ریلیز حالت

Safeinest والدین یا سرپرست کو بچے کے ڈیوائس پر سادہ حدود سیٹ کرنے میں مدد دیتا ہے۔ Parent app سے آپ کر سکتے ہیں، مثال کے طور پر: وسیع ایپ کیٹیگریز کی اجازت یا بلاک (جیسے social، games، video، entertainment، web اور messaging)؛ سونے کے وقت کی دورانیہ اور اسکول کے اوقات سیٹ کریں جب ایپس آرام کریں؛ وقت کے بلاک اور فوکس سیشن سیٹ کریں؛ «block now» لاگو کریں؛ مکمل دن کو اسکرین ٹائم بجٹ اور ہر ایپ روز کی حدود (Android) سیٹ کریں؛ اسکرین ٹائم رپورٹ دیکھیں (Android)؛ کمانے والے اوقات لکھیں اور منظور کریں جب آپ کا بچہ اضافی وقت مانگے؛ بچے کے Android ڈیوائس سے پیغام حفاظت کی اطلاعات (نیچے سیکشن دیکھیں) حاصل کریں؛ اپنے بچے سے پیغام اور وائس کال کریں؛ لائیو لوکیشن آن کریں اور محفوظ زون کھینچیں؛ اور ایپ ہٹانے کو لاک کریں۔

Safeinest بھی آپ کو چیزوں کے بارے میں بتاتا ہے جو متاثر کرتے ہیں آیا حدود کام کر رہی ہیں: ایک فون جو منقطع ہو، حفاظت بند ہو، پیغام حفاظت بند ہو، ہٹانے کا لاک بند ہو، کم ایپس احاطہ ہوں، زیادہ ایپس ہمیشہ دی گئی ہوں، ایپ ہٹانے کی درخواست ہو، اور ایک فون دو دن نہیں سنا۔

Enforcement بچے کے پلیٹ فارم پر منحصر ہے۔ iPhone پر، Safeinest Apple کے Screen Time (Family Controls) کی خصوصیت استعمال کرتا ہے — یہ iOS سے حدود لاگو کرنے کو کہتا ہے، Apple کے اپنے parental controls کی جگہ نہیں لیتا، اور ان کے کام کرنے پر منحصر ہے۔ Android پر، Safeinest اختیارات استعمال کر کے اپنی روک اسکرین دکھاتا ہے جو بچے کے ڈیوائس اعطا کرتے ہیں، بشمول — صرف بچے کی اپنی سکرین پر دیے گئے explicit consent کے ساتھ — Android کی accessibility سروس، جو صرف foreground میں ایپ کا نام پڑھتا ہے اور کچھ نہیں۔

Safeinest نوجوان اور فعال ترقی میں ہے۔ خصوصیات شامل، تبدیل، روکی یا ہٹائی جا سکتی ہیں؛ سیٹنگز فوری لاگو نہیں ہو سکتی؛ اور آپ کو bugs یا interruptions کا سامنا ہو سکتا ہے۔ ہم وعدہ نہیں دیتے کہ کوئی مخصوص خصوصیت ہمیشہ دستیاب ہوگی یا fault کے بغیر کام کرے۔

Message safety، Android پر، صرف بچے کی اپنے ڈیوائس پر consent کے ساتھ کام کرتا ہے، اور آنے والے پیغامات کو وہاں جانچتا ہے۔ جو سروس حاصل اور محفوظ کرتا ہے وہ ایک زمرہ، severity، ایپ، اور ایک مختصر redacted preview (سب سے زیادہ تقریباً 120 حروف)؛ مکمل پیغام بچے کے ڈیوائس کو کبھی نہیں چھوڑتا، اور alerts 90 دن کے بعد حذف ہوتے ہیں۔ یہ notifications visible ہونے پر منحصر ہے (ایک خاموش یا notification نہیں والی ایپ کچھ نہیں دیتی)، ابھی صرف انگریزی سمجھتا ہے، اور best-effort ہے — یہ ایک سپورٹ ٹول ہے، monitoring guarantee نہیں۔ iPhone پر کوئی بھی پیغام کی بنیاد والی خصوصیت موجود نہیں، کیونکہ پلیٹ فارم اس کی اجازت نہیں دیتا۔

Safeinest خاندانوں کو صحت مند حدود سیٹ کرنے میں مدد دینے کے لیے ایک معاون ٹول ہے۔ یہ سیکیورٹی پروڈکٹ، نگرانی سسٹم، یا parental supervision اور بات چیت کا متبادل نہیں ہے۔

4. سبسکرپشن، قیمت اور بلنگ

Safeinest آج مفت استعمال کرنے کے لیے ہے جب ہم شروع کرتے ہیں۔ ادائیگی والے خاندان کی منصوبے جلد شروع ہوں گے، اور ایپس یہ واضح طور پر کہیں گی کہ کوئی بھی ادا کرنے کے لیے کہا جائے۔

منصوبے: ایک چھوٹی سی ماہانہ سبسکرپشن آپ کی پوری فیملی کو کور کرتی ہے، iPhone اور Android ایک ساتھ — Little Nest — 3 تک بچوں کے ڈیوائسز (تقریباً 0.99 فی ماہ)، Family Nest — 7 تک بچوں کے ڈیوائسز (تقریباً 1.49 فی ماہ)، یا Mega Nest — لامحدود ڈیوائسز (تقریباً 1.99 فی ماہ)۔ ہماری قیمت کا وعدہ: آپ چھوٹی رقم اپنے سکے میں ادا کرتے ہیں — برطانیہ میں 99p، پاکستان میں ₨99، ہندوستان میں ₹99 — یوکے کی قیمت تبدیل شدہ نہیں۔ جہاں کوئی سکہ 0.99 ظاہر نہیں کر سکتا، ہم اس کی قریب ترین چھوٹی قیمت منتخب کرتے ہیں، اور کچھ ممالک میں قانونی کم سے کم قیمتیں ہیں جن کی ہمیں پیروی کرنی ہے۔ درست قیمت ہمیشہ دکان کی ادائیگی کی اسکرین پر دیکھائی جاتی ہے اس سے پہلے کہ آپ تصدیق کریں۔

لانچ کی پیش کش: پہلی 1,000 فیملیز کو 3 ماہ مفت ملتے ہیں۔ لانچ کی پیش کش کے بعد، ہر نئی فیملی 7 دن کی مفت ٹرائل سے شروع ہوتی ہے — اس سے پہلے منسوخ کریں کہ ٹرائل ختم ہو اور آپ کچھ نہیں ادا کریں گے۔

بلنگ مکمل طور پر Apple کے App Store یا Google Play کے ذریعے ہینڈل کی جاتی ہے، جو بھی دکان آپ کی والدین کی ایپ سے آئی ہے۔ ہم کبھی آپ کی کارڈ کی تفصیلات نہیں دیکھتے یا محفوظ نہیں کرتے۔ سبسکرپشن ہر ماہ خود بخود تازہ ہوتی ہے جب تک منسوخ نہ ہو؛ آپ اپنے App Store یا Google Play سبسکرپشن کی ترتیبات میں کسی بھی وقت منسوخ کر سکتے ہیں، اور منصوبہ پھر اس وقت کے آخر تک چلتا ہے جو ابھی ادا ہو چکی ہے۔ رقم واپسی Apple اور Google کی اپنی دکان کی پالیسیز کے تحت ہینڈل کی جاتی ہے، اور ان شرائط میں کچھ بھی آپ کے UK کنزیومر لاء کے تحت قانونی حقوق کو کم نہیں کرتا۔

ایک منصوبہ اس گارڈین اکاؤنٹ سے منسلک ہے جس نے اسے خریدا ہے اور بچوں کے ڈیوائسز کی تعداد کو کور کرتا ہے جو یہ نام دیتا ہے۔ اگر ہم قیمت تبدیل کریں، ہم آپ کو واضح طور پر نوٹس دیں گے پہلے سے ایپ یا ای میل کے ذریعے، اور تبدیلی صرف آپ کی اگلی تجدید پر لاگو ہوگی — اس سے پہلے منسوخ کرنا ہمیشہ مفت رہتا ہے۔

5۔ Safeinest کون استعمال کر سکتا ہے (اہلیت)

Safeinest اکاؤنٹ رکھنے کے لیے آپ کی عمر کم از کم 18 سال اور آپ کا قانونی طور پر بالغ ہونا ضروری ہے۔

آپ کو اُس بچے کے والدین یا قانونی سرپرست ہونا چاہیے جس کی ڈیوائس آپ سیٹ کرتے ہیں، یا بصورتِ دیگر اس بچے اور اس کی ڈیوائس پر مناسب قانونی اختیار اور ذمہ داری رکھنی چاہیے۔

آپ تصدیق کرتے ہیں کہ آپ کو بچے کی ڈیوائس پر سافٹ ویئر انسٹال کرنے اور کنٹرول لگانے کا حق حاصل ہے — مثلاً اس لیے کہ وہ ڈیوائس آپ کی ملکیت یا کنٹرول میں ہے، یا اس لیے کہ جس کے پاس یہ حق ہے اس نے آپ کو اجازت دی ہے۔

یہ یقینی بنانا آپ کی ذمہ داری ہے کہ آپ کے گھرانے میں Safeinest کا استعمال قانونی ہو اور آپ کے خاندان کے حالات کے لیے مناسب ہو۔ اگر ایک سے زیادہ بالغ والدینی ذمہ داری میں شریک ہوں تو آپ کو یقینی بنانا چاہیے کہ آپ یہ کنٹرول لگانے کے حق دار ہیں۔

اگر ہمیں معقول طور پر یقین ہو کہ اہلیت کی یہ شرائط پوری نہیں ہو رہیں تو ہم اکاؤنٹ سے انکار کر سکتے ہیں، اسے معطل یا بند کر سکتے ہیں۔

6۔ قابلِ قبول استعمال

آپ اتفاق کرتے ہیں کہ Safeinest کو صرف اس کے اصل مقصد کے لیے استعمال کریں گے: والدین یا سرپرست کا بچے کی اپنی ڈیوائس پر، بچے کی حفاظت اور بھلائی کے لیے، معقول اور متناسب حدیں مقرر کرنا۔

آپ Safeinest کو کسی بالغ، یا کسی ایسے شخص کی نگرانی، ٹریکنگ یا کنٹرول کے لیے استعمال نہیں کریں گے جس پر آپ کی والدینی ذمہ داری یا قانونی اختیار نہیں۔

آپ سروس کو کسی کو ہراساں کرنے، بدسلوکی، پیچھا کرنے، دباؤ ڈالنے یا نقصان پہنچانے کے لیے، یا کسی بھی ایسے طریقے سے استعمال نہیں کریں گے جو قانون توڑے۔

آپ سروس، ہمارے سسٹمز یا دوسرے صارفین کے اکاؤنٹس کو توڑنے، ریورس انجینئر کرنے، چھیڑ چھاڑ کرنے، اوورلوڈ کرنے یا ان تک غیر مجاز رسائی حاصل کرنے کی کوشش نہیں کریں گے، سوائے اس صورت کے کہ آپ کو کوئی ایسا حق حاصل ہو جسے قانوناً خارج نہیں کیا جا سکتا۔

آپ ایپ میں دکھائی گئی حفاظتی معلومات کا غلط استعمال نہیں کریں گے، کسی دوسرے شخص کا نجی ڈیٹا غیر قانونی طور پر شیئر نہیں کریں گے، اور سروس کو ایسا ڈیٹا جمع کرنے کے لیے استعمال نہیں کریں گے جسے جمع کرنے کے آپ حق دار نہیں۔

اگر آپ کسی بچے یا کسی اور کو Parent ایپ یا اپنا اکاؤنٹ استعمال کرنے دیں، تو آپ کے اکاؤنٹ کے تحت جو کچھ ہو اس کے ذمہ دار آپ ہی رہتے ہیں۔

7۔ بطور والدین یا سرپرست آپ کی ذمہ داریاں

قانونی اور منصفانہ استعمال: Safeinest کو قانونی اور منصفانہ طور پر استعمال کرنا، اور خود یہ فیصلہ کرنا کہ آپ کے بچے کی عمر اور ضرورتوں کے لیے کون سی حدیں مناسب ہیں، آپ کی ذمہ داری ہے۔

بچے کو مناسب انداز میں بتانا: ہم بھرپور ترغیب دیتے ہیں کہ آپ اپنے بچے سے کھلی، عمر کے مطابق بات چیت کریں کہ آپ نے کون سی حدیں کیوں مقرر کی ہیں۔ بچے سے دیانتداری اعتماد کو مضبوط کرتی ہے اور بچوں کی آن لائن حفاظت کے اچھے طریقوں کی توقعات پوری کرنے میں مدد دیتی ہے۔ کنٹرولز کے بارے میں بچے سے بات چیت کا انداز آپ کی ذمہ داری ہے۔

ڈیوائس کی ملکیت اور سیٹ اپ: بچے کی ڈیوائس، اسے درست طریقے سے سیٹ کرنا، اور iOS اور ایپس کو تازہ رکھنا آپ کی ذمہ داری ہے۔ کچھ حدیں تبھی «قائم» رہتی ہیں جب آپ Apple اسکرین ٹائم کی سیٹنگز بھی کریں اور اسکرین ٹائم پاس کوڈ سیٹ کریں (اگلا سیکشن دیکھیں)۔

نگرانی: Safeinest آپ کی پرورش کا سہارا ہے؛ اس کی جگہ نہیں لیتی۔ بچے کے ڈیوائس استعمال کی نگرانی اور کسی بھی حفاظتی تشویش پر ردعمل کی ذمہ داری آپ ہی کی رہتی ہے۔

درستگی: جو معلومات آپ درج کرتے ہیں — بشمول بچے کی عمر اور عرفی نام — اور اپنے اکاؤنٹ کی تفصیلات تازہ رکھنا آپ کی ذمہ داری ہے۔

8۔ iPhone پر نفاذ کی اہم حدود (براہِ کرم غور سے پڑھیں)

ہم اس بارے میں مکمل دیانتداری چاہتے ہیں کہ Safeinest ایک iPhone پر کیا کر سکتی ہے اور کیا نہیں۔ یہ حدود Apple کے iOS کے کام کرنے کے طریقے سے آتی ہیں، ہماری کوشش کی کمی سے نہیں۔

نفاذ باہمی تعاون پر مبنی ہے، مطلق نہیں: Safeinest کا انحصار Apple اسکرین ٹائم (Family Controls) پر ہے۔ اسکرین ٹائم کی رسائی بچے کے iPhone کی Settings میں بند کی جا سکتی ہے۔ اگر وہ بند کر دی جائے، یا اجازتیں ہٹا دی جائیں، تو Safeinest آپ کی طے کردہ حدیں نہ لاگو کر سکتی ہے نہ ان پر پوری رپورٹ دے سکتی ہے۔ کنٹرولز اس وقت بہترین کام کرتے ہیں جب بچے کا فون آپ کی Apple Family کا حصہ ہو اور ایسے اسکرین ٹائم پاس کوڈ سے محفوظ ہو جو صرف آپ جانتے ہوں۔

ہم پیغامات نہیں پڑھ سکتے: کوئی تھرڈ پارٹی ایپ iPhone پر بچے کے پیغامات نہیں پڑھ سکتی (مثلاً iMessage، WhatsApp یا ایسی کوئی ایپ)۔ Apple اس کی اجازت نہیں دیتا۔ Safeinest، iPhone پر آپ کے بچے کے پیغامات کا مواد نہ پڑھتی ہے نہ پڑھ سکتی ہے۔ پیغامات کی نگرانی کی کوئی بھی خصوصیت صرف Android کے لیے مستقبل کا ایک امکان ہے، iPhone سروس کا حصہ نہیں۔

ہم ایپ کے ڈیلیٹ ہونے کو زبردستی نہیں روک سکتے: کوئی ایپ iPhone پر خود کو ڈیلیٹ ہونے سے نہیں روک سکتی۔ جب آپ «ایپ ہٹانے پر تالا» چنتے ہیں تو Safeinest آپ کا ارادہ ریکارڈ کرتی ہے اور بچے کو نرمی سے «پہلے پوچھ لیں» کا پیغام دکھاتی ہے — یہ عملی طور پر ڈیلیٹ ہونے کو نہیں روک سکتی۔ ایپس کے ڈیلیٹ ہونے کو واقعی روکنے کے لیے آپ (والدین) کو یہ بچے کے iPhone میں سیٹ کرنا ہوگا: Settings → اسکرین ٹائم → Content & Privacy Restrictions → «Deleting Apps: Don’t Allow»، جو اسکرین ٹائم پاس کوڈ سے محفوظ ہو (بہتر یہ کہ بچے کا فون آپ کی Apple Family میں ہو)۔

Timing best-effort ہے، guaranteed نہیں۔ «Block now»، focus sessions اور منظور کردہ اضافی وقت بچے کے ڈیوائس پر pushed ہے اور عام طور پر سیکنڈز میں لاگو ہوتا ہے، یہاں تک کہ kids ایپ بند ہے — لیکن نہ Apple نہ Google اس پیغام کی delivery guarantee دیتے، اور یہ کبھی بھی ڈیوائس تک نہیں پہنچتا جو آف، آف لائن، یا جہاں ایپ force-quit تھی۔ Time-based rules — bedtime دورانیہ، اسکول کے اوقات اور وقت کے بلاک — ہماری سرور ہر کنارے پر رنگتے ہیں ڈیوائس کی اپنی گھڑی کو ٹیون کیا ہوا، اور بھی بچے کے ڈیوائس نے kids ایپ چلتے ہوئے جانچ؛ خاموش رنگ تاخیری یا ڈالا جا سکتا ہے، تو ایک دورانیہ قدیم check-in نہیں ہو سکتا یا exact منٹ سے بہت زیادہ دیر تک۔ اگر Safeinest Connect ایپ کچھ وقت سے نہیں کھولی گئی تو bedtime شاید اس وقت تک شروع نہیں ہوگا جب یہ ہو، اور بلاک end وقت کے بعد چل سکتا ہے۔

ہم ایپ کا استعمال نہیں دکھا سکتے: ہر ایپ کتنی دیر استعمال ہوئی، اس کے اعداد و شمار Apple بچے کی اپنی ڈیوائس پر رکھتا ہے اور کسی تھرڈ پارٹی ایپ کو انہیں پڑھنے کا کوئی راستہ نہیں دیتا۔ Safeinest کبھی نہیں دیکھتی کہ آپ کا بچہ کون سی ایپس کتنی دیر استعمال کرتا ہے۔

کچھ انتخاب بچے کے فون پر ہوتے ہیں: کون سی ایپس «شامل» ہیں، کون سی ایپ کس کیٹیگری میں شمار ہوتی ہے، اور کون سی ایپس «ہمیشہ اجازت یافتہ» ہیں — یہ سب بچے کی ڈیوائس پر Apple کے اپنے پکر میں چنے جاتے ہیں۔ بچہ انہیں بدل سکتا ہے، اور کوئی ایپ انہیں مقفل نہیں کر سکتی۔ Safeinest کا جواب یہ ہے کہ نوٹ کرے اور آپ کو بتائے، روکنا نہیں۔

Timing اور reliability: کیونکہ enforcement Apple کے اور Google کے systems پر منحصر ہے اور بچے کے ڈیوائس، تبدیلیاں فوری لاگو نہیں ہو سکتی، اور reporting تاخیری یا نامکمل ہو سکتی ہے۔ نئی released خصوصیات کے لیے یہ زیادہ ممکن ہے۔

آپ قبول کرتے ہیں کہ یہ پلیٹ فارم کی حقیقی حدود ہیں، اور Safeinest ضمانت شدہ تالے کے بجائے Apple کے کنٹرولز کے اوپر ایک مددگار پرت ہے۔ اگر یقین آپ کے لیے اہم ہے تو براہِ کرم متعلقہ Apple اسکرین ٹائم پابندیاں خود بھی سیٹ کریں۔

9۔ اکاؤنٹس اور سیکیورٹی

Safeinest استعمال کرنے کے لیے آپ ایک اکاؤنٹ بناتے ہیں اور بچے کی ڈیوائس جوڑتے ہیں (QR کوڈ اسکین کر کے یا جوڑنے کا کوڈ درج کر کے)۔ اپنے اکاؤنٹ کی تفصیلات اور جوڑنے کے کوڈ خفیہ رکھنا آپ کی ذمہ داری ہے۔

ایک مضبوط، منفرد پاس ورڈ چنیں اور اسے شیئر نہ کریں۔ اگر آپ کو لگے کہ کسی اور نے بغیر اجازت آپ کے اکاؤنٹ تک رسائی حاصل کی ہے تو فوراً hello@safeinest.com پر ہمیں بتائیں۔

آپ کے اکاؤنٹ کے تحت ہونے والی سرگرمی کے ذمہ دار آپ ہیں، سوائے اس کے کہ وہ سروس کو معقول حد تک محفوظ رکھنے میں ہماری ناکامی کا نتیجہ ہو۔

اگر ہمیں معقول طور پر یقین ہو کہ آپ کا اکاؤنٹ ان شرائط کی خلاف ورزی میں استعمال ہو رہا ہے، اس سے سمجھوتہ ہو گیا ہے، یا سیکیورٹی وجوہ سے اسے بچانا ضروری ہے، تو ہم اس تک رسائی معطل یا محدود کر سکتے ہیں۔ جہاں عملی اور قانونی ہو، ہم آپ کو بتائیں گے۔

اپنی طرف سے بھی کم سے کم ڈیٹا کا اصول اپنائیں: صرف وہی معلومات درج کریں جو ایپ مانگے (مثلاً پوری تاریخِ پیدائش کے بجائے بچے کی عمر، اور بچے کے قانونی نام کے بجائے عرفی نام)۔

10۔ دانشورانہ ملکیت

Safeinest سروس کے تمام دانشورانہ ملکیت کے حقوق — بشمول ایپس، ویب سائٹ، سافٹ ویئر، ڈیزائن، متن، گرافکس، لوگو اور Safeinest کا نام اور برانڈ — ہمارے (یا ہمارے لائسنس دہندگان کے) پاس ہیں۔ یہ حقوق قانوناً محفوظ ہیں۔

ہم آپ کو سروس اپنے خاندان کے غیر تجارتی استعمال کے لیے، ان شرائط کے مطابق، ایک ذاتی، محدود، غیر خصوصی، ناقابلِ منتقلی اور قابلِ منسوخی لائسنس دیتے ہیں۔ یہ لائسنس صرف اس وقت تک قائم رہتا ہے جب تک آپ ان شرائط کی پابندی کریں۔

آپ سروس کی نقل، ترمیم، تقسیم، فروخت، لائسنس دہی، ریورس انجینئرنگ یا اس سے ماخوذ کام نہیں بنائیں گے، سوائے جہاں قانون آپ کو ایسا حق دے جسے خارج نہیں کیا جا سکتا۔

Apple App Store کی اپنی شرائط بھی ہیں جو ایپس کے ڈاؤن لوڈ اور استعمال پر لاگو ہوتی ہیں۔ اگر خود ایپ کے ڈاؤن لوڈ کے بارے میں اسٹور کی شرائط اور ان شرائط میں ٹکراؤ ہو تو اس نکتے پر اسٹور کی شرائط لاگو ہوں گی۔

آپ کی بھیجی ہوئی کوئی بھی رائے یا تجاویز خوش آمدید ہیں، اور آپ اتفاق کرتے ہیں کہ ہم انہیں سروس بہتر بنانے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں، اس کے بدلے آپ کو کچھ ادا کیے بغیر۔

11۔ اعلانِ دستبرداری — سروس «جیسی ہے» (as is) فراہم کی جاتی ہے

Safeinest «as is» اور «as available» کی بنیاد پر فراہم کی جاتی ہے، خاص طور پر نئی released خصوصیات کے لیے۔ جہاں تک قانون اجازت دیتا ہے، ہم وعدے یا guarantees نہیں دیتے جو explicitly ان شرائط میں لکھے نہیں ہیں۔

ہم ضمانت نہیں دیتے کہ سروس بلا تعطل، بے خطا، محفوظ یا ہمیشہ دستیاب ہوگی، یا یہ کسی مخصوص مواد، ایپ یا رویّے کو پکڑے گی، روکے گی یا بلاک کرے گی۔

ہم کسی مخصوص حفاظتی نتیجے کی ضمانت نہیں دیتے۔ Safeinest ایک معاون ٹول ہے، آپ کے بچے کی آن لائن یا آف لائن حفاظت کی ضمانت نہیں۔ یہ والدین کی نگرانی، سچی بات چیت، یا جہاں ضرورت ہو وہاں پیشہ ورانہ مدد کی جگہ نہیں لے سکتی۔

چونکہ نفاذ باہمی تعاون پر مبنی ہے اور Apple کے سسٹمز اور بچے کی ڈیوائس پر منحصر ہے (دیکھیں «iPhone پر نفاذ کی اہم حدود»)، ہم وعدہ نہیں کر سکتے کہ حدیں ہمیشہ لاگو ہوں گی، رپورٹنگ مکمل ہوگی، یا بچہ کسی کنٹرول سے بچ نہیں سکتا۔

اس سیکشن کی کوئی بات برطانوی قانون کے تحت بطور صارف آپ کے وہ حقوق ختم یا محدود نہیں کرتی جنہیں خارج نہیں کیا جا سکتا، نہ ہی معقول احتیاط اور مہارت سے سروس فراہم کرنے کی ہماری ذمہ داری کو۔

12۔ ذمہ داری کی حد

ان شرائط کی کوئی بات ہماری ذمہ داری وہاں محدود یا خارج نہیں کرتی جہاں ایسا کرنا غیر قانونی ہو۔ اس میں ہماری غفلت سے موت یا ذاتی چوٹ، دھوکہ دہی یا فریب پر مبنی غلط بیانی، اور ہر وہ ذمہ داری شامل ہے جو برطانوی قانون کے تحت محدود یا خارج نہیں کی جا سکتی (بشمول Consumer Rights Act 2015 کے بعض حقوق)۔

اس کے تابع، ہم ذمہ دار نہیں: ایسے نقصان کے جو معقول طور پر متوقع نہ تھا؛ ایسے نقصان کے جو بچے کے کنٹرولز سے بچنے، انہیں غیر فعال کرنے یا ان کے گرد راستہ نکالنے سے پیدا ہو؛ ایسے نقصان کے جو Apple کے سسٹمز، ڈیوائس، آپ کے نیٹ ورک یا تھرڈ پارٹی ایپس سے ہو؛ یا ایسے نقصان کے جو ان شرائط میں بیان کردہ طریقے سے Apple اسکرین ٹائم کی پابندیاں سیٹ نہ کرنے سے ہو۔

جہاں تک قانون ہمیں انہیں خارج کرنے کی اجازت دیتا ہے، ہم بالواسطہ یا تبعی نقصانات (indirect or consequential losses)، یا منافع، آمدنی، ڈیٹا یا متوقع بچتوں کے نقصان کے ذمہ دار نہیں۔

اگر مذکورہ بالا کے باوجود ہم آپ کے سامنے ذمہ دار ٹھہرائے جائیں، تو کسی بھی 12 ماہ کے عرصے میں سروس سے جڑے تمام دعووں کے لیے آپ کے سامنے ہماری کل ذمہ داری ان میں سے جو زیادہ ہو اس تک محدود ہے: (a) اس عرصے میں سروس کے لیے آپ کی ہمیں ادا کردہ کل فیس؛ یا (b) £100۔

یہ سیکشن اوپر کے اعلانِ دستبرداری کے ساتھ ملا کر پڑھا جائے۔ بطور صارف آپ کے قانونی حقوق متاثر نہیں ہوتے۔

13۔ سروس اور ان شرائط میں تبدیلیاں

کیونکہ Safeinest فعال ترقی میں ہے، ہم خصوصیات تبدیل، شامل، روک یا ہٹا سکتے ہیں، اور ہم مسائل ٹھیک کرنے، حفاظت بہتر کرنے، یا Apple کے اور Google کے platforms میں تبدیلیوں کو reflect کرنے کے لیے سروس اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔

ہم وقتاً فوقتاً یہ شرائط اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں — مثلاً نئی خصوصیات، قانونی تقاضوں، یا سروس کے کام کرنے کے طریقے کے مطابق۔ یہاں دکھایا گیا ورژن، اپنی «آخری تازہ کاری» کی تاریخ کے ساتھ، موجودہ ورژن ہے۔

اگر ہم ان شرائط میں کوئی اہم تبدیلی کریں تو اس کے نافذ ہونے سے پہلے آپ کو بتانے کے لیے مناسب اقدامات کریں گے، مثلاً ایپ میں نوٹس یا ای میل کے ذریعے۔

اگر آپ کسی تبدیلی سے متفق نہ ہوں تو آپ سروس کا استعمال روک کر اپنا اکاؤنٹ بند کر سکتے ہیں۔ تبدیلی کے نافذ ہونے کے بعد سروس استعمال جاری رکھنے کا مطلب ہے کہ آپ تازہ شرائط قبول کرتے ہیں۔

ہم iPhone کی حدود کی اپنی دیانتدارانہ وضاحت کو درست رکھیں گے۔ ہم چپکے سے یہ شرائط بدل کر سروس کی صلاحیتوں کے بارے میں بڑھا چڑھا کر دعوے نہیں کریں گے۔

14۔ استعمال ختم کرنا (اختتام)

آپ جب چاہیں Safeinest کا استعمال روک سکتے ہیں۔ Parent ایپ میں Devices ٹیب کھولیں اور ہر بچے کو ہٹا دیں — اس سے اس کا فون الگ ہو جاتا ہے اور اس کے اصول، پیغامات اور محفوظ لوکیشن مٹ جاتے ہیں۔ اکاؤنٹ مکمل طور پر بند کرنے کے لیے hello@safeinest.com پر ای میل کریں، ہم اسے اور اس سے جڑی ہر چیز مٹا دیں گے۔ بندش پر ڈیٹا ہماری پرائیویسی پالیسی کے مطابق سنبھالا جاتا ہے۔

اگر آپ ان شرائط کی سنگین یا بار بار خلاف ورزی کریں، ہمیں معقول طور پر یقین ہو کہ آپ کا استعمال غیر قانونی یا نقصان دہ ہے، قانون تقاضا کرے، یا ہم سروس فراہم کرنا بند کر دیں، تو ہم سروس تک آپ کی رسائی معطل یا ختم کر سکتے ہیں۔

جہاں ایسا کرنا معقول اور قانونی ہو، ہم آپ کی رسائی ختم کرنے سے پہلے نوٹس دیں گے اور وجہ بتائیں گے۔

اگر سروس یا آپ کا اکاؤنٹ ختم ہو جائے تو ہمارا دیا ہوا لائسنس ختم ہو جاتا ہے اور آپ کو ایپس کا استعمال روکنا ہوگا۔ وہ سیکشن جو اپنی نوعیت کے اعتبار سے قائم رہنے چاہئیں — جیسے دانشورانہ ملکیت، اعلانِ دستبرداری، ذمہ داری کی حد اور قابلِ اطلاق قانون — پھر بھی لاگو رہیں گے۔

بندش پر ہم ہر ذاتی ڈیٹا کو اپنی پرائیویسی پالیسی اور کم سے کم ڈیٹا کے اپنے اصول کے مطابق سنبھالیں گے۔

15۔ عمومی شرائط اور قابلِ اطلاق قانون

قابلِ اطلاق قانون (governing law): یہ شرائط اور ان سے جڑا کوئی بھی تنازع یا دعویٰ (بشمول غیر معاہداتی تنازعات) انگلینڈ اور ویلز کے قانون کے تابع ہیں۔

دائرہ اختیار (jurisdiction): انگلینڈ اور ویلز کی عدالتوں کو غیر خصوصی دائرہ اختیار حاصل ہے، سوائے اس کے کہ اگر آپ اسکاٹ لینڈ یا شمالی آئرلینڈ میں رہتے ہوں تو صارف قانون کی اجازت کے مطابق آپ اپنی مقامی عدالتوں میں بھی کارروائی کر سکتے ہیں۔

اگر ان شرائط کا کوئی حصہ غیر مؤثر یا ناقابلِ نفاذ پایا جائے تو باقی شرائط لاگو رہیں گی۔

اگر ہم کوئی حق فوراً نافذ نہ کریں تو اس کا مطلب یہ نہیں کہ ہم اس سے دستبردار ہو گئے۔ ہم اسے بعد میں بھی نافذ کر سکتے ہیں۔

آپ ان شرائط کے تحت اپنے حقوق یا ذمہ داریاں ہماری تحریری رضامندی کے بغیر کسی اور کو منتقل نہیں کر سکتے۔ اگر سروس کوئی اور کاروبار سنبھال لے تو ہم اپنے حقوق منتقل کر سکتے ہیں، بشرطیکہ آپ کے حقوق کم نہ ہوں۔

Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 کے تحت آپ اور ہمارے سوا کسی کو یہ شرائط نافذ کرنے کا حق نہیں۔

شکایات اور تنازعات: اگر آپ سروس سے ناخوش ہوں تو براہِ کرم پہلے hello@safeinest.com پر ہم سے رابطہ کریں تاکہ ہم معاملہ درست کرنے کی کوشش کر سکیں۔ ہماری کوشش ہے کہ شکایت کی وصولی کی اطلاع پانچ کاروباری دنوں میں دیں اور اسے 30 دن میں حل کریں۔ اگر ہم آپس میں حل نہ کر سکیں تو برطانوی صارف قانون کے تحت آپ کا ہر حق قائم رہتا ہے، بشمول معاملہ اوپر بتائی گئی عدالتوں میں لے جانے کا حق۔