Nutzungsbedingungen

1. Wer wir sind und wie Sie uns erreichen

Safeinest ist ein Familienschutz- und Kindersicherungs-Dienst der JETMEAWAY LTD, einer in England und Wales eingetragenen Gesellschaft. Sie können uns jederzeit nach unserer Firmennummer und der Anschrift des eingetragenen Sitzes fragen, und wir teilen sie Ihnen mit.

In diesen Bedingungen bedeuten „wir“, „uns“ und „unser“ die JETMEAWAY LTD. „Sie“ bedeutet die erwachsene Kontoinhaberin oder den erwachsenen Kontoinhaber, die oder der diesen Bedingungen zustimmt. „Der Dienst“ bedeutet die Safeinest-Website, die Safeinest-Eltern-App, die Safeinest Kids-App und alle damit verbundenen Funktionen, die wir bereitstellen.

Sie erreichen uns per E-Mail an hello@safeinest.com. Wir sind ein kleines Team in Großbritannien; bitte rechnen Sie mit einigen Werktagen bis zur Antwort. Müssen wir Sie kontaktieren, verwenden wir die E-Mail-Adresse oder die Kontaktdaten, die mit Ihrem Konto verknüpft sind.

Bitte bewahren Sie eine Kopie dieser Bedingungen für Ihre Unterlagen auf. Wir empfehlen, sie zusammen mit unserer Datenschutzerklärung zu lesen, die Teil Ihrer Vereinbarung mit uns ist.

2. Annahme dieser Bedingungen

Indem Sie ein Safeinest-Konto erstellen, das Gerät eines Kindes koppeln oder den Dienst anderweitig nutzen, bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen.

Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie den Dienst bitte nicht.

Wir können Sie von Zeit zu Zeit bitten, eine aktualisierte Fassung dieser Bedingungen anzunehmen (siehe „Änderungen am Dienst und an diesen Bedingungen“ unten). Wenn Sie den Dienst weiter nutzen, nachdem eine Aktualisierung wirksam geworden ist, stimmen Sie den aktualisierten Bedingungen zu.

Diese Bedingungen bilden zusammen mit unserer Datenschutzerklärung und allen in den Apps oder im App Store angezeigten Regeln die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns über den Dienst.

3. Was Safeinest tut und sein Beta-Status

Safeinest hilft einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten, einfache Grenzen auf dem iPhone eines Kindes zu setzen. Aus der Eltern-App können Sie zum Beispiel: breite App-Kategorien erlauben oder blockieren (etwa Social, Spiele, Video, Unterhaltung, Web und Nachrichten); ein Schlafenszeit-Fenster und Schulstunden festlegen, in denen Apps ruhen sollen (angewendet vom Handy des Kindes bei seinem nächsten Check-in — siehe Abschnitt 7); zeitlich begrenzte Sperren und Fokus-Sitzungen setzen; ein „Jetzt blockieren“ anwenden; Extrazeit genehmigen, wenn Ihr Kind darum bittet; Ihrem Kind schreiben und es per Sprachanruf anrufen; den Live-Standort einschalten und sichere Zonen ziehen; und eine Absicht „Löschen sperren“ hinterlegen.

Safeinest informiert Sie außerdem über Dinge, die beeinflussen, ob die Grenzen wirken: ein Handy, das getrennt wird, das Abschalten von Bildschirmzeit, weniger erfasste Apps als zuvor, mehr Apps auf „immer erlaubt“, eine Bitte, die App zu entfernen, und ein Handy, das sich zwei Tage lang nicht gemeldet hat.

Die Durchsetzung auf dem iPhone nutzt Apples Funktion Bildschirmzeit (Family Controls). Das bedeutet: Safeinest bittet iOS, die von Ihnen gewählten Grenzen anzuwenden. Es ersetzt nicht Apples eigene Kindersicherung und hängt davon ab, dass diese auf dem Gerät des Kindes funktioniert.

Safeinest befindet sich derzeit in der Beta. Eine Beta ist eine Testversion. Funktionen können hinzugefügt, geändert, pausiert oder entfernt werden; Einstellungen greifen möglicherweise nicht immer sofort; und es können Fehler oder Unterbrechungen auftreten. Wir versprechen nicht, dass eine bestimmte Funktion während der Beta immer verfügbar ist oder fehlerfrei funktioniert.

Android-Unterstützung und in unserem Marketing beschriebene Nachrichten-Überwachungsfunktionen (sofern vorhanden) sind Zukunftspläne und nicht Teil des aktuellen iPhone-Dienstes, sofern wir es nicht klar in der App sagen.

Safeinest ist ein unterstützendes Werkzeug, das Familien hilft, gesunde Grenzen zu setzen. Es ist kein Sicherheitsprodukt, kein Überwachungssystem und kein Ersatz für elterliche Aufsicht und Gespräche.

4. Wer Safeinest nutzen darf (Berechtigung)

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und rechtlich volljährig sein, um ein Safeinest-Konto zu führen.

Sie müssen Elternteil oder gesetzlicher Vormund des Kindes sein, dessen Gerät Sie einrichten, oder anderweitig die ordnungsgemäße rechtliche Befugnis und Verantwortung für dieses Kind und sein Gerät haben.

Sie bestätigen, dass Sie berechtigt sind, Software auf dem Gerät des Kindes zu installieren und Kontrollen darauf einzurichten — etwa weil Ihnen das Gerät gehört oder Sie es verwalten, oder weil die Person, die das tut, Ihnen die Erlaubnis gegeben hat.

Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Ihre Nutzung von Safeinest in Ihrem Haushalt rechtmäßig und für die Umstände Ihrer Familie angemessen ist. Teilen sich mehrere Erwachsene die elterliche Verantwortung, sollten Sie sicherstellen, dass Sie berechtigt sind, diese Kontrollen einzurichten.

Wir können ein Konto ablehnen, sperren oder schließen, wenn wir vernünftigerweise davon ausgehen, dass diese Berechtigungsvoraussetzungen nicht erfüllt sind.

5. Zulässige Nutzung

Sie erklären sich einverstanden, Safeinest nur für seinen bestimmungsgemäßen Zweck zu nutzen: dass ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter vernünftige, verhältnismäßige Grenzen auf dem eigenen Gerät eines Kindes setzt, zum Schutz und Wohl des Kindes.

Sie dürfen Safeinest nicht nutzen, um einen Erwachsenen zu überwachen, zu verfolgen oder zu kontrollieren, oder irgendeine Person, für die Sie keine elterliche Verantwortung oder rechtmäßige Befugnis haben.

Sie dürfen den Dienst nicht nutzen, um jemanden zu belästigen, zu misshandeln, ihm nachzustellen, ihn zu nötigen oder ihm zu schaden, oder auf irgendeine Weise, die gegen das Gesetz verstößt.

Sie dürfen nicht versuchen, den Dienst, unsere Systeme oder die Konten anderer Nutzer zu knacken, zurückzuentwickeln (Reverse Engineering), zu manipulieren, zu überlasten oder sich unbefugten Zugriff darauf zu verschaffen, außer soweit Ihnen ein gesetzlich nicht ausschließbares Recht dazu zusteht.

Sie dürfen in der App angezeigte Sicherheitsinformationen nicht missbrauchen, die privaten Daten einer anderen Person nicht unrechtmäßig teilen und den Dienst nicht nutzen, um Daten zu sammeln, zu deren Erhebung Sie nicht berechtigt sind.

Wenn Sie ein Kind oder eine andere Person die Eltern-App oder Ihr Konto nutzen lassen, bleiben Sie für das verantwortlich, was unter Ihrem Konto geschieht.

6. Ihre Pflichten als Elternteil oder Erziehungsberechtigter

Rechtmäßige und faire Nutzung: Sie sind dafür verantwortlich, Safeinest rechtmäßig und fair zu nutzen und selbst zu beurteilen, welche Grenzen für das Alter und die Bedürfnisse Ihres Kindes angemessen sind.

Das Kind angemessen informieren: Wir ermutigen ausdrücklich zu offenen, altersgerechten Gesprächen mit Ihrem Kind über die Grenzen, die Sie setzen, und warum. Ehrlichkeit gegenüber Ihrem Kind stärkt das Vertrauen und entspricht den Erwartungen guter Praxis für die Online-Sicherheit von Kindern. Wie Sie mit Ihrem Kind über die Kontrollen sprechen, liegt in Ihrer Verantwortung.

Geräteeigentum und Einrichtung: Sie sind verantwortlich für das Gerät des Kindes, für die korrekte Einrichtung und dafür, iOS und die Apps aktuell zu halten. Manche Grenzen „halten“ nur, wenn Sie außerdem Apples Bildschirmzeit-Einstellungen konfigurieren und einen Bildschirmzeit-Code setzen (siehe nächster Abschnitt).

Aufsicht: Safeinest unterstützt Ihre Elternschaft; es ersetzt sie nicht. Sie bleiben verantwortlich für die Aufsicht über die Gerätenutzung Ihres Kindes und für die Reaktion auf Sicherheitsbedenken.

Richtigkeit: Sie sind verantwortlich für die Informationen, die Sie eingeben, einschließlich Alter und Spitzname des Kindes, und dafür, Ihre Kontodaten aktuell zu halten.

7. Wichtige Grenzen der Durchsetzung auf dem iPhone (bitte sorgfältig lesen)

Wir wollen völlig ehrlich sein, was Safeinest auf einem iPhone kann und was nicht. Diese Grenzen ergeben sich daraus, wie Apples iOS funktioniert — nicht aus mangelndem Einsatz unsererseits.

Die Durchsetzung ist kooperativ, nicht absolut: Safeinest stützt sich auf Apple Bildschirmzeit (Family Controls). Der Bildschirmzeit-Zugriff kann in den iPhone-Einstellungen des Kindes abgeschaltet werden. Wird er abgeschaltet oder werden Berechtigungen entzogen, kann Safeinest die von Ihnen gesetzten Grenzen weder anwenden noch vollständig darüber berichten. Die Kontrollen funktionieren am besten, wenn das Handy des Kindes Teil Ihrer Apple-Familienfreigabe ist und durch einen Bildschirmzeit-Code geschützt wird, den nur Sie kennen.

Wir können keine Nachrichten lesen: Keine Dritt-App kann auf dem iPhone die Nachrichten eines Kindes lesen (zum Beispiel iMessage, WhatsApp oder Ähnliches). Apple erlaubt das nicht. Safeinest liest den Inhalt der Nachrichten Ihres Kindes auf dem iPhone nicht und kann es nicht. Jede Nachrichten-Überwachungsfunktion ist eine mögliche künftige, reine Android-Funktion und nicht Teil des iPhone-Dienstes.

Wir können das Löschen der App nicht erzwungenermaßen verhindern: Keine App kann auf einem iPhone verhindern, dass sie gelöscht wird. Wenn Sie „Löschen sperren“ wählen, hält Safeinest Ihre Absicht fest und zeigt dem Kind eine sanfte „Bitte erst fragen“-Nachricht — es kann das Löschen nicht physisch verhindern. Um das Löschen von Apps wirklich zu verhindern, müssen Sie (der Elternteil) es auf dem iPhone des Kindes einstellen: Einstellungen → Bildschirmzeit → Inhalts- & Datenschutzbeschränkungen → „Apps löschen: Nicht erlauben“, geschützt durch einen Bildschirmzeit-Code (idealerweise mit dem Handy des Kindes in Ihrer Apple-Familienfreigabe).

Safeinest führt noch keinen Hintergrund-Timer aus: Das iPhone bietet einen Weg, einen Zeitplan auszuführen (eine DeviceActivity-Erweiterung), und wir haben keinen gebaut — dies ist also unsere Lücke, nicht Apples. „Jetzt blockieren“, Fokus-Sitzungen und genehmigte Extrazeit werden per Push an das Handy des Kindes gesendet und greifen normalerweise innerhalb von Sekunden, selbst bei geschlossener Kids-App — aber Apple garantiert die Zustellung dieser Nachricht nicht und stellt sie nie an ein Handy zu, das aus oder offline ist oder auf dem die App erzwungen beendet wurde. Zeitbasierte Regeln — ein Schlafenszeit-Fenster, Schulstunden und zeitlich begrenzte Sperren — prüft das Handy des Kindes selbst; sie beginnen und enden also, wenn sich dieses Handy das nächste Mal meldet, nicht auf die genaue Minute. Wurde die Safeinest Kids-App nicht geöffnet, beginnt eine Schlafenszeit möglicherweise erst dann, und eine Sperre kann über ihr Ende hinauslaufen.

Wir können die App-Nutzung nicht anzeigen: Apple behält die Zahlen dazu, wie lange jede App genutzt wurde, auf dem Gerät des Kindes und gibt keiner Dritt-App eine Möglichkeit, sie auszulesen. Safeinest sieht nie, welche Apps Ihr Kind nutzt oder wie lange.

Manche Entscheidungen werden auf dem Handy des Kindes getroffen: Welche Apps „erfasst“ sind, welche Apps zu welcher Kategorie zählen und welche Apps „immer erlaubt“ sind, wird alles in Apples eigener Auswahl auf dem Gerät des Kindes gewählt. Ein Kind kann das ändern, und keine App kann es sperren. Safeinests Antwort ist, es zu bemerken und Ihnen zu sagen — nicht, es zu verhindern.

Zeitverhalten und Zuverlässigkeit: Weil die Durchsetzung von Apples Systemen und dem Gerät des Kindes abhängt, greifen Änderungen möglicherweise nicht sofort, und Meldungen können verzögert oder unvollständig sein. Während der Beta ist das wahrscheinlicher.

Sie akzeptieren, dass dies echte Grenzen der Plattform sind und dass Safeinest eine hilfreiche Schicht über Apples Kontrollen ist — keine garantierte Sperre. Wenn Ihnen Gewissheit wichtig ist, setzen Sie bitte zusätzlich selbst die entsprechenden Apple-Bildschirmzeit-Beschränkungen.

8. Konten und Sicherheit

Um Safeinest zu nutzen, erstellen Sie ein Konto und koppeln das Gerät des Kindes (durch Scannen eines QR-Codes oder Eingeben eines Kopplungscodes). Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Kontodaten und Kopplungscodes vertraulich zu halten.

Wählen Sie ein starkes, einzigartiges Passwort und geben Sie es nicht weiter. Informieren Sie uns umgehend unter hello@safeinest.com, wenn Sie glauben, dass jemand anderes ohne Erlaubnis auf Ihr Konto zugegriffen hat.

Sie sind verantwortlich für Aktivitäten unter Ihrem Konto, es sei denn, sie beruhen darauf, dass wir den Dienst nicht angemessen sicher gehalten haben.

Wir können den Zugriff auf Ihr Konto sperren oder einschränken, wenn wir vernünftigerweise davon ausgehen, dass es unter Verstoß gegen diese Bedingungen genutzt wird, kompromittiert ist oder aus Sicherheitsgründen geschützt werden muss. Wo praktikabel und rechtmäßig, informieren wir Sie.

Praktizieren Sie auch auf Ihrer Seite gute Datenminimierung: Geben Sie nur die Informationen ein, nach denen die App fragt (zum Beispiel das Alter des Kindes statt eines vollständigen Geburtsdatums und einen Spitznamen statt des amtlichen Namens des Kindes).

9. Geistiges Eigentum

Wir (oder unsere Lizenzgeber) besitzen alle Rechte am geistigen Eigentum des Safeinest-Dienstes, einschließlich der Apps, der Website, der Software, der Designs, Texte, Grafiken und Logos sowie des Namens und der Marke Safeinest. Diese Rechte sind gesetzlich geschützt.

Wir gewähren Ihnen eine persönliche, begrenzte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz, den Dienst für die nichtkommerzielle Nutzung Ihrer eigenen Familie im Einklang mit diesen Bedingungen zu verwenden. Diese Lizenz gilt nur, solange Sie diese Bedingungen einhalten.

Sie dürfen den Dienst nicht kopieren, verändern, verbreiten, verkaufen, lizenzieren, zurückentwickeln (Reverse Engineering) oder abgeleitete Werke daraus erstellen, außer soweit das Gesetz Ihnen ein nicht ausschließbares Recht gibt.

Der Apple App Store hat eigene Bedingungen, die ebenfalls für Ihren Download und Ihre Nutzung der Apps gelten. Bei einem Widerspruch zwischen diesen Store-Bedingungen und diesen Bedingungen in Bezug auf den App-Download selbst gelten in diesem Punkt die Store-Bedingungen.

Feedback oder Vorschläge, die Sie uns senden, sind willkommen, und Sie erklären sich einverstanden, dass wir sie zur Verbesserung des Dienstes verwenden dürfen, ohne Ihnen dafür etwas zu schulden.

10. Haftungsausschlüsse — der Dienst wird „wie besehen“ bereitgestellt

Safeinest wird „wie besehen“ (as is) und „wie verfügbar“ (as available) bereitgestellt, insbesondere während der Beta. Soweit das Gesetz es erlaubt, geben wir keine Versprechen oder Garantien ab, die nicht ausdrücklich in diesen Bedingungen stehen.

Wir garantieren nicht, dass der Dienst unterbrechungsfrei, fehlerfrei, sicher oder immer verfügbar ist, oder dass er bestimmte Inhalte, Apps oder Verhaltensweisen erkennt, verhindert oder blockiert.

Wir garantieren kein bestimmtes Sicherheitsergebnis. Safeinest ist ein unterstützendes Werkzeug, keine Garantie für die Sicherheit Ihres Kindes online oder offline. Es kann elterliche Aufsicht, ehrliche Gespräche oder professionelle Hilfe, wo diese nötig ist, nicht ersetzen.

Weil die Durchsetzung kooperativ ist und von Apples Systemen und dem Gerät des Kindes abhängt (siehe „Wichtige Grenzen der Durchsetzung auf dem iPhone“), können wir nicht versprechen, dass Grenzen immer greifen, dass Meldungen vollständig sind oder dass ein Kind eine Kontrolle nicht umgehen kann.

Nichts in diesem Abschnitt beseitigt oder beschränkt Rechte, die Ihnen als Verbraucher nach britischem Recht zustehen und nicht ausgeschlossen werden können, oder unsere Pflicht, den Dienst mit angemessener Sorgfalt und Sachkunde zu erbringen.

11. Haftungsbeschränkung

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt oder schließt unsere Haftung aus, wo dies rechtswidrig wäre. Das schließt die Haftung für Tod oder Körperverletzung durch unsere Fahrlässigkeit ein, für Betrug oder betrügerische Falschdarstellung sowie jede andere Haftung, die nach britischem Recht nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann (einschließlich bestimmter Rechte nach dem Consumer Rights Act 2015).

Vorbehaltlich dessen haften wir nicht für: Verluste oder Schäden, die nicht vernünftigerweise vorhersehbar waren; Verluste, die daraus entstehen, dass ein Kind die Kontrollen umgeht, deaktiviert oder aushebelt; Verluste, die durch Apples Systeme, das Gerät, Ihr Netzwerk oder Dritt-Apps verursacht werden; oder Verluste, die dadurch entstehen, dass Sie die Apple-Bildschirmzeit-Beschränkungen nicht wie in diesen Bedingungen beschrieben eingerichtet haben.

Wir haften nicht für mittelbare Schäden oder Folgeschäden oder für entgangenen Gewinn, entgangene Einnahmen, Datenverlust oder entgangene erwartete Einsparungen, soweit das Gesetz uns deren Ausschluss erlaubt.

Sollten wir Ihnen gegenüber trotz des Vorstehenden haftbar sein, ist unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber für alle mit dem Dienst verbundenen Ansprüche in einem Zeitraum von 12 Monaten begrenzt auf den höheren der folgenden Beträge: (a) die gesamten Gebühren, die Sie uns in diesem Zeitraum für den Dienst gezahlt haben; oder (b) 100 £.

Dieser Abschnitt ist zusammen mit den obigen Haftungsausschlüssen zu lesen. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben unberührt.

12. Änderungen am Dienst und an diesen Bedingungen

Weil Safeinest in aktiver Entwicklung und in der Beta ist, können wir Funktionen ändern, hinzufügen, pausieren oder entfernen, und wir können den Dienst aktualisieren, um Probleme zu beheben, die Sicherheit zu verbessern oder Änderungen an Apples Plattform Rechnung zu tragen.

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren — zum Beispiel, um neue Funktionen, rechtliche Anforderungen oder die Funktionsweise des Dienstes abzubilden. Die hier gezeigte Fassung mit ihrem Datum „Zuletzt aktualisiert“ ist die aktuelle.

Nehmen wir eine wesentliche Änderung an diesen Bedingungen vor, unternehmen wir angemessene Schritte, Sie zu informieren, zum Beispiel durch einen Hinweis in der App oder per E-Mail, bevor die Änderung wirksam wird.

Wenn Sie einer Aktualisierung nicht zustimmen, können Sie die Nutzung des Dienstes beenden und Ihr Konto schließen. Die weitere Nutzung des Dienstes, nachdem eine Aktualisierung wirksam geworden ist, bedeutet, dass Sie die aktualisierten Bedingungen annehmen.

Wir halten unsere ehrliche Beschreibung der iPhone-Grenzen korrekt. Wir werden diese Bedingungen nicht stillschweigend ändern, um mehr zu behaupten, als der Dienst kann.

13. Beendigung Ihrer Nutzung (Kündigung)

Sie können die Nutzung von Safeinest jederzeit beenden. Öffnen Sie in der Eltern-App den Geräte-Tab und entfernen Sie jedes Kind — das entkoppelt sein Handy und löscht seine Regeln, Nachrichten und die gespeicherte Position. Um Ihr Konto vollständig zu schließen, schreiben Sie an hello@safeinest.com, und wir löschen es samt allem, was daran hängt. Der Umgang mit Daten bei der Schließung richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung.

Wir können Ihren Zugriff auf den Dienst sperren oder beenden, wenn Sie diese Bedingungen schwerwiegend oder wiederholt verletzen, wenn wir vernünftigerweise davon ausgehen, dass Ihre Nutzung rechtswidrig oder schädlich ist, wenn das Gesetz es verlangt oder wenn wir den Dienst einstellen.

Wo es angemessen und rechtmäßig ist, kündigen wir Ihnen die Beendigung Ihres Zugriffs vorher an und erklären die Gründe.

Endet der Dienst oder Ihr Konto, erlischt die von uns gewährte Lizenz, und Sie müssen die Nutzung der Apps beenden. Abschnitte, die ihrer Natur nach fortbestehen sollten — etwa geistiges Eigentum, Haftungsausschlüsse, Haftungsbeschränkung und anwendbares Recht —, gelten weiter.

Bei der Schließung behandeln wir personenbezogene Daten im Einklang mit unserer Datenschutzerklärung und unserem Ansatz der Datenminimierung.

14. Allgemeine Bestimmungen und anwendbares Recht

Anwendbares Recht: Diese Bedingungen und alle damit verbundenen Streitigkeiten oder Ansprüche (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten) unterliegen dem Recht von England und Wales.

Gerichtsstand: Die Gerichte von England und Wales haben nicht ausschließliche Zuständigkeit; wenn Sie jedoch in Schottland oder Nordirland leben, können Sie Verfahren auch vor Ihren eigenen Heimatgerichten anstrengen, soweit das Verbraucherrecht es erlaubt.

Sollte ein Teil dieser Bedingungen für ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, gelten die übrigen Bedingungen weiter.

Wenn wir ein Recht nicht sofort durchsetzen, bedeutet das nicht, dass wir darauf verzichten. Wir können es später weiterhin durchsetzen.

Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen nicht ohne unsere schriftliche Zustimmung auf jemand anderen übertragen. Wir dürfen unsere übertragen, wenn der Dienst von einem anderen Unternehmen übernommen wird, solange Ihre Rechte nicht geschmälert werden.

Niemand außer Ihnen und uns hat ein Recht, diese Bedingungen nach dem Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 durchzusetzen.

Beschwerden und Streitigkeiten: Wenn Sie mit dem Dienst unzufrieden sind, kontaktieren Sie bitte zuerst uns unter hello@safeinest.com, damit wir versuchen können, die Dinge in Ordnung zu bringen. Wir bemühen uns, eine Beschwerde innerhalb von fünf Werktagen zu bestätigen und innerhalb von 30 Tagen zu lösen. Können wir sie nicht untereinander lösen, behalten Sie jedes Recht, das Ihnen nach britischem Verbraucherrecht zusteht, einschließlich des Rechts, die Angelegenheit vor die oben genannten Gerichte zu bringen.