SafeinestPerguntas e respostas
FAQ do Safeinest.
FAQ do Safeinest para pais: respostas honestas sobre monitoramento de mensagens no iPhone, como impedir a exclusão do app, parear o celular do seu filho, o bloqueio na hora de dormir, categorias de apps, privacidade e GDPR, preço, e a comparação com o Tempo de Uso da Apple.
Em quais telefones o Safeinest funciona?
Safeinest funciona em Android e iPhone, com dois apps grátis: Safeinest (o app dos pais) no seu celular, e Safeinest Connect no aparelho da criança — um telefone Android, um tablet Android, um Chromebook com a Play Store, ou um iPhone (iOS 16 ou mais novo). Ambos estão no Google Play e na App Store. O app dos pais é igual nos dois; o que muda é a aplicação no lado da criança — Tempo de Uso da Apple no iPhone, a própria tela de pausa e permissões do Safeinest no Android — e este FAQ diz honestamente quais recursos pertencem a qual plataforma.
O Safeinest consegue ler as mensagens do meu filho?
Em um aparelho Android da criança — sim, em um sentido estreito e honesto: com o acordo da criança, o Safeinest Connect verifica mensagens conforme CHEGAM, no próprio aparelho, procurando sinais de autolesão, bullying e conteúdo sexual. Você recebe a criança, a categoria, a gravidade, o app, e umas poucas palavras censuradas — nunca a conversa, e a mensagem completa nunca sai do telefone dela. Lê notificações que chegam, então um app silenciado ou o que a criança digita mostra nada, e a detecção entende só inglês por enquanto. No iPhone — não, e nunca foi reclamado: a Apple não permite a nenhum app de terceiros ler as mensagens de uma criança, e quem afirma ler mensagens do iPhone está enganando você.
Meu filho consegue apagar o app Safeinest?
Nenhum app consegue tornar a própria exclusão impossível, e Safeinest é honesto sobre isso — mas agora há um passo real e visível no caminho no Android. Com "Trava de remoção" ligada, sua criança pode aceitar um bloqueio de remoção: desinstalar Safeinest então precisa primeiro desligar esse bloqueio nos Ajustes do aparelho, e você é avisado no momento em que acontece. No iPhone a trava real é uma senha do Tempo de Uso: nos Ajustes de iOS da criança, vá a Tempo de Uso, depois Restrições de Conteúdo & Privacidade, e defina "Apagando Apps" como "Não Permitir", protegido por uma senha só que você conhece. Em ambas as plataformas o app infantil também mostra uma mensagem de "pergunte antes, por favor" e esconde o botão Desconectar enquanto o bloqueio está ligado.
Como pareio o telefone do meu filho com o Safeinest?
O pareamento leva uns minutos, e os passos são iguais em Android, Chromebook e iPhone. Instale o app dos pais Safeinest no seu celular e o app Safeinest Connect no aparelho da criança. No seu app dos pais, toque em Código de pareamento no card da criança para mostrar um código QR (e um código digitado curto como fallback). No aparelho da criança, abra Safeinest Connect e escaneie o QR. Uma vez aceito, os dois estão conectados. Mais dois passos únicos no aparelho da criança terminam o trabalho: ligue a permissão de proteção — Tempo de Uso em um iPhone, a tela de Pausa (e opcionalmente Bloqueio de apps) no Android — e use o card de categorias de apps para dizer ao Safeinest quais de seus apps contam como Jogos, Redes Sociais e tal. Este segundo passo é o que torna seus bloqueios de categoria reais — sem ele, marcar Jogos no seu app não bloqueará nada.
Como funciona a trava de hora de dormir?
A trava de hora de dormir deixa você escolher uma janela noturna — por exemplo 20h às 7h — durante a qual os apps da criança são postos a descansar. Você define as horas uma vez no app dos pais. Em cada borda da janela nosso servidor toca o aparelho da criança com um despertar silencioso afinado ao relógio dela, então a hora de dormir normalmente começa e termina em um ou dois minutos, app aberto ou não. Nós mantemos honesto sobre a letra miúda: esse toque é um aviso que pode ocasionalmente atrasar ou se perder, e a única garantia é o app Safeinest Connect verificando a cada 15 segundos enquanto aberto — então se a hora de dormir parece atrasada, fazendo sua criança abrir o app uma vez a aplica na hora. Uma vez que um repouso é aplicado fica aplicado, através de mudança de app, encerramento à força e reinicialização. No iPhone, emparelhar hora de dormir com uma senha do Tempo de Uso é o que a torna à prova de burla.
O que são categorias de apps no Safeinest?
Em vez de bloquear apps um a um, Safeinest deixa você permitir ou bloquear categorias inteiras de uma vez. As categorias são Redes Sociais, Jogos, Vídeo, Entretenimento, Web e Mensagens. Por exemplo, você pode bloquear Redes Sociais e Jogos durante o horário de aula enquanto mantém Mensagens disponível. Uma coisa digna de saber: ninguém consegue decidir para você quais apps contam como o quê, então durante uma configuração rápida única no aparelho da criança você diz ao Safeinest. No iPhone isso abre o próprio seletor da Apple — marca a linha de Jogos inteira e os jogos recém-instalados são cobertos conforme chegam. No Android abre o seletor próprio do Safeinest dos apps reais do aparelho, com um box de busca — um app novo não está em nenhuma categoria até alguém o adicionar. Uma categoria com nada marcada não bloqueia nada, e o app dos pais avisa se uma ainda está vazia.
O Safeinest é grátis?
Sim, hoje — todos os quatro apps estão grátis para baixar no Google Play e na App Store, e tudo é grátis para usar enquanto lançamos. Pequenos planos de família estão ligando em breve: 0.99, 1.49 ou 1.99 por mês na sua própria moeda — 99p no Reino Unido, ₨99 no Paquistão, ₹99 na Índia — cobrindo até 3, até 7 ou aparelhos ilimitados de criança em um plano para a família toda. As primeiras 1.000 famílias ganham 3 meses grátis, e depois da oferta de lançamento toda família nova começa com um teste gratuito de 7 dias. O faturamento acontece através da App Store ou do Google Play (nunca vemos o seu cartão), você consegue cancelar a qualquer hora nos ajustes da sua loja — e o app da criança nunca é a coisa que você paga.
O Safeinest funciona sem a cooperação da criança?
Parcialmente, mas seja realista: a aplicação é cooperativa, não absoluta, em ambas as plataformas. No iPhone, Safeinest aplica suas regras através do Tempo de Uso da Apple, que pode ser desligado nos Ajustes da criança a menos que uma senha do Tempo de Uso a proteja — essa senha é o que faz as regras do iPhone de verdade ficarem. No Android, a pausa funciona através de permissões no aparelho da criança, que a criança também pode desligar nos Ajustes. A resposta do Safeinest é honestidade na velocidade: ele aplica e AVISA você — proteção desligada, segurança de mensagens desligada, bloqueio de remoção desativado, menos apps cobertos, um celular em silêncio. As regras funcionam melhor junto de uma conversa, não em vez de uma.
Como configuro o Safeinest para que meu filho não consiga desligá-lo?
No iPhone, a chave é uma senha do Tempo de Uso que só você conhece. Abra Ajustes, vá a Tempo de Uso, e defina uma senha que a criança não tem; para a configuração mais forte, adicione o celular da criança à sua Família Apple, ligue Restrições de Conteúdo & Privacidade e defina "Apagando Apps" como "Não Permitir". No Android não há equivalente de senha para os switches de permissão — em vez disso, ligue "Trava de remoção" e deixe sua criança aceitar o bloqueio de remoção (desinstalar então precisa de um passo extra deliberado do qual você fica sabendo), e conte com os alertas de adulteração: Safeinest avisa você na hora se proteção, segurança de mensagens ou o bloqueio de remoção foram desligados, se a lista coberta encolheu, ou se o celular ficou em silêncio.
O Safeinest rastreia a localização do meu filho?
Só se você ligar. A localização ao vivo é desligada por padrão e você a liga por criança; o celular dela pede permissão uma vez. Guardamos só a última posição, criptografada — nenhum histórico de onde ela esteve a menos que você também ligue o percurso opcional de 24 horas, que guarda no máximo um dia e se apaga sozinho conforme envelhece — e desligar o toggle para qualquer um deles para a troca de compartilhamento e limpa o que estava guardado. Você também pode desenhar zonas seguras em torno da escola ou casa e ser avisado quando sua criança chega ou sai — ou marcar um lugar como uma área proibida, e ser avisado no momento em que entra. Para atualizações enquanto o app infantil está fechado, o celular dela precisa da permissão de localização "Sempre"; com "Enquanto Usa", a posição simplesmente para de atualizar e a hora da "última vez que foi visto" mostra quão fresca é. Esta é a única localização que Safeinest guarda, e o padrão é desligada, em alinhamento com minimização de dados e o Código das Crianças do Reino Unido.
O Safeinest é privado e em conformidade com GDPR?
Privacidade é construída dentro. Safeinest é desenhado em torno de UK GDPR e do Código das Crianças da ICO (Código de Design Adequado à Idade), usando minimização de dados por todo. Armazena a idade da criança em vez de uma data de nascimento, e um apelido em vez de um nome legal. Os dados são criptografados em repouso. Os alertas de segurança de mensagens (de aparelhos Android) carregam só uma prévia curta e censurada — até uns 120 caracteres, aparados no aparelho da criança — nunca a conversa, e os alertas se deletam após 90 dias. No iPhone não há alertas baseados em mensagens em absoluto, porque a Apple não dá a nenhum app acesso às mensagens de outro app. A localização ao vivo é desligada por padrão, por criança, e por padrão só a última posição é guardada.
Como o Safeinest é diferente do Tempo de Uso da Apple?
Safeinest é desenhado para ser mais simples e amigável aos pais que os controles brutos da plataforma, e funcionar em uma família mista. Em vez de navegar menus em cada aparelho, você define regras uma vez no app dos pais e elas se aplicam ao aparelho pareado da criança: categorias de apps, uma janela de hora de dormir, horários de aula, modos de foco predefinidos, bloqueios por tempo, um bloqueio instantâneo de agora, um orçamento de tempo de tela de dia inteiro e limites por app por dia (Android). Também adiciona o que as plataformas não têm — alertas de segurança de mensagens de um aparelho Android, um relatório de tempo de tela no seu próprio celular (de aparelhos Android), tarefas para ganhar tempo, um chat familiar nos dois sentidos e chamadas de voz que continuam funcionando enquanto outros apps estão pausados, um SOS familiar, pedidos de tempo extra, localização ao vivo opt-in com zonas seguras, e alertas de adulteração. No iPhone ele conta com o Tempo de Uso da Apple por baixo, então uma senha do Tempo de Uso continua sendo o que torna as regras do iPhone de verdade ficarem.
O que é a função bloquear agora?
Bloquear agora é um controle no app dos pais que pausa os apps do seu filho na hora — útil na hora das refeições, lição de casa ou momentos em família. Você toca uma vez e o aparelho dele aplica o bloqueio, normalmente em segundos e até com o app infantil fechado: através do Tempo de Uso da Apple no iPhone, ou a própria tela de pausa tranquila do Safeinest no Android. Se o aparelho dele está desligado ou sem conexão, o bloqueio chega no momento em que volta em linha. Liberte quando estiver pronto. Funciona junto a suas regras de longo prazo como categorias de apps e a trava de hora de dormir.
O que acontece quando meu filho tenta apagar o Safeinest ou pede para removê-lo?
Com "Trava de remoção" ligada, sua criança não consegue simplesmente ir embora. No iPhone ela vê uma mensagem gentil de "pergunte aos pais primeiro" com um botão "Pedir para remover" que a manda uma solicitação — um lembrete, não um bloqueio duro, então para de verdade parar a remoção defina uma senha do Tempo de Uso e desligue "Apagando Apps" nas Restrições de Conteúdo & Privacidade. No Android, se ela concordou com o bloqueio de remoção, desinstalar precisa primeiro desligar esse bloqueio nos Ajustes — e no momento em que é desligado você recebe uma notificação de "Bloqueio de remoção desligado", então até a tentativa a alcança. Em ambas as plataformas o botão Desconectar está oculto enquanto o bloqueio está ligado, e desconectar precisa de sua aprovação.
Do que preciso antes de começar com o Safeinest?
Você precisa do seu próprio celular e do aparelho da criança. O app dos pais, Safeinest, vai no seu celular — grátis no Google Play e na App Store. O app Safeinest Connect grátis vai no aparelho da criança: um telefone Android, um tablet Android ou um Chromebook no Google Play, ou um iPhone (iOS 16 ou mais novo) na App Store. Tenha os dois em mão para a primeira configuração para poder escanear o código QR de pareamento e ligar as permissões de proteção no aparelho da criança. Para a proteção mais forte no iPhone de uma criança, também defina uma senha do Tempo de Uso que só você conhece.
Que mais o Safeinest consegue fazer além de bloquear apps?
Bastante coisa, e tudo está nos apps hoje. Você pode definir horários de aula com suas próprias categorias de apps, usar modos de foco de um toque para lição de casa, jantar ou sono, e definir um bloqueio por tempo para 30 minutos, 1, 2 ou 5 horas. Em uma criança com Android você também pode definir um orçamento de tempo de tela de dia inteiro e limites per-app por dia, e ver tempo de tela de hoje e um relatório de 7 dias. Você pode escrever tarefas para ganhar tempo que sua criança completa por minutos extras, e aprovar seus pedidos de tempo extra. Há um chat familiar nos dois sentidos e chamadas de voz no app que continuam funcionando enquanto outros apps estão pausados, mais um botão SOS familiar. A localização ao vivo é opt-in por criança, com zonas seguras, um rastro opcional de 24 horas, e alertas de "diga-me se não chegar". E Safeinest avisa você se proteção, segurança de mensagens ou o bloqueio de remoção foi desligado, se menos apps estão cobertos, se mais apps estão marcados como sempre permitidos, se um celular foi desconectado ou pediu para remover o app, ou se um celular não é ouvido há dois dias.
Como consigo ajuda ou contato com o Safeinest?
Você pode entrar em contato com a equipe Safeinest por email em hello@safeinest.com para perguntas sobre configuração, emparelhamento ou a conta da sua família. Safeinest é um produto de segurança familiar criado no Reino Unido por um pequeno time e usado por famílias em todo o mundo, então seu feedback realmente molda o aplicativo. Se você tiver uma preocupação sobre a segurança imediata de uma criança, entre em contato com seus serviços de emergência locais ou uma linha de ajuda de segurança infantil (no Reino Unido: Childline 0800 1111, NSPCC 0808 800 5000) em vez de esperar por uma resposta por email.
Posso ver o que meu filho vê na internet?
No navegador Safeinest, sim — por inteiro e às claras. O app infantil traz um navegador com SafeSearch forçado; você vê cada página visitada (guardada 30 dias, depois apagada) e pode bloquear qualquer site, que seu filho encontra como uma página calma dizendo que você bloqueou. O navegador diz claramente ao seu filho que você pode ver essas páginas — nada nele é segredo. Honestidade sobre o resto: nenhum app enxerga dentro dos navegadores embutidos de outros apps, e no iPhone nenhum app consegue ler o histórico de outro navegador. Para tornar o navegador Safeinest a única porta para a web, bloqueie a categoria Web em Limites.