सवाल और जवाब

Safeinest FAQ।

UK के माता-पिता के लिए Safeinest FAQ: iPhone पर मैसेज मॉनिटरिंग, ऐप डिलीट होने से रोकने, बच्चे का फ़ोन पेयर करने, बेडटाइम लॉक, ऐप कैटेगरी, प्राइवेसी और GDPR, क़ीमत, और Apple स्क्रीन टाइम से तुलना — सब पर ईमानदार जवाब।

Safeinest किन फ़ोनों पर काम करता है?

Safeinest Android और iPhone पर काम करता है, दो निःशुल्क ऐप्स के साथ: Safeinest (माता-पिता ऐप) आपके फोन पर, और Safeinest Connect आपके बच्चे के डिवाइस पर — एक Android फोन, एक Android टैबलेट, एक Chromebook Play Store के साथ, या एक iPhone (iOS 16 या नया)। दोनों Google Play और App Store पर हैं। माता-पिता ऐप हर तरफ समान है; क्या अलग है iPhone पर Apple की Screen Time, Android पर Safeinest की अपनी रोक स्क्रीन और अनुमतियां — और यह FAQ ईमानदारी से कहता है कि कौन सी सुविधाएं किस प्लेटफॉर्म से संबंधित हैं।

क्या Safeinest मेरे बच्चे के मैसेज पढ़ सकता है?

एक Android बच्चे के डिवाइस पर — हां, एक संकीर्ण, ईमानदार अर्थ में: आपके बच्चे की सहमति के साथ, Safeinest Connect संदेशों की जांच करता है जैसे ही वे ARRIVE करते हैं, डिवाइस पर ही, आत्महत्या, बदमाशी और यौन सामग्री के संकेतों के लिए। आपको बच्चे की श्रेणी, यह कितना गंभीर दिखता है, कौन सा ऐप इसमें आया, और कुछ संपादित शब्द दिए जाते हैं — कभी बातचीत नहीं, और पूरा संदेश कभी उनके फोन को नहीं छोड़ता। यह आने वाली सूचनाओं को पढ़ता है, इसलिए एक म्यूट किया गया ऐप या आपका बच्चा जो स्वयं टाइप करता है वह कुछ नहीं दिखाता, और पहचान अभी के लिए केवल अंग्रेजी समझता है। iPhone पर — नहीं, और कभी नहीं दावा किया: Apple कोई भी तीसरे पक्ष के ऐप को बच्चे के संदेश पढ़ने की अनुमति नहीं देता, और जो कोई भी iPhone संदेश पढ़ने का दावा करता है वह आपको गुमराह कर रहा है।

क्या मेरा बच्चा Safeinest ऐप डिलीट कर सकता है?

कोई भी ऐप अपनी हटाना असंभव नहीं बना सकता, और Safeinest इसके बारे में ईमानदार है — लेकिन अब Android पर रास्ते में एक वास्तविक, दृश्यमान कदम है। 'Lock app removal' के साथ, आपका बच्चा एक निष्कासन लॉक से सहमत हो सकता है: Safeinest को अनइंस्टॉल करने के लिए पहले उस लॉक को डिवाइस की Settings में बंद करना होगा, और आपको तुरंत बताया जाता है। iPhone पर वास्तविक लॉक एक Screen Time पासकोड है: बच्चे की iOS Settings में, Screen Time पर जाएं, फिर Content & Privacy Restrictions, और 'Deleting Apps' को 'Don't Allow' पर सेट करें, केवल आप जानते हैं इस पासकोड द्वारा संरक्षित। दोनों प्लेटफॉर्म पर बच्चे का ऐप भी एक 'कृपया पहले पूछें' संदेश दिखाता है और लॉक चालू होने के दौरान Disconnect बटन छिपाता है।

मैं अपने बच्चे का फ़ोन Safeinest से कैसे पेयर करूँ?

Pairing कुछ मिनट लगता है, और चरण Android, Chromebook और iPhone पर समान हैं। अपने माता-पिता ऐप को अपने फोन पर स्थापित करें और Safeinest Connect ऐप को अपने बच्चे के डिवाइस पर स्थापित करें। अपने माता-पिता ऐप में, बच्चे के कार्ड पर Pairing code टैप करें एक QR कोड दिखाने के लिए (और एक छोटा टाइप किया गया कोड फॉलबैक के रूप में)। बच्चे के डिवाइस पर, Safeinest Connect खोलें और QR स्कैन करें। एक बार स्वीकार किए जाने पर, दोनों जुड़े हुए हैं। दो और एक बार का कदम बच्चे के डिवाइस पर काम पूरा करते हैं: संरक्षण अनुमति चालू करें — iPhone पर Screen Time, Android पर Pause screen (और वैकल्पिक रूप से App blocking) — और App categories कार्ड का उपयोग करके Safeinest को बताएं कि उनके कौन से ऐप्स Games, Social आदि के रूप में गिने जाते हैं। दूसरा कदम वह है जो आपकी श्रेणी ब्लॉक को वास्तविक बनाता है — बिना इसके, आपके ऐप में Games को चिह्नित करना कुछ नहीं करता।

बेडटाइम लॉक कैसे काम करता है?

Bedtime lock आपको एक रात की विंडो चुनने देता है — उदाहरण के लिए 8pm to 7am — जिसके दौरान बच्चे के ऐप्स विश्राम करते हैं। आप एक बार माता-पिता ऐप में घंटे सेट करते हैं। विंडो के प्रत्येक किनारे पर हमारा सर्वर बच्चे के डिवाइस को अपनी घड़ी के अनुसार एक साइलेंट wake-up के साथ बजाता है, इसलिए bedtime सामान्यतः एक या दो मिनट के भीतर शुरू और समाप्त होता है, ऐप खुला हो या नहीं। हम छोटे प्रिंट के बारे में ईमानदार रहते हैं: वह sound एक push है जो कभी-कभी देरी या ड्रॉप हो सकता है, और एकमात्र गारंटी Safeinest Connect ऐप है जो हर 15 सेकंड जांचता है जब वह खुला हो — इसलिए यदि bedtime देर से दिखता है, अपने बच्चे को ऐप एक बार खोलें तो यह तुरंत लागू हो जाता है। एक बार विश्राम लागू किए जाने पर यह लागू रहता है, ऐप-स्विचिंग, force-quit और पुनरारंभ के माध्यम से। iPhone पर, bedtime को एक Screen Time पासकोड के साथ जोड़ना इसे टैम्पर-प्रूफ बनाता है।

Safeinest में ऐप कैटेगरी क्या हैं?

Safeinest में app categories की बजाय एक-एक ऐप को ब्लॉक करने की, Safeinest आपको एक ही बार में श्रेणियों को अनुमति देने या ब्लॉक करने देता है। श्रेणियां Social, Games, Video, Entertainment, Web, और Messaging हैं। उदाहरण के लिए, आप स्कूल के घंटों के दौरान Social और Games को ब्लॉक कर सकते हैं जबकि Messaging उपलब्ध रखते हैं। एक बात जानने योग्य है: कोई भी आपके लिए यह तय नहीं कर सकता कि कौन सी ऐप्स क्या गिने जाते हैं, इसलिए बच्चे के डिवाइस पर एक त्वरित एक-बार सेटअप के दौरान आप Safeinest को बताते हैं। iPhone पर यह Apple की अपनी picker खोलता है — Games की पंक्ति चिह्नित करें और नई स्थापित गेम्स कवर की जाती हैं। Android पर यह Safeinest की अपनी picker खोलता है डिवाइस की वास्तविक ऐप्स की — एक search box — एक बिल्कुल नया ऐप कोई तरह तक नहीं है जब तक कोई इसे जोड़ता है। कुछ नहीं चिह्नित की गई श्रेणी कुछ नहीं ब्लॉक करती है, और माता-पिता ऐप आपको बताता है यदि एक अभी भी खाली है।

क्या Safeinest मुफ़्त है?

हां, आज — सभी चार ऐप्स Google Play और App Store पर डाउनलोड करने के लिए निःशुल्क हैं, और सब कुछ launch के दौरान उपयोग करने के लिए निःशुल्क है। छोटी पारिवारिक योजनाएं जल्द चालू हो जाएंगी: आपकी अपनी मुद्रा में 0.99, 1.49 या 1.99 प्रति माह — UK में 99p, Pakistan में ₨99, India में ₹99 — एक योजना पर पूरे परिवार को कवर करते हुए, 3, 7, या असीमित बाल devices तक। पहले 1,000 families को 3 महीने निःशुल्क मिलते हैं, और launch offer के बाद हर नया परिवार 7-दिन के फ़्री trial से शुरू करता है। Billing App Store या Google Play के माध्यम से होती है (हम कभी आपके कार्ड को नहीं देखते), आप किसी भी समय अपनी store settings में cancel कर सकते हैं — और बच्चे का ऐप कभी वह नहीं होगा जिसके लिए आप भुगतान करते हैं।

क्या Safeinest बच्चे के सहयोग के बिना काम करता है?

आंशिक रूप से, लेकिन यथार्थवादी हो: प्रवर्तन दोनों प्लेटफॉर्मों पर सहकारी है, निरपेक्ष नहीं। iPhone पर, Safeinest Apple Screen Time के माध्यम से आपके नियम लागू करता है, जिसे बच्चे की Settings में बंद किया जा सकता है जब तक एक Screen Time पासकोड इसकी रक्षा नहीं करता — वह पासकोड iPhone नियमों को वास्तव में स्टिक करता है। Android पर, pause बच्चे के डिवाइस पर अनुमतियों के माध्यम से काम करता है, जिसे बच्चा भी Settings में बंद कर सकता है। Safeinest का जवाब तेजी से ईमानदारी है: यह प्रवर्तन करता है और आपको TELLS करता है — protection बंद, message safety बंद, removal lock बंद, कम ऐप्स कवर, फोन शांत। नियम सबसे अच्छे से बातचीत के साथ काम करते हैं, बजाय उसके बजाय।

मैं Safeinest ऐसे कैसे सेट करूँ कि मेरा बच्चा उसे बंद न कर सके?

iPhone पर, कुंजी एक Screen Time पासकोड है जो केवल आप जानते हैं। Settings खोलें, Screen Time पर जाएं, और एक पासकोड सेट करें जो बच्चा नहीं जानता; सबसे मजबूत सेटअप के लिए, बच्चे के फोन को अपने Apple Family में जोड़ें, Content & Privacy Restrictions चालू करें और 'Deleting Apps' को 'Don't Allow' पर सेट करें। Android पर permission switches के लिए कोई पासकोड समान नहीं है — इसके बजाय, 'Lock app removal' चालू करें और अपने बच्चे से removal lock से सहमत होने के लिए कहें (uninstalling तब एक जानबूझकर अतिरिक्त कदम की जरूरत है जो आप सुनते हैं), और tamper alerts पर निर्भर करें: Safeinest आपको तुरंत बताता है यदि protection, message safety या removal lock बंद है, कवर की गई सूची सिकुड़ती है, या फोन शांत हो जाता है।

क्या Safeinest मेरे बच्चे की लोकेशन ट्रैक करता है?

केवल अगर आप इसे चालू करते हैं। Live location डिफ़ॉल्ट रूप से बंद है और आप इसे प्रति बच्चे चालू करते हैं; उनका फोन एक बार अनुमति मांगता है। हम केवल नवीनतम स्थिति रखते हैं, एन्क्रिप्ट किया गया — जहां वे गए हैं इसका कोई history नहीं जब तक आप optional 24-hour trail को भी चालू न करें, जो कम से कम एक दिन रखता है और जैसे बढ़ता है वैसे delete होता है — और toggle को फिर से बंद करना साझा करना बंद करता है और stored position को साफ करता है। आप school या home के चारों ओर safe zones भी खींच सकते हैं और बताया जा सकते हैं जब आपका बच्चा आता या जाता है — या किसी जगह को no-go area के रूप में चिह्नित करें, और बताया जाता है जब वे इसमें प्रवेश करते हैं। Kids ऐप बंद होने के दौरान अपडेट के लिए, उनके फोन को Always location अनुमति की आवश्यकता है; While Using के साथ, position बस refresh करना बंद करता है और last-seen time आपको दिखाता है यह कितना ताज़ा है। यह एकमात्र location data है जो Safeinest रखता है, और डिफ़ॉल्ट बंद है, data minimisation और यूके Children's Code के अनुसार।

क्या Safeinest निजी और GDPR-अनुरूप है?

Privacy built in है। Safeinest को UK GDPR और ICO Children's Code (Age Appropriate Design Code) के चारों ओर डिजाइन किया गया है, data minimisation का उपयोग करते हुए। यह बच्चे की date of birth की बजाय आयु स्टोर करता है, और एक legal name की बजाय एक उपनाम। Data को rest में एन्क्रिप्ट किया जाता है। Message safety alerts (Android devices से) केवल एक संक्षिप्त, संपादित पूर्वावलोकन ले जाते हैं — अधिकतम लगभग 120 characters, बच्चे के डिवाइस पर trimmed — कभी बातचीत नहीं, और alerts स्वचालित रूप से 90 दिन के बाद स्वयं को हटाते हैं। iPhone पर कोई भी message-based alerts बिल्कुल नहीं होते हैं, क्योंकि Apple किसी भी ऐप को दूसरे ऐप के संदेशों तक पहुंचने के लिए नहीं देता। Live location डिफ़ॉल्ट रूप से बंद है, प्रति बच्चे, और डिफ़ॉल्ट रूप से केवल नवीनतम स्थिति रखी जाती है।

Safeinest, Apple स्क्रीन टाइम से कैसे अलग है?

Safeinest को कच्ची platform controls की तुलना में सरल और अधिक parent-friendly होने के लिए डिजाइन किया गया है, और एक mixed family में काम करने के लिए। प्रत्येक डिवाइस पर menus navigate करने के बजाय, आप माता-पिता ऐप में एक बार नियम सेट करते हैं और वे paired बच्चे के डिवाइस में लागू होते हैं: app categories, bedtime window, school hours, focus presets, timed blocks, एक तत्काल block-now, एक पूरे दिन की screen-time allowance और per-app daily limits (Android)। यह platforms को नहीं है कि क्या जोड़ता है — message safety alerts एक Android device से, आपके अपने फोन पर एक screen-time report (Android devices से), earn-time tasks, एक two-way family chat और voice calls जो अन्य ऐप्स paused होने के दौरान काम करते रहते हैं, एक family SOS, extra-time requests, opt-in live location safe zones के साथ, और tamper alerts। iPhone पर यह नीचे Apple की Screen Time पर निर्भर करता है, इसलिए एक Screen Time पासकोड iPhone नियमों को वास्तव में स्टिक करता है।

तुरंत ब्लॉक (Block now) फ़ीचर क्या है?

Block-now माता-पिता ऐप में एक नियंत्रण है जो आपके बच्चे के ऐप्स को तुरंत रोकता है — mealtimes, homework, या family moments के लिए उपयोगी। आप एक बार टैप करते हैं और उनका डिवाइस block लागू करता है, सामान्यतः सेकंड के भीतर और even बच्चे के ऐप के साथ बंद: iPhone पर Apple Screen Time के माध्यम से, या Android पर Safeinest की अपनी शांत pause screen। यदि उनका डिवाइस बंद या offline है, block लागू होता है जब वह फिर से स्पर्श में आता है। इसे जब आप तैयार हों lift करें। यह app categories और bedtime lock जैसे आपके लंबे समय के नियमों के साथ काम करता है।

मेरा बच्चा Safeinest डिलीट करने की कोशिश करे या उसे हटाने को कहे, तो क्या होता है?

'Lock app removal' के साथ, आपका बच्चा शांति से दूर नहीं जा सकता। iPhone पर वे एक कोमल 'please ask a parent first' संदेश देखते हैं एक 'Ask to remove' बटन के साथ जो आपको एक request भेजता है — एक nudge, कोई कठोर block नहीं, इसलिए सच में removal को रोकने के लिए एक Screen Time पासकोड सेट करें और Content & Privacy Restrictions में 'Deleting Apps' को बंद करें। Android पर, यदि वे removal lock से सहमत थे, uninstalling पहले उस लॉक को Settings में बंद करना आवश्यक है — और यह बंद होते ही आपको एक 'Removal lock switched off' notification मिलता है, इसलिए attempt भी आप तक पहुंचता है। दोनों platforms पर Disconnect बटन लॉक चालू होने के दौरान छिपा हुआ है, और unlinking को अपनी approval की आवश्यकता है।

Safeinest शुरू करने से पहले मुझे क्या चाहिए?

आपको अपने फोन और अपने बच्चे के डिवाइस की आवश्यकता है। माता-पिता ऐप, Safeinest, आपके फोन पर जाता है — Android पर Google Play पर निःशुल्क और iPhone पर App Store पर। निःशुल्क Safeinest Connect ऐप आपके बच्चे के डिवाइस पर जाता है: Google Play से एक Android फोन, एक Android टैबलेट या एक Chromebook, या App Store से एक iPhone (iOS 16 या नया)। पहली सेटअप के लिए दोनों को हाथ में रखें ताकि आप pairing QR code को स्कैन कर सकें और बच्चे के डिवाइस पर protection permissions को चालू कर सकें। बच्चे के iPhone पर सबसे मजबूत protection के लिए, भी एक Screen Time पासकोड सेट करें जो केवल आप जानते हैं।

ऐप ब्लॉक करने के अलावा Safeinest और क्या कर सकता है?

काफी कुछ, और सभी ऐप्स में आज है। आप school hours को अपनी app categories के साथ सेट कर सकते हैं, homework, dinner या sleep के लिए एक-tap focus presets का उपयोग कर सकते हैं, और 30 minutes, 1, 2 या 5 hours के लिए एक timed block सेट कर सकते हैं। एक Android बच्चे पर आप एक पूरे दिन की screen-time allowance और per-app daily limits भी सेट कर सकते हैं, और आज की screen time और एक 7-day report देख सकते हैं। आप earn-time tasks लिख सकते हैं जो आपका बच्चा अतिरिक्त minutes के लिए पूरा करता है, और उनके extra-time requests approve कर सकते हैं। एक two-way family chat और in-app voice calls है जो अन्य ऐप्स paused होने के दौरान काम करते हैं, साथ ही एक family SOS button। Live location opt-in per बच्चा है, safe zones के साथ, एक optional 24-hour trail, और tell-me-if-they-don't-arrive deadlines। और Safeinest आपको बताता है यदि protection, message safety या removal lock बंद है, कम ऐप्स कवर हैं, अधिक ऐप्स always-allowed सेट हैं, एक डिवाइस को आपके बच्चे द्वारा disconnect किया गया है, एक डिवाइस ने ऐप को remove करने के लिए कहा है, या एक डिवाइस दो दिन से नहीं सुना गया है।

मैं मदद कैसे पाऊँ या Safeinest से संपर्क कैसे करूँ?

आप Safeinest टीम से hello@safeinest.com पर ईमेल करके सेटअप, पेयरिंग, या अपने परिवार के खाते के बारे में सवालों के लिए संपर्क कर सकते हैं। Safeinest एक पारिवारिक-सुरक्षा उत्पाद है जो यूके में एक छोटी टीम द्वारा बनाया गया है और दुनिया भर के परिवारों द्वारा उपयोग किया जाता है, इसलिए आपकी प्रतिक्रिया वास्तव में ऐप को आकार देती है। अगर बच्चे की तुरंत सुरक्षा को लेकर आपकी चिंता है, तो ईमेल का जवाब का इंतज़ार करने की जगह अपनी स्थानीय आपातकालीन सेवाओं या बाल-सुरक्षा हेल्पलाइन से संपर्क करें (यूके में: Childline 0800 1111, NSPCC 0808 800 5000)।

क्या मैं देख सकता/सकती हूँ कि मेरा बच्चा इंटरनेट पर क्या देखता है?

Safeinest ब्राउज़र में, हाँ — पूरी तरह और खुले तौर पर। किड्स ऐप में SafeSearch वाला ब्राउज़र बना है; आप उसका हर पेज देखते हैं (30 दिन रखा जाता है, फिर मिट जाता है) और कोई भी वेबसाइट रोक सकते हैं — बच्चे को एक शांत पेज दिखता है कि आपने रोका। ब्राउज़र बच्चे को साफ़ बताता है कि आप ये पेज देख सकते हैं — कुछ छिपा नहीं। बाक़ी की ईमानदारी: कोई ऐप दूसरी ऐप्स के अंदरूनी ब्राउज़र में नहीं झाँक सकती, और iPhone पर कोई ऐप दूसरे ब्राउज़र का इतिहास नहीं पढ़ सकती। Safeinest ब्राउज़र को इकलौता दरवाज़ा बनाने के लिए Limits में वेब श्रेणी रोकें।

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