सवाल और जवाब

Safeinest FAQ।

UK के माता-पिता के लिए Safeinest FAQ: iPhone पर मैसेज मॉनिटरिंग, ऐप डिलीट होने से रोकने, बच्चे का फ़ोन पेयर करने, बेडटाइम लॉक, ऐप कैटेगरी, प्राइवेसी और GDPR, क़ीमत, और Apple स्क्रीन टाइम से तुलना — सब पर ईमानदार जवाब।

Safeinest किन फ़ोनों पर काम करता है?

Safeinest आज iPhone पर काम करता है, दो मुफ़्त ऐप्स के साथ: आपके लिए पैरेंट ऐप और आपके बच्चे के iPhone के लिए Kids ऐप। आपके नियम लागू करने के लिए यह Apple के बिल्ट-इन स्क्रीन टाइम (Family Controls) का इस्तेमाल करता है, इसलिए बच्चे के डिवाइस पर iOS का ठीक-ठाक नया वर्ज़न होना चाहिए। Android सपोर्ट भविष्य की योजना में है पर अभी उपलब्ध नहीं है, इसलिए फ़िलहाल दोनों फ़ोन iPhone होने चाहिए।

क्या Safeinest मेरे बच्चे के मैसेज पढ़ सकता है?

नहीं — iPhone पर नहीं। Apple किसी भी थर्ड-पार्टी ऐप को iMessage, WhatsApp, Snapchat या किसी और ऐप में बच्चे के मैसेज पढ़ने की अनुमति नहीं देता, और Safeinest इस सीमा का सम्मान करता है। जो कोई iPhone के मैसेज पढ़ने का दावा करे, वह या तो Apple के नियम तोड़ रहा है या आपको गुमराह कर रहा है। मैसेज मॉनिटरिंग भविष्य में केवल-Android फ़ीचर के रूप में विचाराधीन है। iPhone पर Safeinest का ध्यान इस पर है कि आपका बच्चा कौन से ऐप और कैटेगरी इस्तेमाल कर सकता है, साथ में बेडटाइम लिमिट — बातचीत पढ़ने पर नहीं।

क्या मेरा बच्चा Safeinest ऐप डिलीट कर सकता है?

iPhone पर कोई ऐप सचमुच अपने डिलीट होने को नहीं रोक सकता — Apple इसकी अनुमति नहीं देता, और Safeinest इस बारे में ईमानदार है। असली ताला स्क्रीन टाइम पासकोड है। बच्चे की iOS सेटिंग्स में स्क्रीन टाइम, फिर कॉन्टेंट और प्राइवेसी प्रतिबंध (Content & Privacy Restrictions) में जाकर “ऐप डिलीट करना” (Deleting Apps) को “अनुमति न दें” (Don’t Allow) पर सेट करें — यह सब ऐसे पासकोड से सुरक्षित हो जो सिर्फ़ आपको पता हो। ऐप हटने से असल में यही रोकता है। Safeinest के अंदर पैरेंट “ऐप हटाना लॉक करें” का इरादा दर्ज कर सकते हैं, जिससे बच्चे को “पहले माता-पिता से पूछ लें” वाला संदेश दिखता है — एक मददगार टोक, लेकिन असली सुरक्षा स्क्रीन टाइम पासकोड ही है।

मैं अपने बच्चे का फ़ोन Safeinest से कैसे पेयर करूँ?

पेयरिंग में बस कुछ मिनट लगते हैं। अपने फ़ोन पर Safeinest पैरेंट ऐप और बच्चे के iPhone पर Safeinest Kids ऐप इंस्टॉल करें। अपने पैरेंट ऐप में पेयरिंग शुरू करें, जिससे एक QR कोड (या छोटा कोड) बनता है। बच्चे के फ़ोन पर Kids ऐप खोलें और वह QR कोड स्कैन करें या कोड टाइप कर दें। स्वीकार होते ही दोनों फ़ोन जुड़ जाते हैं। बच्चे के फ़ोन पर दो और एक-बार वाले क़दम काम पूरा करते हैं: स्क्रीन टाइम / Family Controls की अनुमति स्वीकृत करें, और Kids ऐप की होम स्क्रीन पर “ऐप कैटेगरी” कार्ड से Safeinest को बताएँ कि उनके कौन से ऐप गेम्स, सोशल वग़ैरह में गिने जाएँ। Apple हर ऐप से ऐप्स की पहचान छिपाकर रखता है, इसलिए यही दूसरा क़दम आपकी कैटेगरी-ब्लॉकिंग को असली बनाता है — इसके बिना, अपने ऐप में गेम्स पर टिक करने से कुछ भी ब्लॉक नहीं होगा।

बेडटाइम लॉक कैसे काम करता है?

बेडटाइम लॉक से आप रात की एक विंडो चुनते हैं — जैसे रात 8 बजे से सुबह 7 बजे तक — जिसके दौरान बच्चे के कवर किए गए ऐप आराम पर चले जाते हैं और खोले नहीं जा सकते। समय आप पैरेंट ऐप में एक बार सेट करते हैं। बच्चे का फ़ोन यह विंडो अपने हर चेक-इन पर लागू करता है: जब Safeinest Kids ऐप खोला जाता है, या जब कोई नियम-बदलाव उस तक पहुँचता है। Safeinest अभी बैकग्राउंड टाइमर नहीं चलाता — iPhone इसका एक तरीक़ा देता है और हमने उसे अभी नहीं बनाया है — इसलिए विंडो ठीक घड़ी की सुई पर नहीं, अगले चेक-इन पर शुरू होती है, और सुबह उसी तरह हटती है। दिखावा करने के बजाय हम आपको यही सच बताना बेहतर समझते हैं। एक बार आराम लागू हो जाए तो वह लागू रहता है — ऐप बदलने, फ़ोर्स-क्विट और रीस्टार्ट के बाद भी — क्योंकि उसे ऐप नहीं, iOS थामे रखता है। बेडटाइम लॉक के साथ स्क्रीन टाइम पासकोड, और शाम को Kids ऐप खोलने की आदत — यही बेडटाइम को भरोसेमंद बनाते हैं।

Safeinest में ऐप कैटेगरी क्या हैं?

ऐप्स को एक-एक करके ब्लॉक करने के बजाय, Safeinest आपको पूरी कैटेगरी एक साथ अनुमति देने या ब्लॉक करने देता है। कैटेगरी हैं: सोशल, गेम्स, वीडियो, मनोरंजन, वेब और मैसेजिंग। मसलन, आप स्कूल के घंटों में सोशल और गेम्स ब्लॉक कर सकते हैं और मैसेजिंग चालू रख सकते हैं। एक बात जानने लायक़ है: Apple हर ऐप से ऐप्स की पहचान छिपाकर रखता है, इसलिए बच्चे के फ़ोन पर एक छोटे, एक-बार वाले सेटअप में आप Safeinest को बताते हैं कि उनके कौन से ऐप किसमें गिने जाएँ। अगर आप वहाँ पूरी गेम्स पंक्ति पर टिक करते हैं, तो नए इंस्टॉल हुए गेम आते ही कवर हो जाते हैं। अगर आप इसके बजाय अलग-अलग ऐप चुनते हैं, तो नया ऐप जोड़ने के लिए वही पिकर दोबारा खोलना होगा — कोई ऐप यह आपके लिए नहीं कर सकता। जिस कैटेगरी में कुछ टिक नहीं है वह कुछ ब्लॉक नहीं करती, और कोई कैटेगरी ख़ाली रह जाए तो पैरेंट ऐप आपको बता देता है।

क्या Safeinest मुफ़्त है?

Safeinest फ़िलहाल TestFlight बीटा में है, और इस दौरान ऐप्स मुफ़्त हैं। जब तक हम प्रोडक्ट को परखते और सुधारते हैं, पैरेंट ऐप और Kids ऐप दोनों बिना किसी क़ीमत के मिलते हैं। आगे की क़ीमत अभी तय नहीं है; अगर बाद में सशुल्क प्लान आए, तो मौजूदा परिवारों के लिए कुछ भी बदलने से पहले हम सारी बातें साफ़-साफ़ बता देंगे।

क्या Safeinest बच्चे के सहयोग के बिना काम करता है?

कुछ हद तक, पर यथार्थवादी रहिए: iPhone पर नियम लागू होना सहयोग पर टिका है, पूर्ण नहीं है। Safeinest आपके नियम Apple स्क्रीन टाइम के ज़रिए लागू करता है, और स्क्रीन टाइम को बच्चे की सेटिंग्स से बंद किया जा सकता है — जब तक वह स्क्रीन टाइम पासकोड से सुरक्षित न हो। यानी ऐप आपके नियम लागू करेगा और उनकी रिपोर्ट देगा, लेकिन ठान लेने वाला बच्चा उस पासकोड के बिना उन्हें बंद कर सकता है। नियमों को सचमुच टिकाने का तरीक़ा है ऐसा स्क्रीन टाइम पासकोड सेट करना जो सिर्फ़ आपको पता हो — बेहतर हो कि बच्चे का फ़ोन आपकी Apple फ़ैमिली में हो — ताकि बच्चा कंट्रोल बंद न कर सके।

मैं Safeinest ऐसे कैसे सेट करूँ कि मेरा बच्चा उसे बंद न कर सके?

कुंजी है ऐसा स्क्रीन टाइम पासकोड जो सिर्फ़ आपको पता हो। बच्चे के iPhone पर सेटिंग्स खोलें, स्क्रीन टाइम में जाएँ, और ऐसा पासकोड सेट करें जो बच्चे के पास न हो। सबसे मज़बूत सेटअप के लिए बच्चे का फ़ोन अपनी Apple फ़ैमिली में जोड़ें ताकि आप पैरेंट के रूप में स्क्रीन टाइम सँभालें, फिर कॉन्टेंट और प्राइवेसी प्रतिबंध (Content & Privacy Restrictions) चालू करें और “ऐप डिलीट करना” (Deleting Apps) को “अनुमति न दें” (Don’t Allow) पर सेट करें। पासकोड लग जाने पर बच्चा न स्क्रीन टाइम बंद कर सकता है, न Safeinest हटा सकता है। वह अब भी Kids ऐप के अंदर बदल सकता है कि कौन से ऐप कवर हैं और कौन से हमेशा-अनुमत — iPhone किसी ऐप को ये चुनाव लॉक करने का कोई तरीक़ा नहीं देता, इसलिए Safeinest नज़र रखता है और कवर की गई सूची छोटी होते ही या ज़्यादा ऐप हमेशा-अनुमत होते ही आपको तुरंत बताता है। पासकोड के बिना कंट्रोल सहयोग पर ही टिके रहते हैं और बंद किए जा सकते हैं।

क्या Safeinest मेरे बच्चे की लोकेशन ट्रैक करता है?

सिर्फ़ तब, जब आप इसे चालू करें। लाइव लोकेशन डिफ़ॉल्ट रूप से बंद है और आप इसे हर बच्चे के लिए अलग से चालू करते हैं; उनका फ़ोन एक बार अनुमति माँगता है। हम सिर्फ़ सबसे ताज़ा स्थिति रखते हैं, एन्क्रिप्टेड — वे कहाँ-कहाँ गए इसकी कोई हिस्ट्री कभी नहीं — और टॉगल दोबारा बंद करते ही शेयरिंग रुक जाती है और सहेजी गई स्थिति मिट जाती है। आप स्कूल या घर के आसपास सेफ़ ज़ोन भी बना सकते हैं और बच्चे के पहुँचने या निकलने पर ख़बर पा सकते हैं। Kids ऐप बंद रहते हुए अपडेट के लिए उनके फ़ोन को “हमेशा” (Always) लोकेशन अनुमति चाहिए; “इस्तेमाल के दौरान” (While Using) पर स्थिति बस ताज़ा होना बंद हो जाती है और आख़िरी-बार-देखा गया समय बताता है कि वह कितनी ताज़ा है। Safeinest के पास बस यही लोकेशन डेटा होता है, और डिफ़ॉल्ट बंद है — कम-से-कम डेटा और UK के बच्चों के कोड (Children’s Code) के अनुरूप।

क्या Safeinest निजी और GDPR-अनुरूप है?

प्राइवेसी शुरू से इसमें बनी हुई है। Safeinest को UK GDPR और ICO के बच्चों के कोड (Children’s Code — आयु-उपयुक्त डिज़ाइन कोड) को ध्यान में रखकर डिज़ाइन किया गया है, और हर जगह कम-से-कम डेटा का सिद्धांत अपनाया गया है। यह जन्मतिथि के बजाय बच्चे की उम्र, और क़ानूनी नाम के बजाय एक उपनाम रखता है। डेटा स्टोरेज में एन्क्रिप्ट रहता है। iPhone पर मैसेज-आधारित सेफ़्टी अलर्ट होते ही नहीं, क्योंकि Apple किसी ऐप को दूसरे ऐप के मैसेज तक पहुँच नहीं देता — इसलिए हमारे पास रखने के लिए बातचीत की कोई सामग्री होती ही नहीं। अगर हम Android पर अलर्ट लाएँ, तो आपको हमेशा सिर्फ़ एक छोटा, ढका हुआ (redacted) पूर्वावलोकन दिखेगा, कभी पूरी बातचीत नहीं। लाइव लोकेशन डिफ़ॉल्ट रूप से बंद है, हर बच्चे के लिए अलग, और हम सिर्फ़ सबसे ताज़ा स्थिति रखते हैं।

Safeinest, Apple स्क्रीन टाइम से कैसे अलग है?

Safeinest, Apple स्क्रीन टाइम (Family Controls) के ऊपर बना है, पर इसे सरल और माता-पिता के लिए ज़्यादा सहज बनाया गया है। हर डिवाइस पर Apple के मेन्यू खँगालने के बजाय, आप Safeinest पैरेंट ऐप में नियम एक बार सेट करते हैं और वे पेयर किए गए बच्चे के फ़ोन पर लागू हो जाते हैं: ऐप कैटेगरी की अनुमति या ब्लॉक, बेडटाइम विंडो, स्कूल के घंटे, फ़ोकस प्रीसेट, समयबद्ध ब्लॉक और तुरंत ब्लॉक (Block now)। इसमें वे चीज़ें भी हैं जो स्क्रीन टाइम में नहीं हैं — दोतरफ़ा फ़ैमिली चैट और वॉयस कॉल जो बाक़ी ऐप रुके होने पर भी चलती रहती हैं, फ़ैमिली SOS, बच्चे की ओर से अतिरिक्त समय के अनुरोध, सेफ़ ज़ोन के साथ ऑप्ट-इन लाइव लोकेशन, और अलर्ट — अगर स्क्रीन टाइम बंद कर दिया जाए, पहले से कम ऐप कवर हों, या कोई फ़ोन चुप हो जाए। यह विकल्प सीधी-सादी भाषा में रखता है और पारिवारिक सुरक्षा के लिए बना है, पर नींव Apple का ही सिस्टम है — इसलिए आपके नियमों को सचमुच टिकाने वाली चीज़ स्क्रीन टाइम पासकोड ही रहती है।

तुरंत ब्लॉक (Block now) फ़ीचर क्या है?

तुरंत ब्लॉक (Block now) पैरेंट ऐप का एक कंट्रोल है जो आपके कवर किए गए ऐप्स को रोक देता है — खाने के समय, होमवर्क या पारिवारिक पलों में काम आता है। आप एक बार टैप करते हैं और उनका फ़ोन Apple स्क्रीन टाइम के ज़रिए ब्लॉक लागू कर देता है — आम तौर पर सेकंडों में, Kids ऐप बंद होने पर भी। अगर उनका फ़ोन बंद है, ऑफ़लाइन है, या वह ऐप फ़ोर्स-क्विट था, तो iPhone संदेश को तब तक थामे रखता है जब तक फ़ोन दोबारा संपर्क में न आ जाए — यानी ब्लॉक तब लगता है, कभी न लगने के बजाय। जब चाहें उसे हटा दें। यह ऐप कैटेगरी और बेडटाइम लॉक जैसे आपके लंबे नियमों के साथ-साथ चलता है और रोज़ की सेटिंग्स बदले बिना आपको हाथों-हाथ एक विकल्प देता है।

मेरा बच्चा Safeinest डिलीट करने की कोशिश करे या उसे हटाने को कहे, तो क्या होता है?

अगर आपने पैरेंट ऐप में “ऐप हटाना लॉक करें” का इरादा दर्ज किया है, तो Kids ऐप बच्चे को चुपचाप ऐप हटाने देने के बजाय एक नरम “पहले माता-पिता से पूछ लें” वाला संदेश दिखाता है और उसे आपसे पूछने का रास्ता देता है। पर याद रखें, iPhone पर यह एक टोक है, सख़्त रोक नहीं — कोई ऐप अपने डिलीट होने को रोक नहीं सकता। हटाना सचमुच रोकने के लिए स्क्रीन टाइम पासकोड सेट करें और कॉन्टेंट और प्राइवेसी प्रतिबंध (Content & Privacy Restrictions) में “ऐप डिलीट करना” (Deleting Apps) बंद करें। यह जोड़ी बच्चे के अनुरोध को कुछ ऐसा बना देती है जिसे सिर्फ़ आप मंज़ूर कर सकते हैं।

Safeinest शुरू करने से पहले मुझे क्या चाहिए?

आपको दो iPhone चाहिए — आपका और आपके बच्चे का — साथ में आपके फ़ोन पर Safeinest पैरेंट ऐप और उनके फ़ोन पर Safeinest Kids ऐप। पहले सेटअप के समय दोनों फ़ोन पास रखें ताकि आप पेयरिंग वाला QR कोड स्कैन कर सकें, बच्चे के डिवाइस पर स्क्रीन टाइम / Family Controls की अनुमति स्वीकृत कर सकें, और ऐसा स्क्रीन टाइम पासकोड सेट कर सकें जो सिर्फ़ आपको पता हो। सबसे मज़बूत सुरक्षा के लिए, पहले से बच्चे का फ़ोन अपनी Apple फ़ैमिली में जोड़ लेने पर आप पैरेंट के रूप में स्क्रीन टाइम सँभाल पाते हैं।

ऐप ब्लॉक करने के अलावा Safeinest और क्या कर सकता है?

काफ़ी कुछ, और यह सब आज ऐप्स में मौजूद है। आप स्कूल के घंटों के लिए उनकी अपनी ऐप कैटेगरी सेट कर सकते हैं, होमवर्क, डिनर या नींद के लिए एक-टैप फ़ोकस प्रीसेट इस्तेमाल कर सकते हैं, और 30 मिनट, 1, 2 या 5 घंटे का समयबद्ध ब्लॉक लगा सकते हैं। आपका बच्चा अतिरिक्त मिनट माँग सकता है और वजह बता सकता है, और आपके एक टैप से हर लिमिट ठीक उतनी देर के लिए हट जाती है। एक दोतरफ़ा फ़ैमिली चैट और आपके और बच्चे के बीच इन-ऐप वॉयस कॉल हैं — दोनों तब भी चलती रहती हैं जब उनके बाक़ी ऐप रुके हों — साथ ही एक फ़ैमिली SOS बटन जो हर पैरेंट फ़ोन को अलर्ट करता है और चैट में एक स्थायी पंक्ति छोड़ जाता है। लाइव लोकेशन हर बच्चे के लिए ऑप्ट-इन है, सेफ़ ज़ोन के साथ जो बताते हैं कि वे स्कूल या घर पहुँचे या वहाँ से निकले। और Safeinest आपको बताता है — अगर स्क्रीन टाइम बंद कर दिया जाए, पहले से कम ऐप कवर हों, ज़्यादा ऐप हमेशा-अनुमत कर दिए जाएँ, कोई फ़ोन डिस्कनेक्ट हो या ऐप हटाने की इजाज़त माँगे, या किसी फ़ोन से दो दिन तक कोई ख़बर न आए।

मैं मदद कैसे पाऊँ या Safeinest से संपर्क कैसे करूँ?

सेटअप, पेयरिंग या अपने परिवार के खाते से जुड़े सवालों के लिए आप hello@safeinest.com पर ईमेल से Safeinest टीम तक पहुँच सकते हैं। Safeinest एक UK फ़ैमिली-सेफ़्टी प्रोडक्ट है और फ़िलहाल TestFlight बीटा में है, इसलिए ऐप को आकार देने में आपकी राय सचमुच क़ीमती है। अगर किसी बच्चे की तुरंत सुरक्षा को लेकर चिंता हो, तो ईमेल के जवाब का इंतज़ार करने के बजाय उपयुक्त UK सहायता सेवाओं या आपातकालीन सेवाओं से संपर्क करें।

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