سوال و جواب

Safeinest عمومی سوالات۔

برطانوی والدین کے لیے Safeinest کے عمومی سوالات: iPhone پر پیغامات کی نگرانی، ایپ کو ڈیلیٹ ہونے سے روکنا، بچے کا فون جوڑنا، سونے کے وقت کا لاک، ایپ کیٹیگریز، پرائیویسی اور GDPR، قیمت، اور Apple اسکرین ٹائم سے موازنہ — سب پر دیانتدار جواب۔

Safeinest کن فونز پر کام کرتی ہے؟

Safeinest Android اور iPhone پر کام کرتی ہے، دو مفت ایپس کے ساتھ: Safeinest (والدین کی ایپ) آپ کے فون پر، اور Safeinest Connect آپ کے بچے کے ڈیوائس پر — ایک Android فون، ایک Android ٹیبلٹ، ایک Chromebook جس میں Play Store ہو، یا ایک iPhone (iOS 16 یا نیا)۔ دونوں Google Play اور App Store پر ہیں۔ والدین کی ایپ ہر صورت میں ایک جیسی ہے؛ جو مختلف ہے وہ بچے کی طرف لاگو کرنا ہے — iPhone پر Apple کا Screen Time، Android پر Safeinest کی اپنی روک اسکرین اور اختیارات — اور یہ عمومی سوالات دیانتداری سے بتاتے ہیں کون سی خصوصیات کس پلیٹ فارم سے ہیں۔

کیا Safeinest میرے بچے کے پیغامات پڑھ سکتی ہے؟

ایک Android بچے کی ڈیوائس پر — ہاں، ایک تنگ، دیانتدار معنی میں: آپ کے بچے کی اتفاق کے ساتھ، Safeinest Connect آنے والے پیغامات کو خود نقصان دہ، بدمعاملہ، اور جنسی مواد کی علامات کے لیے چیک کرتی ہے۔ آپ کو زمرہ، یہ کتنا سنگین لگتا ہے، ایپ، اور کچھ حذف شدہ الفاظ بھیجے جاتے ہیں — کبھی بھی گفتگو نہیں، اور مکمل پیغام ان کے فون کو کبھی نہیں چھوڑتا۔ یہ آنے والی اطلاعات پڑھتی ہے، تو ایک خاموش ایپ یا جو کچھ آپ کا بچہ خود لکھتا ہے وہ کچھ نہیں دکھاتا، اور ڈیٹیکشن ابھی صرف انگریزی سمجھتی ہے۔ ایک iPhone پر — نہیں، اور کبھی دعویٰ نہیں: Apple کسی تیسری طرفہ ایپ کو بچے کے پیغامات پڑھنے کی اجازت نہیں دیتا، اور جو کوئی iPhone پیغامات پڑھنے کا دعویٰ کرتا ہے وہ آپ کو گمراہ کر رہا ہے۔

کیا میرا بچہ Safeinest ایپ ڈیلیٹ کر سکتا ہے؟

کوئی ایپ اپنی ڈیلیشن ناممکن نہیں بنا سکتی، اور Safeinest اس کے بارے میں دیانتدار ہے — لیکن اب Android پر رستے میں ایک حقیقی، نمایاں قدم ہے۔ «ایپ ہٹانے کو لاک» کریں چلو، آپ کا بچہ ہٹانے کے لاک سے اتفاق کر سکتا ہے: اس کے بعد، Safeinest کو ہٹانے کے لیے پہلے وہ لاک ڈیوائس کی سیٹنگز میں بند کرنا ہوگا، اور آپ کو بتایا جائے گا جس لمحے یہ ہو۔ iPhone پر حقیقی لاک ایک Screen Time پاس کوڈ ہے: بچے کی iOS سیٹنگز میں، Screen Time جاؤ، پھر Content اور Privacy Restrictions، اور «Apps ہٹانا» کو «اجازت نہیں» پر سیٹ کریں، صرف آپ کو معلوم ہونے والے پاس کوڈ سے محفوظ۔ دونوں پلیٹ فارمز پر بچے کی ایپ بھی ایک نرم «پہلے پوچھیں» پیغام دکھاتی ہے اور جب لاک چلو تو Disconnect بٹن چھپاتی ہے۔

میں اپنے بچے کا فون Safeinest سے کیسے جوڑوں؟

جوڑنا ایک دو منٹ کا معاملہ ہے، اور قدم Android، Chromebook اور iPhone پر ایک جیسے ہیں۔ اپنے فون پر Safeinest والدین کی ایپ اور اپنے بچے کے ڈیوائس پر Safeinest Connect ایپ انسٹال کریں۔ آپ کی والدین کی ایپ میں، بچے کے کارڈ پر Pairing code ٹیپ کریں تاکہ QR کوڈ (اور مختصر ٹائپ شدہ کوڈ کے طور پر فال بیک) ظاہر ہو۔ آپ کے بچے کے ڈیوائس پر، Safeinest Connect کھولیں اور QR اسکین کریں۔ ایک بار قبول ہونے پر، دونوں جڑے ہوئے ہیں۔ بچے کے ڈیوائس پر دو مزید ایک بار کے قدم نوکری ختم کریں: حفاظت کی اجازت آن کریں — iPhone پر Screen Time، Android پر Pause اسکرین (اور بہتری سے App blocking) — اور App categories کارڈ استعمال کر کے Safeinest کو بتائیں ان کی کون سی ایپس Games، Social وغیرہ کے طور پر شمار ہوتی ہیں۔ یہ دوسرا قدم وہ ہے جو آپ کی کیٹیگری بلاکس کو حقیقی بناتا ہے — یہ کے بغیر، آپ کی ایپ میں Games ٹک کرنا کچھ بھی بلاک نہیں کرے گا۔

سونے کے وقت کا لاک کیسے کام کرتا ہے؟

سونے کے وقت کا لاک آپ کو ایک رات کا دورانیہ منتخب کرنے دیتا ہے — مثال کے طور پر 8بجے سے 7صبح تک — جس کے دوران بچے کی ایپس آرام کریں۔ آپ ایک بار والدین کی ایپ میں گھنٹے سیٹ کرتے ہیں۔ دورانیے کے ہر کنارے پر ہماری سرور بچے کے ڈیوائس کو خاموش بیدار ہونے کے ساتھ رنگتی ہے جو اس کی اپنی گھڑی کو ٹیون کی گئی ہے، تو سونے کی دیر عام طور پر ایک یا دو منٹ میں شروع اور ختم ہوتی ہے، ایپ کھلی ہو یا نہ ہو۔ ہم چھوٹے پرنٹ کے بارے میں دیانتدار رہتے ہیں: یہ پش اکثر تاخیری یا ڈالا جا سکتا ہے، اور ایک ضمانت Safeinest Connect ایپ ہے جو ہر 15 سیکنڈ میں جانچ کرتی ہے جب یہ کھلی ہو — تو اگر سونا دیر لگے، اپنے بچے سے ایک بار ایپ کھولنے کو کہیں تو یہ فوری لاگو ہوتی ہے۔ ایک بار سونا لاگو ہوا تو یہ لاگو رہتا ہے، ایپ سوئچنگ، فورس کوٹ اور دوبارہ شروع کے ذریعے۔ iPhone پر، سونے کو Screen Time پاس کوڈ سے جوڑنا ہے جو اسے ٹیمپر ثابت بناتا ہے۔

Safeinest میں ایپ کیٹیگریز کیا ہیں؟

ایک بار میں ایپس رکنے کی بجائے، Safeinest آپ کو ایک بار پوری کیٹیگریز رکنے یا کرنے دیتا ہے۔ کیٹیگریز Social، Games، Video، Entertainment، Web، اور Messaging ہیں۔ مثال کے طور پر، آپ اسکول کے اوقات میں Social اور Games روک سکتے ہیں جب Messaging دستیاب رہے۔ ایک چیز قابلِ غور: کوئی آپ کے لیے نہیں فیصلہ کر سکتا کون سی ایپس کیا شمار ہوتی ہیں، تو بچے کے ڈیوائس پر ایک تیز ایک بار سیٹ اپ میں آپ بتاتے ہیں۔ iPhone پر یہ Apple کا اپنا چننے والا کھولتا ہے — Games پوری Games لائن ٹیک کریں اور نئی انسٹال شدہ گیمز آنے والی ہیں۔ Android پر یہ Safeinest کا اپنا ڈیوائس کی حقیقی ایپس کا پکیٹ کھولتا ہے، ایک تلاش کے ڈبے کے ساتھ — ایک بالکل نئی ایپ کسی بھی قسم میں نہیں ہے جب تک کوئی اسے شامل نہ کرے۔ کچھ نہ ہونے والی کیٹیگری کچھ نہیں روکتی، اور والدین کی ایپ آپ کو بتاتی ہے اگر کوئی ابھی خالی ہے۔

کیا Safeinest مفت ہے؟

ہاں، آج — چاروں ایپس Google Play اور App Store پر مفت ڈاؤن لوڈ کے لیے ہیں، اور سب کچھ مفت ہے استعمال کرنے کے لیے جب ہم شروع کرتے ہیں۔ چھوٹے خاندان کی منصوبے جلد شروع ہوں گے: 0.99، 1.49 یا 1.99 فی ماہ آپ کے اپنے سکے میں — برطانیہ میں 99p، پاکستان میں ₨99، ہندوستان میں ₹99 — 3 تک، 7 تک، یا لامحدود بچوں کے ڈیوائسز کے لیے ایک منصوبہ پوری فیملی کے لیے۔ پہلی 1,000 فیملیز کو 3 ماہ مفت ملتے ہیں، اور لانچ کی پیش کش کے بعد ہر نئی فیملی 7 دن کی مفت ٹرائل سے شروع ہوتی ہے۔ ادائیگی App Store یا Google Play کے ذریعے ہوتی ہے (ہم کبھی آپ کی کارڈ نہیں دیکھتے)، آپ اپنی دکان کی ترتیبات میں کسی بھی وقت منسوخ کر سکتے ہیں — اور بچے کی ایپ وہ چیز نہیں ہے جو آپ ادا کرتے ہیں۔

کیا Safeinest بچے کے تعاون کے بغیر کام کرتی ہے؟

جزوی طور پر، لیکن حقیقت پسند رہیں: لاگو کرنا دونوں پلیٹ فارمز پر مطلق نہیں، تعاون پسندانہ ہے۔ iPhone پر، Safeinest Apple Screen Time کے ذریعے اپنے اصول لاگو کرتا ہے، جو بچے کی سیٹنگز میں بند کیے جا سکتے ہیں جب تک Screen Time پاس کوڈ اسے محفوظ نہ کرے — وہ پاس کوڈ ہے جو iPhone اصول حقیقی طور پر آپریٹ کرتا ہے۔ Android پر، یہ بچے کے ڈیوائس کے اختیارات کے ذریعے کام کرتا ہے، جو بچہ بھی سیٹنگز میں بند کر سکتا ہے۔ Safeinest کا جواب دیانتداری ہے رفتار میں: یہ لاگو کرتا ہے، اور یہ بتاتا ہے — حفاظت بند، پیغام حفاظت بند، ہٹانے کا لاک بند، کم ایپس، خاموشی۔ اصول بات کے ساتھ بہتر کام کرتے ہیں، نہ کہ اس کی بجائے۔

میں Safeinest ایسے کیسے سیٹ کروں کہ میرا بچہ اسے بند نہ کر سکے؟

iPhone پر، اہم بات Screen Time پاس کوڈ ہے جو صرف آپ کو معلوم ہے۔ سیٹنگز کھولیں، Screen Time جاؤ، اور ایک پاس کوڈ سیٹ کریں بچہ نہیں جانتا؛ مضبوط ترین سیٹ اپ کے لیے، بچے کے فون کو اپنے Apple Family میں شامل کریں، Content اور Privacy Restrictions آن کریں اور «Apps ہٹانا» کو «اجازت نہیں» پر سیٹ کریں۔ Android پر اجازت سوئچز کے لیے پاس کوڈ کے برابر نہیں ہے — اس کی بجائے، «ایپ ہٹانے کو لاک» کریں چلو اور اپنے بچے کو ہٹانے کے لاک پر اتفاق کرنے دیں (ہٹانا پھر تعاون کے حقیقی قدم کی ضرورت ہے آپ سنتے ہیں)، اور tampering اطلاعات پر انحصار کریں: Safeinest فوری بتاتا ہے اگر حفاظت، پیغام حفاظت یا ہٹانے کا لاک بند ہو، احاطہ کردہ سوکھے، یا فون خاموشی۔

کیا Safeinest میرے بچے کی لوکیشن ٹریک کرتی ہے؟

صرف اس صورت میں جب آپ اسے آن کریں۔ لائیو لوکیشن پہلے سے بند ہوتی ہے اور آپ اسے ہر بچے کے لیے الگ آن کرتے ہیں؛ بچے کا فون ایک بار اجازت پوچھتا ہے۔ ہم صرف تازہ ترین مقام رکھتے ہیں، خفیہ کاری (انکرپشن) کے ساتھ — وہ کہاں کہاں رہے اس کی کوئی تاریخ نہیں جب تک کہ آپ اختیاری 24 گھنٹے کے ٹریل کو بھی آن نہ کریں، جو زیادہ سے زیادہ ایک دن رکھتا ہے اور خود کو بوڑھا ہونے کے ساتھ حذف کرتا ہے — اور ٹوگل دوبارہ بند کرتے ہی شیئرنگ رک جاتی ہے اور محفوظ مقام مٹ جاتا ہے۔ آپ اسکول یا گھر کے گرد محفوظ زون بھی کھینچ سکتے ہیں اور بچے کے پہنچنے یا نکلنے پر آپ کو بتایا جاتا ہے — یا کسی جگہ کو ممنوعہ علاقہ (no-go) قرار دیں، اور جس لمحے وہ وہاں داخل ہو، آپ کو خبر ملے۔ کڈز ایپ بند ہونے کے دوران اپڈیٹس کے لیے بچے کے فون پر لوکیشن کی «Always» (ہر وقت) اجازت درکار ہے؛ «While Using» پر مقام بس تازہ ہونا بند ہو جاتا ہے اور آخری بار دیکھے جانے کا وقت بتا دیتا ہے کہ وہ کتنا پرانا ہے۔ Safeinest کے پاس بس یہی لوکیشن ڈیٹا ہوتا ہے، اور یہ پہلے سے بند ہے — ڈیٹا کم رکھنے کے اصول اور برطانیہ کے Children’s Code کے مطابق۔

کیا Safeinest نجی اور GDPR کے مطابق ہے؟

پرائیویسی اندر تعمیر ہے۔ Safeinest UK GDPR اور ICO بچوں کے ضابطے کے ارد گرد ڈیزائن کیا گیا ہے (عمر کے موزوں ڈیزائن ضابطہ)، ڈیٹا کمی میں استعمال کرتے ہوئے۔ یہ بچے کی عمر نہیں تاریخ، ایک لقب نہیں نام رکھتا ہے۔ ڈیٹا سکون میں خودکار ہے۔ پیغام حفاظت اطلاعات (Android ڈیوائسز سے) صرف مختصر، حذف شدہ پیش نمائش رکھتی ہے — سب سے زیادہ تقریباً 120 الفاظ، بچے کے ڈیوائس پر کاٹے ہوئے — کبھی بھی گفتگو نہیں، اور اطلاعات 90 دن کے بعد حذف ہوتی ہیں۔ iPhone پر پیغام کی بنیاد پر کوئی اطلاع نہیں — کیونکہ Apple کسی ایپ کو کسی اور ایپ کے پیغامات تک رسائی نہیں دیتا ہے۔ لائیو لوکیشن ڈیفالٹ میں بند ہے، ہر بچے، اور ڈیفالٹ میں صرف تازہ ترین جگہ رکھی جاتی ہے۔

Safeinest، Apple اسکرین ٹائم سے مختلف کیسے ہے؟

Safeinest خام پلیٹ فارم کنٹرولز سے سادہ اور والدین کے موافق ہونے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے، اور ملا ہوا خاندان میں کام کرنے کے لیے۔ ہر ڈیوائس کے مینو میں نیوگیشن کی بجائے، آپ والدین کی ایپ میں ایک بار اصول سیٹ کرتے ہیں اور وہ جڑے ہوئے بچے کے ڈیوائس پر لاگو ہوتے ہیں: ایپ کیٹیگریز، سونے کے وقت کی دورانیہ، اسکول کی دورانیہ، فوکس پری سیٹس، وقت کے بلاک، فوری بلاک ابھی، مکمل دن اسکرین ٹائم بجٹ اور ہر ایپ روز کی حدود (Android)۔ یہ بھی شامل کرتا ہے جو پلیٹ فارمز نہیں رکھتے — Android ڈیوائس سے پیغام حفاظت اطلاعات، اپنے فون پر اسکرین ٹائم رپورٹ (Android ڈیوائسز سے)، کمانے والے اوقات، دو طرفہ فیملی چیٹ اور وائس کالیں جو دوسری ایپس روکے جاتے ہوئے کام کرتے ہیں، فیملی SOS، اضافی وقت کی درخواستیں، آپ کے اختیار میں لائیو لوکیشن محفوظ زون، اور tampering اطلاعات۔ iPhone پر یہ Apple کے Screen Time پر اعتماد کرتا ہے، تو Screen Time پاس کوڈ iPhone اصول کو حقیقی طور پر چالو رکھتا ہے۔

«ابھی بلاک» خصوصیت کیا ہے؟

Block-now والدین کی ایپ میں ایک کنٹرول ہے جو آپ کے بچے کی ایپس فوری روکتا ہے — کھانے، ہوم ورک، یا فیملی کے لمحے کے لیے مفید۔ آپ ایک بار ٹیپ کریں اور ان کا ڈیوائس عام طور پر سیکنڈز میں بلاک لاگو کرتا ہے یہاں تک بچوں کی ایپ بند ہے: Apple Screen Time کے ذریعے iPhone پر، یا Safeinest کی اپنی پرسکون روک اسکرین Android پر۔ اگر ان کا ڈیوائس بند یا آف لائن ہے، بلاک لینڈز جس لمحے یہ ٹچ میں ہے۔ جب تک آپ تیار ہیں اسے اٹھائیں۔ یہ طویل مدتی اصول کے ساتھ کام کرتا ہے جیسے ایپ کیٹیگریز اور سونے کی دورانیہ۔

جب میرا بچہ Safeinest ڈیلیٹ کرنے کی کوشش کرے یا اسے ہٹانے کو کہے تو کیا ہوتا ہے؟

«ایپ ہٹانے کو لاک» چلو، آپ کا بچہ خاموشی سے دور نہیں ہو سکتا۔ iPhone پر وہ ایک نرم «پہلے والدین سے پوچھیں» پیغام دیکھتے ہیں ایک «ہٹانے کو کہیں» بٹن کے ساتھ جو آپ کو درخواست بھیجتا ہے — ایک دھکا، مختلی نہیں، تو واقعی ہٹانا روکنے کے لیے ایک Screen Time پاس کوڈ سیٹ کریں اور Content اور Privacy Restrictions میں «Apps ہٹانا» بند کریں۔ Android پر، اگر وہ ہٹانے کے لاک سے اتفاق کرتے ہیں، Safeinest کو سیٹنگز میں ہٹانے سے پہلے وہ لاک بند کرنا ہوگا — اور جس لمحے یہ بند ہو آپ کو «ہٹانے کے لاک بند» اطلاع ملے گی، تو کوشش بھی آپ تک پہنچے۔ دونوں پلیٹ فارمز پر Disconnect بٹن جب لاک چلو تو چھپا ہوتا ہے، اور ہٹانے کے لیے والدین کی اجازت ضروری ہے۔

Safeinest شروع کرنے سے پہلے مجھے کیا چاہیے؟

آپ کو اپنا فون اور آپ کے بچے کی ڈیوائس درکار ہے۔ والدین کی ایپ، Safeinest، آپ کے فون پر آتی ہے — Android پر Google Play سے مفت، iPhone پر App Store سے۔ مفت Safeinest Connect ایپ آپ کے بچے کی ڈیوائس پر آتی ہے: Google Play سے ایک Android فون، ٹیبلٹ یا Chromebook، یا App Store سے ایک iPhone (iOS 16 یا نیا)۔ جوڑنے کے QR کوڈ اسکین کرنے کے لیے اور بچے کے ڈیوائس پر حفاظت کی اجازت آن کرنے کے لیے پہلے سیٹ اپ کے لیے دونوں ہاتھ میں ہوں۔ بچے کے iPhone پر سب سے مضبوط حفاظت کے لیے، بھی ایک Screen Time پاس کوڈ سیٹ کریں جو صرف آپ جانتے ہیں۔

ایپس بلاک کرنے کے علاوہ Safeinest اور کیا کر سکتی ہے؟

بہت، اور سب آج ایپس میں ہے۔ آپ اسکول کی دورانیہ اپنی ایپ کیٹیگریز کے ساتھ سیٹ کر سکتے ہیں، ہوم ورک، کھانا یا نیند کے لیے ایک ٹیپ فوکس پری سیٹس استعمال کریں، اور 30 منٹ، 1، 2 یا 5 گھنٹے کے لیے وقت کے بلاک سیٹ کریں۔ ایک Android بچے پر آپ مکمل دن اسکرین ٹائم بجٹ اور ہر ایپ روز کی حدود سیٹ کر سکتے ہیں، اور آج کی اسکرین ٹائم اور 7 دن کی رپورٹ دیکھ سکتے ہیں۔ آپ کمانے والے اوقات لکھ سکتے ہیں آپ کا بچہ اضافی منٹ کے لیے مکمل کرتے ہیں، اور ان کی اضافی وقت کی درخواستوں کو منظور کریں۔ ایک دو طرفہ فیملی چیٹ اور اندرونی وائس کالیں ہیں جو دوسری ایپس روکے جاتے ہوئے کام کرتے ہیں، ساتھ فیملی SOS بٹن۔ لائیو لوکیشن ہر بچے میں شامل ہے، محفوظ زون، ایک بہترین 24 گھنٹے کے لیے، اور وہ آنے میں دیر اطلاع۔ اور Safeinest آپ کو بتاتا ہے اگر حفاظت، پیغام حفاظت یا ہٹانے کا لاک بند ہو، کم ایپس احاطہ، زیادہ ایپس ہمیشہ کی اجازت، ایک ڈیوائس غیر متصل، یا ایک ڈیوائس دو دن نہیں سنا۔

میں مدد کیسے لوں یا Safeinest سے رابطہ کیسے کروں؟

آپ سیٹ اپ، جوڑی بندی، یا اپنے خاندان کے اکاؤنٹ کے بارے میں سوالات کے لیے ای میل پر hello@safeinest.com سے Safeinest ٹیم سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ Safeinest ایک خاندانی-سلامتی کی چیز ہے جو برطانیہ میں ایک چھوٹی ٹیم نے بنائی ہے اور دنیا بھر کے خاندانوں نے اس کا استعمال کیا ہے، اس لیے آپ کی تاثرات واقعی ایپ کو شکل دیتے ہیں۔ اگر بچے کی فوری سلامتی کے بارے میں آپ کو کوئی فکر ہے، تو ای میل کے جواب کا انتظار کرنے کی بجائے اپنی مقامی ایمرجنسی سروسز یا بچوں کی سلامتی ہیلپ لائن سے رابطہ کریں (برطانیہ میں: Childline 0800 1111, NSPCC 0808 800 5000)۔

کیا میں دیکھ سکتا/سکتی ہوں کہ میرا بچہ انٹرنیٹ پر کیا دیکھتا ہے؟

Safeinest براؤزر میں، ہاں — مکمل اور کھلے طور پر۔ کڈز ایپ میں SafeSearch والا براؤزر بنا ہے؛ آپ اس کا ہر صفحہ دیکھتے ہیں (30 دن رہتا ہے، پھر مٹ جاتا ہے) اور کوئی بھی ویب سائٹ روک سکتے ہیں — بچے کو ایک پرسکون صفحہ ملتا ہے کہ آپ نے روکا۔ براؤزر بچے کو صاف بتاتا ہے کہ آپ یہ صفحات دیکھ سکتے ہیں — کچھ خفیہ نہیں۔ باقی کی ایمانداری: کوئی ایپ دوسری ایپس کے اندرونی براؤزر میں نہیں جھانک سکتی، اور آئی فون پر کوئی ایپ کسی دوسرے براؤزر کی ہسٹری نہیں پڑھ سکتی۔ Safeinest براؤزر کو ویب کا اکلوتا دروازہ بنانے کے لیے Limits میں ویب زمرہ روکیں۔

سیٹ اپ گائیڈ پڑھیں سوال پوچھیں