سوال و جواب

Safeinest عمومی سوالات۔

برطانوی والدین کے لیے Safeinest کے عمومی سوالات: iPhone پر پیغامات کی نگرانی، ایپ کو ڈیلیٹ ہونے سے روکنا، بچے کا فون جوڑنا، سونے کے وقت کا لاک، ایپ کیٹیگریز، پرائیویسی اور GDPR، قیمت، اور Apple اسکرین ٹائم سے موازنہ — سب پر دیانتدار جواب۔

Safeinest کن فونز پر کام کرتی ہے؟

Safeinest آج iPhone پر کام کرتی ہے، دو مفت ایپس کے ساتھ: آپ کے لیے Parent ایپ اور آپ کے بچے کے iPhone کے لیے Kids ایپ۔ یہ آپ کے اصول لاگو کرنے کے لیے Apple کا بلٹ اِن اسکرین ٹائم (Family Controls) استعمال کرتی ہے، اس لیے بچے کی ڈیوائس پر iOS کا خاصا حالیہ ورژن ہونا چاہیے۔ Android کی سہولت مستقبل کے منصوبے میں ہے مگر ابھی دستیاب نہیں، اس لیے فی الحال دونوں فونز کا iPhone ہونا ضروری ہے۔

کیا Safeinest میرے بچے کے پیغامات پڑھ سکتی ہے؟

نہیں — iPhone پر نہیں۔ Apple کسی بھی تھرڈ پارٹی ایپ کو iMessage، WhatsApp، Snapchat یا کسی اور ایپ میں بچے کے پیغامات پڑھنے کی اجازت نہیں دیتا، اور Safeinest اس حد کا احترام کرتی ہے۔ جو کوئی iPhone کے پیغامات پڑھنے کا دعویٰ کرے وہ یا تو Apple کے قوانین توڑ رہا ہے یا آپ کو گمراہ کر رہا ہے۔ پیغامات کی نگرانی مستقبل کے لیے صرف Android کی خصوصیت کے طور پر زیرِ غور ہے۔ iPhone پر Safeinest کی توجہ اس پر ہے کہ آپ کا بچہ کون سی ایپس اور کیٹیگریز استعمال کر سکتا ہے، نیز سونے کے وقت کی حدیں — گفتگو پڑھنے پر نہیں۔

کیا میرا بچہ Safeinest ایپ ڈیلیٹ کر سکتا ہے؟

iPhone پر کوئی ایپ واقعی خود کو ڈیلیٹ ہونے سے نہیں روک سکتی — Apple اس کی اجازت نہیں دیتا، اور Safeinest اس بارے میں دیانتدار ہے۔ اصل تالا اسکرین ٹائم پاس کوڈ ہے۔ بچے کی iOS Settings میں اسکرین ٹائم پر جائیں، پھر Content & Privacy Restrictions میں «Deleting Apps» کو «Don’t Allow» پر سیٹ کریں، اور یہ سب ایک ایسے پاس کوڈ سے محفوظ ہو جو صرف آپ جانتے ہوں۔ اصل میں یہی چیز ہٹائے جانے سے روکتی ہے۔ Safeinest کے اندر والدین «ایپ ہٹانے پر تالا» کا ارادہ ریکارڈ کر سکتے ہیں، جو بچے کو «پہلے والدین سے پوچھ لیں» کا پیغام دکھاتا ہے — ایک مددگار یاد دہانی، مگر اصل حفاظت اسکرین ٹائم پاس کوڈ ہی ہے۔

میں اپنے بچے کا فون Safeinest سے کیسے جوڑوں؟

جوڑنے میں بس دو تین منٹ لگتے ہیں۔ اپنے فون پر Safeinest Parent ایپ اور بچے کے iPhone پر Safeinest Kids ایپ انسٹال کریں۔ اپنی Parent ایپ میں جوڑنا شروع کریں تاکہ ایک QR کوڈ (یا ایک مختصر کوڈ) بنے۔ بچے کے فون پر Kids ایپ کھولیں اور وہ QR کوڈ اسکین کریں یا کوڈ ٹائپ کر دیں۔ قبول ہوتے ہی دونوں فون جڑ جاتے ہیں۔ بچے کے فون پر دو مزید ایک بار کے مراحل کام مکمل کرتے ہیں: اسکرین ٹائم / Family Controls کی اجازت منظور کریں، اور Kids ایپ کی ہوم اسکرین پر App categories والے کارڈ سے Safeinest کو بتائیں کہ اس کی کون سی ایپس Games، Social وغیرہ میں شمار ہوں۔ Apple ایپس کی شناخت ہر ایپ سے چھپا کر رکھتا ہے، اس لیے یہی دوسرا مرحلہ آپ کے کیٹیگری بلاکس کو حقیقی بناتا ہے — اس کے بغیر اپنی ایپ میں Games پر نشان لگانے سے کچھ بھی بلاک نہیں ہوگا۔

سونے کے وقت کا لاک کیسے کام کرتا ہے؟

سونے کے وقت کا لاک آپ کو رات کا ایک وقفہ چننے دیتا ہے — مثلاً رات 8 بجے سے صبح 7 بجے تک — جس کے دوران بچے کی شامل ایپس آرام میں چلی جاتی ہیں اور کھولی نہیں جا سکتیں۔ اوقات آپ Parent ایپ میں ایک بار طے کرتے ہیں۔ بچے کا فون یہ وقفہ اپنے ہر چیک اِن پر لاگو کرتا ہے: جب Safeinest Kids ایپ کھلتی ہے، یا جب کوئی اصول کی تبدیلی اس تک پہنچتی ہے۔ Safeinest ابھی پس منظر میں کوئی ٹائمر نہیں چلاتی — iPhone ایسا کرنے کا ایک طریقہ دیتا ہے اور ہم نے وہ ابھی نہیں بنایا — اس لیے وقفہ عین وقت پر نہیں بلکہ اگلے چیک اِن پر شروع ہوتا ہے، اور صبح اسی طرح ختم ہوتا ہے۔ ہم دکھاوا کرنے کے بجائے آپ کو یہی سچ بتانا بہتر سمجھتے ہیں۔ ایک بار آرام لاگو ہو جائے تو وہ لاگو ہی رہتا ہے — ایپ بدلنے، فورس کوئٹ اور ری اسٹارٹ کے باوجود — کیونکہ اسے ایپ نہیں بلکہ iOS تھامے رکھتا ہے۔ سونے کے وقت کے لاک کے ساتھ اسکرین ٹائم پاس کوڈ، اور شام کو Kids ایپ کھولنے کی عادت — یہی سونے کے وقت کو قابلِ بھروسا بناتی ہے۔

Safeinest میں ایپ کیٹیگریز کیا ہیں؟

ایپس کو ایک ایک کر کے بلاک کرنے کے بجائے، Safeinest آپ کو پوری کیٹیگریز ایک ساتھ اجازت دینے یا بلاک کرنے دیتی ہے۔ کیٹیگریز ہیں: Social، Games، Video، Entertainment، Web اور Messaging۔ مثلاً آپ اسکول کے اوقات میں Social اور Games بلاک کر سکتے ہیں جبکہ Messaging دستیاب رہے۔ ایک بات جاننے کی ہے: Apple ایپس کی شناخت ہر ایپ سے چھپا کر رکھتا ہے، اس لیے بچے کے فون پر ایک مختصر، ایک بار کے سیٹ اپ میں آپ Safeinest کو بتاتے ہیں کہ اس کی کون سی ایپ کس میں شمار ہو۔ اگر آپ وہاں پوری Games قطار پر نشان لگا دیں تو نئی انسٹال ہونے والی گیمز آتے ہی شامل ہو جاتی ہیں۔ اگر اس کے بجائے الگ الگ ایپس چنیں تو نئی ایپ شامل کرنے کے لیے وہ پکر دوبارہ کھولنا پڑے گا — کوئی ایپ یہ آپ کے لیے نہیں کر سکتی۔ جس کیٹیگری میں کچھ منتخب نہ ہو وہ کچھ بھی بلاک نہیں کرتی، اور Parent ایپ آپ کو بتاتی ہے اگر کوئی کیٹیگری اب بھی خالی ہو۔

کیا Safeinest مفت ہے؟

Safeinest اس وقت TestFlight بیٹا میں ہے، اور اس عرصے میں ایپس مفت ہیں۔ جب تک ہم پروڈکٹ کو آزما اور بہتر بنا رہے ہیں، Parent ایپ اور Kids ایپ دونوں بلا معاوضہ فراہم کی جا رہی ہیں۔ مستقبل کی قیمتیں ابھی طے نہیں ہوئیں؛ اگر بعد میں ادائیگی والے پلان آئے تو موجودہ خاندانوں کے لیے کچھ بھی بدلنے سے پہلے ہم تفصیل صاف صاف بتا دیں گے۔

کیا Safeinest بچے کے تعاون کے بغیر کام کرتی ہے؟

کچھ حد تک، مگر حقیقت پسند رہیں: iPhone پر نفاذ باہمی تعاون پر مبنی ہے، مطلق نہیں۔ Safeinest آپ کے اصول Apple اسکرین ٹائم کے ذریعے لاگو کرتی ہے، اور اسکرین ٹائم خود بچے کی Settings میں بند کیا جا سکتا ہے جب تک وہ اسکرین ٹائم پاس کوڈ سے محفوظ نہ ہو۔ تو ایپ آپ کے اصول لاگو بھی کرے گی اور رپورٹ بھی، مگر ایک بضد بچہ اس پاس کوڈ کے بغیر انہیں غیر فعال کر سکتا ہے۔ اصولوں کو واقعی قائم رکھنے کا طریقہ ایک ایسا اسکرین ٹائم پاس کوڈ ہے جو صرف آپ جانتے ہوں — بہتر یہ کہ بچے کا فون آپ کی Apple Family میں ہو — تاکہ بچہ کنٹرولز بند نہ کر سکے۔

میں Safeinest ایسے کیسے سیٹ کروں کہ میرا بچہ اسے بند نہ کر سکے؟

اصل کنجی وہ اسکرین ٹائم پاس کوڈ ہے جو صرف آپ جانتے ہیں۔ بچے کے iPhone پر Settings کھولیں، اسکرین ٹائم پر جائیں، اور ایسا پاس کوڈ سیٹ کریں جو بچے کے پاس نہ ہو۔ مضبوط ترین سیٹ اپ کے لیے بچے کا فون اپنی Apple Family میں شامل کریں تاکہ آپ والدین کے طور پر اسکرین ٹائم سنبھالیں، پھر Content & Privacy Restrictions آن کریں اور «Deleting Apps» کو «Don’t Allow» پر سیٹ کریں۔ پاس کوڈ موجود ہو تو بچہ نہ اسکرین ٹائم بند کر سکتا ہے نہ Safeinest ہٹا سکتا ہے۔ وہ پھر بھی Kids ایپ کے اندر بدل سکتا ہے کہ کون سی ایپس شامل ہیں اور کون سی ایپس ہمیشہ اجازت یافتہ ہیں — iPhone کسی ایپ کو یہ انتخاب مقفل کرنے کا کوئی راستہ نہیں دیتا، اس لیے Safeinest نظر رکھتی ہے اور فوراً بتاتی ہے اگر شامل فہرست سکڑ جائے یا مزید ایپس ہمیشہ اجازت یافتہ کر دی جائیں۔ پاس کوڈ کے بغیر کنٹرولز باہمی تعاون پر ہی رہتے ہیں اور بند کیے جا سکتے ہیں۔

کیا Safeinest میرے بچے کی لوکیشن ٹریک کرتی ہے؟

صرف اس صورت میں جب آپ اسے آن کریں۔ لائیو لوکیشن ڈیفالٹ طور پر بند ہے اور آپ اسے ہر بچے کے لیے الگ آن کرتے ہیں؛ بچے کا فون ایک بار اجازت مانگتا ہے۔ ہم صرف تازہ ترین مقام رکھتے ہیں، انکرپٹ شدہ — کبھی یہ ہسٹری نہیں کہ وہ کہاں کہاں رہا — اور ٹوگل دوبارہ بند کرنے سے شیئرنگ رک جاتی ہے اور محفوظ مقام مٹ جاتا ہے۔ آپ اسکول یا گھر کے گرد محفوظ زون بھی بنا سکتے ہیں اور بچے کے پہنچنے یا نکلنے پر اطلاع پا سکتے ہیں۔ Kids ایپ بند ہونے کے دوران اپ ڈیٹس کے لیے بچے کے فون پر Always لوکیشن اجازت درکار ہے؛ While Using پر مقام بس تازہ ہونا بند ہو جاتا ہے اور آخری بار دیکھے جانے کا وقت بتاتا ہے کہ وہ کتنا تازہ ہے۔ Safeinest کے پاس بس یہی لوکیشن ڈیٹا ہوتا ہے، اور ڈیفالٹ بند ہے — کم سے کم ڈیٹا اور برطانیہ کے بچوں کے ضابطے (Children’s Code) کے عین مطابق۔

کیا Safeinest نجی اور GDPR کے مطابق ہے؟

پرائیویسی شروع ہی سے شامل ہے۔ Safeinest کو UK GDPR اور ICO کے بچوں کے ضابطے (Children’s Code — عمر کے مطابق ڈیزائن کا ضابطہ) کے گرد ڈیزائن کیا گیا ہے، اور ہر جگہ کم سے کم ڈیٹا کا اصول اپنایا گیا ہے۔ یہ بچے کی عمر رکھتی ہے، تاریخِ پیدائش نہیں، اور عرفی نام، قانونی نام نہیں۔ ڈیٹا ذخیرے میں انکرپٹ رہتا ہے۔ iPhone پر پیغامات پر مبنی حفاظتی اطلاعات سرے سے ہیں ہی نہیں، کیونکہ Apple کسی ایپ کو دوسری ایپ کے پیغامات تک رسائی نہیں دیتا — اس لیے ہمارے پاس رکھنے کے لیے گفتگو کا کوئی مواد ہی نہیں۔ اگر ہم Android پر اطلاعات لائیں تو آپ کو ہمیشہ صرف ایک مختصر، حذف شدہ جھلک نظر آئے گی، کبھی پوری گفتگو نہیں۔ لائیو لوکیشن ڈیفالٹ طور پر بند ہے، ہر بچے کے لیے الگ، اور ہم صرف تازہ ترین مقام رکھتے ہیں۔

Safeinest، Apple اسکرین ٹائم سے مختلف کیسے ہے؟

Safeinest، Apple اسکرین ٹائم (Family Controls) کے اوپر بنی ہے مگر اسے سادہ تر اور والدین کے لیے آسان بنایا گیا ہے۔ ہر ڈیوائس پر Apple کے مینیوز میں گھومنے کے بجائے آپ Safeinest Parent ایپ میں اصول ایک بار طے کرتے ہیں اور وہ جڑے ہوئے بچے کے فون پر لاگو ہو جاتے ہیں: ایپ کیٹیگریز کی اجازت یا بلاک، سونے کے وقت کا وقفہ، اسکول کے اوقات، فوکس پری سیٹس، وقتِ مقررہ کے بلاکس اور فوری «ابھی بلاک»۔ یہ وہ چیزیں بھی جوڑتی ہے جو اسکرین ٹائم میں نہیں — دو طرفہ فیملی چیٹ اور وائس کالز جو باقی ایپس رکی ہونے پر بھی چلتی رہتی ہیں، فیملی SOS، اضافی وقت کی درخواستیں جو آپ کا بچہ آپ کو بھیج سکتا ہے، رضامندی سے لائیو لوکیشن مع محفوظ زون، اور اطلاعات اگر اسکرین ٹائم بند ہو جائے، پہلے سے کم ایپس شامل ہوں، یا فون خاموش ہو جائے۔ یہ انتخاب سادہ زبان میں پیش کرتی ہے اور فیملی سیفٹی کے لیے بنی ہے، جبکہ بنیاد Apple کا نظام ہی ہے — اس لیے آپ کے اصولوں کو واقعی قائم رکھنے والی چیز اسکرین ٹائم پاس کوڈ ہی رہتا ہے۔

«ابھی بلاک» خصوصیت کیا ہے؟

«ابھی بلاک» Parent ایپ کا ایک کنٹرول ہے جو آپ کی شامل کردہ ایپس کو روک دیتا ہے — کھانے، ہوم ورک یا خاندانی لمحوں میں کارآمد۔ آپ ایک بار ٹیپ کرتے ہیں اور بچے کا فون Apple اسکرین ٹائم کے ذریعے بلاک لاگو کر دیتا ہے، عام طور پر سیکنڈوں میں اور Kids ایپ بند ہونے پر بھی۔ اگر بچے کا فون بند ہو، آف لائن ہو، یا وہ ایپ فورس کوئٹ کی گئی ہو، تو iPhone پیغام روکے رکھتا ہے جب تک فون دوبارہ رابطے میں نہ آ جائے، اس لیے بلاک کبھی نہ لگنے کے بجائے تب لگ جاتا ہے۔ جب چاہیں اٹھا لیں۔ یہ آپ کے لمبی مدت کے اصولوں — جیسے ایپ کیٹیگریز اور سونے کے وقت کا لاک — کے ساتھ ساتھ کام کرتا ہے، اور روزمرہ کی سیٹنگز بدلے بغیر موقع پر ایک راستہ دیتا ہے۔

جب میرا بچہ Safeinest ڈیلیٹ کرنے کی کوشش کرے یا اسے ہٹانے کو کہے تو کیا ہوتا ہے؟

اگر آپ نے Parent ایپ میں «ایپ ہٹانے پر تالا» کا ارادہ ریکارڈ کیا ہو، تو Kids ایپ بچے کو چپکے سے ہٹانے دینے کے بجائے نرمی سے «پہلے والدین سے پوچھ لیں» کا پیغام دکھاتی ہے، اور اسے آپ سے پوچھنے کا راستہ دیتی ہے۔ مگر یاد رکھیں، iPhone پر یہ ایک یاد دہانی ہے، سخت بلاک نہیں — کوئی ایپ اپنے ڈیلیٹ ہونے کو نہیں روک سکتی۔ واقعی روکنے کے لیے اسکرین ٹائم پاس کوڈ سیٹ کریں اور Content & Privacy Restrictions میں «Deleting Apps» بند کریں۔ یہی ملاپ بچے کی درخواست کو ایسی چیز بنا دیتا ہے جسے صرف آپ منظور کر سکتے ہیں۔

Safeinest شروع کرنے سے پہلے مجھے کیا چاہیے؟

آپ کو دو iPhone چاہئیں — ایک آپ کا اور ایک بچے کا — نیز آپ کے فون پر Safeinest Parent ایپ اور بچے کے فون پر Safeinest Kids ایپ۔ پہلے سیٹ اپ کے لیے دونوں فون پاس رکھیں تاکہ آپ جوڑنے والا QR کوڈ اسکین کر سکیں، بچے کی ڈیوائس پر اسکرین ٹائم / Family Controls کی اجازت منظور کریں، اور ایسا اسکرین ٹائم پاس کوڈ سیٹ کریں جو صرف آپ جانتے ہوں۔ مضبوط ترین حفاظت کے لیے، بچے کا فون پہلے سے اپنی Apple Family میں شامل کر لینے سے آپ والدین کے طور پر اسکرین ٹائم سنبھال سکتے ہیں۔

ایپس بلاک کرنے کے علاوہ Safeinest اور کیا کر سکتی ہے؟

کافی کچھ، اور یہ سب آج ایپس میں موجود ہے۔ آپ اسکول کے اوقات ان کی اپنی ایپ کیٹیگریز کے ساتھ طے کر سکتے ہیں، ہوم ورک، کھانے یا نیند کے لیے ایک ٹیپ والے فوکس پری سیٹس استعمال کر سکتے ہیں، اور 30 منٹ، 1، 2 یا 5 گھنٹے کا وقتِ مقررہ بلاک لگا سکتے ہیں۔ آپ کا بچہ اضافی منٹ مانگ سکتا ہے اور وجہ بتا سکتا ہے، اور آپ کی ایک ٹیپ بالکل اتنی ہی دیر کے لیے ہر حد اٹھا دیتی ہے۔ دو طرفہ فیملی چیٹ اور ایپ کے اندر وائس کالز ہیں جو بچے کی باقی ایپس رکی ہونے پر بھی چلتی رہتی ہیں، نیز فیملی SOS بٹن جو ہر والدین کے فون کو خبردار کرتا ہے اور چیٹ میں ایک مستقل سطر چھوڑ جاتا ہے۔ لائیو لوکیشن ہر بچے کے لیے الگ رضامندی سے ہے، مع محفوظ زون جو بتاتے ہیں کہ وہ اسکول یا گھر پہنچا یا وہاں سے نکلا۔ اور Safeinest آپ کو بتاتی ہے اگر اسکرین ٹائم بند ہو جائے، پہلے سے کم ایپس شامل ہوں، مزید ایپس ہمیشہ اجازت یافتہ ہوں، کوئی فون منقطع ہو یا ایپ ہٹانے کی درخواست آئے، یا کسی فون کی دو دن سے کوئی خبر نہ ہو۔

میں مدد کیسے لوں یا Safeinest سے رابطہ کیسے کروں؟

سیٹ اپ، جوڑنے یا اپنے خاندان کے اکاؤنٹ کے سوالات کے لیے آپ Safeinest ٹیم سے hello@safeinest.com پر ای میل کے ذریعے رابطہ کر سکتے ہیں۔ Safeinest برطانیہ کی فیملی سیفٹی پروڈکٹ ہے اور اس وقت TestFlight بیٹا میں ہے، اس لیے آپ کی رائے ایپ کی تشکیل میں واقعی قیمتی ہے۔ اگر کسی بچے کی فوری حفاظت پر تشویش ہو تو ای میل کے جواب کا انتظار کرنے کے بجائے برطانیہ کی متعلقہ امدادی سروسز یا ایمرجنسی سروسز سے رابطہ کریں۔

سیٹ اپ گائیڈ پڑھیں سوال پوچھیں