SafeinestPreguntas y respuestas
Preguntas frecuentes sobre Safeinest.
Preguntas frecuentes de Safeinest para padres del Reino Unido: respuestas honestas sobre la supervisión de mensajes en iPhone, cómo impedir el borrado de apps, emparejar el teléfono de tu hijo, el bloqueo nocturno, las categorías de apps, la privacidad y el GDPR, el precio y la comparación con Tiempo de uso de Apple.
¿En qué teléfonos funciona Safeinest?
Safeinest funciona en Android e iPhone, con dos aplicaciones gratuitas: Safeinest (la aplicación padre) en tu teléfono, y Safeinest Connect en el dispositivo de tu hijo — un teléfono Android, una tableta Android, un Chromebook con Play Store, o un iPhone (iOS 16 o más reciente). Ambas están en Google Play y la App Store. La aplicación padre es la misma de cualquier forma; lo que difiere es la ejecución en el lado del hijo — Screen Time de Apple en un iPhone, tu propia pantalla de pausa de Safeinest y permisos en Android — y estas preguntas frecuentes dicen honestamente qué características pertenecen a qué plataforma.
¿Puede Safeinest leer los mensajes de mi hijo?
En un dispositivo hijo Android — sí, en un sentido estrecho y honesto: con el acuerdo de tu hijo, Safeinest Connect comprueba los mensajes mientras LLEGAN, en el dispositivo mismo, en busca de signos de autolesión, bullying y contenido sexual. Se te envía la categoría, lo grave que parece, la aplicación, y algunas palabras censuradas — nunca la conversación, y el mensaje completo nunca abandona su teléfono. Lee notificaciones que llegan, por lo que una aplicación silenciada o lo que tu hijo escribe por sí mismo no muestra nada, y la detección entiende solo inglés por ahora. En un iPhone — no, y nunca se ha reclamado: Apple no permite que ninguna aplicación de terceros lea los mensajes de un hijo, y cualquiera que afirme leer mensajes de iPhone te está engañando.
¿Puede mi hijo borrar la app de Safeinest?
Ninguna aplicación puede hacer imposible su propia eliminación, y Safeinest es honesto al respecto — pero ahora hay un paso real y visible en el camino en Android. Con "Bloquear eliminación de aplicación" activado, tu hijo puede acordar un bloqueo de eliminación: desinstalar Safeinest luego necesita primero que ese bloqueo se desactive en Configuración del dispositivo, y se te notificará el momento en que suceda. En un iPhone el bloqueo real es una contraseña de Screen Time: en la Configuración de iOS del hijo, ve a Screen Time, luego Restricciones de Contenido y Privacidad, y establece "Eliminar aplicaciones" en "No permitir", protegido por una contraseña solo que tú conoces. En ambas plataformas la aplicación del hijo también muestra un mensaje "pregunta primero" y oculta el botón Desconectar mientras el bloqueo está activado.
¿Cómo emparejo el teléfono de mi hijo con Safeinest?
El emparejamiento lleva un par de minutos, y los pasos son los mismos en Android, Chromebook e iPhone. Instala la aplicación padre de Safeinest en tu teléfono y la aplicación Safeinest Connect en el dispositivo de tu hijo. En tu aplicación padre, toca Código de emparejamiento en la tarjeta del hijo para mostrar un código QR (y un código escrito corto como alternativa). En el dispositivo del hijo, abre Safeinest Connect y escanea el código QR. Una vez aceptado, los dos se vinculan. Dos pasos más de una sola vez en el dispositivo del hijo terminan el trabajo: activa el permiso de protección — Screen Time en un iPhone, la pantalla de Pausa (y opcionalmente Bloqueo de aplicación) en Android — y usa la tarjeta de categorías de aplicación para decirle a Safeinest cuál de sus aplicaciones cuenta como Juegos, Social, etc. Este segundo paso es lo que hace reales tus bloqueos de categoría — sin él, marcar Juegos en tu aplicación no bloqueará nada.
¿Cómo funciona el bloqueo nocturno?
El bloqueo de hora de dormir te permite elegir una ventana nocturna — por ejemplo 20:00 a 07:00 — durante la cual las aplicaciones del hijo se ponen a descansar. Estableces las horas una vez en la aplicación padre. En cada borde de la ventana nuestro servidor llama al dispositivo del hijo con una llamada de despertador silenciosa sintonizada a su propio reloj, por lo que la hora de dormir normalmente comienza y termina dentro de un minuto o dos, aplicación abierta o no. Nos mantenemos honestos sobre la letra pequeña: esa llamada es un envío que ocasionalmente puede retrasarse o perderse, y la única garantía es la aplicación Safeinest Connect comprobando cada 15 segundos mientras está abierta — así que si una hora de dormir parece tarde, hacer que tu hijo abra la aplicación una vez la aplica de inmediato. Una vez que se aplica un descanso se mantiene aplicado, a través de cambios de aplicación, cierre forzado y reinicio. En un iPhone, emparejar la hora de dormir con una contraseña de Screen Time es lo que la hace a prueba de manipulaciones.
¿Qué son las categorías de apps en Safeinest?
En lugar de bloquear aplicaciones una por una, Safeinest te permite permitir o bloquear categorías completas a la vez. Las categorías son Social, Juegos, Vídeo, Entretenimiento, Web, y Mensajería. Por ejemplo, puedes bloquear Social y Juegos durante el horario escolar mientras mantienes Mensajería disponible. Una cosa que vale la pena saber: nadie puede decidir para ti qué aplicaciones cuentan como qué, así que durante una configuración rápida de una sola vez en el dispositivo del hijo le dices a Safeinest. En un iPhone eso abre el selector propio de Apple — marca toda la fila de Juegos y los juegos recién instalados se cubren cuando llegan. En Android abre el selector propio de Safeinest de las aplicaciones reales del dispositivo, con un cuadro de búsqueda — una aplicación completamente nueva no está en ningún tipo hasta que alguien la añade. Una categoría sin nada marcado no bloquea nada, y la aplicación padre te dice si una sigue vacía.
¿Safeinest es gratis?
Sí, hoy — las cuatro aplicaciones son gratuitas para descargar en Google Play y en la App Store, y todo es gratuito de usar mientras nos lanzamos. Planes familiares pequeños se activarán pronto: 0.99, 1.49 o 1.99 al mes en tu propia moneda — 99p en el Reino Unido, ₨99 en Pakistán, ₹99 en India — cubriendo hasta 3, hasta 7, o dispositivos infantiles ilimitados en un plan para toda la familia. Las primeras 1.000 familias obtienen 3 meses gratis, y después de la oferta de lanzamiento cada familia nueva comienza con una prueba gratuita de 7 días. La facturación sucede a través de la App Store o Google Play (nunca vemos tu tarjeta), puedes cancelar en cualquier momento en la configuración de tu tienda — y la aplicación del hijo nunca es lo que pagas.
¿Funciona Safeinest sin la cooperación del niño?
En parte, pero sé realista: la ejecución es cooperativa, no absoluta, en ambas plataformas. En un iPhone, Safeinest aplica tus reglas a través de Apple Screen Time, que puede desactivarse en la Configuración del hijo a menos que una contraseña de Screen Time la proteja — esa contraseña es lo que hace que las reglas de iPhone realmente se mantengan. En Android, la pausa funciona a través de permisos en el dispositivo del hijo, que el hijo también puede desactivar en Configuración. La respuesta de Safeinest es honestidad a velocidad: ejecuta, y te DICE — protección desactivada, seguridad de mensajes desactivada, bloqueo de eliminación desactivado, menos aplicaciones cubiertas, un teléfono en silencio. Las reglas funcionan mejor junto con una conversación, no en lugar de una.
¿Cómo configuro Safeinest para que mi hijo no pueda desactivarlo?
En un iPhone, la clave es una contraseña de Screen Time que solo tú conoces. Abre Configuración, ve a Screen Time, y establece una contraseña de 4 dígitos que tu hijo no conoce (elige un código diferente de la contraseña de desbloqueo del teléfono); para la configuración más fuerte, añade el teléfono de tu hijo a tu Familia Apple, activa Restricciones de Contenido y Privacidad y establece "Eliminar aplicaciones" en "No permitir". En Android no hay equivalente de contraseña para los interruptores de permiso — en cambio, activa "Bloquear eliminación de aplicación" y hace que tu hijo esté de acuerdo con el bloqueo de eliminación (desinstalar luego necesita un paso extra deliberado que oigas), y confía en las alertas de manipulación: Safeinest te dice de inmediato si la protección, la seguridad de mensajes o el bloqueo de eliminación se desactivan, si la lista cubierta se reduce, o si el teléfono se silencia.
¿Safeinest rastrea la ubicación de mi hijo?
Solo si lo activas. La ubicación en directo está desactivada de forma predeterminada y la activas por hijo; su teléfono solicita permiso una vez. Solo guardamos la posición más reciente, encriptada — sin historial de dónde han estado a menos que también actives el rastro opcional de 24 horas, que mantiene como máximo un día y se borra a medida que envejece — y desactivar el interruptor de nuevo detiene el compartir y borra lo que se guardó. También puedes dibujar zonas seguras alrededor de la escuela o casa y ser informado cuando tu hijo llega o se va — o marcar un lugar como un área prohibida, e informarse el momento en que entran. Para actualizaciones mientras la aplicación Kids está cerrada, su teléfono necesita el permiso de ubicación Siempre; con Mientras se usa, la posición simplemente deja de actualizar y la hora de última vista te muestra lo fresca que es. Este es el único dato de ubicación que Safeinest tiene, y el valor predeterminado está desactivado, en línea con la minimización de datos y el Código de Infancia del Reino Unido.
¿Es Safeinest privado y conforme al GDPR?
La privacidad está incorporada. Safeinest está diseñado en torno a GDPR del Reino Unido y el Código de Infancia de la ICO (Código de Diseño Apropiado para la Edad), usando minimización de datos en todas partes. Almacena la edad del hijo en lugar de una fecha de nacimiento, y un alias en lugar de un nombre legal. Los datos se encriptan en reposo. Las alertas de seguridad de mensajes (de dispositivos Android) llevan solo una vista previa breve y censurada — como máximo alrededor de 120 caracteres, recortada en el dispositivo del hijo — nunca la conversación, y las alertas se eliminan después de 90 días. En un iPhone no hay alertas basadas en mensajes en absoluto, porque Apple no da acceso a ninguna aplicación a los mensajes de otra aplicación. La ubicación en directo está desactivada de forma predeterminada, por hijo, y de forma predeterminada solo se guarda la posición más reciente.
¿En qué se diferencia Safeinest de Tiempo de uso de Apple?
Safeinest está diseñado para ser más simple y amigable para los padres que los controles de plataforma sin procesar, y para funcionar en una familia mixta. En lugar de navegar por menús en cada dispositivo, estableces reglas una vez en la aplicación padre y se aplican al dispositivo hijo emparejado: categorías de aplicaciones, una ventana de hora de dormir, horario escolar, preajustes de enfoque, bloques cronometrados, un bloqueo instantáneo, una asignación de tiempo de pantalla de todo el día y límites diarios por aplicación (Android). También añade lo que las plataformas no tienen — alertas de seguridad de mensajes de un dispositivo Android, un informe de tiempo de pantalla en tu propio teléfono (de dispositivos Android), tareas de tiempo ganado, un chat familiar bidireccional y llamadas de voz que siguen funcionando mientras otras aplicaciones están en pausa, un SOS familiar, solicitudes de tiempo extra, ubicación en directo de opción con zonas seguras, y alertas de manipulación. En un iPhone se basa en Apple Screen Time, así que una contraseña de Screen Time sigue siendo lo que hace que las reglas de iPhone realmente se mantengan.
¿Qué es la función Bloquear ahora?
Block-now es un control en la aplicación padre que pausa las aplicaciones de tu hijo de inmediato — útil a la hora de comer, deberes, o momentos familiares. Lo tocas una vez y su dispositivo aplica el bloqueo, normalmente dentro de segundos e incluso con la aplicación kids cerrada: a través de Apple Screen Time en un iPhone, o la pantalla de pausa tranquila de Safeinest en Android. Si su dispositivo está apagado u offline, el bloqueo se aplica el momento en que está en contacto. Levántalo siempre que estés listo. Funciona junto con tus reglas a más largo plazo como categorías de aplicaciones y el bloqueo de hora de dormir.
¿Qué pasa cuando mi hijo intenta borrar Safeinest o pide quitarlo?
Con "Bloquear eliminación de aplicación" activado, tu hijo no puede irse tranquilamente. En un iPhone ven un mensaje gentil "pregunta a un padre primero" con un botón "Pedir eliminar" que te envía una solicitud — un empujón, no un bloqueo duro, así que para detener realmente la eliminación establece una contraseña de Screen Time y desactiva "Eliminar aplicaciones" en Restricciones de Contenido y Privacidad. En Android, si acordaron el bloqueo de eliminación, desinstalar primero necesita que ese bloqueo se desactive en Configuración — y el momento en que se desactiva obtienes una notificación "Bloqueo de eliminación desactivado", así que incluso el intento te llega. En ambas plataformas el botón Desconectar está oculto mientras el bloqueo está activado, y desvincularse necesita tu aprobación.
¿Qué necesito antes de empezar con Safeinest?
Necesitas tu propio teléfono y el dispositivo de tu hijo. La aplicación padre, Safeinest, va en tu teléfono — gratuita en Google Play y en la App Store. La aplicación Safeinest Connect gratuita va en el dispositivo de tu hijo: un teléfono Android, una tableta Android o un Chromebook desde Google Play, o un iPhone (iOS 16 o más reciente) desde la App Store. Ten ambos a mano para la primera configuración para que puedas escanear el código QR de emparejamiento y activar los permisos de protección en el dispositivo del hijo. Para la protección más fuerte en el iPhone de un hijo, también establece una contraseña de Screen Time que solo tú conozcas.
¿Qué más puede hacer Safeinest además de bloquear apps?
Bastante, y todo está en las aplicaciones hoy. Puedes establecer horarios de escuela con sus propias categorías de aplicaciones, usar preajustes de enfoque con un toque para deberes, cena o sueño, y establecer un bloqueo cronometrado para 30 minutos, 1, 2 o 5 horas. En un hijo Android también puedes establecer una asignación de tiempo de pantalla de todo el teléfono y límites diarios por aplicación, y ver el tiempo de pantalla de hoy y un informe de 7 días. Puedes escribir tareas de tiempo ganado que tu hijo complete por minutos extra, y aprobar sus solicitudes de tiempo extra. Hay un chat familiar bidireccional y llamadas de voz en la aplicación que siguen funcionando mientras otras aplicaciones están en pausa, más un botón SOS familiar. La ubicación en directo es de opción por hijo, con zonas seguras, un rastro opcional de 24 horas, y plazos de "dime si no llegan". Y Safeinest te dice si la protección, la seguridad de mensajes o el bloqueo de eliminación se desactivan, si menos aplicaciones se cubren, si más aplicaciones se establecen en siempre permitidas, si un teléfono se desconecta o solicita eliminar la aplicación, o si un teléfono no ha sido escuchado en dos días.
¿Cómo consigo ayuda o contacto con Safeinest?
Puede comunicarse con el equipo de Safeinest por correo electrónico en hello@safeinest.com para preguntas sobre configuración, emparejamiento o la cuenta de su familia. Safeinest es un producto de seguridad familiar creado en el Reino Unido por un pequeño equipo y utilizado por familias en todo el mundo, por lo que tu opinión realmente moldea la aplicación. Si tienes una preocupación sobre la seguridad inmediata de un niño, comunícate con tus servicios de emergencia locales o una línea de ayuda de seguridad infantil (en el Reino Unido: Childline 0800 1111, NSPCC 0808 800 5000) en lugar de esperar una respuesta por correo electrónico.
¿Puedo ver lo que mi hijo mira en internet?
En el navegador de Safeinest, sí — del todo y abiertamente. La app infantil trae un navegador con SafeSearch forzado; ves cada página que visita (se guarda 30 días y se borra) y puedes bloquear cualquier web, que tu hijo encuentra como una página tranquila que dice que tú la bloqueaste. El navegador le dice claramente a tu hijo que puedes ver esas páginas — nada es secreto. Honestidad sobre el resto: ninguna app ve dentro de los navegadores internos de otras apps, y en un iPhone ninguna app puede leer el historial de otro navegador. Para que el navegador de Safeinest sea la única puerta, bloquea la categoría Web en Límites.