Questions & réponses

FAQ Safeinest.

La FAQ Safeinest pour les parents : des réponses honnêtes sur la lecture des messages sur iPhone, empêcher la suppression d’applications, jumeler le téléphone de votre enfant, le verrou du coucher, les catégories d’applications, la confidentialité et le RGPD, le prix, et la comparaison avec Temps d’écran d’Apple.

Sur quels téléphones Safeinest fonctionne-t-il ?

Safeinest fonctionne aujourd’hui sur iPhone, avec deux applications gratuites : une application Parent pour vous et une application Kids pour l’iPhone de votre enfant. Elle utilise Temps d’écran d’Apple (Family Controls), intégré au système, pour appliquer vos règles ; l’appareil de l’enfant a donc besoin d’une version d’iOS raisonnablement récente. La prise en charge d’Android est prévue pour l’avenir mais n’est pas encore disponible : pour l’instant, les deux téléphones doivent être des iPhone.

Safeinest peut-il lire les messages de mon enfant ?

Non — pas sur iPhone. Apple ne permet à aucune application tierce de lire les messages d’un enfant dans iMessage, WhatsApp, Snapchat ou toute autre application, et Safeinest respecte cette limite. Quiconque prétend lire les messages d’un iPhone enfreint les règles d’Apple ou vous induit en erreur. La surveillance des messages est à l’étude comme future fonction réservée à Android. Sur iPhone, Safeinest se concentre sur la gestion des applications et catégories que votre enfant peut utiliser, plus les limites du coucher — pas sur la lecture des conversations.

Mon enfant peut-il supprimer l’application Safeinest ?

Sur iPhone, aucune application ne peut vraiment empêcher sa propre suppression — Apple ne le permet pas, et Safeinest est honnête là-dessus. Le vrai verrou est un code Temps d’écran. Dans les Réglages iOS de l’enfant, allez dans Temps d’écran, puis Restrictions relatives au contenu et à la confidentialité, et réglez « Suppression d’apps » sur « Ne pas autoriser », le tout protégé par un code que vous seul connaissez. C’est cela qui empêche réellement la suppression. Dans Safeinest, le parent peut enregistrer une intention de « verrouiller la suppression de l’application », qui montre à l’enfant un message « demande d’abord à un parent » — un coup de pouce utile, mais le code Temps d’écran est la vraie protection.

Comment jumeler le téléphone de mon enfant avec Safeinest ?

Le jumelage prend deux minutes. Installez l’application Safeinest Parent sur votre téléphone et l’application Safeinest Kids sur l’iPhone de votre enfant. Dans votre application Parent, lancez le jumelage pour générer un QR code (ou un code court). Sur le téléphone de l’enfant, ouvrez l’application Kids et scannez ce QR code ou saisissez le code. Une fois accepté, les deux téléphones sont reliés. Deux dernières étapes uniques sur le téléphone de l’enfant terminent le travail : approuver l’autorisation Temps d’écran / Family Controls, et utiliser la carte Catégories d’applications sur l’écran d’accueil de l’application Kids pour indiquer à Safeinest quelles applications comptent comme Jeux, Réseaux sociaux, etc. Apple cache l’identité des applications à toutes les applications ; cette seconde étape est donc ce qui rend vos blocages par catégorie réels — sans elle, cocher Jeux dans votre application ne bloquera rien.

Comment fonctionne le verrou du coucher ?

Le verrou du coucher vous laisse choisir une plage nocturne — par exemple de 20 h à 7 h — pendant laquelle les applications couvertes de l’enfant sont mises au repos et ne peuvent pas être ouvertes. Vous réglez les heures une fois dans l’application Parent. Son téléphone applique la plage à chaque point de contrôle : quand l’application Safeinest Kids est ouverte, ou quand un changement de règle lui parvient. Safeinest n’exécute pas encore de minuteur en arrière-plan — l’iPhone offre un moyen de le faire et nous ne l’avons pas encore construit — donc la plage commence au prochain point de contrôle plutôt qu’à la minute près, et elle se lève de la même façon le matin. Nous préférons vous le dire plutôt que prétendre le contraire. Une fois le repos appliqué, il reste appliqué — changement d’application, fermeture forcée et redémarrage compris — parce que c’est iOS qui le tient, pas l’application. Associer le verrou du coucher à un code Temps d’écran, et prendre l’habitude d’ouvrir l’application Kids le soir, voilà ce qui rend l’heure du coucher fiable.

Que sont les catégories d’applications dans Safeinest ?

Plutôt que de bloquer les applications une par une, Safeinest vous laisse autoriser ou bloquer des catégories entières d’un coup. Les catégories sont Réseaux sociaux, Jeux, Vidéo, Divertissement, Web et Messagerie. Par exemple, vous pouvez bloquer Réseaux sociaux et Jeux pendant les heures d’école tout en gardant la Messagerie disponible. Une chose à savoir : Apple cache l’identité des applications à toutes les applications ; lors d’une rapide installation unique sur le téléphone de l’enfant, vous indiquez donc à Safeinest quelles applications comptent comme quoi. Si vous cochez toute la ligne Jeux à cet endroit, les jeux nouvellement installés sont couverts dès leur arrivée. Si vous choisissez des applications individuelles à la place, il faudra rouvrir ce sélecteur pour en ajouter une nouvelle — aucune application ne peut le faire pour vous. Une catégorie sans rien de coché ne bloque rien, et l’application Parent vous dit si l’une d’elles est encore vide.

Safeinest est-il gratuit ?

Safeinest est actuellement en bêta TestFlight, et les applications sont gratuites pendant cette période. L’application Parent et l’application Kids sont fournies sans frais pendant que nous testons et améliorons le produit. La tarification future n’est pas finalisée ; si des formules payantes sont introduites plus tard, nous rendrons les détails clairs avant que quoi que ce soit ne change pour les familles existantes.

Safeinest fonctionne-t-il sans la coopération de l’enfant ?

En partie, mais soyons réalistes : sur iPhone, l’application des règles est coopérative, pas absolue. Safeinest applique vos règles via Temps d’écran d’Apple, et Temps d’écran lui-même peut être désactivé dans les Réglages de l’enfant s’il n’est pas protégé par un code Temps d’écran. L’application appliquera donc vos règles et vous en rendra compte, mais un enfant déterminé pourrait les désactiver sans ce code. Pour que les règles tiennent vraiment, définissez un code Temps d’écran que vous seul connaissez — idéalement avec le téléphone de l’enfant dans votre Partage familial Apple — pour que l’enfant ne puisse pas désactiver les contrôles.

Comment configurer Safeinest pour que mon enfant ne puisse pas le désactiver ?

La clé est un code Temps d’écran que vous seul connaissez. Sur l’iPhone de l’enfant, ouvrez Réglages, allez dans Temps d’écran et définissez un code que l’enfant n’a pas. Pour la configuration la plus solide, ajoutez le téléphone de l’enfant à votre Partage familial Apple afin de gérer Temps d’écran en tant que parent, puis activez les Restrictions relatives au contenu et à la confidentialité et réglez « Suppression d’apps » sur « Ne pas autoriser ». Avec le code en place, l’enfant ne peut ni désactiver Temps d’écran ni supprimer Safeinest. Il peut encore changer quelles applications sont couvertes dans l’application Kids, et quelles applications sont toujours autorisées — l’iPhone ne donne à aucune application le moyen de verrouiller ces choix ; Safeinest surveille donc à la place et vous prévient tout de suite si la liste couverte se réduit ou si davantage d’applications passent en toujours autorisées. Sans le code, les contrôles restent coopératifs et peuvent être désactivés.

Safeinest suit-il la position de mon enfant ?

Seulement si vous l’activez. La position en direct est désactivée par défaut et vous l’activez enfant par enfant ; son téléphone demande la permission une fois. Nous ne gardons que la dernière position, chiffrée — jamais un historique de ses déplacements — et désactiver l’interrupteur arrête le partage et efface la position stockée. Vous pouvez aussi dessiner des zones sûres autour de l’école ou de la maison et être prévenu quand votre enfant arrive ou repart. Pour des mises à jour quand l’application Kids est fermée, son téléphone a besoin de l’autorisation de localisation « Toujours » ; avec « Lorsque l’app est active », la position cesse simplement de se rafraîchir et l’heure de dernière position vous montre sa fraîcheur. C’est la seule donnée de localisation que Safeinest détient, et le réglage par défaut est désactivé, conformément à la minimisation des données et au code britannique pour les enfants (Children’s Code).

Safeinest est-il privé et conforme au RGPD ?

La confidentialité est intégrée. Safeinest est conçu autour du UK GDPR et du code de l’ICO pour les enfants (Children’s Code, le Age Appropriate Design Code), avec la minimisation des données partout. Il stocke l’âge de l’enfant plutôt qu’une date de naissance, et un pseudonyme plutôt qu’un nom officiel. Les données sont chiffrées au repos. Sur iPhone, il n’y a aucune alerte de sécurité basée sur les messages, parce qu’Apple ne donne à aucune application l’accès aux messages d’une autre application — il n’y a donc tout simplement aucun contenu de conversation à détenir. Si nous apportons les alertes sur Android, vous ne verriez jamais qu’un court aperçu caviardé, jamais une conversation complète. La position en direct est désactivée par défaut, par enfant, et nous ne gardons que la dernière position.

En quoi Safeinest diffère-t-il de Temps d’écran d’Apple ?

Safeinest est construit au-dessus de Temps d’écran d’Apple (Family Controls) mais est conçu pour être plus simple et plus pratique pour les parents. Plutôt que de naviguer dans les menus d’Apple sur chaque appareil, vous définissez les règles une fois dans l’application Safeinest Parent et elles s’appliquent au téléphone enfant jumelé : autoriser ou bloquer des catégories d’applications, une plage d’heure du coucher, des heures d’école, des préréglages de concentration, des blocages minutés et un « Bloquer maintenant » instantané. Il ajoute aussi des choses que Temps d’écran n’a pas — une messagerie familiale dans les deux sens et des appels vocaux qui continuent de fonctionner pendant que les autres applications sont en pause, un SOS familial, des demandes de temps supplémentaire que votre enfant peut vous envoyer, la position en direct en option avec zones sûres, et des alertes si Temps d’écran est désactivé, si moins d’applications sont couvertes qu’avant, ou si un téléphone devient silencieux. Il présente les choix en langage clair et est pensé pour la sécurité familiale, tout en s’appuyant sur le système sous-jacent d’Apple — un code Temps d’écran reste donc ce qui fait vraiment tenir vos règles.

Qu’est-ce que la fonction « Bloquer maintenant » ?

« Bloquer maintenant » est une commande de l’application Parent qui met en pause les applications que vous couvrez — utile aux repas, aux devoirs ou pendant les moments en famille. Vous touchez une fois et son téléphone applique le blocage via Temps d’écran d’Apple, normalement en quelques secondes et même avec l’application Kids fermée. Si son téléphone est éteint, hors ligne, ou si cette application a été fermée de force, l’iPhone garde le message jusqu’à ce que le téléphone soit de nouveau joignable, et le blocage arrive alors plutôt que jamais. Levez-le quand vous voulez. Il fonctionne aux côtés de vos règles de long terme comme les catégories d’applications et le verrou du coucher, en vous donnant une option immédiate sans changer vos réglages de tous les jours.

Que se passe-t-il quand mon enfant essaie de supprimer Safeinest ou demande à le retirer ?

Si vous avez enregistré une intention de « verrouiller la suppression de l’application » dans l’application Parent, l’application Kids montre à votre enfant un message doux « demande d’abord à un parent » plutôt que de le laisser la supprimer discrètement, et lui donne un moyen de vous demander. Rappelez-vous toutefois que sur iPhone c’est un coup de pouce, pas un blocage dur — aucune application ne peut empêcher sa propre suppression. Pour vraiment empêcher la suppression, définissez un code Temps d’écran et désactivez « Suppression d’apps » dans les Restrictions relatives au contenu et à la confidentialité. Cette combinaison transforme la demande de l’enfant en quelque chose que vous seul pouvez approuver.

De quoi ai-je besoin avant de commencer avec Safeinest ?

Il vous faut deux iPhone — le vôtre et celui de votre enfant — plus l’application Safeinest Parent sur votre téléphone et l’application Safeinest Kids sur le sien. Gardez les deux téléphones à portée de main pour la première installation, afin de scanner le QR code de jumelage, d’approuver l’autorisation Temps d’écran / Family Controls sur l’appareil de l’enfant, et de définir un code Temps d’écran que vous seul connaissez. Pour la protection la plus forte, ajouter au préalable le téléphone de votre enfant à votre Partage familial Apple vous permet de gérer Temps d’écran en tant que parent.

Que peut faire Safeinest d’autre, à part bloquer des applications ?

Beaucoup de choses, et tout est dans les applications aujourd’hui. Vous pouvez définir des heures d’école avec leurs propres catégories d’applications, utiliser des préréglages de concentration en un geste pour les devoirs, le dîner ou le sommeil, et poser un blocage minuté de 30 minutes, 1, 2 ou 5 heures. Votre enfant peut demander des minutes supplémentaires en expliquant pourquoi, et un seul geste de votre part lève toutes les limites pendant exactement cette durée. Il y a une messagerie familiale dans les deux sens et des appels vocaux intégrés entre vous et votre enfant, qui continuent tous deux de fonctionner pendant que ses autres applications sont en pause, plus un bouton SOS familial qui alerte chaque téléphone parent et laisse une ligne permanente dans la conversation. La position en direct est en option par enfant, avec des zones sûres qui vous disent quand il arrive à l’école ou à la maison, ou en repart. Et Safeinest vous prévient si Temps d’écran est désactivé, si moins d’applications sont couvertes qu’avant, si davantage d’applications passent en toujours autorisées, si un téléphone est déconnecté ou demande à supprimer l’application, ou si un téléphone n’a pas donné signe de vie depuis deux jours.

Comment obtenir de l’aide ou contacter Safeinest ?

Vous pouvez joindre l’équipe Safeinest par email à hello@safeinest.com pour toute question sur l’installation, le jumelage ou le compte de votre famille. Safeinest est un produit britannique de sécurité familiale actuellement en bêta TestFlight ; vos retours comptent vraiment pour façonner l’application. Si vous avez une inquiétude sur la sécurité immédiate d’un enfant, contactez les services d’aide britanniques appropriés ou les services d’urgence plutôt que d’attendre une réponse par email.

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