Questions & réponses

FAQ Safeinest.

La FAQ Safeinest pour les parents : des réponses honnêtes sur la lecture des messages sur iPhone, empêcher la suppression d’applications, jumeler le téléphone de votre enfant, le verrou du coucher, les catégories d’applications, la confidentialité et le RGPD, le prix, et la comparaison avec Temps d’écran d’Apple.

Sur quels téléphones Safeinest fonctionne-t-il ?

Safeinest fonctionne sur Android et iPhone, avec deux applications gratuites : Safeinest (l'application parent) sur votre téléphone, et Safeinest Connect sur l'appareil de votre enfant — un téléphone Android, une tablette Android, un Chromebook avec le Play Store, ou un iPhone (iOS 16 ou plus récent). Les deux sont sur Google Play et l'App Store. L'application parent est la même dans les deux cas ; ce qui diffère est l'exécution du côté de l'enfant — Screen Time d'Apple sur un iPhone, l'écran de pause propre de Safeinest et les permissions sur Android — et cette FAQ dit honnêtement quelles fonctionnalités appartiennent à quelle plateforme.

Safeinest peut-il lire les messages de mon enfant ?

Sur un appareil enfant Android — oui, dans un sens étroit et honnête : avec l'accord de votre enfant, Safeinest Connect vérifie les messages À LEUR ARRIVÉE, sur l'appareil lui-même, pour détecter les signes d'automutilation, d'intimidation et de contenu sexuel. Vous êtes envoyé la catégorie, comment cela semble grave, l'application, et quelques mots masqués — jamais la conversation, et le message complet ne quitte jamais leur téléphone. Il lit les notifications en arrivant, donc une application muette ou ce que votre enfant tape ne montre rien, et la détection ne comprend que l'anglais pour le moment. Sur un iPhone — non, et jamais prétendu : Apple ne permet à aucune application tierce de lire les messages d'un enfant, et quiconque prétend lire les messages iPhone vous trompe.

Mon enfant peut-il supprimer l’application Safeinest ?

Aucune application ne peut rendre sa propre suppression impossible, et Safeinest est honnête à ce sujet — mais il y a maintenant une étape réelle et visible sur Android. Avec « Verrouiller la suppression de l'application » activé, votre enfant peut accepter un verrou de suppression : désinstaller Safeinest nécessite alors d'abord que ce verrou soit désactivé dans les paramètres de l'appareil, et vous êtes informé du moment où cela se produit. Sur un iPhone, le vrai verrou est un code d'accès Screen Time : dans les paramètres iOS de l'enfant, allez dans Screen Time, puis Restrictions de contenu et de confidentialité, et réglez « Suppression d'applications » sur « Ne pas autoriser », protégé par un code d'accès que vous seul connaissez. Sur les deux plateformes, l'application enfant affiche également un message « demandez d'abord » et masque le bouton Déconnecter pendant que le verrou est activé.

Comment jumeler le téléphone de mon enfant avec Safeinest ?

L'appairage prend quelques minutes, et les étapes sont les mêmes sur Android, Chromebook et iPhone. Installez l'application parent Safeinest sur votre téléphone et l'application Safeinest Connect sur l'appareil de votre enfant. Dans votre application parent, appuyez sur Code d'appairage sur la fiche de votre enfant pour afficher un code QR (et un code numérisé court comme solution de secours). Sur l'appareil de votre enfant, ouvrez Safeinest Connect et scannez le code QR. Une fois accepté, les deux sont liés. Deux étapes supplémentaires uniques sur l'appareil de votre enfant terminent le travail : activez la permission de protection — Screen Time sur un iPhone, l'écran de pause (et optionnellement le blocage d'application) sur Android — et utilisez la fiche Catégories d'applications pour dire à Safeinest quelles de leurs applications comptent comme Jeux, Réseaux sociaux, etc. Cette deuxième étape est ce qui rend vos blocs de catégories réels — sans elle, cocher Jeux dans votre application ne bloquera rien.

Comment fonctionne le verrou du coucher ?

Le verrou de coucher permet vous de choisir une fenêtre nocturne — par exemple 20h à 7h — pendant laquelle les applications de l'enfant sont mises au repos. Vous réglez les heures une fois dans l'application parent. À chaque bord de la fenêtre, notre serveur appelle l'appareil de votre enfant avec un réveil silencieux accordé à sa propre horloge, donc le coucher commence et se termine normalement dans une à deux minutes, l'application ouverte ou fermée. Nous restons honnête sur le petit caractère : cet appel est un push qui peut occasionnellement être retardé ou supprimé, et la seule garantie est l'application Safeinest Connect qui vérifie toutes les 15 secondes tant qu'elle est ouverte — donc si un coucher semble tard, faire ouvrir l'application une fois par votre enfant l'applique immédiatement. Une fois un repos appliqué, il reste appliqué, en passant d'une application à l'autre, en forçant l'arrêt et un redémarrage. Sur un iPhone, associer le coucher avec un code d'accès Screen Time est ce qui le rend inviolable.

Que sont les catégories d’applications dans Safeinest ?

Au lieu de bloquer les applications une par une, Safeinest vous permet d'autoriser ou bloquer des catégories entières à la fois. Les catégories sont Réseaux sociaux, Jeux, Vidéo, Divertissement, Web et Messagerie. Par exemple, vous pouvez bloquer Réseaux sociaux et Jeux pendant les heures scolaires tout en gardant la Messagerie disponible. Une chose à savoir : personne ne peut décider pour vous quelles applications comptent comme quoi, donc lors d'une configuration unique rapide sur l'appareil de votre enfant, vous le dites à Safeinest. Sur un iPhone, cela ouvre le propre sélecteur d'Apple — cochez l'ensemble de la ligne Jeux et les nouveaux jeux installés seront couverts à leur arrivée. Sur Android, cela ouvre le propre sélecteur de Safeinest des applications réelles de l'appareil, avec une boîte de recherche — une application toute nouvelle est sans catégorie jusqu'à ce que quelqu'un l'ajoute. Une catégorie sans rien de coché ne bloque rien, et l'application parent vous dit si une est encore vide.

Safeinest est-il gratuit ?

Oui, dès aujourd'hui — les quatre applications sont gratuites à télécharger sur Google Play et l'App Store, et tout est gratuit à utiliser pendant que nous lançons. Les petits plans familiaux s'activent bientôt : 0.99, 1.49 ou 1.99 par mois dans votre propre monnaie — 99p au Royaume-Uni, ₨99 au Pakistan, ₹99 en Inde — couvrant jusqu'à 3, jusqu'à 7, ou des appareils enfants illimités sur un plan pour toute la famille. Les 1 000 premières familles obtiennent 3 mois gratuits, et après l'offre de lancement, chaque nouvelle famille commence avec un essai gratuit de 7 jours. La facturation se fait via l'App Store ou Google Play (nous ne voyons jamais votre carte), vous pouvez annuler à tout moment dans les paramètres de votre magasin — et l'application de l'enfant n'est jamais ce pour quoi vous payez.

Safeinest fonctionne-t-il sans la coopération de l’enfant ?

Partiellement, mais soyez réaliste : l'exécution est coopérative, pas absolue, sur les deux plateformes. Sur un iPhone, Safeinest applique vos règles via Apple Screen Time, qui peut être désactivé dans les paramètres de l'enfant sauf si un code d'accès Screen Time le protège — ce code d'accès est ce qui rend les règles iPhone vraiment durables. Sur Android, la pause fonctionne par les permissions sur l'appareil de l'enfant, que l'enfant peut également désactiver dans les paramètres. La réponse de Safeinest est l'honnêteté à grande vitesse : il exécute et VOUS DIT — protection désactivée, sécurité des messages désactivée, verrou de suppression désactivé, moins d'applications couvertes, téléphone silencieux. Les règles fonctionnent mieux aux côtés d'une conversation, pas à la place d'une.

Comment configurer Safeinest pour que mon enfant ne puisse pas le désactiver ?

Sur un iPhone, la clé est un code d'accès Screen Time que vous seul connaissez. Ouvrez les paramètres, allez dans Screen Time, et réglez un code d'accès que l'enfant ne possède pas ; pour la configuration la plus robuste, ajoutez le téléphone de l'enfant à votre Famille Apple, activez Restrictions de contenu et de confidentialité et réglez « Suppression d'applications » sur « Ne pas autoriser ». Sur Android, il n'y a pas d'équivalent de code d'accès pour les commutateurs de permission — au lieu de cela, activez « Verrouiller la suppression de l'application » et faites que votre enfant accepte le verrou de suppression (la désinstallation nécessite alors une étape supplémentaire délibérée que vous entendez), et fiez-vous aux alertes de falsification : Safeinest vous dit immédiatement si la protection, la sécurité des messages ou le verrou de suppression est désactivé, si la liste couverte rétrécit, ou si le téléphone est silencieux.

Safeinest suit-il la position de mon enfant ?

Seulement si vous l'activez. La localisation en direct est désactivée par défaut et vous l'activez par enfant ; leur téléphone demande la permission une fois. Nous conservons uniquement la position la plus récente, chiffrée — aucun historique de où ils ont été sauf si vous activez également la piste facultative de 24 heures, qui conserve au plus un jour et s'efface d'elle-même au fur et à mesure — et désactiver le curseur stop le partage et efface la position stockée. Vous pouvez également dessiner des zones de sécurité autour de l'école ou la maison et être informé quand votre enfant arrive ou part — ou marquer un endroit comme une zone interdite, et être informé du moment où il y entre. Pour les mises à jour pendant que l'application Kids est fermée, leur téléphone a besoin de la permission de localisation Toujours ; avec En utilisant, la position cesse simplement de se rafraîchir et l'heure dernière vue vous montre à quel point elle est fraîche. C'est la seule donnée de localisation que Safeinest détient, et la valeur par défaut est désactivée, conformément à la minimisation des données et au Code pour les enfants du Royaume-Uni.

Safeinest est-il privé et conforme au RGPD ?

La confidentialité est intégrée. Safeinest est conçu autour du RGPD au Royaume-Uni et du Code pour les enfants de l'ICO (Code de conception approprié à l'âge), utilisant la minimisation des données partout. Il stocke l'âge de l'enfant plutôt qu'une date de naissance, et un alias plutôt qu'un nom légal. Les données sont chiffrées au repos. Les alertes de sécurité des messages (des appareils Android) n'incluent qu'un court aperçu masqué — au maximum environ 120 caractères, rognés sur l'appareil de l'enfant — jamais la conversation, et les alertes se suppriment elles-mêmes après 90 jours. Sur un iPhone, il n'y a jamais d'alertes basées sur les messages, car Apple ne donne à aucune application accès aux messages d'une autre application. La localisation en direct est désactivée par défaut, par enfant, et par défaut seule la position la plus récente est conservée.

En quoi Safeinest diffère-t-il de Temps d’écran d’Apple ?

Safeinest est conçu pour être plus simple et plus convivial pour les parents que les contrôles de plateforme bruts, et fonctionner dans une famille mixte. Au lieu de naviguer dans les menus de chaque appareil, vous réglez les règles une fois dans l'application parent et elles s'appliquent à l'appareil enfant jumelé : catégories d'applications, une fenêtre de coucher-lever, des heures scolaires, des présets de focus, des blocs chronométrés, un bloc instantané, une allocation de temps d'écran pour la journée entière et des limites quotidiennes par application (Android). Il ajoute également ce que les plateformes n'ont pas — des alertes de sécurité des messages depuis un appareil Android, un rapport de temps d'écran sur votre propre téléphone (des appareils Android), des tâches de temps gagné, un chat familial bidirectionnel et des appels vocaux qui continuent de fonctionner pendant que d'autres applications sont en pause, un SOS familial, des demandes de temps supplémentaire, une localisation en direct activable avec des zones de sécurité, et des alertes de falsification. Sur un iPhone, il repose sur Apple Screen Time dessous, donc un code d'accès Screen Time reste ce qui rend les règles iPhone vraiment durables.

Qu’est-ce que la fonction « Bloquer maintenant » ?

Block-now est un contrôle dans l'application parent qui pause immédiatement les applications de votre enfant — utile aux heures de repas, aux devoirs ou aux moments en famille. Vous l'appuyez une fois et leur appareil applique le bloc, normalement en quelques secondes et même avec l'application kids fermée : via Apple Screen Time sur un iPhone, ou le propre écran de pause calme de Safeinest sur Android. Si leur appareil est éteint ou hors ligne, le bloc arrive le moment où il est de retour en contact. Libérez-le quand vous êtes prêt. Il fonctionne aux côtés de vos règles à plus long terme comme les catégories d'applications et le verrou de coucher.

Que se passe-t-il quand mon enfant essaie de supprimer Safeinest ou demande à le retirer ?

Avec « Verrouiller la suppression de l'application » activée, votre enfant ne peut pas s'en aller tranquillement. Sur un iPhone, il voit un message doux « demandez à un parent d'abord » avec un bouton « Demander à supprimer » qui vous envoie une demande — une nudge, pas un bloc dur, donc pour vraiment arrêter la suppression, réglez un code d'accès Screen Time et désactivez « Suppression d'applications » dans Restrictions de contenu et de confidentialité. Sur Android, s'il a accepté le verrou de suppression, la désinstallation nécessite d'abord que ce verrou soit désactivé dans les paramètres — et le moment où il est désactivé, vous recevez une notification « Verrou de suppression désactivé », donc même la tentative vous atteint. Sur les deux plateformes, le bouton Déconnecter est masqué pendant que le verrou est activé, et la suppression de lien nécessite votre approbation.

De quoi ai-je besoin avant de commencer avec Safeinest ?

Vous avez besoin de votre propre téléphone et de l'appareil de votre enfant. L'application parent, Safeinest, va sur votre téléphone — gratuite sur Google Play et sur l'App Store. L'application gratuite Safeinest Connect va sur l'appareil de votre enfant : un téléphone Android, une tablette Android ou un Chromebook sur Google Play, ou un iPhone (iOS 16 ou plus récent) sur l'App Store. Ayez-les deux à portée de main pour la première configuration afin de pouvoir scanner le code QR d'appairage et activer les permissions de protection sur l'appareil de votre enfant. Pour la protection la plus forte sur un iPhone enfant, réglez également un code d'accès Screen Time que vous seul connaissez.

Que peut faire Safeinest d’autre, à part bloquer des applications ?

Pas mal, et tout est dans les applications aujourd'hui. Vous pouvez régler les heures scolaires avec leurs propres catégories d'applications, utiliser des présets de focus uniques pour les devoirs, le dîner ou le sommeil, et réglez un bloc chronométré pour 30 minutes, 1, 2 ou 5 heures. Sur un enfant Android, vous pouvez également réglez une allocation de temps d'écran pour la journée entière et des limites quotidiennes par application, et consultez le temps d'écran d'aujourd'hui et un rapport de 7 jours. Vous pouvez écrire des tâches de temps gagné que votre enfant complète pour des minutes supplémentaires, et approuvez les demandes de temps supplémentaire. Il y a un chat familial bidirectionnel et des appels vocaux intégrés qui continuent de fonctionner pendant que d'autres applications sont en pause, plus un bouton SOS familial. La localisation en direct est activable par enfant, avec des zones de sécurité, une piste optionnelle de 24 heures, et des délais « dites-moi s'ils n'arrivent pas ». Et Safeinest vous dit si la protection, la sécurité des messages ou le verrou de suppression est désactivé, si moins d'applications sont couvertes, si plus d'applications sont définies comme toujours autorisées, si un téléphone est déconnecté ou demande à supprimer l'application, ou si un téléphone n'a pas été entendu pendant deux jours.

Comment obtenir de l’aide ou contacter Safeinest ?

Vous pouvez contacter l'équipe Safeinest par e-mail à hello@safeinest.com pour des questions sur la configuration, l'appairage ou le compte de votre famille. Safeinest est un produit de sécurité familiale créé au Royaume-Uni par une petite équipe et utilisé par des familles du monde entier, donc vos commentaires façonnent vraiment l'application. Si vous avez des préoccupations concernant la sécurité immédiate d'un enfant, contactez les services d'urgence locaux ou une ligne d'aide à la protection de l'enfance (au Royaume-Uni : Childline 0800 1111, NSPCC 0808 800 5000) plutôt que d'attendre une réponse par e-mail.

Puis-je voir ce que mon enfant regarde en ligne ?

Dans le navigateur Safeinest, oui — pleinement et ouvertement. L’app enfant embarque un navigateur avec SafeSearch forcé ; vous voyez chaque page visitée (gardée 30 jours puis effacée) et pouvez bloquer n’importe quel site, que votre enfant rencontre comme une page calme disant que vous l’avez bloqué. Le navigateur dit clairement à votre enfant que vous pouvez voir ces pages — rien n’y est secret. Honnêteté sur le reste : aucune app ne voit dans les navigateurs intégrés des autres apps, et sur iPhone aucune app ne peut lire l’historique d’un autre navigateur. Pour faire du navigateur Safeinest la seule porte vers le web, bloquez la catégorie Web dans Limites.

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