親が心配すること

オンラインいじめ: 今週できること、そしてアプリが役立つところ

お子さんがオンラインでいじめられているなら、今夜やることは2つです。話を聞くこと、そしてメッセージが届くのを止めること。このガイドでは、これから1時間でできること、誰かが誰かをブロックする前に保存しておく証拠、学校に送るメールの中身、無料の端末機能に何が見えて何が見えないか、そしてお子さんにかける言葉を扱います。

Safeinestチームによる — 親によって書かれ、アプリが実際に行うことと照合して確認されています · 公開 2026年9月8日

今夜、まさに起きているとき

お子さんのとなりに座ってください。すべてを一度に見せるよう求めないでください。そして、最初にスマートフォンを取り上げるのはやめてください。話してくれたことへの罰だと受け取られます。寝る前にできる実際的なことが2つあります。送られてきたものをスクリーンショットに撮ること、そしてグループやチャットをミュートにして、夜通し通知が届くのを止めることです。ミュートはブロックではありません。相手には何も知らされません。

• チャイルドライン 0800 1111（無料） — お子さん向け。時間を問わず、あなたが同じ部屋にいなくてもかけられます。
• NSPCC 0808 800 5000 — 保護者向け。次にどうすればいいか分からないときに。
• 999 — 暴力の脅しがある、またはお子さんが今まさに危険な状態のときに。

英国外にお住まいの場合は、お住まいの国の緊急通報番号か、その国の児童向け相談窓口にご連絡ください。

お子さんが自分を傷つけることを口にしている場合は、それはまた別の夜であり、別のガイドの話です: お子さんが自分を傷つけることについてメッセージを送ったときにすべきこと。

短い答え

オンラインいじめは、3つの場所で同時に対応します。家庭では、話を聞き、スマートフォンが罰の道具にならないようにすること。アプリの中では、証拠を保存し、ブロックして報告すること。そして学校では、セーフガーディング担当者に書面で伝えること。3つのうち1つしかやらないことが、問題が何か月も長引く原因になります。

今週いちばん役に立つのは、話せる関係を保つことです。スマートフォンを取り上げられると怖がっている子どもは、あなたに何も話さなくなります。そうなると、こちらは何も分からないまま手探りになります。

気をつけたいサイン

• スマートフォンを手に取ったあと口数が減る、通知の音にびくっとする。
• 眠り方の変化。いじめは、先生のいない夜にやってきます。
• 話に出てこなくなった友だちグループ、あるいは急に学校へ行きたがらない。
• アカウントを消す、ユーザー名を変える、理由を言わずにグループチャットを抜ける。
• 疲れている、涙ぐんでいる、怒っている時間帯に決まったパターンがある — 日曜の夜、昼休みの終わりなど。
• 「何でもない」と、2回言われたとき。

どれか1つだけでいじめだと決まるわけではありません。2つ3つ重なるようなら、車の中など、横に並んで目を合わせずに済む場所で、そっと聞いてみる価値があります。

今週やること

1. まず聞く。そしてお礼を言う。 「話してくれてうれしい」は、どんな計画よりも価値があります。どうなってほしいのかを聞いてください。子どもは、いじめる相手よりも、親が事を大きくすることのほうをずっと怖がっています。
2. 証拠を保存する。 日付、ユーザー名、やり取り全体が写ったスクリーンショットを、1つのフォルダにまとめます。誰かが誰かをブロックする前にやってください。ブロックすると、メッセージが見えなくなることがあります。
3. アプリの中でブロックして報告する。 大手のアプリにはどちらの機能もあります。標的にされている本人のアカウントからの報告のほうが、保護者からの報告より重く受け止められます。
4. 返信しない。お子さんにも返信させない。 返信こそ送り手が待っているものですし、学校が関わったときに、誰が何をしたのかが分かりにくくなります。
5. 学校には書面で伝える。 指定されたセーフガーディング担当者か学年主任に、日付とスクリーンショットを添えてメールしてください。何をしてくれるのか、いつ返事がもらえるのかを尋ねます。書面にしておけば、それは記録として残ります。
6. 相手の子の親に連絡する前によく考える。 うまくいくこともありますが、こじれることのほうが多いものです。連絡するなら、学校を通してください。
7. オフラインの居場所をつくり直す。 クラブが1つ、いとこが1人、土曜日の活動が1つ。グループチャットの届かない場所です。自信を本当に取り戻すのは、この部分です。
8. 1週間後にもう一度確かめる。 いじめは別のアプリへ移ります。もう一度聞いてください。

無料のツールでできること、そしてできないこと

いちばん力になるのはアプリ自身の機能です。ブロック、ミュート、報告、メッセージやコメントができる人の制限、プロフィールを見られる人の限定。いま起きているそのアプリのプライバシー設定を、20分かけて一通り見直してください。地味な作業ですが、これが効きます。

Google Family Link（無料、Android と管理対象の Chromebook）では、アプリの承認、使用時間の制限、コンテンツフィルタ、位置情報が使えます。Apple スクリーンタイム（無料、すべての iPhone に標準搭載）では、休止時間、App使用時間の制限、通信の制限、コンテンツとプライバシーの制限が使えます。どちらも設定しておく価値があります。

ただし、どちらも「お子さんがいじめられている」ことを教えてはくれません。メッセージを読むことはなく、ひどい言葉に警告を出すこともありません。そういう目的の道具ではないからです。学校と、アプリ自身の報告ボタン。本当に効くレバーは、いまもこの2つです。

Safeinest が役立つところ — そして、できないところ

Android の子ども用スマートフォンでは、お子さん本人の同意と、最初に読んでもらう同意画面を経たうえで、Safeinest がメッセージと通知を、届いた時点で端末の中だけでチェックします。いじめ、自傷、性的な言葉が対象です。保護者に届くのは、危険の種類、深刻さの度合い、どのアプリから来たか、そしてほんの数語だけです。会話そのものは届きませんし、メッセージがお子さんの端末の外に出ることもありません。検出は、今のところ英語のみです。

iPhone では、どのアプリにもそれはできません。Apple がメッセージへのアクセスをアプリに一切許可していないため、iPhone ではどの製品を使っても、いじめの警告は届きません。どちらの端末でも使えるのは、それ以外の機能です。就寝時間とアプリの利用制限、リアルタイムの位置情報とセーフゾーン、ロック中の画面でも鳴る家族間の通話とメッセージ、SOS ボタン、そして SafeSearch を強制するブラウザー。プラットフォームごとの正直な一覧は 機能ページ にあります。

そして、どの端末にも共通する限界があります。ミュートされたアプリは通知を出さないので確認できません。ボイスメッセージや画像は読み取れません。お子さん自身が書いた文章も見えません。これは火災報知器のようなもので、保証ではありません。会話の代わりにもなりません。

数字で見ると

もっと詳しい全体像と、これらの数字の背景にある傾向は オンラインいじめは実際にどのくらい多いのか にあります。特定のアプリで起きている場合の手順は 子どもが WhatsApp でいじめられている にあります。

お子さんにかける言葉

短く。そして「スマートフォンを取り上げられるかもしれない」という不安を、まっさきに消してあげてください。

「話してくれてありがとう。これはあなたのせいじゃないし、あなたは何も悪いことをしていません。スマートフォンを取り上げるつもりはないし、今夜どこかの家に電話するつもりもありません。送られてきたものを保存して、通知が鳴らないようにミュートして、そのあと次にどうするかを一緒に決めよう。あなたにも決める権利があります。」

そして、落ち着いてから。「ほかに誰が知っているの？ 学校の先生で、この人になら私が話しても平気、という人はいる？」