ما يقلق الآباء

التنمر عبر الإنترنت: ما الذي يجب القيام به هذا الأسبوع، وأين يساعد التطبيق

إذا كان طفلك يتعرض للتنمر عبر الإنترنت، فأمامك الليلة مهمتان: أن تستمع، وأن توقف وصول الرسائل. يغطي هذا الدليل ما تفعله في الساعة القادمة، والأدلة التي تحفظها قبل أن يحظر أحد أحداً، وما ترسله بالبريد الإلكتروني إلى المدرسة، وما تستطيع أدوات الهاتف المجانية رؤيته وما لا تستطيع، والكلمات التي تقولها لطفلك.

بواسطة فريق Safeinest — كتبه الآباء والأمهات، تم التحقق منه مقابل ما تفعله التطبيقات بالفعل · منشور 8 سبتمبر 2026

إذا حدث هذا الليلة

اجلس مع طفلك. لا تطلب منه أن يريك كل شيء دفعة واحدة، ولا تأخذ الهاتف كخطوة أولى — فهذا يبدو له عقاباً على أنه أخبرك. شيئان عمليان قبل النوم: التقط لقطات شاشة لما وصله، واكتم صوت المجموعة أو الدردشة حتى لا تصل الرسائل طوال الليل. الكتم ليس حظراً؛ ولا يُخبَر به أحد.

• Childline، مجاناً على 0800 1111 — لطفلك، في أي ساعة، ويستطيع الاتصال بهم دون أن تكون في الغرفة.
• NSPCC على 0808 800 5000 — لك أنت، حين لا تعرف الخطوة التالية.
• 999 إذا كان هناك تهديد بالعنف، أو كان طفلك في خطر الآن.

خارج المملكة المتحدة، اتصل برقم الطوارئ المحلي أو بخط مساعدة الأطفال في بلدك.

إذا كان طفلك يتحدث عن إيذاء نفسه، فهذه ليلة مختلفة ودليل مختلف: ما الذي يجب فعله عندما يرسل طفلك رسالة حول إيذاء نفسه.

الإجابة المختصرة

يُعالَج التنمر عبر الإنترنت في ثلاثة أماكن في وقت واحد: في البيت، بالاستماع وبألا يتحول الهاتف إلى عقاب؛ داخل التطبيق، بحفظ الأدلة والحظر والإبلاغ؛ وفي المدرسة، بإبلاغ مسؤول حماية الطفل كتابةً. الاكتفاء بواحد من الثلاثة هو ما يجعل الأمر يمتد شهوراً.

أنفع شيء تفعله هذا الأسبوع هو أن تُبقي باب الكلام مفتوحاً. الطفل الذي يخاف مصادرة هاتفه يتوقف عن إخبارك، وعندها تعمل وأنت لا ترى شيئاً.

ما يجب الانتباه له

• يصمت بعد أن يمسك هاتفه، أو يجفل عند وصول إشعار.
• تغيّر في النوم. التنمر يصل ليلاً، حين لا يوجد معلمون.
• مجموعة أصدقاء تختفي فجأة من كلامه، أو رفض مفاجئ للذهاب إلى المدرسة.
• حذف حساب، أو تغيير اسم المستخدم، أو الخروج من مجموعة دردشة دون أن يقول لماذا.
• تعب أو بكاء أو غضب في أوقات لها نمط — مساء الأحد، نهاية وقت الغداء.
• أي شيء يقول عنه "لا شيء"، ثم يكررها مرة ثانية.

لا شيء من هذا يثبت التنمر وحده. لكن اجتماع اثنين أو ثلاثة منها يستحق سؤالاً هادئاً في السيارة، جنباً إلى جنب، حيث لا يضطر أحد إلى النظر في عين الآخر.

ما يجب فعله هذا الأسبوع

1. استمع أولاً، وقل شكراً. جملة "أنا سعيد لأنك أخبرتني" تساوي أكثر من أي خطة. اسأله ماذا يريد أن يحدث؛ فالأطفال يخافون من أن يزيد أهلهم الأمر سوءاً أكثر بكثير مما يخافون من المتنمر.
2. احفظ الأدلة. لقطات شاشة يظهر فيها التاريخ واسم المستخدم والمحادثة كاملة، في مجلد واحد. افعل هذا قبل أن يحظر أحد أحداً، لأن الحظر قد يُخفي الرسائل.
3. احظر وأبلِغ داخل التطبيق. كل تطبيق كبير فيه الاثنان، والبلاغ الصادر من الحساب المستهدَف له وزن أكبر من بلاغ أحد الوالدين.
4. لا تردّ، ولا تدع طفلك يردّ. الرد هو ما ينتظره المرسل، وهو يُشوّش على تحديد من فعل ماذا إذا تدخلت المدرسة.
5. أبلِغ المدرسة كتابةً. أرسل بريداً إلكترونياً إلى مسؤول حماية الطفل المعيَّن أو إلى مشرف الصف، مع التواريخ ولقطات الشاشة. اسأل سؤالين: ماذا ستفعلون، ومتى سيصلني ردكم. الكتابة تعني أن للأمر أثراً موثقاً.
6. فكر جيداً قبل الاتصال بأهل الطفل الآخر. أحياناً ينفع، وكثيراً ما يزيد الأمر اشتعالاً. وإذا فعلت، فافعله عبر المدرسة.
7. أعد بناء شيء بعيداً عن الإنترنت. نادٍ واحد، قريب واحد، نشاط واحد يوم السبت لا تصل إليه مجموعة الدردشة. هذا هو الجزء الذي يُرمّم الثقة فعلاً.
8. عاوِد السؤال بعد أسبوع. التنمر ينتقل من تطبيق إلى آخر. اسأل مرة أخرى.

ما تفعله الأدوات المجانية، وحيث تتوقف

التطبيقات نفسها تقوم بالجزء الأكبر من العمل: الحظر، والكتم، والإبلاغ، وتقييد من يستطيع إرسال رسالة أو كتابة تعليق، وضبط من يرى الملف الشخصي. اقضِ عشرين دقيقة في مراجعة إعدادات الخصوصية في التطبيق الذي يحدث فيه الأمر. عمل ممل، لكنه ينجح.

Google Family Link (مجاني، على Android وأجهزة Chromebook الخاضعة للإشراف) يعطيك الموافقة على التطبيقات، وحدود وقت الشاشة، وتصفية المحتوى، والموقع. Apple Screen Time (مجاني، مدمج في كل iPhone) يعطيك Downtime وApp Limits وCommunication Limits وContent & Privacy Restrictions. كلاهما يستحق الإعداد.

لكن لا يستطيع أي منهما أن يخبرك بأن طفلك يتعرض للتنمر. فهما لا يقرآن الرسائل، ولا يرسلان تنبيهاً عند الكلام القاسي — ليس هذا ما صُمِّما من أجله. تبقى المدرسة وزر الإبلاغ داخل التطبيق هما أداتيك الحقيقيتين.

أين يساعد Safeinest — وأين لا يستطيع

على هاتف الطفل الذي يعمل بنظام Android، وبموافقة طفلك بعد شاشة موافقة يقرؤها أولاً، يفحص Safeinest الرسائل والإشعارات لحظة وصولها، على الجهاز نفسه، بحثاً عن التنمر وإيذاء النفس والكلام الجنسي. أنت تحصل على نوع الخطر، ومدى خطورته، والتطبيق الذي جاء منه، وبضع كلمات — لا تحصل على المحادثة أبداً، والرسالة لا تغادر هاتفه أبداً. والكشف اليوم باللغة الإنجليزية فقط.

أما على iPhone، فلا يستطيع أي تطبيق أن يفعل ذلك. Apple لا تمنح أي تطبيق وصولاً إلى الرسائل، لذلك لا توجد تنبيهات تنمر على iPhone من أي منتج كان. ما يعمل على الهاتفين معاً هو الباقي: حدود وقت النوم والتطبيقات، والموقع المباشر والمناطق الآمنة، والمكالمات والرسائل العائلية التي تَرِن على هاتف مقفل، وزر SOS، ومتصفح مع فرض SafeSearch. القائمة الصادقة لكل نظام على حدة موجودة في صفحة الميزات عندنا.

وهناك حدود تنطبق في كل الأحوال: التطبيق المكتوم لا يُصدر إشعاراً يمكن فحصه، والرسائل الصوتية والصور لا تُقرأ، وما يكتبه طفلك هو بنفسه لا يُرى. إنه جرس إنذار للدخان، وليس ضماناً، وليس بديلاً عن الحديث معه.

الأرقام

الصورة الكاملة، مع الاتجاهات التي وراء هذه الأرقام، موجودة في ما مدى انتشار التنمر عبر الإنترنت فعلاً. وإذا كان يحدث في تطبيق واحد بعينه، فالشرح خطوة بخطوة موجود في طفلي يتعرض للتنمر على WhatsApp.

ما تقوله لطفلك

اجعله قصيراً، وأزِل الخوف من فقدان الهاتف من الطريق منذ البداية.

"شكراً لأنك أخبرتني. هذا ليس ذنبك، ولم تفعل شيئاً خاطئاً. لن آخذ هاتفك، ولن أتصل بأهل أحد الليلة. دعنا نحفظ ما أرسلوه، ونكتم الصوت حتى يتوقف الرنين، ثم نقرر معاً ماذا نفعل بعد ذلك. ولك رأي في القرار."

ثم، حين تهدأ الأمور: "من يعرف بالأمر غيرنا؟ هل هناك شخص بالغ واحد في المدرسة لا تمانع أن أتحدث إليه؟"