О чём беспокоятся родители

Онлайн-буллинг: что делать на этой неделе и где приложение помогает

Если вашего ребёнка травят в интернете, сегодня вечером у вас две задачи: выслушать и остановить поток сообщений. В этом руководстве — что сделать в ближайший час, какие доказательства сохранить до того, как кто-то кого-то заблокирует, что написать в школу, что бесплатные средства телефона видят, а чего не видят, и какими словами говорить с ребёнком.

Командой Safeinest — написано родителями, проверено против того, что на самом деле делают приложения · Опубликовано 8 сентября 2026 г.

Если это происходит сегодня вечером

Сядьте рядом с ребёнком. Не требуйте показать всё сразу и не отбирайте телефон первым же делом — это читается как наказание за то, что он вам рассказал. Два простых дела перед сном: сделайте скриншоты того, что ему прислали, и отключите уведомления группы или чата, чтобы они не приходили всю ночь. Отключить уведомления — не то же самое, что заблокировать: об этом никто не узнает.

• Childline, бесплатно, 0800 1111 — для вашего ребёнка, в любой час, и он может позвонить без вас в комнате.
• NSPCC, 0808 800 5000 — для вас, когда вы не знаете, что делать дальше.
• 999 — если есть угроза насилия или ребёнок в опасности прямо сейчас.

За пределами Великобритании звоните по местному номеру экстренных служб или на детскую линию доверия вашей страны.

Если ребёнок говорит о том, что хочет причинить себе вред, это другой вечер и другое руководство: что делать, когда ребёнок пишет о том, что хочет причинить себе вред.

Если коротко

Онлайн-буллинг разбирают в трёх местах сразу: дома — слушая ребёнка и не превращая телефон в наказание; в самом приложении — сохраняя доказательства, блокируя и жалуясь; и в школе — написав ответственному за безопасность детей. Если делать только что-то одно из трёх, всё тянется месяцами.

Самое полезное на этой неделе — сохранить доверие. Ребёнок, который боится, что телефон отберут, перестаёт вам что-либо рассказывать, и тогда вы действуете вслепую.

На что обратить внимание

• Ребёнок замолкает, взяв в руки телефон, или вздрагивает от уведомления.
• Изменился сон. Травля приходит ночью, когда рядом нет учителей.
• Из разговоров пропал целый круг друзей — или ребёнок вдруг отказывается идти в школу.
• Удалил аккаунт, сменил имя пользователя или вышел из группового чата, не объясняя почему.
• Усталость, слёзы или злость в одно и то же время: вечер воскресенья, конец большой перемены.
• Любое «ничего», сказанное дважды.

Ни один из этих признаков сам по себе не доказывает травлю. Но два-три вместе — повод спокойно спросить в машине, сидя рядом, где не нужно смотреть друг другу в глаза.

Что делать на этой неделе

1. Сначала выслушайте и скажите спасибо. «Я рад, что ты мне рассказал» стоит больше любого плана. Спросите, чего хочет сам ребёнок: дети куда сильнее боятся, что родитель сделает хуже, чем самого обидчика.
2. Сохраните доказательства. Скриншоты, на которых видны дата, имя пользователя и вся переписка целиком, — всё в одну папку. Сделайте это до того, как кто-то кого-то заблокирует: после блокировки сообщения могут пропасть.
3. Заблокируйте и пожалуйтесь внутри приложения. В каждом крупном приложении есть и то, и другое, а жалоба с аккаунта, который травят, весит больше родительской.
4. Не отвечайте сами и не давайте отвечать ребёнку. Ответа отправитель и добивается, а если в дело вступит школа, будет труднее разобраться, кто что сделал.
5. Сообщите в школу письменно. Напишите ответственному за безопасность детей или классному руководителю, укажите даты и приложите скриншоты. Спросите, что они будут делать и когда вам ответят. Написанное — значит зафиксированное.
6. Хорошо подумайте, прежде чем идти к родителям другого ребёнка. Иногда это помогает, а часто только раздувает конфликт. Если решились — только через школу.
7. Верните что-то живое, вне сети. Один кружок, один двоюродный брат, одно субботнее занятие, куда групповой чат не дотягивается. Именно это по-настоящему возвращает уверенность.
8. Вернитесь к разговору через неделю. Травля переезжает из приложения в приложение. Спросите ещё раз.

Что умеют бесплатные средства и где они останавливаются

Основную работу делают сами приложения: заблокировать, отключить уведомления, пожаловаться, ограничить, кто может писать и комментировать, и закрыть профиль от посторонних. Потратьте двадцать минут на настройки приватности в том приложении, где всё происходит. Это скучно — и это работает.

Google Family Link (бесплатно, Android и Chromebook под присмотром) даёт разрешение на установку приложений, лимиты экранного времени, фильтры содержимого и местоположение. Apple Screen Time («Экранное время», бесплатно, есть в каждом iPhone) даёт «В покое», «Лимиты приложений», «Лимиты общения» и «Контент и конфиденциальность». Настроить стоит и то, и другое.

Но ни то, ни другое не скажет вам, что ребёнка травят. Они не читают сообщения и не подают сигнал на жестокие слова — они не для этого сделаны. Настоящие рычаги остаются прежними: школа и кнопка «Пожаловаться» в самом приложении.

Где Safeinest помогает — и где не может

На детском телефоне с Android, с согласия самого ребёнка и после экрана согласия, который он читает первым, Safeinest проверяет сообщения и уведомления по мере их появления — прямо на устройстве — на травлю, самоповреждение и сексуальные темы. Вы видите вид опасности, насколько всё серьёзно, приложение, откуда пришло сообщение, и несколько слов — но никогда всю переписку, и само сообщение не покидает телефон ребёнка. Распознавание сегодня работает только на английском языке.

На iPhone этого не может ни одно приложение. Apple не даёт приложениям доступа к сообщениям, поэтому оповещений о травле на iPhone нет ни у кого. На обоих телефонах работает всё остальное: режим сна и лимиты приложений, местоположение в реальном времени и безопасные зоны, семейные звонки и сообщения, которые звонят даже на заблокированном телефоне, кнопка SOS и браузер с принудительным безопасным поиском. Честный список по платформам — на нашей странице возможностей.

И ограничения, которые есть везде: если уведомления приложения отключены, проверять нечего; голосовые сообщения и картинки не читаются; то, что ребёнок пишет сам, не видно. Это пожарный датчик, а не гарантия, и он не заменяет разговор.

Цифры

Более полная картина и тенденции за этими цифрами — в руководстве насколько на самом деле распространён онлайн-буллинг. Если всё происходит в одном конкретном приложении, пошаговый разбор — в руководстве моего ребёнка травят в WhatsApp.

Что сказать ребёнку

Говорите коротко и сразу снимите страх, что телефон отберут.

«Спасибо, что рассказал мне. Это не твоя вина, ты ничего плохого не сделал. Я не заберу твой телефон и не буду сегодня звонить ничьим родителям. Давай сохраним то, что тебе прислали, отключим уведомления, чтобы перестало трезвонить, а потом вместе решим, что делать дальше. Твоё мнение тут тоже важно».

А потом, когда станет спокойнее: «Кто ещё об этом знает? Есть ли в школе взрослый, с которым ты не против, чтобы я поговорил?»